Файл: ПЗ_9 Методы описания бизнес-процессов.doc

Рис.5.5. Диаграмма действий менеджера группы планирования и маркетинга

19. Прочитайте общее описание бизнес-процесса и выделите действия (операции), выполняемые менеджером отдела закупок. Определите также действия, которые менеджер отдела закупок выполняет после действий менеджера группы логистики.

20. На диаграмме последовательно отобразите следующие действия менеджера отдела закупок:

• Ввод в систему прайс-листов поставщиков (операция №3)

• Анализ предложений поставщиков (операция №4)

• Выбор поставщиков (операция №5)

• Формирование графика поставок без указания количества (операция №6)

Осуществите графическое построение диаграммы аналогично п.11.

21. Соедините действия менеджера отдела закупок стрелками аналогично описанию, приведенному в п.12.

22. Поставьте в соответствие действиям менеджера отдела закупок документы, формируемые в системе. Формируемые в данном случае документы - прайс-листы и контракты, список поставщиков с расстановкой приоритетов, график поставок. Выполните работу по рисованию диаграммы в соответствии с описанием в п.15-16.

23. После формирования менеджером отдела закупок графика поставок в работу включается менеджер группы логистики.

24. На диаграмме предстоит отобразить следующие действия менеджера группы логистики:

• Расчет необходимого количества закупок (операция №7)

• Формирование заказов поставщикам (операция №8)

• Расчет затрат на сертификацию импортных товаров, если медикаменты импортные.*) (операция №9)

• Проверка суммы затрат на сертификацию на непревышение внутрифирменной нормы*)

• Формирование заказов поставщикам, при превышении затрат на сертификацию (операция №10)

• Подпись заказа (операция № 11)

• Направление заказа менеджеру отдела закупок (операция № 12)

Изучая общее описание бизнес-процесса, обратите внимание, что менеджер группы логистики дважды выполняет проверку условий и, в зависимости от результата выполняет то, или иное действие. В приведенном выше списке операций, символом *) отмечены операции по проверке условий. В этом состоит особенность диаграммирования действий менеджера группы логистики.

25. Отобразите действие "Расчет необходимого количества закупок" и опустите стрелку вниз.

26. Ввиду того, что формирование заказов поставщикам может происходить неоднократно при превышении затрат на сертификацию, предусмотрите эту ситуацию и используйте графику для объединения потоков параллельных потоков (Transition|Join).

27. Отобразите действие "Формирование заказов поставщикам" после символа объединения потоков.

28. Отобразите ромб-символ проверки условия . Выпустите из него две стрелки и надпишите их "Импорт", "Россия".

29. Стрелку "Россия" направьте к операции № 11 "Подпись заказа".

30. По направлению стрелки "Импорт" диаграммируйте последовательно два действия "Расчет затрат на сертификацию импортных товаров", "Проверка суммы затрат на сертификацию на непревышение внутрифирменной нормы".

31. За операцией "Проверка суммы затрат на сертификацию на непревышение внутрифирменной нормы" вновь отобразите ромб-символ проверки условия . Выпустите из него две стрелки и надпишите их "больше х%", "меньше х%". Здесь х% - норма затрат на сертификацию.

32. Стрелку с надписью "больше х%" соедините с операцией №8 "Формирование заказов поставщикам" через символ объединение потоков.

33. Стрелку с надписью "меньше х%" направьте к операции № 11 "Подпись заказа".

34. Поскольку к операции № 11"Подпись заказа" направлено два потока действий(п.29 и п.33), необходимо воспользоваться обозначением объединения независимых(параллельных) потоков (Transition|Join). В операцию №11 "Подпись заказа", как и в любую другую должна входить только одна стрелка. Для выполнения этого правила и используют символ объединения потоков.

35. Поставьте в соответствие операции "Подпись заказа" документ - акцептованный заказ поставщику аналогично тому, как написано в п.15-16

36. В качестве следующей операции отобразите операцию №12 "Направление заказа менеджеру отдела закупок". На этом действия, выполняемые менеджером группы логистики, завершаются. Вновь работа переключается на менеджера отдела закупок, поэтому направьте стрелку от 12 операции в поле действий менеджера закупок.

37. Отобразите на диаграмме переход документа "Заказ поставщику" от менеджера группы логистики к менеджеру отдела закупок. Для этого сначала поставьте в соответствие операции №12 "Направление заказа менеджеру отдела закупок" документ "Заказ поставщику" так, как это описано в п.15-16. После этого изображение документа с надписью "Заказ поставщику" путем копирования разместите в поле действий менеджера отдела закупок. Затем направьте пунктирную стрелку (Object Flow) между двумя отображениями документа "Заказ поставщику" в направлении поля действий менеджера отдела закупок.

38. Соедините операцию 12 "Направление заказа менеджеру отдела закупок" с операцией №13 "Направление заказа поставщику", выполняемой менеджером отдела закупок. Это последняя операция в соответствии с заданием.

39. Укажите на диаграмме конец процесса. Для этого используйте символ (Final State). Соедините стрелкой операцию №13 "Направление заказа поставщику" с символом Final State.

Общий вид диаграммы действий бизнес-процесса "Планирование закупок, формирование заказов поставщикам" представлен на рис. 5.6.

Рис. 5.6. Диаграмма действий бизнес-процесса "Планирование закупок, формирование заказов поставщикам"

Содержание отчета

1) Таблица 1. Описание бизнес-процессов компании/предприятия, выбранного в соответствии с вариантом, предложенным в таблице 1 или преподавателем.

2) Диаграмма прецедентов компании/предприятия.

3) Таблица 2. Термины, описывающие работу компании/предприятия.

4) Физическая диаграмма деятельности компании/предприятия.

5) Список бизнес-процессов.

5) Диаграмма действий менеджера/сотрудника из группы планирования и маркетинга.

6) Диаграмма действий бизнес-процесса «Планирование закупок, формирование заказов поставщикам».

Контрольные вопросы

1. Расскажите историю развития методологий описания деятельности предприятий.

2. Проведите сравнительный анализ методологий описания деятельности предприятий.

3. Моделирование бизнес-процессов. Принципы, подходы, решения.

4. Методология SADT. Сущность. Достоинства и недостатки.

5. Стандарты IDEF. Сущность. Достоинства и недостатки.

6. Методология DFD. Сущность. Достоинства и недостатки.

7. Методология ARIS. Сущность. Достоинства и недостатки.

8. Методология UML. Сущность. Достоинства и недостатки.

9. Какие требования предъявляют к инструментальным системам для моделирования бизнеса?

10. Инструментальная система ARIS

11. Инструментальная система BPWin.

12. Инструментальная система Rational Rose.

13. Графический редактор Visio.

14. Проведите сравнительный анализ инструментальных средств для проектирования информационных систем.

15. В чем заключается проблема целостного описания бизнес-процессов?