Файл: Выбор стиля руководства в организации (ООО «Компас»).pdf

Тема моей курсовой работы «Выбор стиля руководства организации». По моему мнению, эта тема является актуальной в наше время. Одним из определяющих факторов достижения результатов является стиль руководства. В истории развития многих организаций имеется достаточно много примеров того, как умелый руководитель со своим подходом и стилем управления смог привести организацию к большим достижениям и в целом увеличить её конкурентоспособность. Однако есть и много случаев того, когда неудачный стиль управления организацией приводил к снижению эффективности работы и соответственно пагубно сказывался на организации, а зачастую приводил к полному закрытию и ликвидации.

В данной курсовой работе будет представлена общая структура и описание различных управленческих стилей, таких как демократичный, авторитарный, либеральный, а также представлены плюсы и минусы каждого из указанных стилей.

В качестве примера в данной курсовой работе представлена и проанализирована характеристика стиля руководства ООО «Компас», а также даны соответствующие рекомендации для улучшения деятельности организации, увеличения эффективности труда и выстраивания плодотворных отношений между подчинёнными и начальством.

Объект. Общество с ограниченной ответственностью «Компас».

Предмет исследования. Стиль управления, используемый руководством данной организации.

Цель работы. Определить стиль управления в организации, который способствует эффективному функционированию организации - ООО «Компас».

Задачи:

- Рассмотреть составляющие менеджмента.

- Охарактеризовать объект исследования.

- Проанализировать стиль руководства данной организации.

- Предложить некоторые рекомендации по улучшению существующего стиля управления.

Глава 1. Теоретические аспекты понятия «стиль руководства»

1.1 Понятие стиль руководства и факторы формирования

Одним из ключевых навыков, которым должен обладать современный руководитель, управленец, менеджер является умение чётко и ясно определять особенности стилей руководства и иметь знания об их классификации для выстраивания своей модели поведения. Любая социально-психологическая структура группы работников или коллектива, как формальная, так и неформальная связана непосредственно с деятельностью руководителя организации. Это может быть, как руководитель подразделения – малой группы, так и руководитель большого коллектива.

Руководитель - это официальное лицо, которое имеет полномочия и связано с основной деятельностью организации.

Стиль руководства (управления) - устойчивая система средств, методов и форм воздействия руководителя с коллективом организации направленная на выполнение миссии организации и определяемая объективными субъективными факторами протекания управленческого процесса»^[1], если сказать простыми словами, то стиль руководства – это особенность поведения менеджера при выстраивании отношений со своими подчинёнными для достижения поставленных задач.

Стиль управления - явление индивидуальное, которое определяет специфические характеристики человека, показывает специфику работы с коллективом и определяет способы принятия решений.

Руководитель - человек, который играет ключевую роль в выстраивании межличностных отношений.

Лидерство - доминирование одних членов группы над другими^[2].

Лидерство – это психология поведения каждого представителя группы, а управление или руководство является социальной характеристикой отношений в этой группе. Основная особенность – это распределение роли управления и подчинения. Отличием между лидерством и руководством является то, что руководство представляет собой правовой процесс.

Таблица 1. Основные отличия руководства от лидерства^[3]

Руководство	Лидерство
1. Официально регулирует отношения группы	1. Регулирует межличностные отношения в группе
2. Связано со всей системой общественных отношений и является элементом макросреды	2. Является элементом макросреды (как малая группа)
3. Целенаправленный процесс осуществляется под контролем	3. Возникает стихийно
4. Стабильность	4. Зависимость от настроения группы
5. Более определено санкциями	5. Менее определено санкциями
6. Процесс принятия решений не связан с группой и зависит от ряда обстоятельств	6. Решения принимают непосредственно по деятельности группы
7. Сфера деятельности руководителя шире, поскольку он представляет малую группу в более широкой социальной системе	7. Сфера деятельности лидера - в основном малая группа

Стиль руководства характеризуется несколькими основными факторами:

- требования, предъявляемые к руководителям в отношении их компетентности, деловитости, ответственности, личных качеств, нравственности, характера, темперамента и пр.;

- специфика системы - ее цели и задачи, управленческие структуры и технология управления, функции руководителя;

- окружающая производственная среда - технологический уровень производства, форма организации труда, обеспеченность материальными ресурсами и т.п.^[4]

Исходя из вышесказанного можно сделать вывод о том, что каждый руководитель, управленец или менеджер представляет собой уникального человека, имеющего свои особенности управления, которые могут иметь различные характеристики в зависимости от специфики возглавляемой организации или социально-психологической специфики коллектива.

1.2 Классификация стилей руководства

В основу классификации различных стилей управления или стилей поведения легли теории, которые рассматривают поведенческий подход.

При использовании поведенческого подхода к лидерству определение эффективности относится не столько к личным качествам управленца, сколько спецификой его поведения к своим подчинённым.

Немецкий психолог Курт Левин (1890-1947) после проведения серий различных экспериментов сумел выделить три стиля управления, которые в последующем стали классическими:

- авторитарный (или автократический, или директивный, или диктаторский);

- демократический (или коллегиальный);

- попустительский (или либерально-анархический, или нейтральный).^[5]

Сейчас мы рассмотрим все три стиля руководства и постараемся провести краткий анализ каждого из них.

Авторитарный или административный стиль – это стиль, которые отличается повышенной централизацией личности руководителя и основной акцент сделан на постоянное администрирование, единоличное управление и неограниченность власти (авторитета) руководителя. В данном случае, руководитель самостоятельно принимает все решения, отсутствует какая-либо поддержка инициативы, даются только распоряжения, никогда ничего не просит.

Особенности стиля:

Основными методами управления являются указания, распоряжения, постоянный административный контроль, лишение различных льгот в случае нарушения правил, угрозы, выговоры. В данном случае какие-либо интересы и пожелания подчинённых не учитываются и не принимаются.

При общении с коллективом у руководителя, использующего авторитарный стиль управления, присутствует резкость, нетактичность и, зачастую, грубость. Цели и задачи организации являются приоритетными и ставятся выше интересов коллектива. Большинство решений являются догматичными и стереотипными.

Недостатки стиля:

- высокая вероятность того, что многие решения могут быть ошибочными;

- характерными становятся подавленность коллектива, отсутствие инициативы, творческого подхода, пассивность и подавление инициативы, творчества подчиненных, медленное внедрение новшеств, застой и т.д.;

- общая неудовлетворённость членов коллектива работай и своим положением;

- неблагоприятный психологический климат, который приводит к повышенному стрессовому состоянию, депрессии, которая пагубно сказывается на здоровье подчинённых.^[6]

Данный стиль управления очень редко бывает, эффективен и зачастую применяется только в экстренных ситуациях или кризис (военные действия, аварии, ситуации, представляющие угрозу жизни и здоровью людей).

Демократический стиль управления

Данный стиль управления характеризуется стремлением менеджера к коллективному (коллегиальному) решению вопросов развития организации, с постоянным информированием коллектива о грядущих изменениях и новшествах. Руководитель отличается доброжелательным отношением к подчинённым, вежливостью и доверие, ему присущи требовательность, тактичность и стремление к справедливому решению проблемных ситуаций.

Менеджер, который использует демократический стиль, может считаться наиболее эффективным, в связи с тем, что при использовании этого стиля вероятность правильных решений возрастает, что приводит к улучшению результатов труда, повышается инициативность коллектива и уровень удовлетворенности работой и взаимодействия с коллективом. Психологический климат в коллективе является благоприятным, что приводит к большей сплоченности и единства коллектива. Данный стиль управления основан на принципах взаимопонимания и доверия, где руководитель становится частью коллектива, и сотрудники могут высказывать своё мнение по обсуждаемым вопросам. Особый акцент руководитель, использующий демократический стиль управления делает на поддержке инициативы работников и созданию наиболее благоприятных психологических условий^[7].

Демократический стиль руководства имеет два вида:

- Партисипативный или совещательный вид предполагает, что большую часть вопросов, вставших перед коллективом, обсуждается вместе. Руководитель, принимает советы подчиненных, не показывает своё превосходство и правильно реагирует на критику. Ответственность за результат принятых решений не перекладывается на подчиненных^[8];

- Консультативный или участвующий вид руководства предполагает максимальное вовлечение работников в процесс принятия решений и осуществление контроля. Отличается доверительным отношением к своим работникам. Руководитель ведет себя как часть большого коллектива. Ответственность за неудачи в работе руководитель разделяет со своими подчиненными^[9].

Либеральный стиль руководства

Отличительной особенностью либерального стиля руководства является отсутствие у управляющего своей инициативы и желания принимать ответственность за управленческие решения, в особенности, если они связаны с каким-то риском. В данном случае сотрудники имеют возможность самостоятельно принимать решения из-за пассивности руководителя и его готовности отменить или пересмотреть свое решение в угоду коллектива.

Использование именно такого стиля управления может иметь несколько причин. В основном они связаны с характером руководителя, отличающегося нерешительностью, добродушием, стремлением избегать ссоры или конфликты.

Также такие руководители недооценивают свою значимость для коллектива и его деятельность. Однако, также может оказаться, что такой руководитель является творческой личностью, имеющим свои интересы, но не имеющего организаторских навыков. По указанным причинам подобные руководители оказываются неготовыми взять на себя роль лидера и этот труд оказывается для него непосильным.^[10]

Основным методом влияния при либеральном стиле руководства являются просьбы и уговоры. Особенностью данного стиля является также возможность его лёгкого трансформирования в бюрократический.