Файл: Факторы внешней среды прямого воздействия.pdf

Средне выраженными являются такие атрибуты, как «Уровень сервиса», «Уровень цен» и «Возможность дозаказа товаров из смежных категорий».

Далее проведем SWOT-анализ исследуемой организации. SWOT-анализ – это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды): [14]

• Сильные стороны (Strengths) – преимущества организации;
• Слабости (Weaknesses) – недостатки организации;
• Возможности (Opportunities) – факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;
• Угрозы (Threats) – факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

SWOT-анализ ТД ItalON приведен в таб. 2.3.

Таблица 2.3

SWOT-анализ ТД ItalON

Исходя из проведенного SWOT-анализа видно, что к основным недостаткам ТД ItalON можно отнести следующие:

• недостаточно эффективная рекламная кампания;
• низкая узнаваемость на рынке;
• недостаточная работа с сегментом корпоративных клиентов;
• недостаточно развитая услуга изготовления дизайн-проектов.

2.3. Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия

Учитывая стагнацию и даже возможное уменьшение доли рынка импортных межкомнатных дверей, мы предлагаем повысить эффективность деятельности ТД ItalON путем внедрения следующих мероприятий:

1. автоматизация изготовления дизайн-проектов для покупателей ТД ItalON;
2. усиленная рекламная кампания ТД ItalON в социальных сетях с целью привлечения молодой платежеспособной аудитории частных клиентов;
3. заключение договоров с компаниями-застройщиками Москвы и Санкт-Петербурга с целью увеличения числа корпоративных клиентов.

Рассмотрим предлагаемые мероприятия более подробно.

1. До сих пор приходится сталкиваться с ситуацией, когда мебельные компании сначала от руки рисуют дизайн, а потом по этому эскизу делаются чертежи, формируются задания на производство, отдельно подбирается фурнитура. Специальное программное обеспечение (ПО) дает возможность все это делать автоматизировано и оперативно. Максимальное использование специальных программ для мебельной отрасли и повышение уровня автоматизации деятельности позволяет снизить влияние человеческого фактора, сократить время исполнения заказа от дизайн-проекта до установки готовой продукции и в общем повысить эффективность работы компании, а значит, и ее конкурентоспособность. Программное обеспечение позволяет «вписывать» оборудование в целый комплекс – в систему автоматизации проектирования мебели, технологической подготовки и самой реализации. В частности, речь идет об отечественном ПО «Базис».

Структура системы является модульной. Каждый модуль – отдельная программа, которая может работать как автономно, так и в едином комплексе. Основные модули – это «Базис-Салон», «Базис-Мебельщик» и «Базис-Шкаф». В программе создаются модели будущих изделий, делается проект. «Базис-Салон» позволяет смоделировать интерьер (к примеру, отделку стен), учесть расположение окон в помещении. Это позволяет дизайнеру уже в салоне, при обсуждении заказа с потенциальным клиентом сразу продемонстрировать готовый проект, наглядно показать, как тот будет выглядеть, и оперативно посчитать итоговую смету. Причем те компании, которые занимаются только торговлей, могут закачивать в этот модуль прайс-листы от разных производителей, прейскуранты по различным видам мебели, встраиваемой техники и аксессуаров. После утверждения заказ из «Базис-Салона» поступает в программу «Базис-Мебельщик», которая позволяет создавать изделия любой сложности с возможностью автоматического получения полного комплекта чертежей и спецификаций. Применение модуля «Базис-Мебельщик» сокращает время проектирования в 10–15 раз по сравнению с ручной работой. При этом значительно сокращается количество субъективных ошибок.

На сегодняшний день программное обеспечение «Базис» и оборудование KDT находит широкое применение на мебельных предприятиях во всех уголках России и некоторых странах СНГ. Полностью отлаженное производство и взаимодействие с точками приема заказов (салон – производство – салон) выводят компании на высокий уровень культуры производства, сокращение сроков изготовления мебели и снижение себестоимости продукции без потери качества, что бесспорно делает бизнес современным, эффективным и конкурентоспособным.

Таким образом, автоматизация, современные станки с числовым программным обеспечением и специализированные программы упорядочивают работу в компании, сокращают срок исполнения всего заказа с момента обращения клиента в салон до сборки готовой продукции и сводят на нет человеческий фактор, а также исключают субъективные ошибки и, как следствие, вероятность брака. Тем самым гарантируется высокое качество продукции и повышается эффективность мебельного производства в целом, что является неоспоримым преимуществом в условиях высокой конкуренции рынка.

2. Из всех социальных сетей, активно используемых на сегодняшний день, наиболее подходящей для поиска и привлечения новых частных клиентов ТД ItalON наиболее подходящей социальной сетью является Инстаграм.

Фотография является основным носителем информации в данной социальной сети – она притягивает все внимание пользователя и вызывает положительные эмоции и ассоциации.

Глядя на привлекательное фото, вероятность покупки возрастает. Инстаграм – идеальный инструмент для продвижения товаров и услуг.

Можно выделить 5 основных преимуществ Инстаграм: [18]

- формирование правильного имиджа. При регистрации аккаунта в Инстаграм, можно увеличивать узнаваемость бренда, вести коммуникацию с подписчиками;

- с помощью Инстаграм можно узнать, в какое время пользователи находятся онлайн, когда открывают новые посты, что им нравится. Если делиться с пользователями качественными фотографиями, можно автоматически увеличить запоминаемость бренда;

- в Инстаграм можно следить за реакцией людям и вносить коррективы в рекламную компанию;

- коммуникация с пользователями воздействует на их понимание и помогает формировать желаемый образ компании.

Инстаграм – отличная интернет-платформа для вовлечения нужной аудитории и для привлечения инвесторов. Этот площадку используют представители малого и среднего бизнеса, показывая деятельность своей компании в фотографиях. Визуальный контакт может оказаться важным пунктом в увеличении доходов. [18] Имеется много примеров, когда все продажи розничной компании осуществляются только через единственный канал продаж – аккаунт в сети Инстаграм.

Специалисты компании «Ingate» приводят следующие преимущества продвижения в Инстаграм: [19]

- узнаваемость. При формировании хорошего и качественного фото-контента пользователи сами будут подписываться на аккаунты компании;

- лояльность. Люди любят бренд, а не только продукцию. Необходимо вызывать положительные эмоции у покупателей. В этом важна визуальная составляющая и текст. Сегодня, когда у людей нет возможности читать огромные информативные тексты, проще и быстрее нанести сообщение посредством изображения;

- управление репутацией и обратная связь. Удобный интерфейс для общения с клиентом в комментариях и быстрая реакция на отзывы и негатив.

Стратегия продвижения в Инстаграм значительно отличается от продвижения в других социальных сетях. Главная особенность Инстаграм состоит в том, что пользователи приходят за интересным и красивым контентом (фото, видео). Прежде чем заводить аккаунт того или иного бренда, стоит понять, что может быть изюминкой бренда и определить стратегию продвижения. [18]

Для каждой площадки существует свой оптимальный формат материалов. В Инстаграм лучше всего работают яркие и запоминающиеся фотографии с коротким, но информативным текстом.

3. Ближайшие конкуренты ТД ItalON активно используют возможности работы с корпоративными клиентами. В сфере межкомнатных дверей такими клиентами для ТД ItalON могут быть компании-застройщики, которые могут заказывать межкомнатные и входные двери, перегородки, паркет для ремонта и обустройства жилья «под ключ».

Все новостройки можно условно подразделить на две категории – многоквартирные дома и индивидуальное жилье. Согласно статистике оперативно ремонтируется всего 25-30% всех квартир- новостроек, остальные могут ждать своих дверей по 3-4 года и более. [16] Для индивидуальных домов этот процент выше – до 40% новых домов укомплектовывается дверями практически сразу же. Средняя площадь современных квартир составляет около 75 кв. м, это двухкомнатные или трехкомнатные квартиры со средней потребностью в 6-7 межкомнатных дверях. Для квартир с готовой отделкой это число может быть больше, поскольку иногда происходит смена дверей – некоторые жильцы склонны менять дешевые двери, установленные застройщиком, на более дорогие. Таким образом, можно считать, что потребность одной среднестатистической новой квартиры составляет 6 дверей, а частного дома – примерно 10 дверей.

Таким образом, выбирая будущих партнеров из числа фирм-застройщиков, ТД ItalON необходимо ориентироваться, прежде всего, на застройщиков, специализирующихся на малоэтажном строительстве, строительстве коттеджей и домов, а также на застройщиков, занимающихся строительством многоэтажных жилых комплексов уровня премиум-класса.

Заключение

Данная курсовая работа посвящена анализу факторов внешней среды прямого воздействия и их влиянию на эффективность деятельности организации.

Внешняя среда представляет собой совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, социальных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в среде предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешняя среда обусловлена внешними факторами воздействия.

Состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, поскольку внешняя среда по отношению к организации является объективной средой, то есть существует независимо, что приводит к необходимости учитывать ее в своей деятельности. В связи с этим от эффективности и результативности деятельности организации зависит правильность учета всех аспектов внешней среды.

В данной работе нами был проведен анализ факторов внешней среды прямого воздействия на примере ТД ItalON, специализирующегося на торговле итальянскими межкомнатными дверями, перегородками и паркетом.

Компания ItalON, основанная в 1998 году, входит в состав лидирующих российских поставщиков межкомнатных дверей и перегородок премиум-класса.

Организационная структура ТД ItalON относится к функциональному типу.

Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности ТД ItalON в период с 2015 по 2017 годы выявил их отрицательную динамику в 2017 году. Основной причиной стал тот факт, что темп роста себестоимости продукции торгового дома опережал темп роста выручки (6,5% и 5% соответственно). Производительность труда в 2017 году также снизилась по сравнению с 2016 годом на 5,5%. Таким образом, мы сделали вывод о снижении эффективности деятельности исследуемой организации, что могло быть следствием негативного влияния факторов внешней среды прямого воздействия.

Конкурентный анализ ТД ItalON показал, что наименее выраженными у организации являются следующие атрибуты:

• Известность компании на рынке,
• Услуга помощи дизайнера-консультанта,
• Возможность выбора различных вариантов оплаты.

SWOT-анализ ТД ItalON позволил выявить следующие недостатки:

• недостаточно эффективная рекламная кампания;
• низкая узнаваемость на рынке;
• недостаточная работа с сегментом корпоративных клиентов;
• недостаточно развитая услуга изготовления дизайн-проектов.