Файл: Собеседования и испытания: основные методы сбора информации, необходимой при отборе персонала.pdf

4) HR-у следует избегать длинной вступительной лекции об организации или о самой работе, поскольку это может вызвать льстивые или определенным образом ориентированные ответы. Эту тему лучше отложить на конец Интервью, чтобы информировать претендента об особенностях работы лишь после того, как респондент ответит на вопросы о своих способностях, прошлых достижениях и опыте. Конкретную информацию о фирме лучше всего давать в конце Интервью, отвечая на вопросы респондента. Вообще, очень важно дать респонденту возможность задавать свои вопросы. Это дает ценную информацию о том, какие факторы приоритетны для конкретного человека.

5) График собеседований должен предусматривать, по крайней мере, 25-минутный перерыв перед началом беседы с очередным респондентом. Это необходимо для нейтрализации психологических эффектов восприятия, когда эмоции от предыдущего респондента накладываются на следующего. Так, на фоне откровенно слабого респондента весьма посредственный специалист может показаться интервьюеру «вполне подходящим» и наоборот. Необходимо также предусмотреть время для записи и оценок ответов респондента, а также перерыв для отдыха интервьюера. Эффективное Интервью, как правило, требует много сил, поэтому важно сохранять способность ясно мыслить. Количество собеседований, которые интервьюер может эффективно провести в течение рабочего дня - не более пяти.

5. Виды собеседований

Существуют несколько классификаций типов собеседований по разным основаниям:

1. Типы собеседований по содержанию:

Жизнеописательное Интервью.

Жизнеописательное Интервью строятся вокруг фактов из жизни респондента, его прошлого опыта. По ходу такого типа, задаются вопросы: «поведайте о своем прошлом опыте», «Почему вы поступили конкретно в тот институт, в который поступили?», «Если бы вы представилась возможность вернуться на 5 лет назад, что бы вы изменили?».

Жизнеописательное Интервью дает возможность оценить то, что человек уже сделал на текущий момент и, на основании ответов предположить, насколько успешно он будет работать в должности, которую мы предлагаем. Исключительность жизнеописательного Интервью состоит, прежде всего, в невозможности оценить сегодняшнее состояние респондента, его способности и мотивацию.

Кейсы.

В ходе этого интервью респонденту предлагается решить несколько проблем, практических ситуаций или как сейчас принято говорить «кейсов». В качестве таковых часто приводятся в пример возможные или реальные ситуации, связанные с будущей специальностью респондента. HR оценивает результат, а также приемы, с помощью которых респондент находит решение. Данный тип позволяет в большей мере оценить способности респондента решать определенные типы задач, нежели его аналитические способности в целом.

2. Типы собеседований в зависимости от цели:

Отсеивающее Интервью.

Из всех просмотренных соискателей, предложивших свои услуги, выбираются только те, которые потом станут реальными работниками. Такое Интервью можно рассматривать, как предварительная беседа, после которой, некоторые будут приглашены на последующее Интервью. Во время этого типа респонденты должны ответить на все вопросы (даже если решено, что он не годится), поэтому соискатель должен быть готов на них ответить.

Отборочное Интервью.

Это финальная беседа, в которой работодатель оценивает квалификацию респондента по диплому и по опыту работы, его решимость и цели, движущие им мотивы, его возможности и тому подобное. Этот вид Интервью – самый подробный и наиболее глубокий из всех.

Интервью проводится либо приглашенным со стороны специалистом по подбору кадров, либо работником отдела кадров, куда устраивается данный кандидат.

Если респондента пригласили на Интервью этого типа, значит, он является реальным соискателем вакантного места и его сравнивают с другими соискателями, имеющими примерно такую же подготовку и опыт.

В ходе отборочного Интервью респондент может поинтересоваться основными задачами организации и отдела, принципами, которыми здесь руководствуются, проектами, которые сейчас реализуются или планируют реализовываться, должностными обязанностями, возможностями продвижения по службе и другими важными вопросами. Также, можно попросить респондента сообщить свое мнение относительно определенных рабочих ситуаций, его взаимоотношений с сослуживцами и начальством, рассказать о своих собственных планах и задачах на будущее.

Серийное Интервью.

Здесь речь идет о серии разнотипных собеседований с разными людьми. Вначале может состояться отсеивающее Интервью с рядовым сотрудником отдела кадров, затем следует отборочное Интервью с начальником отдела кадров. Потом респондента можно отправить к начальнику того отдела, в который он устраивается. Ему можно предложить встретиться с сотрудниками других отделов, в контакте с которыми ему предстоит работать. В некоторых случаях для окончательного выбора человека, которому предстоит занять ответственный пост, устраивают весьма многочисленные Интервью.

Типы собеседований по форме организации:

Персональное Интервью.

Это наиболее общий тип Интервью, включающий только одного интервьюера, говорящего отдельно с каждым респондентом. Такая форма позволяет установить хороший взаимоконтакт с соискателем, обсудить большое количество вопросов за достаточно короткий промежуток времени. Однако, не исключены ошибки в оценке, связанные с субъективизмом HR.

Групповое Интервью.

Проводится несколькими HR-ами. Многих респондентов такая форма Интервью настораживает больше всего. Когда беседа ведется один на один, можно «собраться», установить зрительный контакт, создать приятную атмосферу и мило поболтать. Но, когда задающих вопрос трое, пятеро или того больше, все время приходится помнить о том, сколько глаз наблюдает за тобой, и жестко контролировать каждое слово и каждый жест.

О проведении группового Интервью респонденту желательно сообщить заранее. Причина проведения такого вида Интервью отчасти состоит в том, как поведет себя кандидат в напряженной обстановке, когда ему придется вести беседу сразу с несколькими незнакомыми людьми, какова его способность к общению и насколько он приспосабливается к группе. Обычно групповые Интервью проводятся несколькими сотрудниками того отдела, в котором есть вакантное место.

6. Преимущества метода Интервью

Многие люди при трудоустройстве на работу больше всего бояться именно Интервью. Но вместе с тем для соискателя – это высококлассный инструмент продемонстрировать работодателю свои лучшие качества, склонить его в свою сторону. Не верно ведут себя на собеседовании, те, кто плохо к нему подготовился. Опыт многих компаний, учреждений показывает, что даже если соискатель подошел по формальным признакам (образование, опыт работы), ему могут легко отказать, если он просто не понравился, чем-то раздражал, производил неприятное впечатление.

Описание неправильного поведения респондента на вакансию:

• Опоздание на Интервью.
• Забыл документы, которые ранее обговаривались.
• Кандидата «слишком много», не слышит HR.
• Одет в грязную одежду или слишком яркая одежда.
• Пытается закурить, да, такие к сожалению также встречаются.
• Использует в настоящий момент жевательную резинку.
• Не использует деловой разговорный этикет.
• Не осведомлен о фирме, куда пришел устраиваться.
• Не заинтересован, равнодушен.
• Нечетко формулирует, чего он хочет или ожидает от работы.
• Мямлит, уходит от ответов на вопросы.
• Рассказывает о том, что ему надо, а не то, что он может.
• Принижает и жалуется на бывших работодателях.

Чтобы не совершать таких ошибок на интервью, нужно подготовиться к нему заранее.

Первым шагом в подготовке к Интервью является «сбор информации». Постарайтесь заранее, как можно больше узнать о месте, в которое вы планируете наниматься. При возможности, посетите организацию. Взгляните своими глазами, как выглядит офис организации, как одеты сотрудники, как они выглядят. Постарайтесь почувствовать дух этой организации. Ведь может случиться и так, что она вам совсем не подходит. и тогда не стоит тратить время на интервью. Желательно также подробнее узнать о предстоящей работы, о плюсах и минусах работы в этой организации и о самой организации тоже. Если вы сможете поговорить с работниками, которые выполняют функции, сопоставимые тем, которые будут предложены вам на работе, на которую претендуете вы, то, скорее всего, вы узнаете много того, что поможет вам подготовиться.

Также важнейшим моментом при подготовке к Интервью является правильный набор документов. Работнику, который не имеет опыта в трудоустройстве или он мал, представляется, что различные документы, которые он предоставляет при приеме на работу, настолько объективно отражают его профессиональные и личные качества, что с их помощью невозможно повлиять на мнение работодателя о себе. Вы предоставляете несколько документов, и каждый из них позволяет в какой-то степени представить вас в наилучшем свете.

Начать нужно с официальных документов, которые вы представляете потенциальному работодателю. Необходимыми и обязательными среди них являются только три: паспорт, диплом об образовании и трудовая книжка (если она у вас есть). Однако, также работодатель запрашивает и другие документы: например документ о вашем образовании, квалификации и опыте, которые продемонстрируют, что вы лучше других респондентов, водительские права, свидетельства и сертификаты об окончании каких-либо курсов (повышение квалификации, иностранных языков) и прочее. Их также необходимо представить при посещении работодателя. Ранее к числу необходимых официальных документов относилась характеристика с последнего места работы или учебы. Сейчас во многих местах характеристика не является обязательной, однако, если такая возможность есть, то получить положительную характеристику или рекомендательное письмо, т. е. письмо предыдущего работодателя с положительными оценками ваших трудовых достижений, то это нужно сделать. Ее вы также приложите к официальным документам.

Еще одним документом, который был необходим при приеме на работу, является личный листок по учету кадров. Этот документ сейчас тоже перестал быть обязательным. Однако он настолько привычен для большинства работодателей, что даже если вы не получили его от работодателя, найдите этот бланк, заполните его и представьте вместе с другими документами. Этим вы продемонстрируете, что вы опытны и знаете жизнь. В случае если в организации вместо личного листка по учету кадров принят другой документ (обычно его называют «анкета»), то добывать его самостоятельно не нужно. Правильнее попросить его прямо на собеседовании и заполнить либо здесь же, либо дома.

Основные принципы заполнения личного листка по учету кадров (или другой подобной формы) заключается в следующем. Во-первых – искренность. Всю информацию, которую вы дадите в этом листке, легко проверить по другим документам. Во-вторых – аккуратность. Этот листок принято заполнять от руки, поэтому прежде чем заполнить листок, следует сделать его наброски и только потом заполнить его максимально разборчиво и аккуратно.

В-третьих, и это касается любых анкет, если запрашиваемая информация не имеет к вам отношения, ставьте слова «нет», «не имеется» и т.п. Это дает понять людям, которые будут читать вашу анкету, что вы не пропустили какой-то вопрос.

Чрезвычайно важно, что на личном листке имеется место для фотографии. Ее обязательно следует наклеить. Хорошая фотография – это психологически очень важная вещь. После вашей встречи с работодателем он будет принимать самостоятельное решение, и фотография может оказаться той последней каплей, которая подтолкнет его в нужном направлении. Ведь любой человек в ситуации принятия решения инстинктивно стремиться, что называется «присмотреться поближе».

Чем отличается хорошая фотография от плохой? Хорошей можно считать лишь ту фотографию, которая позитивно подчеркивает ваши внешние и внутренние качества. К позитивным внешним качествам следует отнести аккуратность в одежде и прическе, открытое и доброжелательное выражение лица. Внутренние качества, которые может отразить ваша фотография – это, прежде всего, спокойствие и уверенность в себе. Поэтому не поленитесь сделать несколько фотографий. Покажите их другим людям и посоветуйтесь с ними, прежде чем использовать.

Следующим важным документом, который следует подготовить очень тщательно, является ваша автобиография. Раньше существовали специальные бланки автобиографии, и в них было принято писать от руки. Если работодатель выдал вам такой бланк, то сначала сделайте с него несколько копий, на которых вы будете составлять предварительные варианты. Окончательный вариант вы аккуратно напишите на том бланке, который получили от работодателя. Если вы не получили такого бланка, а работодатель требует именно автобиографию, то необходимо напечатать ее на хорошей бумаге с помощью пишущей машинки или компьютера. Следует помнить, что напечатанные документы всегда предпочтительнее рукописных.

При написании автобиографии следует придерживаться таких рекомендаций:

Быть как можно точнее в формулировках и помнить, что нечеткое описание себя, своих профессиональных возможностей и опыта может дать о вас столь же неопределенное впечатление.

Особое значение для молодого человека имеет полное и точное описание своей профессиональной подготовки, своих возможностей, дополнительных навыков, а также желания работать, поскольку ваш практический опыт может оказаться недостаточным.

• Опишите, какой профессиональный опыт вы имеете, даже если это опыт работы на общественных началах, каких профессиональных и общественных успехов вы добились.
• Помните, что в автобиографии не стоит указывать ничего негативного о себе, но вы должны быть готовы к тому, чтобы в позитивном тоне обсуждать эти вопросы в ходе Интервью.
• Объем вашей автобиографии ни в коем случае не должен быть больше полутора страниц.
• Обязательно прочитайте образец автобиографии на предмет устранения орфографических ошибок.