Файл: Выбор стиля руководства в организации (ООО «Компас»).pdf

Любому руководителю довольно сложно выбрать стиль руководства, который смог бы удовлетворить весь коллектив и каждого подчинённого. Каждый стиль складывается постепенно и закрепляется на подсознательном уровне, пока процесс взаимодействия с коллективом для нахождения наиболее верных решений не установится окончательно.^[12]

Для формирования стиля управления важно также учитывать уровень иерархии, особенности вида деятельности, который может быть, как функциональным, так и линейным и определенные ситуации, в одних из которые руководитель может быть автократом, а в других демократом.

Для полноценного осуществления контроля над ситуацией руководителем определяют следующие три переменные:

1) отношения руководителя с подчиненными. Эта переменная служит показателем уровня доверия, поддержки, уважения, которые испытывают члены коллектива по отношению к своему руководителю. ^[13]

2) структурированность работы. Данная переменная показывает наличие структурированности проблем или заданий, которые выполняет или должен выполнить коллектив и измеряется несколькими важными составляющими:

- ясность цели, т.е. насколько точно сформулирована проблема и задача и насколько чётко она доведена до исполнителей;

- множественность средств по достижению цели, т.е. степень возможности, использования различных способов достижения цели;

- обоснованность решения, т.е. степень приближенности полученного решения к тому, что ожидалось при постановке задания;

- специфичность решения, т.е. степень возможности возникновения альтернативных решений^[14].

Необходимо учитывать, что при структурированности работы, возникает более чёткое понимание дальнейших действий и руководитель имеет больший контроль над деятельностью исполнителей.

3) должностные позиции руководителя. Эта переменная является показателем уровня формальной власти руководителя, получаемой им на основе занимаемой должности. Например, имеет ли руководитель достаточно полномочий, чтобы вознаграждать или наказывать подчиненных, повышать их в должности или увольнять.^[15]

Стиль руководства, который ориентирован на укрепление коллектива и поддержание человеческих взаимоотношений, наиболее подходит в умеренно благоприятных для руководителя ситуациях, когда у него нет достаточной власти, чтобы обеспечить необходимый уровень взаимодействия с подчиненными, но если взаимоотношения хорошие, то люди в основном благожелательно выполнят предъявляемые к ним требования. В таких условиях чрезмерное внимание к организационным вопросам может встретить противодействие и перерасти в конфликт, который ещё сильнее подорвёт репутацию руководителя перед подчинёнными. В таком случае для повышения своего влияния, и улучшения отношений со своими подчинёнными руководителю необходимо поставить ориентир на человеческие отношения. ^[16]

Другую модель, описывающую зависимость стиля руководства от ситуации, предложили Т. Митчел и Р. Хаус. По их мнению, исполнители будут стремиться к достижению целей организации, если получат от этого какую-то личную выгоду, поэтому основная задача руководства состоит в том, чтобы объяснить, какие блага их ожидают в случае хорошей работы; устранить помехи на пути ее осуществления; оказать необходимую поддержку, дать совет, направить действия по верному пути.^[17]

В неоднозначных ситуациях используется инструментальный стиль, поскольку руководитель лучше видит ситуацию в целом и его указания могут служить для подчиненных хорошим ориентиром. Однако при этом с указаниями нельзя «перебарщивать», так как исполнители могут принять это за чрезмерный контроль^[18].

По мнению В. Врума и Ф. Йеттона, в зависимости от ситуации, особенностей коллектива и характеристики самой проблемы можно говорить о пяти стилях управления:

- Руководитель сам принимает решения на основе имеющейся информации.

- Руководитель сообщает подчиненным суть проблемы, выслушивает их мнения и принимает решение.

- Руководитель излагает проблему подчиненным, обобщает высказанные ими мнения и с учетом их принимает собственное решение.

- Руководитель совместно с подчиненными обсуждает проблему и в результате вырабатывают общее мнение.

- Руководитель постоянно работает совместно с группой, которая или вырабатывает коллективное решение, или принимает лучшее, независимо от того, кто его автор ^[19].

При выборе стиля руководители пользуются следующими основными критериями:

- наличие достаточной информации и опыта у подчиненных;

уровень требований, предъявляемых к решению;

четкость и структурированность проблемы;

степень причастности подчиненных к делам организации и необходимость согласовывать с ними решения;

вероятность того, что единоличное решение руководителя получит поддержку исполнителей;

заинтересованность исполнителей в достижении целей;

степень вероятности возникновения конфликтов между подчиненными в результате принятия решений ^[20].

В зависимости от этих критериев руководитель использует пять перечисленных выше стилей управления. Одной из отличительных особенностей модели является то, что в целом она делает больший упор на изучение ситуации, чем личности руководителя.

Все рассмотренные модели ситуационного менеджмента главное внимание обращают на воздействие внешних факторов и, дополняя друг друга в понимании сущности управления, предлагают различные стили руководства и обосновывают эффективность их применения.

Глава 2. Анализ стиля управления, применяемого в ООО «Компас»

2.1 Характеристика организации ООО «Компас»

В данной курсовой работе мы рассмотрим общество с ограниченной ответственностью «Компас».

ООО фирма «Компас» является юридическим лицом, действующим на основании Устава предприятия и законодательства Российской Федерации с 2002 года. Права и обязанности юридического лица ООО «Компас» приобрело с даты его регистрации 14.11.2002 г.

Общество с ограниченной ответственностью имеет обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может приобретать от своего имени имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть ответчиком и истцом в суде.^[21]

ООО «Компас» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Учредитель несет риск убытков, связанных с деятельностью предприятия в пределах стоимости внесенного вклада, в том числе недовнесенной части.

Регион: Чеченская республика;

Юридический адрес: 364903, Чеченская Республика, г. Грозный, улица Мира, 64;

Почтовый адрес: 364903, Чеченская Республика, г. Грозный, улица Мира, 64;

Является частным предприятием.

Основной целью ООО «Компас» является:

- оказание услуг и выполнение работ для физических и юридических лиц;

получение прибыли от основных видов деятельности.

Основными видами деятельности организации являются торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах, а также ещё более 30 видов деятельности согласно ОКВЭД. Потенциальными потребителями являются как юридические лица, учебные учреждения, бюджетные организации, так и самый широкий круг населения со средними доходами.

Основные преимущества, ООО фирмы «Компас» - широкий ассортимент, оригинальные дизайнерские решения, гарантированное качество реализуемой продукции.

Организационная структура организации является линейной.

Положительные черты данной функции:

1) единство и четкость распорядительства;

2) согласованность действий исполнителей;

3) повышение ответственности руководителей подразделений;

4) оперативность принятия решений.

К отрицательным относятся:

1) необходимость разносторонних знаний и опыта по всем функциям управления и сфер деятельности руководителя;

2) перегрузка руководителя информацией.

Линейная структура используется в мелких фирмах, которые осуществляют несложные производства при отсутствии широких кооперационных связей между подразделениями. ^[22]

Так как ООО «Компас» занимается производством рекламной продукции и оптово-розничной продажей, то данная структура как нельзя лучше подходит для данной организации.

2.2 Должностные лица организации

Учредитель (1 чел.) - контролирует деятельность и порядок выполнения работы организации, но в то же время, параллельно сам принимает участие в поиске и принятии решений. Ставит цели и задачи директору для выполнения.

Директор (1 чел.) - осуществляет общее руководство предприятием. На нем возложены обязанности решения финансово-экономических и производственных задач, также имеет полномочия руководить другими сотрудниками фирмы: главным бухгалтером, менеджером по продажам, дизайнерами, и т.д. Все важные вопросы согласуются с директором, так как он несет всю ответственность за последствиями принимаемых решений. Следит за состоянием запасов сырья и товаров, принимает меры для их минимизации. Директор подчиняется непосредственно Собственнику организации. Снять с должности директора или же назначить на неё может только Собственник.

Главный бухгалтер (1 чел.) - отвечает за начисление заработной платы, оплату поставок, обеспечивает предоставление информации внутренним и внешним пользователям. Организует работу по ведению регистров бухгалтерского учета, расходов, имущества, обязательств, основных средств, материально-производственных запасов, денежных средств, выполнения работ, финансовых результатов деятельности организации. Главный бухгалтер обеспечивает своевременное и точное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций, формирования доходов и расходов. Также в функции главного бухгалтера входит оформление трудовых соглашений, составление баланса рабочего времени и все процедуры, связанные с трудовыми кадрами. Подчиняется непосредственно директору фирмы.

Менеджер по продажам (1 чел.) - организует оптовую и розничную торговлю выпускаемой продукции, также подготовку и заключение договоров на поставку продукции потребителям, согласование условий поставок. Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию. Непосредственно ответственен за сбыт продукции. Обслуживает покупателей: выявляет спрос, знакомит с имеющимся ассортиментом товаров, консультирует покупателя по необходимым вопросам, производит расчет с покупателем. Задача менеджера по продажам: установить контакт с покупателем и побудить его к покупке. Подчиняется директору фирмы.

Дизайнер (3 чел.) - осуществление приема заказов на разработку графической части оригинал-макетов рекламной продукции и элементов оригинал-макетов, а также пожеланий и требований, необходимых для их создания, согласует с директором предприятия сроки их изготовления. Создание графической части коммерческой рекламы. Подчиняются директору фирмы.

Художник-оформитель (1 чел.) - получает при необходимости на складе инструменты для сборки продукции; распаковывает комплектующие детали; производит непосредственно сборку комплектующих в соответствии с требованиями производителя; соблюдает трудовую и производственную дисциплину; информирует руководство об имеющихся недостатках в работе предприятия, возможных мерах по их ликвидации. Подчиняется директору фирмы.

Оператор печатного станка (1 чел.) - контролирует работу печатного станка, обслуживает его, несет ответственность за сохранность оборудования, производит замену запчастей. Осуществляет печать на станке, контролирует качество произведенной печати, упаковывает готовую печать и передает в магазин для дальнейшей реализации.

Оператор станка (1 чел.) - контролирует работу фрезерно-гравировального станка, обслуживает его, несет ответственность за сохранность оборудования, производит замену запчастей, приобретает необходимые инструменты для работы на станке. Осуществляет прием заказов на фрезерно-гравировальную работу, изготавливает продукцию для наружной рекламы на станке, упаковывает готовую продукцию и передает в магазин для передачи заказчику.

Для ООО фирмы «Компас» в силу относительно небольшого ассортимента продукции, ее функционирования на внутреннем рынке, и из-за небольшой численности ее персонала наиболее эффективной является линейная организационная структура.