Файл: Особенности профессиональной мотивации служащих организации (Определение степени удовлетворенности персонала).pdf

Выводы по 1-ой главе

Мотивация представляет собой целенаправленный процесс активизации деятельности сотрудников, направленный на побуждение их к труду посредством удовлетворения их потребностей. В ее основе лежит побуждение человека к действию.

Сегодня в основе мотивационного управления современных организаций лежат различные теории мотивации. За все время изучения вопросов мотивации в менеджменте учеными и практиками было разработано множество различных подходов к определению основных факторов, мотивирующих человека к высоко эффективному труду. В основе содержательных теорий мотивации лежит определение потребностей и идентификация мотивов личности, которые побуждают людей к определенным действиям. Теории процессуального толка, не оспаривая действий человека на основе мотивов с целью удовлетворения потребностей, основное внимание сосредотачивают на поведении людей с учетом их познаний и воспитания.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Краткая характеристика исследуемого объекта

Швейная фабрика «Швейный дом» создана в 2002 г. в целях получения прибыли, а также удовлетворения потребностей. Основной вид деятельности - удовлетворение материальной потребности среди женщин.

Предприятие имеет цеховую структуру и полный цикл производства. Фабрика имеет различные цеха, специализирующиеся по видам перерабатываемого сырья и изготовляемой продукции: лабораторный цех, конструкторская, раскройный цех, швейный цех, прессовочный цех, склад.

Основной вклад несут конструктора, ведь они должны иметь индивидуальный подход к каждой вещи, вносит определенный вклад. Каждая вещ должна быть уникальна, так же она должна хорошо сидеть на женщинах разного возраста. Конструктора должны быть людьми творческими, иметь образование, работать на компьютере.

Схема организационной структуры компании ООО «Швейный дом» представлена на Рисунке 1.

---

Сведения о численности и структуре персонала

Учебную практику я проходила в отделе хозяйственных товаров, поэтому качественный и количественный состав работников по уровню образования, профессиям, полу, возрасту, стажу работы в организации представлены по данному отделу (см. Таблица 1-7).

Таблица 1. Численность персонала отдела хозяйственных товаров по категориям:

Категория персонала	Численность	Удельный вес
Руководители	4	25%
Специалисты	3	18,75%
Служащие	7	43,75%
Рабочие	2	12,5%
Итого	16	100%

Почти половина сотрудников относится к категории служащих (43,75%), это, прежде всего, связано с тем, что предприятие осуществляет свою деятельность в сфере торговли.

Таблица 2. Качественный состав работников по профессиям

Профессия	Численность	Удельный вес
Зам. коммерческого директора	1	6,25%
Старший менеджер	2	12,5%
Администратор	2	12,5%
Товаровед	1	6,25%
Зав. секцией	1	6,25%
Продавцы	7	43,75%
Грузчики	2	12,5%
Итого	16	100%

Таблица 3. Качественный состав работников по уровню образования

Уровень образования	Численность	Удельный вес
Общее среднее	4	25%
Среднее профессиональное	5	31,25%
Неоконченное высшее	3	18,75%
Высшее	4	25%
Итого	16	100%

На основе представленной таблицы можно сделать вывод, что большинство сотрудников организации имеют высшее и среднее профессиональное образование. Несмотря на это некоторые работники нуждаются в курсах по повышению квалификации и тренингах.

Таблица 4. Качественный состав работников по стажу работы

Стаж работы	Численность	Удельный вес
1 – 2 года	3	18, 75%
2 – 3 года	6	37, 5%
3 – 4 года	2	12, 5%
4 – 5 лет	2	12, 5%
более 5 лет	3	18, 75%
Итого	16	100%

---

В основном стаж работников составляет от 2 до 3 лет, т. е. профессиональный уровень персонала не слишком высок. Политика руководства направлена на привлечение на работу скорее молодых работников с незначительным стажем.

Таблица 5. Качественный состав работников по полу

Пол	Численность	Удельный вес
Женский	12	75%
Мужской	4	25%
Итого	16	100%

Как видно из таблицы две трети сотрудников составляют женщины, что в целом традиционно в сфере торговли.

Таблица 6. Качественный состав работников по возрасту

Возраст	Численность	Удельный вес
20 – 30 лет	9	56, 25%
30 – 40 лет	5	31, 25%
40 – 50 лет	2	12, 5%
Итого	16	100%

Сотрудники предприятия в основном имеют возраст 20 – 30 лет, что обусловлено высокой долей молодых сотрудников.

Таблица 7. Использование рабочего времени в организации:

№	Показатели	Количество
1	Календарный фонд времени, дни	366
2	Количество нерабочих дней в том числе:	129
	праздничных	12
	выходных	117
3	Количество календарных рабочих дней (номинальный фонд)	237
4	Неявки на работу, дни в том числе:	45
	очередные и дополнительные отпуска	28
	учебные отпуска	0
	отпуска в связи с родами	0
	болезни	10
	прочие неявки, разрешённые законодательством	0
	неявки с разрешения администрации	5
	прогулы	2
5	Целодневные простои	9
6	Число рабочих дней за период	183
7	Средняя продолжительность рабочего дня (установленная), часы	8
8	Потери времени, связанные с сокращением длительности рабочего дня, часы в том числе:	0
	для кормящих матерей	0
	внутрисменные простои	0
	для занятых на тяжёлых и вредных работах	0
	для подростков	0
9	Средняя продолжительность рабочего дня, часы	8
11	Полезный (эффективный) фонд времени одного рабочего, часы	1464

---

Использование рабочего времени в организации я рассматривала на одного работника. Календарный фонд рабочего времени за 2012 год составляет 366 дней. Номинальный фонд рабочего времени составляет 237 дней.

Полезный фонд времени на одного рабочего составил 1464 часа, что свидетельствует о том, что работник в течение года работал эффективно.

В процессе прохождения практики в организации ООО «Швейный дом», для выполнения данного курсового проекта, мною было проведено анкетирование среди сотрудников отдела хозяйственных товаров. В число опрашиваемых вошли 2 старших менеджера, 2 администратора, 1 товаровед и 5 продавцов.

В Таблице 8 представлена характеристика состава респондентов, участвовавших в анкетировании.

Таблица 8. Характеристика состава респондентов, участвовавших в анкетировании.

№	Структура участников опроса	Удельный вес группы респондентов, в общем количестве участников опроса, %
	Гендерная структура
	Мужчины	20%
	Женщины	80%
	Итого:	100%
	Возрастная структура
	До 25 лет	40%
	25-35 лет	30%
	35-50 лет	30%
	50 лет и старше	0%
	Итого:	100%
	Образование
	Общее среднее	20%
	Среднее специальное	40%
	Неоконченное высшее	10%
	Высшее	30%
	Итого:	100%
	Использование по квалификации
	Работают в должности по профилю полученного профессионального образования	40%
	Работают в должности, не соответствующей профилю полученного образования	60%
	Итого:	100%
	Категория должности
	Руководители	20%
	Специалисты	30%
	Рабочие	0%
	Служащие (технические исполнители)	50%
	Итого:	100%

---

2.2.Определение степени удовлетворенности персонала организации той или иной стороной трудовой деятельности (жизни)

В данном подразделе производится оценка как общей, так и частной удовлетворенности отдельными сторонами трудового процесса.

На эти вопросы в анкете даются 5 вариантов ответов, средний из которых является нейтральным и выражается такими ответами, как "Не могу сказать, удовлетворен или нет" либо "Большинство затрудняется определить свою позицию". Этому ответу присваивается нулевое значение. Тогда, первый ответ оценивается - (+2 балла), второй (+1 балл), третий (нейтральный) – (0 баллов), четвертый - (-1 балл) и пятый - (-2 балла).

Обработка ведется по всему массиву анкет по каждому вопросу об удовлетворенности трудом (вопросы 1,2, 4, 6-9, 12, 33, 35-45). Поэтому, для лучшей организации работы анкеты необходимо пронумеровать на первой странице, присвоив каждой анкете порядковый номер.

Эти результаты позволяют рассчитать индекс удовлетворенности (I) по следующей формуле (1):

, (1)

где: (+2), (+1), (0), (-1), (-2) - шкала удовлетворенности;

Ni - число респондентов, ответивших на данный вариант;

N - общее число респондентов.

Результаты оценки удовлетворенности работников трудовым процессом представлены в Таблице 9.

На основании Таблицы 9 можно сделать следующие выводы:

Все опрашиваемые респонденты вполне удовлетворены своей жизнью и нынешней работой, а большинство работников данной организации уверены в завтрашнем дне.

По мнению, опрошенных работников, большинство сотрудников компании довольны существующими условиями труда. Работники вполне удовлетворены организацией труда.

Всех опрошенных устраивает их заработная плата. Размер заработка работников организации полностью или частично зависит от их трудовых усилий, от экономического положения организации, а также от образования, профессиональной подготовки и опыта работы.

Таблица 9. Перечень вопросов, связанных с удовлетворенностью трудовой деятельность

№№ п/п	Содержание вопроса	Кол-во ответивших по вариантам					Индекс удовлетворенности
		1	2	3	4	5
1.	Удовлетворены ли Вы в общем и целом своей жизнью	6	4	0	0	0	1,6
2.	Удовлетворены ли Вы в целом нынешней работой	5	5	0	0	0	1,5
4.	Как бы Вы оценили уверенность в завтрашнем дне у работников	6	4	0	0	0	1,6
6.	Как бы Вы оценили положение дел на предприятии	5	5	0	0	0	1,5
7.	Как бы Вы оценили конкурентоспособность продукции	6	2	2	0	0	1,4
8.	Как бы Вы оценили отношение работников к условиям труда	5	5	0	0	0	1,5
9.	Удовлетворены ли Вы организацией труда на предприятии	4	6	0	0	0	1,6
12.	Удовлетворяет ли Вы нынешняя продуктивность труда работников	4	6	0	0	0	1,6
33.	Вас устраивает величина Ваших заработков	4	6	0	0	0	1,6
Считаете ли Вы, что оплата труда разных категорий персонала справедлива по отношению к их трудовому вкладу:
35.	- Дирекции организации	1	4	5	0	0	0,6
36.	- Руководителей среднего звена	0	6	4	0	0	0,6
37.	- ИТР (специалисты)	1	9	0	0	0	1,1
38.	- Высококвалифицированных работников	4	5	1	0	0	1,3
39.	- Основной массы работников	1	8	1	0	0	1,0
40.	- Неквалифицированных работников	2	4	4	0	0	0,8
41.	Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал эффективно работать	1	9	0	0	0	1,1
Насколько размер заработка работников предприятия зависит от:
42.	- От их трудовых усилий	10	0	0	0	0	2,0
43.	- От образования, профподготовки и опыта работы	3	7	0	0	0	1,3
44.	- От экономического положения предприятия	3	3	2	2	0	0,6
45.	- От того, насколько администрация заинтересована в работнике	0	1	3	5	1	-0,6

---