Файл: Менеджмент человеческих ресурсов(Теоретические аспекты менеджмента человеческих ресурсов).pdf

Также на основе данных таблицы 6 можно сделать вывод, что за анализируемый период эффективность использования и затрат на персонал в целом снизились. Несмотря на рост значений данных показателей в 2018 г., падение в 2017 г. было слишком значительным. Так, рентабельность использования человеческих ресурсов в 2016 г. составляла 260 тыс. руб., в 2017 г. снизилась на 40% до 156 тыс. руб., а в 2018 г. выросла на 1% до 158 тыс. руб.

В свою очередь, рентабельность затрат на персонал в 2016 г. составляла 75%, в 2017 г. снизилась до 42%, а в 2018 г. увеличилась до 43%.

Расчет значений соотношения темпов роста производительности труда и фонда заработной платы с положительной стороны характеризуют управление персоналом, так как темпы прироста выработки преобладают над рост оплаты труда.

Таким образом, можно сделать вывод, что эффективность использования человеческих ресурсов за 2016-2018 гг. в некоторой степени снизилась, что свидетельствует о наличии проблем в системе управлении трудовыми ресурсами рассматриваемой организации.

Для успешной работы и развития современного предприятия в постоянно меняющейся макросреде необходимо учитывать влияние различных факторов и проводить анализ угроз и возможностей. В связи с жтим сформируем матрицу SWOT-анализа менеджмента человеческих ресурсов в ООО ЮК «ЮР – Альянс» и представим ниже в таблице 7.

Таблица 7

SWOT-анализ менеджмента человеческих ресурсов в ООО ЮК «ЮР – Альянс»

Согласно проведенному SWOT-анализу, можно сделать вывод, что менеджмент человеческих ресурсов в ООО ЮК «ЮР – Альянс» по большей части оценивается положительно. Созданы предпосылки для осуществления эффективной кадровой деятельности, направленной на достижение основных целей. Комбинируя внутренние силы и внешние возможности, предприятие сможет увеличить долю рынка, а также продолжить эффективную работу по удовлетворению запросов потребителей и развитию новых территорий. Внутренние силы необходимо направить на нейтрализацию действия внешних угроз, путем поддержания высокого уровня качества предоставляемых услуг, уровня подготовки персонала.

Однако в ходе проведенного анализа были выявлены недостатки менеджмента человеческих ресурсов в ООО ЮК «ЮР – Альянс», а именно: в организации всего лишь один человек занимается кадровой работой и в случае его отсутствия происходит накопление дел и приостановка части кадровых процессов. Это создает угрозу снижения качества подбора и адаптации персонала, повышения текучести персонала и снижения качества услуг и прибыльности деятельности компании.

Таким образом, на устранение выявленных проблем и слабых сторон и следует направить основное внимание при разработке рекомендаций по совершенствованию менеджмента человеческих ресурсов в ООО ЮК «ЮР – Альянс».

Глава 3. Направления совершенствования кадрового менеджмента ООО ЮК «ЮР – Альянс»

3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию кадрового менеджмента в организации

В предыдущей главе были выявлены основные проблемы и слабые стороны, поэтому разрабатываемые в этой главе рекомендации по совершенствованию менеджмента человеческих ресурсов в ООО ЮК «ЮР – Альянс» должны быть ориентированы на оптимизацию подбора и адаптации новых сотрудников. Изучив имеющиеся на предприятии программное обеспечение АСУ «Кадры и его функциональные возможности» и проанализировав результаты проведенного опроса, можно сделать вывод, что у единственного менеджера по кадровым вопросам слишком много должностных обязанностей и для повышения эффективности кадровой работы необходимо или нанять дополнительного сотрудника, или автоматизировать часть его функций.

От приема дополнительного менеджера по кадровым вопросам генеральный директор отказался, поэтому в данной работе рассмотрим возможность частичной автоматизации подбора и адаптации персонала с помощью специального программного комплекса, называемого «чат-бот».

Чат-бот – это программа, которую на большом количестве оцифрованных диалогов научили создавать видимость живого общения через мессенджеры. При помощи автоматизации системы подбора и адаптации персонала будет возможность увеличить поток кандидатов, систематизировать и организовать весь процесс подбора персонала максимально эффективно. А также помочь молодым сотрудникам более комфортно пройти стадию адаптации. В кадровой сфере чат-боты называют одним из наиболее модных digital-трендов в управлении персоналом.

Внедряемый чат – бот сократит рабочее время рекрутера, выполняя рутинные задачи – поиск и подбор кандидатов, обзвон, проведение первичных интервью и оценка кандидатов. Программа будет взаимодействовать с сайтами по поиску работы Head Hanter, Работа 66, Зарплата. ру., откуда будет отправлять ссылку на чат- бот предприятия.

1. Поиск данных будет производиться по формальным критериям или произвольным словам.

2. Все ответы уже будут оцифрованы и рассортированы в соответствии с требованиями вакансии.

3. На компьютере у менеджера по кадровым вопросам ООО ЮК «ЮР – Альянс» будет открыто диалоговое окно, которое будет автоматически принимать и обрабатывать анкеты соискателей и проводить предварительное тестирование.

Пример заполнения полей, по которым система будет отбирать на вакансию менеджер по продажам приведен в таблице 8.

Таблица 8

Пример заполнения полей, по которым система будет отбирать на вакансию менеджер по продажам

1. В этой заявке уже будет отмечено, соответствует ли кандидат требованиям.
2. Если у кандидата возникнут вопросы, которые будут заданы не по предлагаемому шаблону, то программа сразу перенаправляет соискателя к специалисту, где они смогут продолжить дальнейшее общение.
3. После пройденного первичного тестирования кандидат будет направлен на следующий этап общения с искусственным интеллектом. Там он сможет более детально узнать о вакансии и о компании в целом.
4. Далее соискателю предложат прийти на собеседование с настоящим менеджером по кадровым вопросам.

Аналитические функции чат-бота позволят по заданным параметрам поиска составлять список подходящих кандидатов и ранжировать их. Также чат- бот будет сравнивать резюме кандидата на разных сайтах, сопоставлять информацию с данными в социальных сетях.

Пример интерфейса чат-бота при первичном отборе сотрудников отображен на рисунке 3.

Рис. 3. Пример интерфейса чат-бота при первичном отборе сотрудников

Следующий этап совершенствования системы управления персоналом ООО ЮК «ЮР – Альянс» – автоматизация процедуры организационной адаптации. На этом этапе сотрудник знакомится с особенностями организационного механизма управления предприятием, местом своего подразделения и должности в общей системе целей и в организационной структуре.

Основной функционал, который будет выполнять чат-бот в адаптации сотрудников перечислен на рисунке 4.

Рис. 4. Основной функционал, который будет выполнять чат-бот в адаптации сотрудников:

Для того, чтобы оценить насколько эффективны предложенные мероприятия именно для ООО ЮК «ЮР – Альянс» следует провести расчет экономической эффективности, без которых не обходится ни одно управленческое решение, связанное с инвестирование денежных средств и внедрением каких-либо изменений.

3.2. Оценка целесообразности предложенных мероприятий

Очень важно чтобы любые мероприятия, внедряемые в предприятие, были экономически эффективны. Экономическая эффективность позволяет оценить доходы и расходы, определить срок окупаемости проекта предприятия.

Затраты на приобретение и сопровождение программного обеспечения автоматизированной системы, которые представлены ниже в таблице 9 (З план).

Таблица 9

Затраты на проект по внедрению чат-бота

Средняя заработная плата менеджера по кадровым вопросам в месяц - 50 000 руб.

Стоимость разработки чат - бота составляет - 170 000 руб.

Стоимость технического сопровождения программы в течение двух месяцев составляет - 30 000 руб.

Если бы генеральный директор согласился бы на найм на работу еще одного менеджера по кадровым вопросам, то дополнительные расходы на оплату труда составили бы:

50000*12= 600 тыс. руб. в год

Годовой экономический эффект определяется как разность между годовой экономией (или годовым приростом) и нормативной прибылью.

Э = П – К, (1)

где, Э - годовой экономический эффект (руб.);

П - годовая экономия (или годовой прирост) (руб.);

К - единовременные затраты (руб.).

Если бы компания была большая и отдел кадров состоял бы из нескольких человек, то экономический эффект можно было бы рассчитать за счет снижения трудозатрат и условное высвобождение работников. Но в данном случае в организации работает всего лишь 1 человек, который занимается вопросами управления персоналом, поэтому расчет целесообразности будет проведен иным образом. А именно, внедрении чат-бота в системы управления персоналом приведет к уменьшению затрат времени и исчезновению необходимости расширять кадровый состав за счет принятия на работу еще одного менеджера по кадровым вопросам, таким образом, годовая экономия будет равна заработной плате непринятого сотрудника:

Единовременные затраты будут равны только стоимости разработки чат-бота и технического сопровождения в течение двух месяцев.

К = (15000 руб. * 2 мес.) руб. + 170 000 руб.= 200 000 руб.

Следовательно:

Э = 600000 руб. – 200 000 руб. = 400000 руб.

Срок окупаемости затрат на внедрение модернизируемого проекта для совершенствования системы управления персоналом представляет собой отношение капитальных затрат на разработку и внедрение автоматизированной системы к годовой экономии (годовому приросту прибыли).