Файл: Факторы внешней среды прямого воздействия.pdf

Другим существенным аспектом данного анализа является то, что необходимо выделять не только настоящие факторы (то есть те, которые имеются здесь и сейчас), но и перспективные, которые могут появиться при определенных условиях внешней среды.

Анализ факторов внешней среды прямого воздействия на примере конкретной организации будет проведен нами во второй главе данной курсовой работы.

2. Анализ факторов внешней среды прямого воздействия на примере ТД ItalON

2.1. Краткая характеристика деятельности организации

Компания ItalON, основанная в 1998 году, входит в состав лидирующих российских поставщиков межкомнатных дверей и перегородок премиум-класса.

В продуктовом портфеле ItalON двери премиум-класса от ведущих итальянских производителей, таких как New Design Porte, Lualdi, Laurameroni, Romagnoli, Agoprofil, Longhi, Casali и многих других.

Сфера деятельности ItalON охватывает несколько направлений: [20]

• • поставка межкомнатных дверей со склада в Москве и под заказ;
  • поставка межкомнатных перегородок со склада в Москве и под заказ;
  • поставка входных металлических дверей Leganza;
  • поставка напольных покрытий;
  • поставка стеновых панелей и мебели.

Ассортимент реализуемых товаров ТД ItalON включает следующие группы: [20]

1. межкомнатные двери;
2. межкомнатные стеклянные перегородки;
3. входные двери;
4. гардеробные системы;
5. паркет.

В Москве и Санкт-Петербурге компания представлена сетью из 10 торгово-выставочных залов, общей площадью около 1 600 кв.м. Помимо этого дилерская сеть ТД ItalON представлена в крупных городах Российской Федерации, что позволяет обеспечивать владельцев объектов недвижимости качественной продукцией и гарантировать высококлассное сервисное обслуживание.

Компания ItalON является правообладателем четырех торговых марок и имеет несколько запатентованных разработок для межкомнатных и входных стальных дверей.

За 20 лет работы компанией накоплен уникальный опыт по формированию богатого ассортиментного предложения, отвечающего запросам самых взыскательных клиентов.

Высокое качество продукции компании отмечено дипломами самых престижных международных выставок MosBuild и АРХ-Москва. Участие в популярных телепередачах «Квартирный вопрос» на НТВ и «Школа Ремонта» на ТНТ, а также публикации в федеральных печатных изданиях по интерьеру делает продукцию ItalON широко известной на всей территории России.

Сегодня ТД ItalON это компания, которая объединяет современность и классику, предлагает лучшие образцы мирового дизайна высочайшего качества, подкрепляя всё это европейским уровнем сервиса и пост-продажного обслуживания.

Помимо этого по итогам исследования, проведенного порталом Superjob.ru среди работающих в России компаний-работодателей, компания получила статус «привлекательный работодатель».

К преимуществам компании ItalON можно отнести: [20]

• • богатый ассортимент продукции;
  • предложение лучших образцов мирового дизайна;
  • гарантию высокого качества реализуемой продукции.

Организационная структура ТД ItalON представлена на рис. 2.1.

Данная оргструктура относится к функциональному типу. В рамках компании выделены следующие функциональные блоки:

1. функциональный;
2. блок по развитию компании;
3. производственный;
4. коммерческий;
5. логистический.

Рис. 2.1. Организационная структура ТД ItalON

Руководители всех перечисленных функциональных блоков находятся в непосредственном подчинении у генерального директора ТД ItalON.

К достоинствам функциональной структуры управления можно отнести высокий профессионализм сотрудников, отвечающих за выполнение функций; формализация и стандартизация управления; исключение дублирования функций; централизацию стратегических и децентрализацию оперативных задач.

В таб. 2.1 приведены основные финансово-экономические показатели деятельности ТД ItalON в период с 2015 по 2017 годы.

Согласно данным таб. 2.1 выручка ТД ItalON в рассматриваемом периоде постоянно увеличивалась, что говорит об увеличении спроса на продукцию торгоого дома.

В 2016 году наблюдался существенный рост объема прибыли от продажи, что было связано с ростом розничной сети.

Таблица 2.1

Основные финансово-экономические показатели деятельности ТД ItalON в 2015-2017гг.

Однако в 2017 году прибыль от продаж снизилась, снизилась и рентабельность деятельности. Данный факт объясняется ростом цен на ввозимую из-за рубежа продукцию – мы видим, что в 2017 году темп роста себестоимости продукции торгового дома опережал темп роста выручки (6,5% и 5% соответственно).

Производительность труда в 2017 году также снизилась по сравнению с 2016 годом на 5,5%.

Таким образом, мы можем сделать вывод о снижении эффективности деятельности исследуемой организации, что может быть следствием воздействия факторов внешней среды прямого воздействия.

2.2. Анализ состояния и динамики внешней среды организации

Анализ внешней среды ТД ItalON начнем с анализа ниши, в которой функционирует организация.

За последние 15 лет отечественный рынок межкомнатных дверей активно прирастал российскими производителями, что постоянно снижало объем импорта межкомнатных дверей.

На сегодняшний день максимальная доля импорта (почти 50%) традиционно принадлежит белорусским дверям, при этом наибольший объём импортных дверей, поступающих в Россию из дальнего зарубежья, – итальянские (5,6%, рис. 2.2).

Рис. 2.2. Структура импорта межкомнатных дверей в РФ в 2017 году [16]

Правда, в последние несколько лет их заметно потеснила продукция из Китая и Финляндии. Вытеснение итальянской продукции происходит за счет увеличения доли Китая, а также Турции и Украины. Доля финских дверей держится примерно на одном и том же уровне.

Традиционно итальянские межкомнатные двери относятся к премиум сегменту наряду с немецкими и испанскими дверями.

Доля собственного производства в объёме рынка межкомнатных дверей России постоянно увеличивается с 2003 года, когда начался период активного производства дверей отечественными предприятиями, импортные дверные блоки отходят на второй план. С 2005 по 2008 год доля импортных дверей составляла порядка 13-15% в объёме рынка. С 2009 года она держится на уровне 11-12%.168] Согласно прогнозам экспертов, вероятнее всего, в ближайшие годы эта тенденция медленного вытеснения продолжится, в результате чего доля импортных дверей на российском рынке может понизиться до 8-9% к 2020 году. [16]

Присутствие импортной продукции на дверном рынке всегда более заметно при улучшении платежеспособности со стороны спроса. В настоящее время потребительские доходы практически не растут. А международные санкции настраивают российскую экономику на более интенсивное импортозамещение.

Если говорить о целевой аудитории покупателей межкомнатных дверей, то она во многом схожа с аудиторией товаров для ремонта.

Соотношение мужчин и женщин в аудитории покупателей дверей, а также в целом покупателей строительных и отделочных материалов соответствует статистической картине крупных городов: 55 % женщин и 45 % мужчин. Что касается возраста, то аудитория состоит из представителей разных возрастов, и все же основная масса находится в активном трудоспособном возрасте от 30 до 45 лет.

Почти половина целевой аудитории покупателей межкомнатных дверей имеют высшее образование или ученую степень. При этом можно сказать, что в целом уровень образования покупателей дверей выше, чем у обобщенной группы покупателей строительных и отделочных материалов.

Большинство покупателей дверей – работающие, имеющие самостоятельный доход люди. Большая часть из них по роду деятельности являются руководителями, предпринимателями или специалистами, что свидетельствует о достаточно высоком социальном статусе покупателей дверей.

Более 77 % покупателей дверей – это семейные пары, что характерно в целом для группы покупателей товаров для ремонта. Также вполне ожидаемой является большая доля автовладельцев.

По среднедушевому доходу более 65 % покупателей дверей относятся к группе со средним доходом (среднедушевой доход от 12 до 18 тыс. руб.) и выше среднего (среднедушевой доход более 18 тыс. руб.). [16]

Самым популярным форматом для покупателей дверей являются специализированные магазины. В них предпочитают совершать покупки более 81%. В строительных гипермаркетах и супермаркетах совершают покупки более 68% покупателей.

В среднем при покупке дверей покупатель объезжает 4,4 магазина. А практически четверть покупателей дверей (24,1 %) объезжают 6 магазинов, прежде чем совершить покупку. При покупке дверей покупатель сравнивает большее число предложений, чем в целом по группе «Строительные и отделочные материалы». [16]

Перейдем к анализу конкурентов ТД ItalON. Основными конкурентами исследуемой организации являются такие импортеры итальянских дверей, как Юнион «www.union.ru), Ландор (www.landoor.ru) и Порте Италия (https://porteitalia.ru).

Сравнение фирм-конкурентов проведем на основе атрибутов, важных при выборе и покупке межкомнатных дверей в премиум-сегменте:

1. Опыт работы на рынке межкомнатных дверей;
2. Подтвержденное качество товара (гарантия, срок службы, отзывы и прочее);
3. Уровень сервиса в магазине;
4. Цены, скидки, бонусы для покупателей;
5. Постпродажное обслуживание,
6. Возможность выбора различных вариантов оплаты, кредиты,
7. Количество фирменных магазинов,
8. Помощь дизайнера-конксультанта,
9. Возможность дозаказа товаров из смежных категорий (освещение, предметы интерьера, мебель и т.д.) для создания законченного интерьера.

Сравнительная характеристика фирм-конкурентов приведена в таб. 2.2.

Таблица 2.2

Атрибуты конкурентоспособности ТД ItalON и его ближайших конкурентов

На рисунке 2.3 представлен многоугольник конкурентоспособности, в котором графически представлено расхождение позиции ТД ItalON по отношению к основным конкурентам.

Полученные результаты позволяют наглядно оценить, по каким позициям услуги и продукция ТД ItalON наиболее полно отвечают запросам потребителей, а какие позиции являются слабыми, по сравнению с конкурентами, а также позволяют выявить конкурентные преимущества ТД ItalON.

Рис. 2.3. Многоугольник конкурентоспособности ТД ItalON по сравнению с ближайшими конкурентами

По профилю ТД ItalON видно, что из важных с точки зрения конкурентоспособности атрибутов он лидирует только по атрибуту «Количество фирменных магазинов».

Наименее выраженными являются атрибуты «Известность компании на рынке», «Помощь дизайнера-консультанта» и «Возможность выбора различных вариантов оплаты».