Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации ( Теоретические основы анализа внешней и внутренней среды ).pdf

Данные таблицы 2.2 позволяют заключить, что среди опрошенных компания основная доля сотрудничает с ООО «Ремонт» на постоянной основе. Из числа всех опрошенных доля постоянных клиентов составляет 74,64%. Большинство клиентов обращаются в компанию за строительными услугами - 36,84%, а так же монтажными услугами – 37,82%. Частота обращения в компанию от постоянных клиентов зависит от их необходимости. Основная деятельность компании ориентирована на строительно-монтажную сферу, что подтвердили данные опроса. В целом, клиенты удовлетворены качеством услуг ООО «Ремонт», однако негативным моментом, влияющим на нелояльность клиентов, является затягивание сроков выполнения проектов, однако, по мнению клиентов, в основном, претензии устраняются оперативно.

Компании необходимо продолжать работу по повышению эффективности взаимодействия с клиентской базой.

Основной целью хозяйствующих субъектов в рыночной экономике является обеспечение конкурентоспособности товаров или оказываемых услуг, так как финансовое благополучие организации следует за конкурентоспособностью выпускаемой продукции. Практика показывает, что этой цели наиболее часто достигают предприятия с более высоким конкурентным потенциалом. Под конкурентным потенциалом предприятия подразумевается как реальная, так и потенциальная способность компании разрабатывать, изготовлять, сбывать и обслуживать в конкретных сегментах рынка конкурентоспособные изделия, т.е. товары, превосходящие по качественно-ценовым параметрам аналоги и пользующиеся более приоритетным спросом у потребителей.

В рыночных условиях конкурентоспособность общества напрямую зависит от производства востребованной продукции с минимальными затратами. ООО «Ремонт» - одна из ведущих строительных организаций города Череповца.

До настоящего времени жилье, возводимое Обществом, пользуется спросом у населения.

Важнейшими направлениями стратегии развития нашего общества являются: увеличение объемов СМР, повышение качества работ, сокращение сроков строительства, совершенствование технологии, модернизация производства, повышение квалификации и благосостояния работников.

В строительной отрасли города в 2019 году ведут хозяйственную деятельность и занимаются непосредственно строительством, работают в проектно-изыскательском направлении и выполняют функции заказчика или посредника более ста предприятий различных форм собственности. Реальную конкуренцию для Общества из них могут составлять лишь наиболее крупные, по объемам выполненных работ.

---

Основные реальные конкуренты ООО «Ремонт»:

- ООО «Строительная компания 21 век»;

- ООО «Производственное строительно-монтажное объединение - 98»;

- ООО «Горстройзаказчик»;

- ПИК «Строим вместе Череповец»;

- ООО «Управление капитального строительства»;

- ОАО «Череповецпромстрой»;

- ООО «Домострой»;

- ООО «Капитал групп»;

-ООО «Инвестстрой»;

- ООО «Нова».

Описательная характеристика конкурентов приведена в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Описательная характеристика конкурентов

Наименование организации	Адрес	Описание
ООО «Строительная компания 21 век»	Адрес: Череповец, Советский пр., д.83 (отдел продаж), Стройиндустрии, д.13(центральный офис)	Строительная ипотечная компания «XXI век» создана в 2002 году и занимается строительством жилья и коммерческой недвижимости «под ключ». В состав компании входит завод крупнопанельного домостроения, обеспечивающей своей продукцией строителей г. Череповца с 1984 года. Основные виды деятельности: строительство; выполнение работ по проектированию; выполнение функций заказчика-застройщика; выполнение функций генерального подрядчика.
ООО «Производственное строительно-монтажное объединение - 98»	Юридический адрес: 162627, Российская Федерация, Вологодская обл., г. Череповец, ул. Комарова, д. 6.	ООО «Производственное строительно-монтажное объединение - 98» организовано с 18 ноября 2004 года. Лицензия, на работу предприятия, выдана Федеральным агентством по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству от 14 июля 2005 года. Организация осуществляет следующие виды работы: строительно-монтажные работы, проектирование зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с Государственным Стандартом, разработку разделов проектной документации на строительство зданий и сооружений и их комплексов, составление проектно-сметной документации, техническое обслуживание зданий и др.
ООО «Горстройзаказчик»	Адрес: Череповец, Комсомольский пер.,24	ООО «Горстройзаказчик» является одной из крупных строительных организаций, которая ведет строительство объектов от «проекта до ключа», не привлекая при этом субподрядные организации. Предприятие входит во вторую десятку лучших организаций России, имеет ряд дипломов Госстроя России за высокую эффективность и конкурентоспособность в строительстве.
ПИК «Строим вместе Череповец»	Адрес: Череповец, ул.Социалистическая д.50	ПИК «Строим вместе Череповец» является действительным членом некоммерческого партнёрства «Гильдия народных кооперативов «Жильё в рассрочку» и в своей работе руководствуется кодексом этических норм и единых стандартов деятельности в сфере потребительской жилищной кооперации, утверждённых НП «Общероссийская гильдия народных кооперативов «Жильё в рассрочку». Учреждён 23 сентября 2004 г. Свидетельство о государственной регистрации №11039422 от 23.09.2004 года. ИНН/КПП 3528095045/352801001
ОАО «Череповецпромстрой»	Адрес: Череповец, Советский пр.,135	Предприятие образовано в октябре 1996 года на базе строительного управления «Заводстрой-2» ОАО «Череповецпромстрой». Обновленное строительное предприятие сохраняет многие традиции и принципы своего предшественника.
ООО «Домострой»	Адрес: Череповец, ул. Краснодонцев, 72а	Промышленная группа Домострой имеет производственную базу, оснащенную современным оборудованием широкого спектра назначения.
ООО «Капитал групп»	Адрес: Череповец, Металлургов,42.	Организовано в мае 2005 года Основной целью предприятия является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли для реализации экономических интересов собственника имущества предприятия и удовлетворения социальных нужд работников коллектива.
ООО «Инвестстрой»	Адрес: Череповец, Заречная ул., д. 2А	«Инвестстрой» обладает высоким инженерно-технологическим потенциалом, имеет полный арсенал всей необходимой тяжелой специальной, грузоподъемной, вездеходной и колесной техники, квалифицированных рабочих, опыт качественного выполнения строительно-монтажных работ позволяющей выполнять наиболее сложные работы в районах Крайнего Севера в условиях вечной мерзлоты. Компания имеет в наличии достаточное количество жилых вагончиков и опыт организации вагон-городков строителей с автономной системой жизнеобеспечения.
ООО «УКС»	Адрес: Череповец, пр. Победы,14	ООО «УКС» создано в январе 1996 года на базе отдела капитального строительства Мэрии города Череповца, выполнявшего функции заказчика по строительству собственного жилья, а также объектов социального и промышленного назначения.
ООО «Нова»	Адрес: 162622, Череповец, Советский проспект, 98	ООО «Строительная компания «НОВА» (ООО «СК «НОВА») ведет работы как заказчик-застройщик и ген.подрядчик по строительству «Жилого 56-ти квартирного дома с мансардой и нежилыми помещениями в цокольном этаже по ул.Рабочая в пос.Тоншалово Череповецкого района». Сфера деятельности: строительство жилья и объектов соцкультбыта «под ключ», за счет собственных средств и с привлечением средств физических и юридических лиц – участников долевого строительства; выполнение функции заказчика-застройщика; выполнение функции генерального подрядчика.

---

Для оценки конкурентоспособности строительной организации значимость групп показателей должна удовлетворять следующим требованиям:

1. Показатели эффективности строительной деятельности;

2. Показатели эффективности вспомогательной деятельности;

3. Показатели строительной продукции;

4. Показатели оценки финансового результата.

Оценка проводилась с привлечением пяти независимых экспертов из числа руководства ОАО «Аммофос». Параметры оценки: 5 баллов признак выражен отлично, 0 баллов признак никак не выражен. Оценка конкурентоспособности ООО «Ремонт» представлена в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Оценка конкурентоспособности ООО «Ремонт»

показатель	ООО «СК 21 век»	ООО «ПСМО - 98»	ПИК «Строим вместе»	ООО «ГСЗ»	ООО «УКС»	ОАО «ЧРС»	ООО «Домострой»	ООО «Капитал групп»	ООО «Инвестстрой»	ООО «Нова»	ООО «Ремонт»
1. Показатели эффективности строительной деятельности	4	5	4	4	3	3	4	3	4	4	5
2. Показатели эффективности вспомогательной деятельности	5	5	4	4	4	3	4	4	4	4	4
3. Показатели строительной продукции	5	5	4	4	3	3	4	4	4	5	4
4. Показатели оценки финансового результата	4	4	5	4	4	3	4	5	4	4	5
Итого	18	19	17	16	14	12	16	16	16	17	18

Как показал проведенный анализ, лидером по результатам оценки конкурентоспособности является компания ООО «ПСМО - 98». Сумма по всем параметрам у ООО «ПСМО - 98» составляет 19 баллов.

---

Компания ООО «Ремонт» занимает 2 место по результатам оценки, получив итоговый балл 18. Такую же сумму баллов по результатам оценки имеет ООО «СК 21 век».

ООО «Ремонт» отстает от лидера по параметрам:

1. Показатели эффективности вспомогательной деятельности – 1 балл отставания.

2. Показатели строительной продукции – 1 балл отставания.

ООО «Ремонт» опережает лидера по параметру «Показатели оценки финансового результата» - опережение 1 балл.

ООО «Ремонт» отстает от ООО «СК 21 век» по параметру «Показатели эффективности вспомогательной деятельности». Отставание составляет 1 балл.

ООО «Ремонт» опережает ООО «СК 21 век» по параметру «Показатели оценки финансового результата» - опережение 1 балл.

Для расчета коэффициента конкурентоспособности предприятий строительной отрасли Вологодской области используем следующую формулу:

К_к.т.п. = 0,35 П_т + 0,15 Ф_п + 0,15 Э_с + 0,25 К_т, (2.1)

где:

К_к.т.п. – коэффициент конкурентоспособности предприятий строительного предприятия;

П_т – показатель производительности труда;

Ф_п – показатель финансового положения предприятия;

Э_с – показатель эффективности организации быта и продвижения товара;

К_т – показатель конкурентоспособности товара.

Коэффициенты 0,35; 0,15; 0,15; 0,25 отражают степень важности показателя и определены экспертно, способом последовательных сравнений и максимально приближены с целью оценки конкурентоспособности отрасли.

Произведем расчет коэффициентов для ближайших конкурентов ООО «Ремонт»:

ООО «Строительная компания 21 век»;

ООО «ПСМО - 98».

Расчет для ООО «Ремонт»:

483,52*0,35+1,75*0,15+1,18*0,15+18*0,25=174,15

Расчет для ООО «ПСМО - 98»:

1234*0,35+1,8*0,15+1,19*0,15+19*0,25=437,09

Расчет для ООО «Строительная компания 21 век»:

543*0,35+1,9*0,15+1,12*0,15+18*0,25=155,003

Таким образом, лидером в оценке конкурентоспособности является ООО «ПСМО - 98».

Расширение ООО «Ремонт» является весьма актуальной задачей в настоящий момент. Как показали результаты проведенного анализа, предприятие обладает достаточным потенциалом для реализации инвестиционных решений, однако имеет довольно низкие показатели конкурентоспособности.

---

Глава 3. Пути повышения эффективности деятельности предприятия с учетом факторов внутренней и внешней среды

В ноябре 2019 года в рамках написания работы совместно со специалистами ООО «Ремонт» был проведен SWOT-анализа системы управления и качеством предоставляемых услуг компании.

В таблице 3.1 приведен состав экспертной группы от предприятия.

Таблица 3.1

Состав экспертной группы от предприятия

Должность члена экспертной комиссии	Индекс члена комиссии
Генеральный директор	Д 1
Первый заместитель генерального директора	С 1
Заместитель генерального директора по экономике и финансам	С 2
Начальник отдела маркетинга	С 3
Начальник отдела организации перевозки и экспедирования	Э 1
Руководитель диспетчерской службы	Н 1

При проведении анализа были выявлены следующие сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы системы управления строительной компанией, которые занесены в общую матрицу SWOT-анализа (табл. 3.2).

Таблица 3.2

Матрица SWOT-анализа ООО «Ремонт»

Возможности: 1. Развитие собственного производства. 2. Использование новых методов продвижения услуг. 3. Налаживание контактов с государственными структурами в рамках частно-государственного партнерства для развития сбыта. 4. Улучшение имиджа компании.	Сильные стороны: 1.Положительная репутация, узнаваемый брэнд. 2.Принадлежит к числу «кредитно надежных» компаний. 3.Качественное выполнение полного цикла строительных работ. 4.Квалифицированные трудовые ресурсы.
Угрозы: 1.Ухудшение экономической ситуации в стране. 2.Принятие новых стандартов. 3.Расширение конкурентами числа услуг. 4.Изменение мнения потребителей.	Слабые стороны: 1.Отсутствует развитие технологий и материалов, решающих проблемы энергосбережения, позволяющих снижать себестоимость жилья. 2.Отсутствие поддержки власти. 3.Не достаточно активные коммуникации с потребителями. Слабый маркетинг и PR. 4.Брэнд не развивается.

Развертывание матрицы SWOT-анализа заключается в построении взаимосвязей между сильными и слабыми сторонами и возможностями и угрозами. Для этого были приглашены эксперты – специалисты, работающие в компании (табл. 3.3). Ими были изучены внешняя и внутренняя среда фирмы, выделены и проранжированы сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы.

---