Файл: Роль мотивации в поведении организации (Сущность и основные подходы).pdf

АНАЛИЗ ПРАКТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА (на примере ОАО Гостиница «Россия»)

Общая характеристика деятельности организации

Для анализа практических аспектов системы мотивации труда персонала взята за пример организация ОАО Гостиница «Россия».

Открытое акционерное общество Гостиница «Россия» зарегистрированное 26 мая 1997 года. Юридический адрес организации: г. Самара ул. М. Горького д. 82. Имеет статус действующей организации. 12-этажное здание построено на первой береговой линии города в 1973 году. Основная реконструкция завершена в 2008 году. Полная вместимость гостиницы 200 мест, включая одноместные и двуместные номера различных категорий. Имеется конференц-зал на 100 мест, бизнес-класс на 50 мест, бизнес-центр на 15 мест, деловой центр. Система налогооблажения упрощенная. Численность работников 44 человека. Генеральным директором ОАО Гостиницы «Россия» является Ибрагимова Эльфия Мингалеевна. По данным РОССТАТ среднемесячная заработная плата в организации выше среднемесячной заработной платы в регионе Самарская область. Уставный капитал общества равен 404 700 рублям и разделен на 6745 штук обыкновенных акций.

Основным видом деятельности организации является «деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания». Дополнительный вид деятельности – «деятельность ресторанов и кафе с полным ресторанным обслуживанием, кафетериев, ресторанов быстрого питания и самообслуживания».

В качестве основных факторов, влияющих как на состояние отрасли в целом, так и на деятельность общества, можно указать:

- спрос на услуги;

- существующий уровень налогооблажения.

Общие тенденции развития отрасли «Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания» в отчетном году ОАО Гостиница «Россия» оценивает, как умеренно оптимистичные, что связано со следующими событиями, которые произошли в отчетном году и существенно повлияли на отрасль:

- недостаточный спрос на услуги;

- снижение объема оказанных услуг;

- существующий уровень налогооблажения;

- высокая конкуренция.

Приоритетными направлениями деятельности Общества являются следующие направления, связанные в основными видами деятельности:

---

- деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания;

- дополнительные услуги, связанные с основной деятельностью (парковка, парикхмахерская, питание, трансфер, конференц-зал и др.)

Основные финансовые показатели деятельности общества:

Динамика основных производственных показателей говорит об их уменьшении, что связано с уменьшением объема предоставленных койко/суток.

Показатели финансово-экономической деятельности ниже ожидаемых, о чем говорит падение таких индикаторов, как объем продаж.

Перспективы развития акционерного общества.

Перспективный план развития общества в настоящее время утвержден на 2020-2021 г.г. и включает в себя достижение следующих финансово-экономических показателей:

Состояние чистых активов:

Информация об объеме каждого из энергоресурсов, использованных в отчетном году:

В гостинице ведутся работы по удержанию позиций лучшего соотношения «цена-качество» и положительного имиджа на рынке. Большое внимание уделяется работе с гостями, развитию клиент ориентированного подхода, а также формируется достаточный запас финансовой прочности для сохранения соответствующего уровня гостиницы.

В гостинице разработаны и внедрены соответствующие стандарты оперативного регулирования в возможных ситуациях опасности для проживающих. Среди персонала гостиницы проводятся учебные тренинги поведения в подобных ситуациях.

Организационная структура Открытого Акционерного Общества Гостиница «Россия».

Генеральный директор;

Заместитель генерального директора;

Управляющий гостиницей;

Начальник отдела по комплексному обслуживанию и ремонту здания и оборудования;

Начальник отдела по общим вопросам.

Основными критериями, по которым определяется размер вознаграждения членам органов управления ОАО Гостиница «Россия», являются:

- объемы работ в рамках должностных обязанностей деятельности акционерного общества.

В течение 2019 года вознаграждений, выплаченных всем членам органов управления Общества – членам Совета директоров и исполнительных органов Общества – за осуществление ими соответствующих функций не было.

Кодекс корпоративного поведения ОАО Гостиница «Россия».

---

Обществом официально утвержден кодекс корпоративного поведения – Руководство для персонала. ОАО Гостиница «Россия» обеспечивает акционерам все возможности по участию в управлении Обществом и ознакомлению с информацией о деятельности Общества в соответствии с Федеральным Законом «Об акционерных обществах», Федеральным Законом «О рынке ценных бумаг» и нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти по рынку ценных бумаг.

• 1. Анализ системы мотивации труда персонала организации

Общие принципы построения взаимоотношений с персоналом.

Приоритетными направлениями кадровой политики ОАО Гостиница «Россия» являются планирование и осуществление непрерывного профессионального обучения работников Общества, включающего в себя подготовку, переподготовку и повышение квалификации персонала, а также вопросы охраны труда работников.

Подготовка персонала проводится на основании индивидуальных программ и планов обучения, ориентированных на получение работником новых знаний по важным для общества направлениям, развитие способностей для разрешения конкретных производственных ситуаций, и наработка опыта поведения в профессионально значимых ситуациях. Основной целью данной программы является подготовка сотрудников выполнению более сложных производственных обязанностей, занятию новых должностей, преодолению расхождений между требованиями к работнику и качествами реального специалиста или менеджера.

На основании разработанной программы профессиональной подготовки персонала предприятия в 2019 году прошли обучение работники по следующим направлениям:

- обучение, подготовка и переподготовка (переаттестация) лифтеров;

- обучение работников по безопасности дорожного движения;

- повышение квалификации работников бухгалтерии;

- переаттестация руководителей.

В 2019 году затраты на обучение, подготовку и переподготовку кадров составили – 74 600 рублей, затраты на мероприятия по охране труда – 167 352 рублей.^[46]

Проанализировав систему мотивации труда персонала ОАО Гостиница «Россия» можно сделать вывод, что основными методами мотивации трудовой деятельности являются нематериальные методы. А именно обучение за счет организации, курсы повышения квалификации за счет компании, переподготовка и переаттестация.

Рекомендации по совершенствованию управления мотивацией персонала организации

---

Опираясь на все вышеизложенные сведения об Открытом Акционерном Обществе Гостиница «Россия», проанализировав принципы построения корпоративной организации и ее положения были сделаны соответствующие выводы и выдвинуты следующие рекомендации.

Рекомендуется ввести в мотивационную систему помимо нематериальных методов мотивации материальные методы. Материальные методы будут включать в себя предоставление материальных поощрений, страхование, в том числе возможность страхования семьи работника компании. Ввести систему премирования, поставив перед работниками организации необходимые задачи для улучшения производительности и экономического положения.

При благоприятных морально-психологических условиях в коллективе организации по возможности ввести выезды на природу, назначить ответственных за организацию спортивных мероприятий для поднятия корпоративного духа и налаживания связей работников с руководителями компании.

Мы изучили общую характеристику деятельности ОАО Гостница «Россия», проанализировали систему мотивации труда персонала данной компании и пришли к выводу, что на основе исследованной теоретической базе методов мотивации труда возможно применить известные методы стимулирования и мотивации на практике. Мы доказали, что с помощью теоретических знаний и анализа практических аспектов возможно составить рекомендации для совершенствования управления персоналом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, мы рассмотрели процесс мотивации и стимулирования с разных сторон, определили значение и место в организационной структуре организации. Также отметили важные моменты в различии понятий «мотивация» и «стимулирование». Обозначили причину цикличности мотивационного процесса.

В процессе исследования содержательных и процессуальных теорий нам удалось раскрыть их концепцию. Что дало нам понять, почему не существует единой правильной формулы мотивационного процесса, т.к. потребности человека у каждого индивидуальны, и интерпретировать он может их по-разному.

Мотивация все еще остается актуальной темой для исследования и изучения, и при правильном использовании структурных единиц мотивационного механизма, можно добиться желаемых результатов в своей организации или предприятии.

Мы также проанализировали практические аспекты системы мотивации персонала трудовой деятельности организации на примере ОАО Гостиница «Россия», на основе чего мы составили рекомендации и обосновали их применение.

---

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Взаимосвязь мотива и стимула в управлении персоналом^[47]

Окончание таблицы

Приложение 2

Содержательные теории мотивации^[48]

Приложение 3

Мотивационная работа^[49]

Список литературы

1. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2002 – 512 с. ↑

2. Каграманова Т.И., Казначеева М.Г. Мотивация персонала как актуальная проблема современности // МНКО. 2016. №3 (58). ↑

3. Большой энциклопедический словарь / гл. ред. А. М. Прохоров. Изд. 2-е,

   перераб. и доп. М.: Большая Российская энциклопедия, 1998. - 1456 с ↑

4. Гуревич П.С. Психология: учебник для студентов вузов / П. С. Гуревич. – М. Юнити-дана, 2015. – 319 с. ↑

5. Гуревич П.С. Психология: учебник для студентов вузов / П. С. Гуревич. – М. Юнити-дана, 2015. – 319 с. ↑

6. Семенова О. В. Юридическая психология. Конспект лекций. – М.: «А-Приор», 2010. – 240 с. ↑

7. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. "Современный экономический словарь. - 6-е изд., перераб. и доп. - М." (ИНФРА-М, 2011) ↑

8. Соломанидина Т. О. Мотивация трудовой деятельности персонала – М.: Юнити-Дана, 2015. – 312 с. ↑

9. Зарубина Е. В. Мотивация человеческих ресурсов: понятие, сущность, структура//Аграрное образование и наука. 2016. №4. С. 34. ↑

10. Зарубина Е. В. Мотивация человеческих ресурсов: понятие, сущность, структура//Аграрное образование и наука. 2016. №4. С. 34. ↑

11. Соломанидина Т. О. Мотивация трудовой деятельности персонала – М.: Юнити-Дана, 2015. – 312 с. ↑

12. Старков, Сергей Владимирович. "Анализ подходов к сущности понятия «мотивация»." Научно-методический журнал" Наука и образование: новое время" 1 (2016): 78-80. ↑

13. Салихов Андрей Альфредович, Абдрахимова Регина Гафурова Мотивация персонала // Символ науки. 2016. №5-1. ↑

14. Соломанидина Т. О. Мотивация трудовой деятельности персонала – М.: Юнити-Дана, 2015. – 312 с. ↑

15. Каграманова Т.И., Казначеева М.Г. Мотивация персонала как актуальная проблема современности // МНКО. 2016. №3 (58). ↑

16. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебное пособие / А.Н. Байдаков, Л. И. Черникова, Д. С. Кенина и др.- Ставрополь, 2017. – 115с. ↑

17. https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-personala-kak-aktualnaya-problema-sovremennosti/viewer ↑

18. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента. М.: Дело 1992, с. 364. ↑

19. http://aon.urgau.ru/uploads/article/pdf_attachment/346/%D0%95.%D0%92._%D0%97%D0%B0%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%B8%D0%BD%D0%B0.pdf ↑

20. https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-i-stimulirovanie-trudovoy-deyatelnosti-1/viewer ↑

21. https://www.elibrary.ru/download/elibrary_26744293_70961434.pdf ↑

22. http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=115175 ↑

23. https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-personala-kak-aktualnaya-problema-sovremennosti/viewer ↑

24. https://aeterna-ufa.ru/sbornik/NK108-2.pdf#page=22 ↑

25. https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-personala-kak-aktualnaya-problema-sovremennosti/viewer ↑

26. https://aeterna-ufa.ru/sbornik/NK108-2.pdf#page=22 ↑

27. https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-i-stimulirovanie-trudovoy-deyatelnosti-1/viewer ↑

28. https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-personala-kak-faktor-povysheniya-effektivnosti-funktsionirovaniya-organizatsii/viewer ↑

29. https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-i-stimulirovanie-trudovoy-deyatelnosti-1/viewer ↑

30. http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=115175 ↑

31. http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=484917 ↑

32. http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=487826 ↑

33. http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=115175 ↑

34. http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=484917 ↑

35. http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=484917 ↑

36. http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=487826 ↑

37. http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=484917 ↑

38. http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=115175 ↑

39. http://aon.urgau.ru/uploads/article/pdf_attachment/346/%D0%95.%D0%92._%D0%97%D0%B0%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%B8%D0%BD%D0%B0.pdf ↑

40. http://aon.urgau.ru/uploads/article/pdf_attachment/346/%D0%95.%D0%92._%D0%97%D0%B0%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%B8%D0%BD%D0%B0.pdf ↑

41. "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 24.04.2020)

    ↑

42. https://aeterna-ufa.ru/sbornik/NK108-2.pdf#page=22 ↑

43. https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-i-stimulirovanie-trudovoy-deyatelnosti-1/viewer ↑

44. http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=484917 ↑

45. http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=484917 ↑

46. https://disclosure.skrin.ru/disclosure/6317031143/?DTI=7 ↑

47. http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=115175 ↑

48. http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=115175 ↑

49. http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view_red&book_id=115175 ↑

---