Файл: Влияние процесса коммуникаций на управление опганизацией.pdf

№п.п

Целевые группы

Задачи целевого воздействия предприятия

1.

Трудовой коллектив предприятия

Благоприятные условия труда.

Техника безопасности.

Профессиональное обучение, переподготовка кадров и персонала.

Мотивация эффективности труда, повышение производительности труда.

Повышение трудовой дисциплины

2.

Профсоюзы, Совет трудового коллектива

Разработка условий коллективного договора в интересах трудящихся и администрации, поиск разумных компромиссов.

Дозированное участие в управлении предприятием.

Эффективная социальная политика (социальное партнерство).

Воспитание персонала и кадров в духе уважения к традициям предприятия.

3.

Акционеры (в случае акционерной формы предприятия)

Рост дивидендов и других доходов собственников.

Обеспечение участия акционеров в распределении доходов и прибылей.

Информированность акционеров о деятельности предприятия.

Пропаганда разумных компромиссов между интересами предприятия и акционеров.

4.

Торговый персонал

Мотивация эффективной работы торгового персонала.

Стимулирование увеличения объёмов продаж.

Проведение эффективной ценовой и товарной политики.

Профессиональная подготовка и переподготовка.

Внедрение элементов соревновательности в работу торгового персонала.

5.

Коммерческие посредники, оптовые покупатели

Проведение гибкой ценовой и товарной политики.

Стимулирование сбыта.

Совместное проведение рекламных компаний.

Передача «ноу-хау» по особенностям использования товаров потребителями.

Передача прав пользования символикой предприятия и его товаров (марочные товары).

Строгое выполнение условий договоров.

6.

Покупатели (потребители)

Максимальный учёт требований покупателей в товарах и услугах.

Тщательная сегментация рынка (потребителей).

Конкурентно способные цены и другие условия продаж.

Привлечение внимания покупателей к товарам и услугам через эффективную товарную рекламу

Поддерживание высокого уровня доверия покупателей к предприятию и его деятельности через эффективную престижную рекламу.

Постоянное совершенствование деятельности по связям с общественностью (паблик рилейшнз).

Обеспечение высокого технического уровня и качество товаров и услуг.

7.

Банки и другие финансово-кредитные институты, фондовые биржи

Достижение наиболее благоприятных условий кредитных соглашений.

Строгое соблюдение договорных обязательств кредитных соглашений.

Поддержание высокого уровня котировки акций на фондовых биржах.

Выгодное помещение свободных средств.

Обеспечение удовлетворительной ликвидности.

8.

Поставщики элементов материально-технического обеспечения

Постоянное совершенствование системы снабженческой логистики.

Обеспечение действительного контроля за качеством элементов материально-технического снабжения.

Строгое соблюдение условий договора.

Нахождение разумных компромиссов в вопросах установления закупочных цен и других условий договора на поставку.