Файл: Организация и развитие коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг ( Теоретические аспекты управления коммерческой деятельностью торгового предприятия ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Понятие «коммерческая деятельность» относится к одной из важных экономических категорий, которые отражают положение всей деятельности современных предприятий. Торговля в России в наше время является одной из важных движущих сил роста экономики страны, с каждым годом повышается качественный уровень ее организации, и возникает необходимость совершенствовании коммерческих процессов.

Организация коммерческой деятельности торгового предприятия и ее совершенствование представляет собой сложный с организационной точки зрения процесс, при недостаточно правильной его организации, издержки торговых предприятий увеличиваются, соответственно прибыль уменьшается.

Основными целями системы управления коммерческой деятельностью на предприятиях торговли являются: поиск конкурентного стратегического преимущества; максимизирование прибыли, сохранение и удержание прибыли.

Управление коммерческой деятельностью предприятия торговли сегодня наиболее актуальная и важная проблема в системе управления предприятием. Сложное построение этого процесса, говорит о том, что коммерческая деятельность – это явление стратегического порядка и для успешного ее осуществления в торговых предприятиях и эффективного управления ей необходимо согласование стратегии коммерческой деятельности со стратегией бизнеса торгового предприятия.

Теоретической основой исследования явились идеи и положения в области торговой деятельности: Ю.К. Баженова, Ю.В. Бухаревой, Э.Ю. Галустян, О.Н. Гуковой, Л.П. Дашкова, В.Г. Елиферова, М.Ю. Иванова, В.П. Ившина, В.В. Куимова, Е.В. Лукашиной, Г.Г. Лысак, Е.А. Марченко, О.В. Памбухчиянц, Е.М. Постниковой, Г.А. Резник, О.В. Рубан, Н.С. Рыспаевой, А.И. Соколовой, А.С. Хлоян и др.

Гипотеза курсовой работы: деятельность предприятий торговли будет более эффективна, если проводить анализ существующей системы управления коммерческой деятельностью и на основе этого разрабатывать рекомендации по ее совершенствованию путем внедрения комплекса необходимых мероприятий.

Цель исследования – разработка комплекса необходимых мероприятий для усовершенствования коммерческой деятельности торгового предприятия АО «ЗАРА СНГ».

Задачи исследования:

1. Раскрыть теоретические аспекты управления коммерческой деятельностью торгового предприятия.

2. Провести анализ управления коммерческой деятельности на примере АО «ЗАРА СНГ».

---

3. Предложить пути повышения эффективности коммерческой деятельности АО «ЗАРА СНГ».

Объект исследования – коммерческая деятельность и управление ею на предприятии торговли АО «ЗАРА СНГ».

Предмет исследования – процесс управления коммерческой деятельностью предприятия торговли.

Методы исследования: наблюдение и сбор фактов; эксперимент; моделирование; анализ и синтез; системный подход; исторический и логический методы; графический метод.

Теоретическая значимость исследования заключается в обобщении и уточнении отдельных теоретических понятий, методических и практических положений касающихся вопросов управления коммерческой деятельностью предприятий торговли, а также расширение представления об указанном процессе управления.

Практическую значимость работы определяет возможность использования результатов исследования в деятельности предприятия торговли АО «ЗАРА СНГ».

Работа состоит из введения, разделов, заключения, списка использованных источников.

1. Теоретические аспекты управления коммерческой деятельностью торгового предприятия

1.1. Сущность, задачи и принципы системы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия

Одним из ключевых элементов функционирования в рыночной экономике предприятий торговли, является система организации коммерческой деятельности и управление ею [25, с. 12].

В целом, коммерческая деятельность – это самостоятельный вид деятельности, базирующийся на рыночных принципах и законах, он проявляется в разных формах, занимая в сфере обращения важное место. К субъектам коммерческой деятельности предприятий торговли относят юридических и физических лиц, которые наделены правом ее осуществления. Объекты коммерческой деятельности – это конкурентоспособные товары и услуги, востребованные на потребительском рынке [14, с. 10].

---

Отметим, что истории развития теории коммерческой деятельности около двух тысяч лет, однако, активно, только с середины XX века их содержание начало преображаться. В России теория коммерческой деятельности активно развивается с середины 90-х г. прошлого века, т.е. с момента, формирования рыночных отношений и когда отечественные предприятия приобрели свободу в ведении коммерческой деятельности [6, с. 132].

Н.С. Рыспаева [6] подчеркивает, что понятие организация коммерческой деятельности тесно связано с понятием управление коммерческой деятельностью. Между управлением коммерческой деятельностью и организацией коммерческой деятельности имеется связь, в силу того, что ими преследуется одна цель – общий объект, однако указанный автор выделяет и различия в этих понятиях. Так организация коммерческой деятельности заключается в соединении во времени и пространстве управленческого труда с его средством и предметом, при этом, чем эффективнее управленческий процесс организован, тем выше будет и его результат. Управление коммерческой деятельностью, отмечает автор, построено на разработке решений, и передаче их управляемой системе для их выполнения и контроля управляемых функций [27, с. 86].

Как система коммерческая деятельность торгового предприятия состоит из управляемой и управляющих подсистем, которые соединены между собой определенными каналами, необходимыми для передачи информации. Подсистемы управления представлены в таблице 1.1 [20, с. 510]

Таблица 1.1 - Подсистемы управления коммерческой деятельности торгового предприятия

Подсистема управления	Характеристика подсистемы управления коммерческой деятельностью
Управляемая подсистема коммерческой деятельности	Является совокупностью коммерческих процессов, а их реализация обеспечивает сбыт товаров (продукции, работ, услуг), для этого управляемую систему делят на подразделения, в зависимости от характера протекающих в предприятии торговли коммерческих операций
Управляющая подсистема коммерческой деятельности	Является совокупностью методов управления коммерческой деятельностью, которые реализуются сотрудниками торгового предприятия при помощи средств техники, для получения наилучшего результата. В состав управления входят деятельность по планированию, регулированию, контролю, учету, стимулированию (мотивации) сотрудников предприятия торговли, а функции управления коммерческой деятельностью осуществляются специальным органом – коммерческим отделом торгового предприятия

---

А.И. Карпович и Н.А. Томилова [21], в своем исследовании отмечают, что как системе, коммерческой деятельности присущи определенные составные элементы, системные признаки функционирования системы и ее цели, а в целом система состоит из объектов, обладающих целостностью и состоящих из взаимодействующих как между собой, так и с окружающей средой системных элементов и частей. Авторы отмечают, что в сфере торговли системный подход изучается: самим субъектом (торговым предприятием); отношения субъекта (торгового предприятия) с внешней предпринимательской средой и отношения внутри торгового предприятия. По своим свойствам торговые предприятия относятся к системе социально-экономической, в силу того, что они созданы для удовлетворения общественных потребностей в товарах (услугах), а также торговые предприятия организованы людьми и управляются ими [21, с. 132].

Главной задачей управления системой коммерческой деятельностью является внесение определенной упорядоченности в коммерческие и технологические процессы предприятий торговли, организация совместных действий работников, которые участвуют в этих процессах, для достижения согласованности их действий и их координации. Кроме этого выделяют следующие задачи коммерческой деятельности:

а) изучение емкости товарного рынка и его прогнозирование на федеральном и региональном уровне;

б) координацию закупочной деятельности поставщиков товаров и потребителей товаров;

в) деятельность по формированию товарного ассортимента и по выбору форм торговли, которые позволяют обеспечивать наиболее эффективную продажу товаров;

г) деятельность по управлению товарными ресурсами и оптимизацию запасов товаров в торговых предприятиях;

д) деятельность по развитию и совершенствованию рекламной и информационной сферы предприятия торговли;

е) расширение сфер внешнеэкономической деятельности предприятия торговли, при использовании различных форм экономических и финансовых связей и т.п. [10, с. 436].

Далее рассмотрим факторы, которые оказывают влияние на систему управления коммерческой деятельностью торгового предприятия, при этом отметим, что единого мнения авторов исследователей данного процесса нет.

Е.М. Постникова, считает, что коммерческая деятельность – это открытая система, которая находится в зависимости от факторов внешней среды, при этом факторы внешней среды, оказывающие влияние на коммерческую деятельность автор разделяет на факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействия.

---

Т.Н. Костюченко, Н. Ю. Ермакова, Ю.В. Орел [24] к основным факторам, которые влияют на управленческие процессы в коммерческой деятельности, относят повышение профессионального уровня работников, занятых в этих процессах [24, с. 67].

Н.С. Рыспаева [6], делает заключение, что в процессе организации и управлении коммерческой деятельностью предприятия торговли ориентируются на факторы конкурентной среды, которые определяют интегрированную стратегию коммерческой деятельности.

Итак, эффективное управление системой коммерческой деятельности предприятия торговли, в условиях современной рыночной экономики предусматривает комплексный подход и взаимные связи: товарного рынка – торговых предприятий — коммерции – маркетинга – менеджмента – кадров торгового предприятия. Характерными признаками этой связи выступают взаимосвязь всех механизмов деятельности предприятия торговли с рыночными механизмами и показателями внешней среды. Именно эти составляющие позволят обеспечить эффективную коммерческую деятельность и будут служить развитию предприятия торговли.

Таким образом, одним из ключевых элементов функционирования в рыночной экономике предприятий торговли, является система организации коммерческой деятельности и управление ею. Эффективное управление системой коммерческой деятельностью предусматривает учет опыта проведения коммерческих операций на рынке при учете опыта международной практики; использование всех возможностей и преимуществ конкретного торгового предприятия на рыночном пространстве; умелое сочетание основных и вспомогательных коммерческих операций; профессиональное применение современных форм и методов торговли.

1.2. Особенности управления коммерческой деятельностью торгового предприятия

В современных условиях отечественная экономика находится под влиянием кризисных явлений, вызванных снижением мировых цен на нефть, ослаблением национальной валюты – рубля и санкциями со стороны США, ЕС и других стран, в целом эти процессы затрагивают все сферы экономики нашего государства, и оказывают существенное влияние на развитие торговых предприятий [7, с. 131].

Все торговые предприятия по принадлежности относятся к оптовой торговле и розничной торговле. Для предприятий оптовой торговли характерными признаками являются ведение закупочной деятельности товаров в более значительных размерах, чем в предприятиях розничной торговли, эти товары затем уже распространяются, либо в целях дальнейшей их переработки, либо в целях реализации через предприятия розничной торговли. Розничная торговля (розничная продажа товаров) заключается в доведении товаров, до конечного потребителя, благодаря розничной торговле этап движения товаров в сфере обращения завершается [16].

---