Файл: Социально-психологический климат организации ( Социально-психологический климат как предмет научного исследования).pdf

Введение

Актуальность работы. Взаимосвязь между эффективностью организации и ее социально-психологическим климатом - важнейшая проблема для руководителей компании, фирмы. Поэтому так важно знание важнейших составляющих социально-психологического организации. Благоприятный социально-психологический - это итог систематической работы и мероприятий руководителей, менеджеров, психологов и всех сотрудников организации.

Целью работы является выявление психологических условий коррекции социально-психологического климата в организации - МОУ СОШ 1.

В соответствии с поставленной целью в работе сформулированы следующие задачи:

1. Исследовать межличностные отношения в психологии;

2. Рассмотреть психологические особенности межличностных отношений в трудовом коллективе;

3. Изучить социально-психологический климат в работах отечественных и зарубежных ученых;

4. Провести анализ методов управления социально-психологическим климатом в организации;

5. Разработать программу коррекции социально-психологического климата в организации;

6. Провести анализ результатов диагностики и коррекции социально-психологического климата в организации.

Объектом исследования являются межличностные отношения в трудовом коллективе.

Предметом исследования является процесс формирования и развития социально-психологического климата в организации.

Гипотеза исследования состоит в предположении о том, что благоприятный психологический климат определяется сплоченностью коллектива и высокой степенью удовлетворенности межличностными отношениями, формирование которых обеспечивается внедрением специально разработанной программы оптимизации психологического климата в педагогическом коллективе.

Проблеме социально-психологического климата в организации посвящено немало содержательных работ, как в зарубежной, так и в отечественной литературе. Среди них следует выделить работы таких авторов, как Ковалев А.Г., Львов Д.Е., Бояцис Ричард, Микляева А.В., Леонова А.Б., Чернышова О.Н., Паркинсон С., Питерс Т., Уотермен Р.В., Устюжанин А.П., Утюмов Ю.А.

Исследование социально-психологического климата основано на следующих методах: теоретические (анализ литературы по проблеме, обобщение материала, сравнение), практические (социометрический, тестирование, анкетирование).

Для проведения анализа были выбраны следующие виды методик:

1. Методика «Удовлетворенность работой» (Розанова В.А.);
2. Методика изучения социально-психологической самооценки коллектива (методика О. Немова);
3. Экспресс-методика оценки психологического климата в трудовом коллективе (Михайлюк А.С., Шарыто Л.Ю.).

Для доказательства наличия положительной динамики после внерения коррекционных мероприятий были использованы методы математической обработки данных (Расчет коэффициента ранговой корреляции Спирмена).

Выборка респондентов. Для определения социально-психологического климата была подобрана группа, состоящая из 19 человек, 5 человек из них мужчины, и 14 человек женщины, в возрасте от 23 до 54 лет.

Глава 1. Социально-психологический климат как предмет научного исследования

1.1 Исследование межличностных отношений в психологии

Проблема межличностных отношений в современной отечественной психологии начала свое начало в конце 50-х XX века. Первым исследователем межличностных отношений был А.Ф. Лазурский. Он обозначил экзопсихику как совокупность отношений личности к внешним ее объектам, к среде, к социальной деятельности и отдельным ее сторонам, социальной группе, государству и т.д.

Учение А.Ф. Лазурского о межличностных отношениях заключается в следующем:

- межличностные отношения характеризуют психическое содержание личности;

- межличностные отношения характеризуют выступает как широкое общение, иными словами не к конкретному предмету или явлению, а к определенной категории явлений или к стороне действительности;

- межличностные отношения характеризуют психику в целом, определяя содержание всех сторон, самых разных процессов и мотивов, чувств и эмоций, воли, представлений, мышления, интересов, потребностей, влечений, в характеристиках психологического содержания главное значение приобретает социальное содержание личности;

- межличностные отношения имеют определенную субъективно-эмоциональную направленность, которая свидетельствует об эмоциональной реакции человека на определенные объекты; отношения личности рассматривается как стойкие, привычные, хорошо укрепившиеся категории.

С.А. Рубинштейн исследует понятие «межличностные отношения» как специфическую форму отражения действительности. Согласно С.А. Рубенштейну «отношение к другому человеку, к людям составляет основную ткань человеческой жизни, ее сердцевину». «Сердце» человека все соткано из его человеческих отношений; то, из чего оно состоит, целиком определяется тем, к каким человеческим отношениям человек стремится.

С.А. Рубинштейн рассматривал отношения в рамках сознания. Сознание – специфическая форма отражения объективной действительности, существующей вне и независимо от него, потому психический факт не определяется однозначно лишь отношением к субъекту, переживанием которого он является [27, С. 97].

Наиболее полное изучение межличностных отношений представлено в теории отношений В.Н. Мясищева. Он дал определение отношения, как «… целостной системы индивидуальных, избирательных, сознательных связей личности с различными сторонами объективной действительности» [19, С. 82].

Свой вклад в развитие психологии отношений внесла М.И. Лисина. Она выделяет три вида отношений: отношение к себе, отношение к другим людям и отношение к предметному миру. В этой совокупности, которая составляет сущность личности, указанные три вида если не исчерпывают ее, то действительно считаются важнейшими. Три указанных вида отношений не изолированы друг от друга, а составляют именно «ансамбль»: мы познаем себя через других людей, а в других глядимся как в зеркало. Через вещи относимся к человеку, а отношение к предметному миру опосредуем отношением к себе и другим людям [15, С. 224].

Я.Л. Коломенский характеризует межличностные отношения как внутреннее состояние человека, отражающее отношение людей друг к другу. В связи с этим психологические отношения между людьми принято подразделять на официальные и неофициальные в соответствии с той организацией, где они формируются. Официальные отношения санкционированы, оформляются документально и контролируются обществом или отдельными его представителями. Неофициальные отношения могут признаваться и даже поощряться формальными организациями, но они не регулируются документально [9, С. 172].

Таким образом, анализ работ отечественных психологов по проблеме межличностных отношений показал, что отношение – целостная система индивидуальных избирательных сознательных связей личности с различными сторонами объективной действительности и что межличностные отношения – это личностно значимое образное, эмоциональное и интеллектуальное отражение людьми друг друга, которое представляет собой их внутреннее состояние. Система отношений определяет характер переживаний личности, особенности ее восприятия, поведенческих реакций и др. Позитивный или негативный опыт межличностных отношений человека с другими людьми формирует его систему внутренних отношений.

1.2 Психологические особенности межличностных отношений в трудовом коллективе

Человек живет и трудится совместно с другими людьми, образуя с ними разнообразные общности, которые в обычной жизни представлены в виде многочисленных социальных общностей. Психологически развитой как коллектив считается такая малая группа, в которой сложилась дифференцированная система различных деловых и личных взаимоотношений, строящихся на высокой нравственной основе. Такие отношения можно назвать коллективистскими. Коллективистские отношения определяются через понятия нравственности, ответственности, открытости, коллективизма, контактности, организованности, эффективности и информативности.

Трудовой коллектив - это группа трудящихся людей, объединенных общей работой, интересами и целями. Все трудовые коллективы различаются по психологическим особенностям [1, С. 173].

К психологическим характеристикам трудового коллектива относятся:

1) Морально-психологический климат в коллективе: главные цели, ради которых создан и работает данный коллектив; способы и средства достижения поставленных целей; общепринятые нормы и правила взаимоотношений; справедливое, с точки зрения каждого работника, распределение работы и обязанностей.

2) Сплоченность работников коллектива.

3) Психологическая совместимость работников в трудовом коллективе: совместимость характеров, типов темперамента; высокий профессиональный уровень всех работающих в коллективе.

4) Уровень психологического давления коллектива на своих членов и степень конформизма (схожести мнений).

В зависимости от задач, стоящих перед психологом, малые группы можно делить:

- по степени близости отношений между членами группы на первичные (семья, близкие друзья) и вторичные (учебные, производственные контакты);

- в зависимости от тех прав, которые предоставляются участникам группой, на паритетные (все члены группы имеют равные права) и непаритетные (существует определенная иерархия прав и обязанностей);

- в зависимости от ценности группы для индивида на группы членства (где индивид присутствует лишь в силу определенных обстоятельств, хотя и не разделяет существующих в ней установок, отношений и т.д.) и референтные группы (выступающие для индивида как эталон, образец для поведения, самооценки).

Сам факт включенности людей в группы по видам их деятельности, по характеру общественных связей становится настолько очевидным, что требует к себе пристального внимания исследователей. Можно сказать, что роль малых групп объективно увеличивается в жизни человека, в частности потому, что умножается необходимость принятия групповых решений на производстве, в жизни и т.д. [4, С. 41]

Малая группа рассматривается как особого рода психологический феномен, как промежуточное звено в системе «личность – общество».

Сплоченность - высшее проявление гармонии человеческих отношений. Но многосложность человеческих отношений неизбежно порождает конфликты. Конфликт не всегда препятствует сплоченности людей, в него втянутых.

Ведущим способом выявления сплоченности является регистрация взаимодействий, коммуникативных актов, взаимных выборов и предпочтений. Базирующихся на симпатиях и антипатиях членов группы.

Итак, между количеством, частотой и интенсивностью контактов в группе и ее сплоченностью существует прямая связь, а поэтому количество и сила взаимных положительных или отрицательных выборов - это свидетельство сплоченности.

Любое взаимодействие людей, даже при минимальном их количестве, начинается с распределения функций. Без этого невозможно существование группы как единого целого. Группа может быть понята через личность, так как человеческая личность является главным материалом для ее создания. А.В. Петровский считает при классификации групп определять степень их развития, учитывая характер межличностных отношений, формирующихся в зависимости от ценностно-ориентационного единства группы (оптимальное совпадение целей, связывающих личность, группу, общество) [3, С. 204].

Таким образом, трудовой коллектив характеризуется признаками нравственности, ответственности, открытости, коллективизма, контактности, организованности, эффективности и информативности. К психологическим характеристикам трудового коллектива относятся: морально-психологический климат, сплоченность, психологическая совместимость, степень конформизма. По количеству взаимодействующих между собой членов коллектива, группы можно разделить на большие и малые. По характеру организации группы делятся на официальные и неофициальные.