Файл: Менеджмент в системе отношений с потенциальными потребителями (фанаты, болельщики, зрители).pdf

Введение

За последние несколько лет в нашей стране очень активно развивается спорт, как профессиональный, так и любительский. Для организации активного отдыха и здорового образа жизни предлагаются различные способы и средства.

На данный момент трудно представить общественную жизнь без тех или иных проявлений физической культуры и спорта. Популяризация физической культуры, спорта и здорового образа жизни нуждается в четко специфицированном разделении в соответствии с теми основными формами спорта, которые установились в обществе на современном этапе.

На сегодняшний день спорт приобретает настолько высокую значимость в обществе, что появляются основания считать его одним из основных видов человеческой деятельности. В спорте активно развивается конкуренция, когда каждая спортивная организация (федерация, лига или клуб) начинает формировать и развивать свою конкурентную стратегию, стремясь, таким образом, к повышению конкурентоспособности

Следует отметить, что спортивный маркетинг — мощный инструмент, который успешно используется для продвижения не только спорта, например, футбольных и хоккейных команд, боксёров, также он работает и в разных бизнес-отраслях. Спортивный маркетинг очень сильно отличается от маркетинга в спорте. В первом случае мы имеем дело с чистым спортом, то есть командами и спортсменами. Во втором — с обычным маркетингом в спорте, когда традиционные маркетинговые инструменты используются в сферах, связанных со спортом, причём не очень тесно.

Собственно, спортивный маркетинг можно разделить ещё на две категории, которые тесно связаны друг с другом. Это маркетинг спортивных организаций — клубов, брендов, команд, а также маркетинг продуктов и услуг, которые связаны со спортивной деятельностью этих организаций.

Рассмотрение данной темы является актуальной, так как на сегодняшний день футбол является одним из самых популярных видов спорта, тем самым следует разобраться как менеджмент связан в системе отношений с потенциальными потребителями.

Цель исследования: изучение менеджмента в системе отношений с потенциальными потребителями. 

Исходя из этого, выделим основные задачи, которые будут необходимо решить в данной работе:

1. Рассмотреть понятие и сущность спортивного менеджмента
2. Рассмотрим понятие спортивный маркетинг
3. Проанализируем маркетинговые коммуникации профессиональных футбольных клубов, на примере ФК «Динамо-Москва»

Объектом изучения является спортивная организация футбольный клуб «Динамо-Москва».

Предметом деятельность клуба с точки зрения маркетинга в системе отношений с потенциальными потребителями (фанаты, болельщики, зрители)

Курсовая работа состоит из введения, первой и второй главы и заключения. В первой главе курсовой работы освещены сущность и значение спортивного менеджмента. Здесь рассматриваются теоретические основы спортивного менеджмента понятия, сущность, понятие спортивный маркетинг, основные направления паблик рилейшнз в профессиональном спорте. Вторая глава посвящена анализу маркетинговые коммуникации профессиональных футбольных клубов, на примере ФК «Динамо-Москва», преимущества и проблемы в работе с болельщиками, фанатами, зрителями.

В заключении вынесены итоги и приведены общие выводы по работе, дано изложение результатов, составляющих теоретическое и практическое значение проведенной исследовательской работы.

В качестве источников при написании работы были использованы

аналитические материалы специализированных периодических изданий, нормативные акты, публикации отечественных исследователей и зарубежных авторов и ресурсы тематических источников информации сети Интернет.

Глава 1. Теоретические основы спортивного менеджмента

1.1 Понятие и сущность спортивного менеджмента

В настоящее время направление «спортивный менеджмент» становится все более актуальным потому, что, как и многие другие явления в современном мире, спорт имеет непосредственное отношение к бизнесу, и, следовательно, нуждается в эффективном управлении.

Спортивный менеджмент – это теория и практика эффективного управления организациями физкультурно-спортивной направленности в современных рыночных условиях.^[1]

Сущность спортивного менеджмента заключается в целенаправленном воздействии субъекта управления на управляемый объект для обеспечения перевода объекта в новое качественное состояние, т. е. из исходного, начального состояния в желаемое, запланированное.

Общая цель спортивного менеджмента состоит в обеспечении эффективного функционирования физкультурно-спортивных организаций в современных рыночных условиях России.

Задача спортивного менеджмента – познание закономерностей функционирования и социального развития ФКиС в обществе и разработка механизма целенаправленного эффективного управления этими процессами.

Сегодня индустрия спорта является полноценным сектором экономики, который динамично развивается и нуждается в большом количестве высококвалифицированных специалистов – спортивных менеджерах. Особая потребность в спортивных менеджерах сегодня ощущается практически во всех сегментах спортивной индустрии, начиная от спорта высших достижений и заканчивая массовым спортом.^[2]

От работы спортивного менеджмента напрямую зависит спортивный успех конкретного клуба, сборной команды и отдельного спортсмена. Помимо этого, от компетентности спортивного менеджмента зависит и конкретный финансовый доход спортивной организации. От того, как они смогут организовать работу всей спортивной структуры организации и конечный успех.

Спортивный менеджер - характеризуется как специалист, владеющий искусством научного управления, занимающий в ней руководящую должность и наделенный правом принимать управленческие решения.^[3]

Каждый руководитель и специалист должен изучать и правильно применять на практике при решении управленческих задач общепринятые принципы, методы и технологию спортивного менеджмента, овладевать искусством научного управления. Спортивные менеджеры, являясь субъектом управленческой деятельности, выполняют в организации ряд своеобразных функций «в соответствии с рисунком 1».

Рисунок 1

Функции спортивного менеджера

Контроль

Мотивация

Организация

Планирование

Рисунок 1 «Функции спортивного менеджера в организации»

Рассмотрим подробнее каждую из функций:

1. Планирование – процесс разработки планов организации, т. е. этап управления на котором определяется цели деятельности организации; ресурсы, необходимые для достижения этих целей; способы достижения поставленных целей.

2. Организация- функция, заключающаяся в правильном рассмотрении задач, ресурсов, полномочий и ответственности между исполнителями и обеспечении высокой эффективности их совместной работы.

3. Мотивация – активизация деятельности персонала и пробуждение его к результативному и эффективному труду для достижения целей организации.

4. Контроль – процесс, в ходе которого менеджмент определяет, во-первых, достигнуты или нет цели организации, а во-вторых верными ли были решения и нуждаются ли они в корректировке.^[4]

Роль спортивного менеджера состоит именно в том, чтобы отобрать подходящих тренеров и игроков, а затем мотивировать и поддерживать их. Однако в большинстве своем организации в сфере физической культуры - это некоммерческие организации. Поэтому целью их менеджмента является постоянное стремление удовлетворить потребности и спортивные интересы различных категорий населения в физкультурно-спортивных услугах.

Таким образом, спортивный менеджмент - это процесс, в котором профессиональные специалисты формируют спортивные организации, и управляют ими с помощью постановки целей и разработке способов их достижения^[5].

1.2 Понятие спортивный маркетинг

Спортивный маркетинг – это комплексная деятельность по разработке, продвижению и продаже разного рода спортивных продуктов. Это понятия является достаточно широким и обычно разделяется специалистами на:

• маркетинг спорта;
• маркетинг через спорт;
• массовый спортивный маркетинг.

Каждое направление спортивного маркетинга можно охарактеризовать специфическими объектами и целями, а также использованием различного набора инструментов маркетинга наличие разного типа субъектов.
Маркетинг спорта.

Эту составляющую спортивного маркетинга можно назвать ключевой, по причине сосредоточения отношений, дающих импульс индустрии спорта вообще. Прежде всего, здесь имеется в виду спортивные зрелища, вокруг которых «вращаются» все прочие рынки, объектом которых являются спортивные услуги и товары, сооружения, инфраструктура, спонсорство и т.п.

Объект маркетинга - спортивный продукт, это может быть:

• спортивное событие;
• спортивный товар или услуга (например, тренировка или сдача спортивного объекта в аренду);
• информация касаемо спортивного события;
• отдельные личности (спортсмен, тренер, менеджер);
• спортивное сооружение;
• телевизионное, лицензионное, трансферное право.

Цель маркетинга спорта заключается в создании эффективных рыночных предложений, которые в конечном итоге принесут экономическую и репутационную выгоду от реализации их клиенту и спонсору в обмен на их время и деньги.

Маркетинг через спорт.

Данное направление связывает спорт с ресурсами, которые поступают от спонсора и рекламодателя. Объектом маркетинга через спорт может стать любой потребительский или промышленный товар или услуга.

Сегодня спорт притягивает внимание различных по размеру и характеристике целевой аудитории, которые желанны и интересны, в свою очередь, продавцам и производителям.

Субъект маркетинга: любая организация, стремящаяся развивать собственный бренд. Активнее всего спортивное спонсорство в маркетинге используется в телекоммуникационной, финансовой, сырьевой, автомобильной, ИТ отраслях. Больше всего спонсорских вложений традиционно привлекают разные бренды спорттоваров.

Выделяют следующие типы спонсоров в спортивном маркетинге:

1. Финансовое спонсорство.
2. Техническое спонсорство.
3. Информационное спонсорство.

В спортивном маркетинге могут быть использованы различные инструменты:

• Приглашение знаменитостей из спортивного мира может использоваться при запуске новых продуктов, реанимации и репозиционировании бренда, при формировании уникальных торговых предложений продукта и укрепления его имиджа.
• Событийный маркетинг, предполагающий применение разных спортивных мероприятий в целях продвижения бренда. В данном случае спортивное мероприятие - средство коммуникации, а не объект маркетинга.
• Лицензирование является еще одним инструментом спортивного маркетинга. У обладателей прав на спортивный бренд – событие и клуб есть отличная возможность приобрести дополнительный доход от реализации лицензий. В этом случае объект продажи - право на использование имиджа или атрибутов бренда.

Массовый спортивный маркетинг.

В центре внимания массового спортивного маркетинга – массовый спорт, который не имеет на первый взгляд коммерческих составляющих, а, следовательно, не требует применения инструментов маркетинга в управлении.

Объект массового спортивного маркетинга - здоровый образ жизни как определенное социальное явление и разные виды физической активности как важнейшая часть развития и существования современных людей. По причине того, что здоровый образ жизни и физическая активность являются общественно значимыми факторами, ответственность за формирование условий для реализации и популяризации их в значительной степени лежит на плечах государственных органов. Вместе с тем, нельзя забывать о значительном вкладе разного рода негосударственных организаций.^[6]