Файл: Коммерческая информация и её защита (Конкурентоспособная бизнес – идея старатапа).pdf
Добавлен: 01.04.2023
Просмотров: 323
Скачиваний: 1
Число проектов, создаваемых с нуля сейчас растет, очень многие компании заявляют о своей поддержке инновационных проектов и готовы вкладывать в стартапы деньги, при условии, грамотного бизнес-проекта.
Рождение компании начинается с момента, когда в голову приходит бизнес-идея до непосредственной работы над продуктом. То есть речь здесь идет не о размытом желании "заняться собственным делом", а уже о конкретной идеи, которая возможно будет работать в будущем. Сюда относятся сама задумка, обсуждение и огранка идеи до состояния бизнес-проекта.
Каждый успешный бизнес начинается с хорошей идеи, но не каждая хорошая идея приводит к успешному бизнесу. Техническая идея может быть нереалистична, неуникальна, или иметь другого законного владельца. Поэтому следует внимательно изучить технические новинки, недавно созданные фирмы, а также ознакомится с патентованием.
Что же касается сферы услуг, новизна может заключаться в системе предложения, в способе оказания данного вида услуги или в подаче и позиционировании.
Данный этап заключается в более критичном осмыслении идеи, оптимизации технологических и экономических путей реализации, а также способов, лингвистических оборотов и методов убеждения для подачи идеи.
Для шлифовки идеи нужен критически настроенный, но преданный ей коллектив. Поэтому успешный стартап -- зачастую продукт двух индивидов, каждый из которых в силу своих личных качеств, способствовал либо рождению, либо шлифовке конкретной идеи.
При шлифовке идеи необходимо знать о проблемах, которые могут возникнуть при принятии решений группой, пусть даже и столь малочисленной. Они возникают из-за "психологического давления, когда члены группы тесно взаимодействуют друг с другом, разделяют единые системы ценностей и действуют в кризисной ситуации".
Если идея отшлифована, ее можно изложить за две минуты. Практически под любую отшлифованную идею найти инвестора просто. А под любую неотшлифованную - практически нереально.
На этом этапе основатель стартапа переходит от замысла к реальной подготовки- анализирует состояние рынка, свою ресурс обеспеченность. Далее привлекаются деньги, люди, задействуются все связи, и компания выходит на тестовый режим работы. После преодоления этого этапа продукт будет готов к продажам, а стартап - к выходу на рынок.
Важнейший пункт подготовки и открытия бизнеса. На этом этапе определяется, имеет ли смысл планируемый стартап, устанавливаются сроки окупаемости, суммы необходимых инвестиций и другие немаловажные моменты.
Бизнес-план - обязательно письменный документ, суммирующий деловые возможности и перспективы и разъясняющий, как эти возможности могут быть реализованы имеющейся командой.
Перейдем к обоснованию и способам защиты коммерческой информации при планировании и реализации стартапа.
Режим коммерческой тайны. Основной мерой защиты коммерческой информации планируемого стартапа, станет установление режима коммерческой тайны. Основные мероприятия носят административно-организационный характер. Например, одним из основополагающих элементов системы является трудовой договор, который предусматривает ответственность сотрудников за нарушение режима конфиденциальности. С учетом того, что внешние угрозы проявляются в форме хищения из компьютерных сетей компании информации, составляющей коммерческую тайну, вместе с административными необходимо внедрять и технические меры, гарантирующие полноту защиты.
Административно-организационные меры. В первую очередь административно-организационные меры нацелены на информирование сотрудников о том, какие сведения относятся к коммерческой тайне, и какие обязанности по неразглашению возлагаются на персонал.
Еще одна цель – убедиться, что компания выполнила все требования закона и проявила предусмотрительность. Это усилит позиции в случае возможного судебного процесса против похитителя коммерческой тайны или заказчика похищения, получившего выгоду от преступного деяния.
Технические меры. Среди технических мер защиты информации, составляющей коммерческую тайну, в первую очередь рассматривают программы, позволяющие полностью защитить информационный периметр от утечек, несанкционированного копирования или передачи данных. К таким средствам относятся DLP-системы и SIEM-системы.
Системы класса DLP настраивают таким образом, чтобы максимально исключить хищение информации внутренними пользователями. Системы класса SIEM выявляют угрозы и идентифицируют различные инциденты информационной безопасности, позволяя осуществлять полный риск-менеджмент и обеспечивать защиту от проникновений через внешний периметр защиты.
К техническим мерам защиты можно отнести все способы кодирования и шифрования данных, установление запрета на копирование, контроль компьютеров сотрудников и мониторинг использования учетных записей.
Правовые способы защиты коммерческой тайны. Если все утечка произошла и распространения конфиденциальная информация избежать не удалось, возникает необходимость привлечь к ответственности виновника и возместить ущерб. Это возможно только в судебном порядке. В суде также может быть оспорено увольнение по основанию «разглашение коммерческой тайны».
В российской судебной практике немало примеров, когда суд встает на сторону компании. Например, Московский городской суд признал законным увольнение сотрудницы, которая передала по электронной почте данные об объемах поставок. Ее уволили на основании подпункта «в» пункта 6 части 1 статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации – разглашение охраняемой законом тайны. А в другом случае Московский городской суд восстановил нарушителя режима коммерческой тайны на работе, так как компания-ответчик не предоставила трудовой договор с истцом, правила внутреннего трудового распорядка содержали, по мнению суда, нечеткие формулировки, а положение о коммерческой тайне или другие регламентирующие документы и вовсе отсутствовали в компании.
Подобные примеры подчеркивают необходимость внимательно относиться к регламентации вопросов, связанных с установлением режима коммерческой тайны. Тогда компании под силу не только защитить важные коммерческие сведения, но и возместить финансовые потери в случае инцидента, который может привести к оттоку клиентов, потере позиций в конкурентной среде и подрыве репутации.
Глава 2. Анализ планируемого стартапа
2.1. Конкурентоспособная бизнес – идея старатапа
Стартап «Клик» - новый сервис, который направлен на работу с групповыми чатами при работе с разнообразными популярными мессенджеров. Сайт проводит тщательную аналитику внутренних дел стартапов, имеет расширенный функционал по настройке модерирования чата, а также гибкую систему уровня репутаций пользователей чата. Люди, которые игнорируют важную информацию, могут получать предупреждения и выговоры. Стоимость услуг компаний составляет 10 долларов в месяц.
Использование мобильной версии сайта хорошо только в качестве временного решения, потому что в ней будет представлена минимальная функциональность. С помощью такой версии можно понять действия и предпочтения потребителей.
Для длительных, качественных и продолжительных отношений с клиентами можно использовать зачастую только мобильное приложение, так как в таком варианте есть полное взаимодействие с пользователями, качественный интерфейс с вытекающей удобной навигацией, высокий уровень персонализации, работа в оффлайне и использование возможностей устройства в полной мере.
Каждая компания аналогичных сервисов является по отношению к рассматриваемой компании конкурентом. Необходимо понять, какой ответ стартап-мессенджера «Клик» может предложить на существующие проблемы и решения других компаний.
Аналогов на рынке мессенджеров достаточно много, однако многие из них ничем не примечательны и реализуют лишь стандартные функции. Те же сервисы сообщений, которые у нас на слуху, стараются придумывать необычные дополнительные функции, которые смогут привлечь клиентов к использованию их средства общения.
Аналитическая компания SimilarWeb провела исследование на выявление десяти наиболее популярных средств общения и в мае 2020 года она получила следующие результаты:
На первом месте оказался мессенджер WhatsApp - он лидирует в 187 странах мира и занимает 55,6% от общего процента использования подобных систем. На второй строчке рейтинга находится Facebook Messenger. Далее идет Viber. Остальные результаты можно увидеть на рисунке.
Следует учесть, что анализ основывался по данным пользователей системы Android, так как их процент больше, чем процент пользователей другими операционными системами.
Еще один интересный рейтинг представил в апреле 2020 года аналитический центр Falcongaze, в котором проранжировал популярные мессенджеры по степени их защищенности от взлома.
Основой для составления рейтинга послужили два критерия: популярность средства среди пользователей и их безопасность. Безопасность оценивалась еще по двум параметрам: по открытости / закрытости протокола и наличия end-to-end шифрования (при котором информация в зашифрованном виде доставляется напрямую от устройства к устройству).
Самым популярным и защищенным мессенджером по данным Falcongaze является Telegram, который и позиционирует себя как безопасное средство общения, который невозможно взломать. Несмотря на то, что в России данное средство используется скорее в узких кругах, имеющих отношение к IT и к журналистике, база данных пользователей Telegram стремительно растет. В мессенджере можно вести как обычные, так и засекреченные чаты. В обычных чатах используется щифрование клиент-сервер, а в секретных чатах - end-to-end шифрование.
Следующее по безопасности и популярности приложение - WhatsApp. Число пользователей данного сервиса перешагнуло за 1 млрд. С 2017 года протокол мессенджера поддерживает end-to-end шифрование для устройств на базе Android, а с апреля 2020 года сервис стал поддерживать его на всех платформах. Таким образом сервис шифрует всю информацию, передаваемую пользователями и даже сотрудники WhatsApp не смогут их расшифровать.
Формирование команды стартапа
Для нашего бизнес-стартапа «Клик» необходима команда из 5 человек. Эти люди нуждаются в данных, чтобы выполнять свою работу. Они могут и не быть экспертами по данным, поэтому нам нужно убедиться, что они делают основные вещи правильно.
Наймем маркетологов. Убедимся, что именно они отвечают за GA. Сделаем их ответственными за чистоту отображающихся в нём данных. Пусть они проставляют UTM-метки в каждую чертову ссылку, которую создают. Пусть убедятся, что наши поддомены не отслеживаются дважды. Наши маркетологи могут сказать, что они «не шарят в GA». В Интернете достаточно информации о GA, так что, если они умны и мотивированы, они могут научиться и разобраться в этом.
Команда должна быть в состоянии посчитать основные вещи, такие как эффективность анализа и коэффициентов конверсии по шагам анализа нашей деятельности.
У нас есть несколько человек в службе поддержки. В большинстве систем службы поддержки нет хорошей отчётности, поэтому выберем такие KPI, которые мы сможем легко измерить в их интерфейсе.
Формирование целевой аудитории продукта/услуги стартапа
Какие потребности закрывает наш продукт: повысить комфорт (очевидно, базовая физическая потребность), поддерживать или сформировать свой статус, сделать level-up («теперь могу себе позволить»), возможность заняться делом (поработать), любопытство и новые эмоции (это использование бесплатной возможности для обладателей мессенджеров).
Берем определенные ранее потребности и раскладываем их по полочкам, определяя группы, которым присуща та или иная потребность.
В нашем случае мы получаем такие сегменты: деловые, молодой средний класс, семейные, золотая молодежь.
Формирование ценностного предложения стартапа
Исходя из определенной ранее целевой аудитории и потребностей, определяем какое ценностное предложение и преимущество продукта, подходящие именно этому сегменту. Их мы и будем в дальнейшем тестировать, и использовать в рекламных посылах, всячески рассказывать о них в социальных сетях и на других точках соприкосновения.
Проведя такой базовый анализ важно не останавливаться на достигнутом. Чем больше мы будем изучать свою аудиторию, тем выше будет эффективность нашей рекламы и эффективнее ценностное предложение.
Причины, побуждающие человека воспользоваться услугами нашего мессенджера, делятся на 3 группы:
1. Клиент нуждается в качественной видео/аудио связи.
2. Нужно показать потенциальным покупателям, чем мы выделяемся среди альтернативных вариантов - должны отличаться от остальных.