Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях..pdf

Разработана вся фирменная внешняя "обвязка" предприятий сервисно-сбытовой сети. Это наружные пилоны (информационные указатели), фризы (фасадные полосы зданий), флаги, ограждения, разработано внутреннее убранство вазовских автоцентров: оформлены зоны продаж, форма одежды персонала и т.д.

Покупатель сразу узнает автосалон "Лады", независимо от того, где он находится - в Тольятти, Москве или Париже.

Недавно был подкоректирован и товарный знак. Знаменитая "Ладья в овале" приняла более правильные формы, подчиненные законам компьютерной графики. И, обратите внимание, она стала единым элементом (раньше нижняя часть знака - сама лодочка - "висела в воздухе", что создавало проблемы при промышленном изготовлении знака и зачастую приводило к его искажению). Изменился и шрифт слова "Лада", которое традиционно пишется под этим знаком. Буквы с просечкой под наклоном сменил ровный устойчивый шрифт - в характере обновленного знака. Таким же шрифтом пишется теперь и слово "АВТОВАЗ".

В рамках создания фирменного стиля АВТОВАЗа сейчас идет работа над огромным направлением - "Стиль жизни от Лады". Это будет целый мир предметов и аксессуаров, сопровождающих продажу автомобиля - и еще один эффективный способ продвижения брэнда.

Фирменный стиль тоже не является чем-то закаменелым и остановившимся, на АВТОВАЗе идет непрерывный процесс совершенствования, замены каких-то элементов, отслеживания мировых тенденций, духа времени и развития самой корпорации.

Организационная культура ориентирована на внутреннюю среду и проявляется главным образом в организационном поведении сотрудников. Важное значение для АВТОВАЗа имеет история становления организации, формирования самого коллектива и сложившиеся традиции.

Буквально через дорогу от завода расположен Музей АВТОВАЗа, это экспозиции различной направленности, сохраняющие историю и иллюстрирующие развитие инженерной мысли. Музейно-парковый комплекс - это великолепное, новое место отдыха, где внедряются современные рекреационные технологии - велопрогулки, картинговые трассы, стрелковые тиры и места исторических реконструкций, здесь можно увидеть только крупногабаритных экспонатов более 500.

Отделом корпоративной культуры дирекции по стратегическому управлению ОАО «АВТОВАЗ» было подготовлено и издано информационно-справочное издание «НАГРАДЫ АВТОВАЗа». Цель этой книги - обобщить и систематизировать информацию о заслугах предприятия и его работников на определенном историческом отрезке, зафиксировать достижения завода, отдать должное тем, кто героическим трудом создавал производственные мощности, способствовал развитию ОАО «АВТОВАЗ».

Руководство АВТОВАЗа стремится поддерживать положительные элементы корпоративной культуры, поскольку помимо преимуществ в бизнесе они способствуют обеспечению здоровья работников. Стало доброй традицией проведение ежегодных летних Спартакиад и корпоративных празднований, значительных в жизни АВТОВАЗа событий, в которых участвуют все желающие сотрудники, что помогает поддерживать сплоченность и единство в столь большом коллективе.

Это, как правило, огромная спортивная программа, проходящая летом. В нее входят и теннисный турнир в УСК ''Олимп'', в котором принимают участие представители компаний-партнеров АвтоВАЗа из разных городов страны, и традиционные соревнования на Кубок АвтоВАЗа по компакт-спортингу - разновидности стендовой стрельбы на стрелково-стендовом комплексе ''Лада-Спортинг''. На территории стадиона ''Торпедо'' проходят соревнования по волейболу, стритболу, экстремальным видам спорта. Здесь же проходят Кубки АвтоВАЗа по городкам и финал Кубка предприятия по футболу.

Ежегодно проводится корпоративный конкурс ''Женщина года''. Организатором этой традиционной акции выступает совет женщин ОАО ''АВТОВАЗ'' при поддержке профсоюзного комитета, производственного совета и администрации предприятия, а также партнерских компаний.

Центральное мероприятием является празднование годовщины АВТОВАЗа. В этот день отмечается профессиональный праздник автостроителей - День машиностроителя. В ДКиТ ОАО ''АвтоВАЗ'' ежегодно проводится чествование первых вазовцев и тех, кто строил тольяттинское предприятие.

Сегодня АВТОВАЗ обладает одной из лучших систем социального обеспечения и защиты своих работников среди отечественных предприятий. Так, помимо дополнительной негосударственной пенсии вазовцам предоставляются безвозмездные субсидии на улучшение жилищных условий, медицинское обслуживание в рамках ОМС, а также по программам добровольного медицинского страхования. Кроме того, в дошкольном объединении АНО "Планета детства "Лада", соучредителем которого является АВТОВАЗ, на льготных условиях содержатся дети работников предприятия. Сотрудники автозавода и члены их семей имеют возможность отдохнуть и оздоровиться на местных базах отдыха, в санаториях-профилакториях АВТОВАЗа, а также в санаториях и пансионатах РФ по льготной цене. Кроме того, предприятие стабильно дотирует проезд и питание своим сотрудникам.

Как известно, основными функциональными направлениями службы по персоналу являются кадровое делопроизводство, организация работы с персоналом, социальная деятельность и управление объектами социального назначения, а также обучение персонала. В результате реорганизации к ним добавились направления, связанные как с появлением новых задач (создание системы трудоустройства иностранных специалистов), так и с необходимостью развития системы управления персоналом и качественного изменения процессов обучения (организация системы управления знаниями на базе корпоративного университета).

Корпоративный университет - это не только смена вывески, это масштабное переформатирование всей деятельности бывшего учебного центра. Ежегодно здесь проходили переобучение около 40 тысяч человек, и задача массового обучения персонала остается. Среди новых задач и функций появились такие, как развертывание системы дистанционного обучения (e-learning), организация системы обучения в рамках проекта «Бережливое производство», адаптационная подготовка новых рабочих, реализация проекта массового дистанционного обучения работников английскому языку через корпоративные СМИ, организация оценки деловых и личных качеств руководителей и многое другое.

2.2 Оценка корпоративной культуры АО Автоваз

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что АО Автоваз – это мощная организация с великолепно развитой корпоративной культурой. Автоваз убежден, что сотрудники – это главное достояние предприятия, поэтому компания строит отношения с сотрудниками на трех важных принципах:

• долгосрочного сотрудничества
• взаимного уважения
• безусловного исполнения взаимных обязательств

Компания стремится к тому, чтобы каждый сотрудник проявлял уважительное отношение к традициям, нормам, ценностям и истории завода, искренне гордился тем, что он работает на нем.

Завод поддерживает баланс между личными интересами сотрудников и интересами предприятия: развитие сотрудников, заботится о здоровье и благополучии сотрудников и членов их семей. Создает все необходимые условия, которые позволяют каждому сотруднику реализовать свой потенциал и свои амбиции.

Очень важным показателем эффективной корпоративной культуры служит репутация и надежность завода. Автоваз дорожит своей репутацией, а также старается постоянно укреплять ее, путем качественного выполнения всех обязательств перед клиентами, сотрудниками и акционерами.

Деловая репутация характеризуется надежностью, стабильностью, успехом.

Безусловно, на АО Автоваз есть недостатки существующей корпоративной культуры:

• отсутствие качественных зон отдыха для персонала;
• отсутствие конкурсов профессионального мастерства, где сотрудники могли бы конкурировать. Я считаю, что рост и развитие возможно только при наличии конкурентной борьбы.

Таким образом, АО Автоваз – это та компания, где ценят и уважают сотрудников, которые успешно справляются со своими обязанностями, ценят в работниках лучшие качества и черты. Также в компании присутствуют все составляющие корпоративной культуры. На основе этого можно говорить о том, что Автоваз имеет сильную корпоративную культуру.

3. Совершенствование корпоративной культуры предприятия

• 1. Совершенствование корпоративной культуры АО Автоваз

Корпоративная культура является неотъемлемым и очень важным фактором для успешного функционирования абсолютно любой компании. На сегодняшний день, каждый руководитель должен знать, что корпоративная культура является своеобразной мерой измерения успешности компании. Сильная, сплоченная и целеустремленная команда, которая объединена общими ценностями, намного эффективнее и быстрее справится со стоящими задачами, чем разрозненный коллектив, который не имеет единения между сотрудниками и не получает помощи и поддержки от коллег. Корпоративная культура содержит в себе мощный потенциал позитивного влияния на трудовой коллектив и, если им умело воспользоваться, можно добиться высоких результатов.

Корпоративная культура АО Автоваз по большей части представляет собой эффективную и правильно выстроенную культуру, которая помогает им оставаться на лидирующих позициях долгие годы.

Как мне кажется, заводу стоит обратить внимание на следующие проблемные места в области корпоративной культуры:

• постепенное планомерное улучшение внешнего имиджа;
• переутомление персонала;
• наличие конкурсов проф. мастерства;

Эти проблемные зоны связаны со спецификой деятельности, то есть компания слишком значимая для российской экономики, следовательно, к ней приковано много внимания, велика ответственность, а также не стоит забывать, что это крупнейший завод России и, действительно, большую роль играет взаимодействие с клиентами и коллегами.

Улучшение внешнего имиджа: очень нравится то, что завод гордится своей историей, и название остается неизменным на протяжении долгого времени. Нейм четко иллюстрирует деятельность организации [12]. На данный момент, главное недовольство клиентов заключается в том, что им приходится сталкиваться с низким качеством автомобилей и высокой ценой. Для репутации бренда это довольно существенные минусы, которые могут заставить клиентов покупать другие, более прогрессивные марки автомобилей, например, KIA.

Автоваз – сильный бренд, однако низкое качество автомобилей, характерное для завода, вызывает у потребителя стойкие негативные ассоциации. Для повышения лояльности клиентов также необходимо установить прочную обратную связь: здесь важно идти на контакт с уже недовольными клиентами, стремясь изменить их отношение от негативного к нейтральному или положительному.

Переутомление персонала: для того чтобы подобных проблем не возникало необходимо в каждом цехе открыть комнаты отдыха, куда может прийти каждый сотрудник и отдохнуть в свое обеденное или личное время. Это позволит сотрудникам работать более эффективно и выполнять поставленные задачи с еще большим упорством и энтузиазмом.

Конкурсы профессионального мастерства: можно рассматривать как этап повышения профессионализма сотрудников, как открытое массовое соревнование. Сотрудник, ориентированный на профессиональный рост, стремится заявить о себе широкой общественности с целью повышения мастерства и распространения опыта своей работы. Профессиональные конкурсы – это не только серьёзные творческие испытания для лучших сотрудников. Их проведение способствует эффективному развитию системы обучения, широкому внедрению в практику новых интересных методик и подходов к работе. Конкурсы проф. мастерства проводятся в целях повышения престижа и статуса сотрудника в обществе. Содержание профессиональных конкурсов выбирается не произвольно, оно должно быть подчинено решению главных задач, стоящих перед организацией. Каждый конкурс несет свою смысловую нагрузку, определяемую его номинациями.

Эффективность изменений в корпоративной культуре АО Автоваз

В условиях рыночной экономики перед руководителем компании постоянно возникает проблема эффективности ее деятельности. Только высокая ликвидность и рентабельность может обеспечить достаточный конкурентный потенциал, который можно будет конвертировать в коммерческий успех компании. Именно корпоративная культура помогает добиться эффективности ряда экономических показателей: рост производительности труда сотрудников, повышение качества продукта и услуг и т.д. По мнению многих российских и зарубежных ученых-экономистов корпоративная культура связана с достижением наилучших социально-психологических условий на предприятии, таких как: создание условий для творческого эффективного труда, создание условий для социального мира и партнерства, создание интересов общества и государства [13].