Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (Причины возникновения и факторы развития эмоционального выгорания).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В российском обществе в современных условиях социально-экономической нестабильности, постоянной конкуренции на рынке труда предъявляются всё более высокие требования к уровню профессионализма работников в образовательной и социальной сферах. Профессиональная деятельность педагога, независимо от разновидности исполняемой работы, относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных воспитанников, да и общества в целом.

Профессия педагога, психолога, дефектолога, логопеда как и другие социономические профессии, предполагает их вовлечение в длительное напряженное общение с другими людьми, в содеятельность и постоянное проникновение в суть социальных, педагогических проблем клиентов. Такая профессиональная деятельность представляет собой интенсивное межличностное взаимодействие при работе с обучающимися, сопровождается эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью. Помимо профессиональных знаний, умений и навыков, педагогические работники в значительной мере используют свою личность, являясь своего рода «эмоциональным донором».

Постоянные стрессовые ситуации, личная незащищенность могут привести к состоянию физического и психического истощения, т.е. хроническому стрессу профессионала, и как итог – выгоранию. Педагоги порой сами замечают у себя наличие психических состояний, мешающих стабилизировать профессиональную деятельность: хроническую усталость, уныние, тревожность, апатию, разочарование, подавленность. Поэтому исследование факторов влияния и возможностей профилактики профессионаллного выгорания педагогов является актуальным и в личном, и в профессиональном, и в социальном плане.

В настоящее время трудно успешно адаптироваться к изменяющимся условиям и профессионально осуществлять деятельность педагога. Исследования показывают, что педагоги, врачи, психологи, руководители учреждений, имеют подверженность и профессиональной деформации (С.П. Безносов, С.Е. Борисова, Н.Е. Водопьянова, О.Н. Гнездилова и др.).

Изучение связи личностных характеристик и подверженности профессиональному выгоранию позволяет строить профилактическую и коррекционную работу, а в юношеском возрасте на этапе профессионального определения определиться с выбором профессии с учётом и фактора своеобразной личностной предрасположенности к выгоранию.

Цель исследования: изучить проявления и факторы возникновения и развития профессионального выгорания личности у педагогов.

---

Объект исследования: синдром профессионального выгорания.

Предмет исследования: причины, факторы и основные признаки профессионального выгорания.

Гипотеза исследования: подверженность профессиональному выгоранию определяется не только профессиональной деятельностью, но и личностными особенностями, характерными для педагогов.

Задачи исследования:

1. изучить современное состояние проблемы профессионального выгорания;
2. определить причины и факторы возникновения синдрома эмоционального выгорания;
3. осуществить эмпирическое исследование проявления профессионального выгорания у педагогов;
4. проанализировать полученные данные.

Методы исследования, использованные при написании данной курсовой работы:

• теоретические – изучение литературы и информационных источников по данной теме и её аналитический обзор;
• эмпирические – опросные методы: тестирование и анкетирование.

Объектом исследования избран педагогический коллектив школы-интерната для детей с особенностями развития. Результаты работы могут быть использованы в дальнейшем в работе с данным педагогическим коллективом.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы (29 наименований) и приложений к работе.

1.  Теоретический анализ феномена профессионального выгорания в научной психологии

В последние годы в России, так же как и в развитых странах, все чаще говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального сгорания, или выгорания.

Существует множество взглядов и попыток осмысления так называемого феномена выгорания, и большинство исследователей считают выгорание негативным психологическим явлением. Оно включает в себя психоэмоциональное истощение, которое сопровождается чувством опустошенности, глубокой усталости; безразличное или негативное (до циничности) отношение к другим людям; утрату мотивации и ощущение своей некомпетентности. Чаще всего феномен рассматривают как профессиональный; подвержены ему представители социономических профессий, работа которых подразумевает оказание помощи другим и тесное постоянное общение.

---

Исследователи предостерегают, что выгорание наиболее опасно в начале своего развития. Сам «выгорающий» начало симптомов может не осознавать, и первыми изменения в поведении замечают коллеги. При этом ученые считают синдром эмоционального выгорания необратимым, в этом его опасность. Кроме того, выгорание способно распространяться по закону психического заражения, т.е. быть «заразным», подобно инфекционной болезни [13, с. 47].

У выгоревшей личности наблюдаются следующие изменения:

• поведенческие: уединяется и избегает коллег по работе; усиливается сопротивление выходу на работу; смотрит часто на часы; может откладывать встречи; опаздывает на работу и на запланированные встречи; не имеет возможность использовать творческий подход к решению проблем; работает усерднее и дольше, а достижений становится меньше; увеличивает употребление меняющих настроение психоактивных веществ (кофеин, никотин); теряет способность удовлетворять свои потребности в развлечениях и восстановлении здоровья; подвержен несчастным случаям;
• аффективные: часто испытывает гнев, раздражительность (на работе и дома), проявляет чувство обиды и горечи, как будто к нему придираются; испытывает чувство вины и самообвинения; равнодушия и бессилия; отсутствует чувство юмора;
• когнитивные: ригидное мышление, снижение способности сконцентрировать внимание; сопротивление изменениям; мысли о том, чтобы оставить работу; усиление подозрительности и недоверчивости; циничное, порицающее отношение к окружающим; озабоченность собственными потребностями и личным выживанием;
• психофизические: нарушение сна; частые недуги; повышенная восприимчивость к инфекционным заболеваниям; утомляемость в течение дня; ускорение нарушений психического и соматического здоровья [19, с. 446].

Как отмечает А.Б.Холмогорова, в процессе выполнения любой работы людям свойственно испытывать физические и нервно-психические нагрузки. Их величина может быть различной в разных видах деятельности. При небольших нагрузках, действующих постоянно, либо значительных разовых нагрузках бессознательно включаются естественные механизмы регуляции, и организм справляется с последствиями этих нагрузок сам, без сознательного участия человека. В других случаях, когда нагрузки значительны и действуют продолжительное время, бывает важно сознательно использовать различные приемы и способы, помогающие организму восстановиться [19, с. 29].

«Профессиональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Его главные признаки – эмоциональная опустошенность, усталость и апатия. У человека нет стремлений, нет желаний, нет смысла. Этот синдром включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений» [9, с. 32]. Образно говоря, человек попадает в состояние, подобное тому, когда горит проводка, с ним происходят при этом какие-то личностные деформации, он теряет какие-то интересы, вкус к жизни, испытывает даже какие-то соматические реакции.

---

Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. Опасность выгорания состоит в том, что это не кратковременный преходящий эпизод, а долговременный процесс «сгорания дотла» [12, с. 18]. Выгорающий человек начинает испытывать чувство неуверенности в себе и неудовлетворенность личной жизнью. Не находя достаточных оснований для самоуважения и укрепления позитивной самооценки, развития позитивного отношения к собственному будущему и теряя, таким образом, смысл жизни, он старается найти его через самореализацию в профессиональной сфере.

Приспособительным назначением «выгорания» является возможность снижать расходование энергетических ресурсов и предохранять тем самым организм от угрозы истощения. Однако, как многие адаптационные реакции, этот защитный механизм обладает лишь относительной целесообразностью и его негативные последствия проявляются в снижении успешности профессиональной деятельности и ухудшении отношений с партнерами, а в некоторых случаях могут сопровождаться появлением различного рода психосоматических расстройств. Таким образом достигнутое состояние «защищенности», на самом деле приводит к профессиональной дезадаптированности и нарушению контактов с другими людьми.

По словам Ю.Б. Тарнавского, «ежедневная работа, иногда без перерывов и выходных, с постоянной физической, психологической нагрузкой, осложненная напряженными эмоциональными контактами ведет к жизни в состоянии постоянного стресса, накоплению его последствий, истощению запаса жизненной энергии человека и, как результат, к серьезным физическим заболеваниям. Поэтому трудоголики, готовые выкладываться по 24 часа в сутки, отдаваться работе без остатка, без перерывов, выходных и отпусков, – первые кандидаты на полное психологическое выгорание, приводящее в результате к ранней смертности» [21, с. 22].

Представители многих профессий, чья деятельность связана с общением, подвержены симптомам постепенного эмоционального утомления и опустошения. «Профессиональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия» [14, с. 16]. В этой связи большое значение приобретает изучение феномена выгорания – психологического явления, оказывающего негативное воздействие на психофизическое здоровье и эффективность деятельности специалистов, занятых в социальной сфере.

---

Как отмечает В.Н. Козлов, «больше других профессиональному выгоранию подвержены представители профессий, связанных с интеллектуальной деятельностью и общением с людьми: журналисты, врачи, школьные учителя и преподаватели вузов, руководители и т.п. Профессиональное выгорание характеризуется возникновением чувства безразличия к работе, коллегам (даже если раньше они были вам вполне симпатичны) и вообще ко всему происходящему. Человек теряет уверенность в себе, начинает обвинять себя в отсутствии знаний, опыта, компетентности и профессионализма» [11, с. 48].

В.В. Бойко выделяет три фазы формирования выгорания (см. Табл. 1). Фаза напряжения: возникающее и накапливающееся нервное напряжение служит как бы «запускающим» механизмом, происходит усиление психотравмирующих факторов или изматывающее воздействие постоянных стрессов. В фазе резистенции человек пытается оградить себя от неприятных впечатлений, он сопротивляется нарастающему стрессу. Далее наступает фаза истощения, которая характеризуется оскудением психических ресурсов, ослаблением нервной системы, падением энергетического тонуса.

На каждой фазе развивается ряд симптомов, составляющих динамику развития синдрома выгорания [3]. Некоторые исследователи отмечают, что развитию синдрома предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощён работой, забывает о собственных нуждах.

Таблица 1. Симптомы, характерные для разных стадий эмоционального выгорания

Фаза «Напряжение»	Фаза «Резистенция»	Фаза «Истощение»
Переживание психотравмирующих обстоятельств Неудовлетворённость собой «Загнанность в клетку» Тревога и депрессия	Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование Эмоционально-нравственная дезориентация Расширение сферы экономии эмоций Редукция профессиональных обязанностей	Эмоциональный дефицит Эмоциональная отстранённость Личностная отстранённость (деперсонализация) Психосоматические и психовегетативные нарушения

Н.Е. Водопьянова [6, с. 173], ссылаясь на положение В.В. Бойко о синдроме психического выгорания, отмечает наличие замкнутого круга, выход из которого предлагает другой исследователь выгорания школьных педагогов – О.Н. Гнездилова [6; 13]. Фактором предупреждения эмоционального выгорания педагога она считает инновационную психологическую деятельность педагога. Инновационная педагогическая деятельность, по мнению автора, активизирует творческий потенциал педагога и служит эффективным средством его личностного развития [13, с. 12].

---