Файл: Человеческий фактор в управлении организацией.pdf

Далее проводилась экспертная оценка составленного опросника. На первом этапе согласования анкета была представлена руководителям подразделений компании для уточнения формулировок и согласования атрибутов. Также необходимо было донести важность привлечения сотрудников к участию в данном исследовании.

Далее стоит рассмотреть общие результаты по компании, которые представлены в разрезе блоков и разделов в таблице 1.

Таблица 1

Средние показатели «важности» и «исполнения» по компании

Рассмотрев полученные результаты, можно заметить, что большинство разделов находятся в квадранте «Успешный результат». Наиболее хорошие показатели у раздела «Непосредственный руководитель» блока «Продвижение», что говорит о том, что у работников хорошо налажены взаимоотношения с руководителем, между ними сложились доверительные отношения и руководитель всегда сможет помочь и решить какие-то вопросы, которые возникают у подчиненных. Что касается в целом блоков «Место», «Продукт» и «Продвижение», то они имеют также достаточно хорошие результаты, что говорит о том, что работникам важны: занимаемая должность, условия работы, возможность карьерного роста, а также взаимоотношения как с непосредственным начальством, так и с высшим руководством. В целом, перед компанией стоит одна задача – поддерживать данные показатели на том же уровне.

Отдельное внимание стоит обратить на блок «Цена». Раздел «Дополнительные льготы» данного блока находятся в квадранте «сосредоточиться на этом», что говорит о том, что данный раздел требует особого внимания и нуждается в лучшем исполнении со стороны компании. То есть сотрудникам важны такие аспекты работы, как ДМС, организация жизни в офисе, корпоративные мероприятия, возможность заниматься спортом, при этом организация уделяет недостаточно внимания данным факторам. Это может объясняться тем, что некоторых работников не устраивают предложенные спортивные секции (бассейн), а также не во всех филиалах проводятся корпоративные мероприятия. Также на границе квадрантов «успешный результат» и «сосредоточиться на этом», а также недалеко от нее находятся разделы «Обучение» и «Система вознаграждения» блока «Цена». Данные разделы требуют определенного внимания, так как в любой момент могут перейти в квадрант «Сосредоточиться на этом». Поэтому, такие аспекты работы как размер и схема начисления заработной платы и премий, возможности внутреннего и внешнего обучения требуют определенной доработки со стороны компании.

Отдельное внимание необходимо уделить дополнительному блоку «Имидж компании» (Таблица 2).

Таблица 2

Результаты блока «Имидж компании» по компании

Исходя из полученных данных, можно увидеть, что работники положительно оценивают имидж компании (оценки по первым четырем вопросам выше или равно 4,0), при этом не знают, могут ли влиять на решения, которые имеют отношения к их работе (среднее значение 3,3).

Для более глубокого анализа состояния целесообразно рассмотреть результаты отдельно по филиалам. В связи с тем, что Пермский филиал самый большой по численности, акцент будет сделан именно на нем. Что касается процента прохождения, то участие в опросе приняли 69 сотрудников из 94, что составляет 73,4% пермского филиала. Можно сказать, что данные по филиалу являются репрезентативными.

Данные по факторам «важность» и «исполнение» комплекса управления персоналом в филиале в Перми представлены в таблице 3.

Таблица 3

Средние показатели «важности» и «исполнения» по Перми

Рассмотрев расположения каждого раздела с атрибутами можно увидеть, что аналогично с общими результатами, большинство разделов находятся в квадранте «Успешный результат» и требуют их поддержания на данном уровне.

Раздел «Система вознаграждения» блока «Цена» находится в квадранте «Сосредоточиться на этом». Это говорит о том, что сотрудники, работающие в Пермском филиале, не полной мере довольны размером и схемой выплаты заработной платы и дополнительного денежного стимулирования, что является для них важным фактором работы в компании. Кроме того, стоит обратить внимание на такие разделы, как «Обучение» (блок «Цена») и «высшее руководство АО «БК Софт» (блок «Продвижение»). Данные разделы имеют высокую важность для сотрудников, при этом находятся близко к границе, и могут перейти из квадранта «Успешный результат» в квадрант «Сосредоточиться на этом», что требует определенного контроля. Поэтому, компании стоит обращать внимание, на такие аспекты работы, как внутреннее и внешнее обучение, информирование высшим руководством сотрудников об изменениях и знание им проблем, имеющихся в компании.

Чтобы более узко выделить проблемные зоны в компании необходимо провести анализ в разрезе атрибутов, которые входят в состав каждого раздела.

1. Блок «Продукт»

Начнем разбор данного блока с раздела «Должность в компании». Атрибуты данного раздела и средние оценки по пермскому филиалу можно увидеть в таблице 4.

Таблица 4

Средние показатели «важности» и «исполнения» по разделу «Должность в компании»

Что касается средних показателей по данному разделу, то важность его достаточно высокая (4,6). Что касается исполнения со стороны компании, то оно выше среднего (3,7), что довольно хорошо. Все атрибуты, за исключением одного, находятся в квадранте «Успешный результат», то требует от компании только поддержание их на данном уровне. При этом имеется атрибут, который располагается на границе квадрантов «Успешный результат» и «Сосредоточиться на этом». Это показатель «Понятные критерии оценки мое работы», который имеет высокую важность для персонала (4,6), при этом исполнение не полностью удовлетворяет сотрудников (средний показатель 3,5). Это показывает важность данного фактора работы для персонала и требует от компании определенного внимания, так как он в любой момент может сместиться в квадрант «Сосредоточиться на этом».

Далее перейдем к следующему разделу блока «Продукт» - «Возможность самореализации». Данный раздел располагается в квадранте «Успешный результат», имея высокий показатель важности (4,6), и выше среднего показатель исполнения со стороны компании (3,8). Ниже представлены средние оценки по каждой составляющей данного раздела (Таблица 5).

Таблица 5

Средние показатели «важности» и «исполнения» по разделу «Возможность самореализации»

На представленной координатной плоскости можно увидеть, что почти все атрибуты раздела «Возможность самореализации» имеют достаточно успешный результат, так как располагаются в первом квадранте. Исходя из этого, компании нужно поддерживать данные показатели, и, если возможно, стремиться к улучшению. Но также имеется один фактор, который попал на ось между «успешным результатом» и «сосредоточиться на этом» - «Наличие четкого направления моего развития». Данный фактор имеет средний уровень удовлетворенности сотрудниками (3,5), при этом с достаточно высокой важностью (4,6). Компании необходимо проследить за данным атрибутом и принять определенные действия, чтобы он перешел в квадрант «Успешный результат» и избежал квадранта «Сосредоточиться на этом».

1. Блок «Место»

Данный блок состоит из одного раздела «Условия работы». Средние показатели «важности» и «исполнения» представлены в таблице ниже (Таблица 6.)

Таблица 6

Средние показатели «важности» и «исполнения» по разделу «Условия работы»

В данном разделе средние значения атрибутов показывают высокую важность (4,7), что говорит о значимости составляющих данного блока для работников. При этом и средний показатель исполнения также достаточно высокий (4,1), что говорит о том, что компания достаточно хорошо удовлетворяет потребности сотрудников в рамках предоставляемых условий работы. Рассмотрев атрибуты данного раздела по отдельности, можно заметить, что наиболее высокий показатель важности имеет атрибут «Удобный рабочий график». При этом он же имеет и высокий средний показатель исполнения (4,5). Это говорит о том, что данный показатель очень значим для персонала, и компания делает все, чтобы сотрудники были удовлетворены своим графиком. Также и такие составляющие, как «удобное расположение офиса относительно места жительства», «Организация рабочего места», «Баланс между работой и личной жизнью» имеют хорошие результаты. Таким образом данный раздел в целом удовлетворяет сотрудников и должен поддерживаться компанией на должном уровне.

1. Блок «Цена»

Начнем рассмотрение данного блока с раздела «Система вознаграждения». Как было рассмотрено ранее, данный раздел располагается в квадранте «Сосредоточиться на этом», то есть имеет высокую важность для сотрудников (4,5), но исполнение со стороны компании не является недостаточно хорошим (3,4). Рассмотрим составляющие данного раздела по-отдельности. Средние показатели и представление на плоскости приведены ниже (Таблица 7.)

Таблица 7

Средние показатели «важности» и «исполнения» по разделу «Система вознаграждения»