Файл: Основные функции в системе менеджмента (Организационная структура, как основа организации деятельности).pdf

Наука об управлении – менеджмент, активно формировалась на протяжении всего прошедшего столетия и продолжает развиваться в настоящее время. В современных условиях, без использования научных подходов, отработанных ведущими корпорациями и разработанных лучшими теоретиками и практиками менеджмента, организация не может эффективно работать.

Для построения конкурентоспособной и эффективной организации важным является грамотное внедрение всех аспектов менеджмента. Ключевое место при решении данной проблемы имеют функции менеджмента. К ним относят организацию и вытекающее из нее построение организационной структуры, планирование, координацию деятельности, контроль, мотивацию и др.

Ошибки в каждом случае могут привести к убыткам предприятия и его краху в дальнейшем. Аспекты проблемы рассмотрены во множестве научных источников – от классиков менеджмента, таких как Ф. Тейлор, А. Смит до современных российских авторов, таких как Виханский О.С., Уколов В.Ф., Шохин Е.И. и др.

Значение правильной организации управления предприятием делает тему работы актуальной.

Целью работы стало исследование основных функций менеджмента и совершенствование на их основе управления предприятием.

Объектом исследования стало управление ООО «Гибрид» – организации, занимающейся эксплуатацией офисных зданий. Предмет исследования – функции менеджмента в управлении предприятием.

Для достижения поставленной цели должны быть решены следующие задачи:

рассмотрено понятие менеджмента;
исследована сущность основных функций менеджмента;
рассмотрена деятельность исследуемого предприятия;
исследованы основные функции менеджмента на предприятии;
разработаны практические рекомендации по совершенствованию управления предприятием на основе.

Работа включает три главы, в которых последовательно исследуются теоретические аспекты проблемы, деятельность и управление на предприятии и разрабатываются практические рекомендации.

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1 Понятие менеджмента

Менеджмент (англ., management, от manage -руководить, управлять) –деятельность, связанная с воздействием на социально-экономическую и техническую системы для перевода их из данного состояния в заданное; в узком смысле менеджмент – тип управления организацией в рыночной системе хозяйствования, для которого характерны гибкость (адаптация) и рациональное использование ресурсов, достигаемые применением особых принципов, функций и методов. Как наука менеджмент сформировался в конце XIX в. [14, с. 36] Этому предшествовал важный период обобщения соответствующих эмпирических и теоретических знаний. Так, А. Смит дал анализ разделения труда, характеристику обязанностей государства. А Р. Оуэн высказал идеи о гуманизации управления производством, признании необходимости обучения работников и улучшения условий труда [6, с.27].

Сформировались различные школы менеджмента. Школа научного управления, в лице прежде всего Ф. Тейлора, разработала методологические основы нормирования труда и стандартизации рабочих операций, подходы к подбору, расстановке и стимулированию труда рабочих. В рамках административной школы А. Файоль разделил весь процесс управления на основании функции и выделил принципы управления (разделение труда; авторитет и ответственность власти; дисциплина; единство руководства; подчинение частного интереса общему; вознаграждение за труд; баланс между централизацией и децентрализацией; координация менеджеров одного уровня; стабильность персонала; инициатива). Представитель школы человеческих отношений Э. Мэйо предложил сконцентрировать основное внимание на работнике и его взаимоотношениях в группе; дальнейшее развитие этой школы в 1940-1960-х гг. было осуществлено учеными-бихевиористами, разработавшими теории мотивации [19, с.21].

Количественная школа рассматривает менеджмент как логический процесс, опирающийся на инженерные науки, математику и статистику, и предлагает использование моделей, методов и критериев оценки при принятии управленческих решений. В рамках ситуационного подхода формы, методы и стили менеджмента должны существенно варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации. Процессный подход рассматривает менеджмент как выполнение задач, взаимосвязанных через коммуникацию и принятие решений.

Важнейшие принципы современного менеджмента: научная обоснованность; системность и комплексность; оптимальное сочетание централизации и децентрализации; целевая направленность развития; баланс единоначалия и коллегиальности [6, с.42].

К основным функциям менеджмента относятся прогнозирование, целеполагание, планирование, организация и координация деятельности, мотивирование персонала, контроль, учет и анализ [12, с.71].

1.2 Организационная структура, как основа организации деятельности

Есть много определений организационной структуры. В общем виде, это объекты и связи между ними. В более широком смысле под структурой управления понимается как: «…упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого» [4, с.116].

ОСУ определяется форма разделения управленческой деятельности, в которой осуществляются процессы управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и выполнение поставленных целей. С этих позиций организационная структура управления представляется в виде системы оптимального распределения обязанностей, прав и ответственности между органами управления и рабочей силой. Ключевыми структурами управления являются:

-элементы;
-связи (отношения);

-уровни;
-полномочия [15, с.94].

Элементами организационной структуры управления могут являться отдельные работники (руководители, специалисты, служащие). В ОСУ имеется два направления специализации:

а) в зависимости от состава структурных подразделений организации вычленяются звенья структуры менеджмента, осуществляющие маркетинг, управление производства и т.п.;

б) исходя из характера общих функций, выполняемых в процессе управления, формируются органы, занимающиеся планированием, организующие производство, труд и управление, контролирующие все процессы в организации [21, с. 134].

В таких процессах отношения поддерживаются, так называемыми связями, которые разделяют на горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные носят характер согласования и являются одноуровневыми, а вертикальные - отношения подчинения. Необходимость в таких связях возникает при иерархической системе управления, то есть при наличии различных уровней, на каждом из которых стоят в приоритете свои цели. В структуре управления различаются линейные связи (отношения по принятию управленческих решений и движения информации между руководителями, то есть лицами, полностью отвечающими за деятельность организации) и функциональные связи (сопрягаются с теми или иными функциями менеджмента) [3, с.176].

Полномочия линейных руководителей дают право решать все вопросы развития доверенных им подразделений и организации в целом. Полномочия штабного персонала не дают права командовать и выполнять другим их поручения, а ограничиваются только правом планировать, рекомендовать, советовать или помогать.

1.3 Планирование, координация и контроль

В общем виде планирование представляет собой «непрерывный циклический процесс, имеющий цель привести возможности компании в соответствие с рыночными условиями».

У. Кинг толкует понятие «планирование деятельности компании» как процесс согласования ресурсов компании с имеющимися и будущими возможностями, как важнейший элемент для определения направления, которое должно обеспечить компании процветание [14]. Тем самым, данный исследователь подчеркивает стратегическую направленность планирования: «Планирование в компании должно быть пронизано предпринимательством, функцией особого рода с элементом риска, присущим ему». По мнению таких отечественных исследователей, как О.И. Волковой и Л.П. Владимировой, планирование деятельности организации – это функция управления [1, с. 54].

Сущность планирования деятельности субъекта хозяйствования заключена в логичном определении его развития, постановке целей для различных секторов деятельности, что важно и необходимо в современных условиях. Определим основные цели планирования, которые в свою очередь зависят от выбранных критериев принятия управленческих решений:

во-первых, это максимизация продаж;
во-вторых, максимизация прибыли;
в-третьих, максимизация собственности владельцев (учредителей) организации [14].

Основными задачами планирования деятельности в организации выступают:

анализ и проверка согласованности поставленных целей и их осуществимости;
обеспечение условий эффективного взаимодействия различных подразделений организации;
исследование и прогнозирование развития организации, прогнозирование объемов инвестиций, способов финансирования и пр.
разработка и определение мероприятий, направленных на устранение неблагоприятных событий в деятельности субъекта организации;
контроль финансового состояния организации.

Таким образом, планирование позволяет предотвратить ошибочные действия или решения, а также увеличивает использование различных возможностей повысить эффективность деятельности организации и максимизировать прибыль. [3, с. 94]

Основными элементами построения плана деятельности организации выступают:

определение перспектив развития организации;
анализ сложившейся ситуации в организации;
определение программы мероприятий для достижения поставленных целей [8, с. 91].

Планирование деятельности организации подразделяется на следующие виды (рисунок 1) [2, с. 165].

Рисунок 1 - Виды планирования деятельности в организации

1.4 Мотивация

Одно из важнейших условий успеха любой организации – это высокая мотивация персонала. Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится «внутри» человека, имеет «персональный» характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним, мотивов. Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что надо сделать и как будет осуществлено это действие [9, с. 47].

Можно выделить несколько групп мотивов труда, образующих в совокупности единую систему. Это мотивы содержательности труда, его общественной полезности, статусные мотивы, ориентированные на определенную интенсивность работы.

Структура мотивов отражает основные ценностные ориентации личности, и является звеном побуждения, в котором происходит придание личностно- значимого смысла управленческим воздействиям.

С точки зрения М.И. Соколова мотивация определяется как совокупность побудительных сил человеческой деятельности как осознаваемых, так и неосознаваемых. Мотивация – это понятие, используемое для объяснения последовательности поведенческих действий, направленных на определенную цель. А.П. Егоршин начинает исследование мотивации персонала с определения мотивов [16, с. 71].

Поскольку нет ни одного человека, который полностью удовлетворён, у каждого человека есть мотивация. В теории и практике менеджмента выделяют следующие концепции мотивации: содержательные и процессные.

Исторически первым является содержательный подход к изучению мотивации [18, с. 44]. В данном подходе содержится несколько концепций.

Патерналистская теория основывается на том, что люди согласны работать, если им гарантируется оплата труда, зависящая от стажа в организации, исполнительности, лояльности к администрации [5, с. 64].

Основателем первой научной школы в рамках содержательного подхода является Ф. Тейлор, сформировавший ее классический вариант. В основу была сформулирована система норм использования времени на каждый вид работ или выполнения отдельных операций. Для более высокой эффективности труда сотрудников стимулировали увеличением тарифов на свой труд и премией [13, с.80].