Файл: Выбор стиля руководства в организации (Подходы к определению стиля руководства).pdf

- не стремится дать сотрудникам всю информацию, которую получает сам по административным и управленческим каналам;

• делает много дел одновременно;
• старается принять наилучшее решение, а не самое реальное;
• действует по привычной схеме в разных производственных и житейских ситуациях;
• боится ставить молодёжь на руководящие посты, отдавая предпочтение стажу практической работы перед профессиональными способностями;
• в случае неуспеха дела ищет, кто из подчинённых виноват.

Нуйя А.А. - типовая роль – связной, по результатам оценки крайне низкая эффективность руководства, форма власти – власть вознаграждения, является руководителем либерального стиля, слабые места в управлении:

- профессиональная некомпетентность;

- отсутствие трудолюбия и работоспособности;

• не держит определённой дистанции с персоналом;
• не готова изменить стиль своего руководства с целью повышения его эффективности;
• постоянно сталкивается с непредвиденными трудностями;
• считает себя компетентнее других и поэтому старается всё сделать сама;
• предпочитает отложить решение вопроса, чтобы со временем решить его окончательно;
• боится ставить молодёжь на руководящие посты, отдавая предпочтение стажу практической работы перед профессиональными способностями;
• считает, что подчинённые не должны обсуждать распоряжений руководителя;
• старается не рисковать, не высовываться.

2.2 Рекомендации по изменению стиля руководства

По проведенным исследованиям можно сделать вывод, что недостатками в стиле руководства начальника Шарьинской дистанции являются:

- неумение Швецова В.Б. общаться с подчиненными так, чтобы у сотрудников после общения с руководителем возникало желание выполнить поставленные им задачи с полной самоотдачей.

- преобладание элементов авторитарного стиля руководства, т.е. подавление подчиненных, нежелание считаться с их мнением, их личными способностями и качествами.

Для того, чтобы научиться хорошо руководить, необходимо ясно мыслить, а для этого необходимо быть эрудированным, образованным человеком, уметь убеждать, размышлять, анализировать. Нужно владеть техникой речи, постоянно пополнять свой лексикон и практиковаться в ораторском искусстве.

Обобщая и систематизируя данные, предлагается следующая модель общения руководителя с подчиненными, как одна из составляющих характеристик личности:

Первая стадия: «Начало».

Общение начинается с входа руководителя в коммуникативную ситуацию беседы, выступления, встречи, собрания и т.д. Процесс входа включает следующие действия: оценку коммуникативной ситуации; ориентацию в этой ситуации; выбор объекта взаимодействия; постановку ситуативной задачи общения.

Вторая стадия: «Подход к объекту взаимодействия»: пристройка к объекту, т.е. поиск удобной для общения дистанции, положе­ния, позы, взаиморасположения; привлечение к себе внимания объекта с помощью определенных действий.

Третья стадия: «Настройка»: настройка на эмоционально - психологическое состояние объекта взаимо­действия, формулируется общее социально - психологическое поле общения.

Четвертая стадия: «Первый ход в общении» Цели этого хода общения: сообщить объекту определенную информацию; побудить объект к взаимодействию; трансформировать объект взаимодействия в равноправного субъекта общения.

При передачи информации нужно: сначала во внутренней речи словесно оформить возникшую мысль, идею; затем высказать, т.е. перевести информацию из внутренней речи во внешнюю; и только потом это высказывание должно быть услышано и понято.

Пятая стадия: «Заключительная часть общения», ответный ход объекта, ставшего субъектом общения.

Для обеспечения хорошего делового общения руководителя, также важны следующие факторы: восприимчивость слушателя; мотивация слушателя; физическое состояние слушателя; коммуникативное средство передачи информации; возможность обратной связи.

Руководитель должен уметь расположить к себе собеседника - будь то подчиненный или деловой партнер, а для этого нужно формировать в себе следующие качества: выдержку; чувство собственного достоинства; доброжелательное понимание других; умение говорить; умение слушать.

Не следует забывать, что:

1. Тема выступления должна стать для слушателей «их темой».
   Искусство общения руководителя заключается в том, что обсуждаемая тема касается их непосредственно и вытекающие из всего этого последствия очень важны.
2. Дискуссия пробуждает интерес, оживляет атмосферу. Если в предложении есть спорные пункты, не надо стремиться их замаскировать. С помощью «риторических» вопросов можно «разбудить» слушателей, и им станет казаться, что эти вопросы задали они сами.
3. Говорите на языке ваших слушателей. Надо не забывать говорить на языке тех, перед кем выступаешь.
4. Необходимо учитывать восприятие слушателей. Объем восприятия чело­веческого мозга оценивается в 8-15 бит/с. Если возникает перегрузка, мозг вообще не будет воспринимать информацию. Это не нужно забывать.
5. Следует выбирать подходящие средства коммуникации. От них
   зависит, доходит и понимается ли передаваемая информация. Если зал очень большой, а акустика плохая, придется воспользоваться микрофоном. От помощи экрана придется отказаться, т.к. сидящие на последних рядах ничего не разберут.
6. Не следует давать обещаний. Настоящий руководитель не бросает слов на ветер, взвешивает каждое свое обещание и, если оно дано, исполняет его со всей энергией и настойчивостью.
7. Держать себя с людьми ровно, не теряя самообладания ни при каких обстоятельствах. Кто не может управлять собой, тот не может управлять вообще.
8. Власть не использовать до тех пор, пока нет убеждения, что все остальные средства полностью исчерпаны; действовать нужно методом убеждения, находя индивидуальный подход к подчиненному с учетом особенностей характера, знаний, опыта и отношения к делу.
9. Следить за манерой речи. В ней проявляется профессиональная грамот­ность, общая культура и нравственный облик руководителя. Благоприятное впечатление производят простота речи, удачно выбранная интонация, выражение лица и поза, меткое и к месту сказанное слово.
10. Руководитель сам никогда не должен опаздывать и обязан того же тре­бовать от подчиненных.
11. В своей деятельности руководитель должен ориентироваться на такие нормы этики, как гуманизм и вежливость, отсутствие тщеславия, верность своему слову, справедливость.

Приведенные правила не исчерпывают всего многообразия взаимоотно­шений руководителя с подчиненными, однако в достаточной мере создают картину желательного стиля общения.

К руководителю предъявляется много требований, которые менеджер сможет удовлетворить только, если он будет постоянно совершенствоваться, так как нет пределов мастерству. В связи с этим предлагаем модель менеджера - менеджера будущего.

Это будет специалист, сформированный по факторам человеческого капитала, готовый к творческому решению оригинальных и нетипичных проблем, это человек высокой методологической культуры мышления и общественно значимых ценностей.

Руководителю предлагается перейти от директивного стиля руководства к демократическому согласно модели К. Левина. Организации, в которых преобладает данный стиль руководства, характеризуются высокой степенью децентрализации полномочий, активным участием сотрудников в принятии решений. Создается атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением.

В целом, руководству организации для повышения эффективности работы необходимо предложить модель общения с подчиненными как одну из составляющих характеристик личности, основывающуюся на проведении тренинга по развитию стилей деятельности на разных этапах карьерного роста для повышения уровня социально-психологической компетентности служащих и развития у них умений на каждом этапе карьеры.

Основная цель тренинга по развитию стилей деятельности на разных этапах карьерного роста заключалась в повышении уровня социально-психологической компетентности служащих и развитии у них умений на каждом этапе карьеры. Для этого предлагалось:

1. Собрать информацию: об особенностях их личности и поведения в разных стилях управления; из области психологии личности; о средствах общения в разных стилях управления (вербальных и невербальных); из области психологии управления; о менеджменте.

2. Развивать управленческие умения и способности, свойственные разным стилям управления: способность понимать самого себя как служащего на соответствующем уровне карьеры: свои мотивы, эмоциональные переживания; способность понимать других людей: их мотивы, потребности, интересы, переживания и т. п.; приемы, техники общения; умение устанавливать и поддерживать контакт с одним человеком, с группой подчиненных; умение ставить и поэтапно решать проблемы; умение выявлять и разрешать конфликт; умение проводить групповые обсуждения, принимать групповые решения; умение убеждать, отстаивать свою точку зрения, аргументировать, мотивировать подчиненных; умение решать конкретные производственные проблемы.

3. Способствовать развитию характеристик личности, свойственные разным стилям: устранять неэффективные способы взаимодействия с людьми, менять их на эффективные; корректировать неадекватное, неадаптивное поведение; развивать способность к личностному росту.

С включением этих задач в программу тренинга для развития управленческих умений, применяемых в разных стилях работы, развития стилей управления был предложен комплекс методических приемов: индивидуальное консультирование до и после тренинга, личностно-ориентированный тренинг, деловые игры, тренинги, метод дискуссий с разделением функций, информационные сообщения.

В зависимости от того, на что может оказывать воздействие тренинг по развитию стилей деятельности, условно целесообразно разбить его на виды. (табл. 2.4).

Таблица 2.4

Классификация тренинга по развитию стилей профессиональной деятельности по целям и задачам.

В каждом из них решаются свои задачи: развитие эмоциональной, когнитивной и мотивационной сфер деятельности.

В современных условиях эффективность управления определяется не только характером отношений между руководителем и подчиненными, но и рядом других обстоятельств, прежде всего внешних факторов. Поэтому модели ситуационного управления имеют существенные различия по набору рассматриваемых стилей управления, ситуационных факторов и путей нахождения связи между ними и наконец по определению эффективности самого руководства.

Совершенствование стиля управления предполагает выполнение нескольких обязательных правил.

Руководитель выполняет свои функции наиболее эффективно в том случае, если он признанный, а не только формальный лидер коллектива и его отличают: гибкость мышления, позволяющая ему выбирать стиль руководства, отвечающий современным требованиям; честность по отношению к подчиненным; умение ориентироваться в обстановке (рыночных условиях); стремление повышать эффективность своей организации. Стиль руководства характеризует соотношение между властью руководителя и степенью той свободы, которой пользуется члены коллектива при выработке решений. Поэтому необходимо переходить к демократическому стилю руководства, чему способствуют предложенные методики занятий с руководителями.

Создание хорошего психологического настроя в коллективе способствует повышению рентабельности использования персонала, т.е. позволяет при тех же количественных трудовых ресурсах повышать результаты производственно-хозяйственной деятельности организации.

Внедрение рациональной системы морального стимулирования способствует заинтересованности сотрудников организации в повышении эффективности деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сегодня на рынке труда существует огромное количество фирм, предприятий, организаций, компаний. У каждой фирмы своё предназначение, этим она уникальна. Частные компании создаются с целью конкурентоспособностью на мировых рынках. Пока это получается не у многих фирм, в некоторых отраслях, в частности ресурсных, которые заняты с поставкой полезных ископаемых и вооружений.

Это превосходство обусловлено, прежде всего, географическими, историческими и традиционными особенностями, которые позволяют чувствовать себя на рынке конкурентоспособным. Для того, чтобы стать успешной компанией, на разных стадиях развития руководитель применяет различны стили управления. Стили управления нужны для: