Файл: Менеджмент в системе отношений с потенциальными потребителями (фанаты, болельщики, зрители).pdf

Таким образом, необходимо подчеркнуть, что спортивный маркетинг - важное средство в решении тактических и стратегических задач спортивной организации, которая заинтересована в разработке, продвижении и продаже востребованных на рынке продуктов (услуг, событий, информации и товаров), инструмент продвижения разнообразных других товаров и услуг посредством спорта, а также средство популяризации массового спорта.

1.3 Основные направления паблик рилейшнз в профессиональном спорт

На профессиональный спорт распространяются все законы брэндинга, разработанные для товаров массового потребления или сервиса. Здесь есть продукт, целевая аудитория, архитектура брэнда и остальные общепринятые компоненты. Паблик рилейшнз становятся всё более значимой сферой деятельности менеджеров профессионального спорта, хотя создание подразделений связей с общественностью в профессиональных клубах по игровым видам спорта началось еще в середине 1990-х гг. В эти годы в клубах появляются должности пресс-атташе или специалистов по связям с общественностью. Цель этих служб состоит в размещении материалов о своих командах, получении паблисити у болельщиков, урегулировании конфликтных и кризисных ситуаций, поиске спонсоров и т. д.

Что касается, например, футбола, то профессиональный футбольный клуб сегодня – коммерческое предприятие, которое нуждается в создании положительного имиджа в глазах общественности, и в первую очередь в глазах СМИ, болельщиков, фанатов. Функции паблик рилейшнз в профессиональном спорте следующие:

– установление взаимопонимания и доверительных отношений между спортивной организацией и общественностью;

– создание "положительного образа" спортивной организации (клуба, федерации);

– сохранение репутации;

– создание у сотрудников спортивной организации чувства ответственности и заинтересованности;

– расширение сферы влияния средствами пропаганды и рекламы.

В сфере профессионального спорта паблик рилейшнз обращены большей частью к трем целевым группам: болельщикам, СМИ и спонсорам. Можно выделить три основные направления работы специалистов паблик рилейшнз:

> взаимодействие со средствами массовой информации;

> взаимодействие с болельщиками и фанатами клуба;

> рекламно-коммерческая деятельность клуба.

В рамках первого направления проводятся следующие мероприятия:

• пресс-туры с участием руководителей ведущих спортивных и общеполитических СМИ;

• презентации новых футболистов;

• дружеские матчи ветеранов разных клубов;

• открытые тренировки для представителей СМИ;

• распространение пресс-релизов;

• постоянный контакт с журналистами спортивных газет;

• помощь журналистам на домашних матчах клуба;

• проведение конкурса для журналистов на лучшее освещение жизни клуба;

• контроль за публикациями в прессе;

• организация и проведение "Прямых эфиров" на региональном телевидении;

• демонстрация роликов-анонсов к домашним матчам клуба;

• организация повторных трансляций домашних матчей клуба;

• обеспечение регулярной информации о деятельности клуба в спортивных СМИ;

• контакт с изданиями, кабельными телекомпаниями (интервью, репортажи, анонсы матчей);

• организация интервью руководителей и футболистов клуба на центральных и спутниковых телеканалах, в печатных СМИ;

• пиар-кампании футболистов, выставляемых на трансферт.

В рамках второго направления проводится следующая работа:

– организация встреч с болельщиками;

– организация специализированных шоу-программ на домашних матчах;

– организация Дня открытых дверей;

– участие менеджеров команды в работе клуба болельщиков;

– выездные мастер-классы в различных учебных заведениях;

– совершенствование клубного сайта;

– формирование отряда звуковой поддержки;

– помощь болельщикам в организации выездов;

– проведение футбольных турниров для болельщиков.^[7]

Исходя из вышесказанного можно сделать выводы:

1. Спортивный менеджмент – это теория и практика эффективного управления организациями физкультурно-спортивной направленности в современных рыночных условиях. Сущность которого заключается в целенаправленном воздействии субъекта управления на управляемый объект для обеспечения перевода объекта в новое качественное состояние.
2. Спортивный маркетинг - важное средство в решении тактических и стратегических задач спортивной организации, которая заинтересована в разработке, продвижении и продаже востребованных на рынке продуктов (услуг, событий, информации и товаров), инструмент продвижения разнообразных других товаров и услуг посредством спорта, а также средство популяризации массового спорта.
3. В сфере профессионального спорта паблик рилейшнз обращены большей частью к трем целевым группам: болельщикам, СМИ и спонсорам. Поэтому очень важна работа в разных направлениях взаимодействие со средствами массовой информации; взаимодействие с болельщиками и фанатами клуба; рекламно-коммерческая деятельность клуба.

Глава 2. Анализ деятельности спортивной организации ФК «Динамо-Москва»

2.1. Общая характеристика спортивной организации футбольный клуб «Динамо-Москва»

Наименование ФК «Динамо» было создано весной 1923 года. Московское пролетарское спортивное общество «Динамо», стало первенцем спортивной жизни в СССР. Идея о его создании была озвучена заместителем начальника политсекретариата войск ГПУ Московского округа Павлом Семеновичем Уральрцем среди сослуживцев еще зимой, а после поведенного учредительного собрания день 18 апреля стал Днем рождения «Динамо». Тогда же были утверждены и такие важные атрибуты общества, как бело-голубые цвета формы и флага и знак в виде ромба.

Организационная правовая форма- «Общество с ограниченной ответственностью».

Полное наименование организации: футбольный клуб «Динамо-Москва» (ООО «ФК «Динамо-Москва»).

Кодекс поведения компании способствует пониманию миссии. Ценностей и принципов деятельности, определяет ценности, цели и задачи компании для достижения успеха.

Миссия компании- сохранять и преумножать многолетние традиции клуба, стремиться к высочайшим спортивным результатам, быть образцом для футбольных команд российского и иностранных чемпионатов.

Цель компании- традиционно являться ведущим клубом чемпионатов России.

• Неизменно ставить перед собой обоснованные, мотивированные и подтвержденные в дальнейшем цели самого высокого уровня.

• Качеством игры и успешностью выступлений в турнирах Европы, завоевание уважения и узнавание клуба среди болельщиков и специалистов «старого света».

• Стремление играть в интересный, зрелищный, комбинационный футбол.

• Неизменно находиться в топе 3-х самых узнаваемых и популярных клубов России

• Особое, внимательное отношение к реализуемым социальным программам: поддержка молодежного спорта и образования, чествование и опека ветеранов, поддержка подшефных организаций.

• Создание и поддержка лучшей футбольной школы России, воспитанники которой потенциально будут являться игроками основного состава клуба, ведущих клубов футбольного мира, игроками основы национальной сборной.

Организационная структура управления в ФК «Динамо-Москва»:

«Линейно-функциональная», так как в особенности данной структуры показано, что функциональные подразделения могут сами отдавать распоряжения нижестоящим звеньям, но не по всем, а по ограниченному кругу вопросов, определяемому их функциональной специализацией, что представлено на рисунке 2.

В ее основе, помимо линейных принципов руководства, лежит принцип построения и специализации управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, финансы, персонал и пр.), по каждой из них формируется иерархия служб, пронизывающая организацию сверху до низу.

Рисунок 2

Рисунок 2. «Структура исследуемой организации ФК «Динамо-Москва»»

ФК «Динамо-Москва» является юридическим лицом с момента ее государственной регистрации по российскому законодательству. ФК «Динамо-Москва» соблюдает права и несёт обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации для общественных объединений. А также пользуется общепринятыми принципами и нормами международного права, касающиеся сферы своей деятельности, нормами и принципами, предусмотренными настоящим Уставом, утвержденными союзом правилами, положениями, регламентами, инструкциями и иными нормативными актами, регламентирующие деятельность клуба.

Юридический адрес: 125167, Москва, Ленинградский пр-т, 36, стр.29

Из истории ФК «Динамо»:

ФК «Динамо» один из старейших футбольных клубов России и один из самых успешных российских клубов по количеству титулов за всю историю. Свой последний трофей клуб завоевал в 1995 году — это был Кубок России.

В сезоне 1971/72 «Динамо» стало первым клубом из Советского Союза, которому удалось выйти в финал еврокубка.

Национальные титулы

Чемпионат СССР / Чемпионат России

•  Чемпион(11): 1936 (в), 1937, 1940, 1945, 1949, 1954, 1955, 1957, 1959, 1963, 1976 (в)
•  Серебряный призёр (12): 1936 (о), 1946, 1947, 1948, 1950, 1956, 1958, 1962, 1967, 1970, 1986, 1994
•  Бронзовый призёр (9): 1952, 1960, 1973, 1975, 1990, 1992, 1993, 1997, 2008

Кубок СССР / Кубок России

•  Обладатель (7): 1937, 1953, 1966/67, 1970, 1977, 1984, 1994/95
•  Финалист (8): 1945, 1949, 1950, 1955, 1979, 1996/97, 1998/99, 2011/12

Суперкубок СССР / Суперкубок России

•  Обладатель (1): 1977
•  Финалист (1): 1985

Первый дивизион

•  Чемпион (1): 2016/17

Турниры УЕФА

Кубок обладателей кубков УЕФА

•  Финалист (1): 1971/72
• 1/2 финала: 1977/78, 1984/85

Рекорды

Командные рекорды

• Самая крупная победа: 10:0 — против «Крыльев Советов», чемпионат СССР, 28 июня 1945 года
• Самое крупное поражение: 0:7 — против «Динамо» (Минск), чемпионат СССР, 16 ноября 1982 года
• Наибольшее число забитых мячей в одном матче: 13 (8:5) — против «Динамо» (Киев), чемпионат СССР, 4 июня 1940 года
• Самая продолжительная победная серия: 17 матчей — с 14 июня по 16 сентября 1945 года
• Самая продолжительная серия крупных побед: 4 матча

Рекорды игроков

• Наибольшее количество голов в сезоне: 25 — Сергей Соловьёв, сезон 1948
• Наибольшее количество голов в одном матче: 5 — Игорь Колыванов, против «Днепра» (Днепропетровск), чемпионат СССР, 5 октября 1991 года

Спонсорство в спорте играет важную роль, так как, во-первых, создают своей компании позитивный имидж; во-вторых, выявляют и используют новые деловые возможности; в-третьих, поддерживают отдельных спортсменов, тренеров, клубные или сборные команды и тем самым развивают физкультуру и спорт в целом.

Спонсоры и партнёры

Генеральный спонсор:

• Россия ВТБ — международная финансовая группа

Технический партнёр:

• Флаг Испании Kelme

Автомобильный партнёр:

• Соединённые Штаты Америки Chevrolet

Официальные партнёры:

• Россия Марафон — букмекерская контора
• Россия BML — мужская одежда
• Россия Гусар — арматурный завод
• Россия Сенежская
• Россия Шишкин лес
• Россия Большой праздник — пиротехническая компания.
• Информационные партнёры:
• Россия Sport24
• Россия Рамблер/спорт
• Россия Capital FM
• Россия Москва ФМ

2.2 Маркетинговые коммуникации ФК «Динамо-Москва» в футбольной Премьер-лиги России

Для футбольных клубов, а особенно тех, которые стремятся к лидерству, развитие маркетинговых коммуникаций является важным направлением менеджмента. Маркетинговые коммуникации – это процесс передачи футбольными клубами данных о своей деятельности людям, которые интересуются футболом. Целью маркетинговых коммуникаций является представление различным слоям болельщиков, специалистам спорта и футбола информации о маркетинговых стратегиях клубов путем направления сообщений о клубе, команде, игроках, тренерах, способах продажи билетов, абонементов, туров с командой и т. п., вызывая тем самым у болельщиков и просто любителей футбола интерес к данному клубу.