Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования.pdf

1.5 Система управления и структурированность

Систему относят к хорошо структурированной, если для решения поставленной задачи определены все ее компоненты, а связи между ними достаточно точно описаны. Примером хорошо организованной системы может явиться любой компьютер.

Хорошо структурированные системы обычно допускают описание в виде математических выражений, связывающих цель с характеристиками компонентов системы и используемыми средствами. В описании хорошо структурированных систем используются исключительно количественные параметры, и решение задач осуществляется, преимущественно, с помощью аналитических методов. Так при исследовании именно таких систем с успехом используются методы математического программирования.

Чтобы отобразить объект в виде хорошо структурированной системы выделяют и учитывают лишь существенные для данной цели компоненты, т.е. проводят достаточно упрощенное рассмотрение. Для этого, например, вводят в рассмотрение в качестве элементов более крупные компоненты (загрубляют рассмотрение), пренебрегают «слабыми» эффектами и т.п. Отметим, что в подобных случаях необходимо доказывать правомерность подобных действий, гарантирующих достаточный уровень адекватности модели решаемой задаче.

Плохо структурированные системы характеризуются неполной информацией об их составе и структуре, а в их описании используются, в основном, качественные параметры. Наиболее яркими примером плохо структурированных систем являются социальные системы. Для описания и управления такого рода системами обычно используют лишь качественные методы и неформальные процедуры.

На практике часто вводят в рассмотрение и так называемые слабо структурированные системы, которые занимают промежуточное положение между хорошо и плохо структурированными системами: состав их элементов и отношений известен не полностью, а также используются качественные характеристики. Для исследования таких систем используется системный анализ, преследующий цель улучшить недостаточную структурированность рассматриваемой системы. Тем самым ставится и решается задача введения дополнительных сведений о системе, тем самым превращая ее в хорошо структурированную.

В последнее время в отдельный класс выделяют самоорганизующиеся (самоприспосабливающиеся) системы– системы самостоятельно (без внешнего управляющего воздействия) способные к развитию. Эти системы, как правило, обладают не только признаками стохастического поведения, не стационарностью отдельных параметров и процессов. К этому добавляются и такие признаки, как непредсказуемость поведения, способность адаптироваться к изменяющимся условиям среды, изменять структуру при взаимодействии системы со средой, сохраняя при этом свойства целостности; способность формировать возможные варианты поведения и выбирать из них в некотором смысле наилучший и др.

Если описание систем как плохо структурированных предполагает недостаток знания об их структурах, то в самоорганизующихся системах предполагается наличие, вообще говоря, неизвестных (непонятных) механизмов изменения их структур. Иногда по виду этих механизмов самоорганизующиеся системы разбивают на подклассы, выделяя адаптивные или самоприспосабливающиеся системы, самовосстанавливающиеся, самовоспроизводящиеся и другие подклассы, соответствующие различным свойствам развивающихся систем. Примеры: биологические системы, коллективное поведение людей, организация управления на уровне предприятия, отрасли, государства в целом, т.е. в тех системах, где обычно присутствует человеческий фактор. При применении отображения системы в виде самоорганизующейся системы задачи определения целей и выбора средств, как правило, разделяются.

Глава 2. Анализ исследования на примере фирмы «НАША ЛЕСТНИЦА»

2.1 Общая характеристика фирмы

Фирма «НАША ЛЕСТНИЦА» является средней организацией, работает в сфере товаров, компания-производитель «НАША ЛЕСТНИЦА» имеет несколько представителей в городах России. Отслеживают качество работ своих дилеров и стараются расширять дилерскую сеть.

Продажу лестниц на металлокаркасе от компании «НАША ЛЕСТНИЦА» в России осуществляет около 100 сертифицированных компаний.

Положение, занимаемое на рынке весьма высокое из-за множества факторов. «НАША ЛЕСТНИЦА»™ работает с лестницами с 2006 года. Компания первая в России начала массовое производство универсальных лестниц с возможностью самостоятельной сборки, и с тех пор понятие «модульные лестницы» распространилось по всей стране!

В настоящее время компания «НАША ЛЕСТНИЦА» является одним из крупнейших производителей модульных лестниц в России. Главными приоритетами в ежедневной работе являются высокое качество продукции, сервиса обслуживания клиентов, а также развитие технологи производства, что позволяет сделать продукцию, как можно доступнее для клиентов.

Изменения в экономической и социальной сфере оказывают непосредственное влияние на рассматриваемую мной организацию, будь то экономический кризис, будь то зависимость от покупателей, от цен, от поставщиков. Изменения отражается в первую очередь на прибыли предприятия.

На мой взгляд, основными направлениями деятельности компании «НАША ЛЕСТНИЦА» являются разработка и производство инновационных моделей готовых и модульных лестниц, их продажа и качественный монтаж лестничных решений. Компания берется за любые, даже самые сложные проекты клиентов, устанавливая лестницы в помещения, имеющие проем шириной от 1 метр. В настоящее время приоритетным направлением компании является продвижение на российский и европейский рынки последней разработки - модульной лестницы второго поколения, которая называется так же гордо «НАША ЛЕСТНИЦА».

На самом деле организация не занимается разработкой стратегии. Сейчас идет отстаивание позиций, возможно в будущем возможен рост организации.

В рассматриваемой мной фирме сильная организационная культура:

• способность к командной работе;
• тип управленческой роли;
• тип организационной культуры;
• способ социализации.

Здесь используются простые технологии, а именно компьютеризация, которая не является новшеством уже.

Подчиненных во много раз больше, чем управленцев. Уровень профессиональной подготовки достаточно высокий.

Имеется два уровня управления - генеральный директор, начальник производства. Пять подразделений - бухгалтерия, юридический отдел, менеджеры монтажники и производственный персонал. Широкий диапазон контроля. Степень формализации не велика.

В организации много стандартного. Каждый сотрудник выполняет свои функции, всё очень четко распределено. Контроль за персоналом совершают другие звенья организации. Степень самостоятельности среднего и низшего звена достаточна. Все знают свои обязанности, поэтому самостоятельно их реализовывают.

Я считаю, что предвидеть обстоятельства, заставляющие эту организацию снижать уровень эффективности деятельности невозможно. Можно лишь быть готовым к тем или иным изменениям на рынке, в экономике, в социальной сфере и др. Невозможно предвидеть, например, природные катаклизмы, экономический кризис, поломку оборудования, болезнь работника, брак и др.

2.2 Внутренняя среда фирмы

Элементы внутренней среды организации - Персонал.

Структура: менеджеры (старшие менеджеры), монтажники, бухгалтеры, юрист, грузчик, охрана, уборщица, сварщики, дизайнеры, проектировщики, моляры, кладовщики, токари, столяры.

Квалифицированных специалистов среди персонала 16 человек, неквалифицированных работников 25. Общее количество работников составляет - 41 человек; текучесть кадров - низкая; стоимость рабочей силы – 44 000 рублей в месяц (средняя величина); интересы и потребности работников - потребность в достойной заработанной плате, потребность в хороших условиях труда, потребность в социальных контактах.

Организация управления: организационная структура.

Структура управления:

1. Планирование и моделирование организационной и должностной структур (штатного расписания).

2. Ведение истории штатной единицы, просмотр штатного расписания в историческом разрезе.

3. Управление персоналом в части материальной и вне материальной мотивации сотрудников:

• управление мотивацией на основе измеряемых показателей, задание показателей и параметров расчета премий (штрафов) в профиле должности, учет показателей и расчет выплат (удержаний) на основе механизма нарядов;
• управление персоналом в части обучения и переподготовки;
• учет образования, умений и навыков сотрудников;
• планирование мероприятий (курсов), для покрытия потребностей в обучении;
• учет кадрового резерва и совместительства в целях управления карьерой сотрудников.

4. управление персоналом в части подбора:

• автоматическое определение вакансий на заданную дату на основе штатного расписания с учетом утвержденных штатных единиц с предстоящей датой открытия, определение вакантных в будущем периоде штатных единиц на основе учета планируемого изменения назначений (желаемая замена работника, предстоящее увольнение, декрет);
• учет всех личных данных (в том числе резюме) кандидатов на штатные должности;
• проведение собеседований;
• автоматизированная оценка соответствия кандидата требованиям вакансии;
• формирование приказов о приеме сотрудника;
• оценка эффективности мероприятий по подбору персонала.

Уровень менеджмента - корпоративная стратегия, то есть ответственный за принятие решения - исполнительный директор. Квалификация - высокая.

Способности и интересы высшего руководства:

• умение при управлении учитывать поведение подчиненных;
• способность устанавливать и контролировать дисциплину;
• стремление гибко использовать различные стили, приспосабливая их к переменам;
• осознание выполняемой им роли и эффективное использование своего положения;
• развитие и поддержание хороших отношений с окружающими;

отдача четких однозначных указаний и распоряжений;

регулярный анализ работы подчиненных и учет его результатов;

стимулирование деятельности подчиненных, поощрение наилучших примеров в работе;

системный подход к анализу работы;

создание эффективной обратной связи;

защита персонала организации от внешних угроз;

поиск способов повышения результативности работы сотрудников;

установление системы оценки работы и критериев успеха.

Организация системы коммуникаций - производится работа с поставщиками, личная продажа.

Финансовая устойчивость и платежеспособность - неустойчивое финансовое состояние, сопряженное с нарушением платежеспособности, при котором, тем не менее, сохраняется возможность восстановления равновесия за счет пополнения источников собственных оборотных средств и увеличения последних, прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.

Собственное, высокотехнологичное изготовление лестниц из металла на заказ и лестничных комплектующих является гордостью компании «НАША ЛЕСТНИЦА»! Оно позволяет не только производить все необходимые комплектующие для лестниц в одном месте, но и оперативно внедрять новые инновационные идеи и разработки в жизнь - это позволяет продукции Компании всегда быть конкурентоспособной и полностью соответствовать ожиданиям клиентов.

Современное и многообразное оснащение производственных цехов «НАША ЛЕСТНИЦА» говорит о стремлении к высокому качеству. Дорогое оборудование для металлообработки, деревообработки, покрасочные камеры – полностью оправдывает себя в результатах работы: изготовление лестницы на второй этаж самой большой сложности с самыми высокими нагрузками, тонкая детальная работа с нержавеющей сталью, деликатный и аккуратный подход к покрытию дерева и металла красками. Конструируются лестницы самой большой сложности с самыми высокими нагрузками. Тонкая детальная работа с нержавеющей сталью. Наряду с хорошим оборудованием и профессиональным персоналом производство отличается исключительной эффективностью.

«НАША ЛЕСТНИЦА» следит за безопасностью своих лестниц, тщательно проверяет надёжность всех несущих элементов изделий. Внедренная система контроля качества проявляет себя в каждой выпущенной с производства лестнице.

В Компании «НАША ЛЕСТНИЦА» существует тесная связь отдела продаж с руководителями производства Компании. На любой запрос менеджера из офиса о стадии изготовление лестницы на второй этаж любого клиента, происходит мгновенная реакция с донесением достоверной информации. Все сотрудники Компании очень тесно и эффективно взаимодействуют друг с другом. Производство старается гибко и динамично реагировать на срочные заказы, если такие незапланированно возникают, максимально прикладывая усилия, чтобы при этом не страдали сроки сдачи лестниц текущих клиентов.