Файл: Особенности политики развития персонала корпораций ( ОАО «РЖД» Северной железной дороги).pdf

Дополнительное профессиональное образование работников Северной железной дороги происходит в соответствии с перечнем основных направлений дополнительного профессионального образования руководителей и специалистов ОАО «РЖД», который формируется не только Департаментом управления персоналом, но и учитывается мнение других департаментов, филиалов, управлений, других структурных подразделений, дочерних и зависимых обществ ОАО «РЖД».

Дополнительное профессиональное и бизнес-образование руководителей и специалистов Северной железной дороги осуществляется по таким формам обучения как: очная, очно-заочная, дистанционная.

По окончании обучения руководителей и специалистов Северной железной дороги по программам дополнительного профессионального и бизнес-образования проводится опрос с помощью анкетирования.

Профессиональная подготовка рабочих и служащих осуществляется с помощью теоретического и производственного обучения. Разрешено проводить отдельные виды обучения с использованием элементов дистанционных образовательных технологий. Теоретическая часть обучения проводится в учебной группе численностью до 25 человек.^[1]

Производственное обучение на Северной железной дороге осуществляется в два этапа: на первом этапе в учебном центре под руководством мастера производственного обучения или инструктора производственного обучения рабочих массовых профессий (включая старшего), на втором этапе - на рабочем месте в структурном подразделении под руководством мастера производственного обучения или инструктора по производственной подготовке рабочих массовых профессий или индивидуально под руководством квалифицированного рабочего, назначенного инструктором производственной подготовки.

Показатели системы обучения персонала на Северной железной дороге приведены в таблице 2.

Таблица 2 -Показатели системы обучения на Северной железной дороге

Инструмент оценки	2016	2017	2018
Численность сотрудников, чел.	77 952	73935	67 027
Общее количество обученных человек	27 673	22 731	21 787
Доля обучения в корпоративных университетах,%	37,0	41,4	52,6
Бюджет, млн.руб.	138,1	113,6	97,5

На Северной железной дороге внедрена уникальная система непрерывного обучения для всех категорий и уровней работников, в основе которой лежит компетентностный подход.

---

В процессе обучения упор делается на планировании и развитии соответствующих компетенций персонала, которые нужны работнику. Это происходит с целью:

• повышения эффективности трудовой деятельности на рабочем месте;
• выполнения планируемых работ, функций, задач, которые связанны с развитием Северной железной дороги, а также внедрением новых технологий;
• выполнения перспективных в будущем функций и задач, на возможных планируемых новых рабочих местах при ротации сотрудников.

Для развития Северной железной дороги используются несколько моделей компетенций. Для различных должностей, а также групп должностей, используются различные модели описания, оценки и развития компетенций:

• для руководителей и специалистов используется модель компетенций "5K + L;
• для рабочих используются другие модели компетенций. В таких моделях больше внимания уделяется профессиональным компетенциям, их подробному описанию.

Схематически модели компетенций показаны на рисунках 2.6. и 2.7. На рисунке 6. показаны общие схемы моделей компетенций, а на рисунке 2.7 показана более детальная схема модели, в которой подробно описывается категория "профессиональные компетенции", с учетом специфики ОАО "РЖД".

Рисунок 6 - Модели компетенций, используемые на Северной железной дороге

Рисунок 7- Модели компетенций с подробным описанием категории «профессиональные компетенции» по отраслевой специфике (для структурных подразделений филиала ОАО «РЖД»)

Различные формы освоения знаний, умений и навыков (форм развития компетенций) и оценка их эффективности на Северной железной дороге представлены на рис.8

Рисунок 8 - Различные формы освоения знаний, умений и навыков (форм развития компетенций) и оценка их эффективности

На Северной железной дороге уделяется большое внимание развитию своего персонала, для этого составляется «Индивидуальный план развития сотрудника» - это документ, в котором отражается деятельность по развитию компетенций конкретного сотрудника со сроками и местом их проведения. Данный документ ориентирован на непрерывное развитие компетенций определенного сотрудника.

Схема работы с индивидуальным планом сотрудника на Северной железной дороги показана на рисунке 9.

---

Рисунок 9 - Схема работы с индивидуальным планом сотрудника

Рисунок 10 - Форма представления «квалификационной матрицы»

Квалификационная матрица дает общую картину по сотруднику на данном рабочем месте, и с помощью нее можно легко сделать выводы об эффективности обучения, развития компетенций, о возможных случаях ненужных затрат на обучение персонала (рис. 11, 12).

Рисунок 11 - Пример нормального хода процесса по развитию компетенций

Рисунок 12 - Примеры отклонений в процессах развития компетенций по «индивидуальной квалификационной матрице»

Проведя такой анализ, можно сделать выводы, где есть риски, например, такие как дополнительные необоснованные расходы на развитие компетенций (на повышение квалификации, на наставничество), риски неудовлетворенности работника рабочим местом, рекомендации по зачислению в кадровый резерв.

Несомненно, внутрифирменная подготовка сотрудников способствуют развитию, улучшению и повышению эффективности деятельности Северной железной дороги.

Таким образом, внутрифирменное обучение сотрудников Северной железной дороги необходимо для поддержания ее конкурентоспособности на должном уровне в условиях современной динамичной жизни.

3 Направления совершенствования развития кадров в ОАО «РЖД» Северной железной дороги

Принципиально новый подход к обучению персонала предполагает включение в процесс внутрифирменного обучения не только руководителей, которые на данный момент выполняют свои обязанности, но и наиболее ценных специалистов, включенных в кадровый резерв.

Для его реализации на Северной железной дороге необходимо направить усилия в следующих направлениях:

– подготовка руководящего состава и резервистов в соответствии с современными реалиями развития Северной железной дороги, с использованием современных подходов к обучению;

– внедрение мобильного(дистанционного) обучения для руководителей и резервистов;

Основная доля руководителей всех уровней управления в организации - это работники с высшим техническим образованием, которые имеют нехватку знаний в области менеджмента.

В программу обучения для руководителей и резервистов Северной железной дороги предлагается внедрить семинар на тему «Навыки эффективного руководителя» для того, чтобы руководители Северной железной дороги освоили определенный объем информации об эффективном управлении людьми и смогли потренировать полученные навыки во время ролевых игр и тренингов. Будучи побывав в роли руководителя и в роли подчиненного во время «управленческих бесед», каждый из них приобретет и освоит необходимые навыки, выявит свои сильные и слабые стороны, а также получит обратную связь от тренера и своих коллег.

---

Во время семинара разбираются реальные ситуации из практики тренера и самих учащихся, происходит обмен опытом, а также решениями в той или иной ситуации, что способствует взаимному обогащению. В результате такого семинара каждый руководитель по окончанию имеет реальное видение тех или иных проблем, а также варианты эффективного решения конкретных управленческих задач.

Данная программа подходит для руководителей среднего звена и линейных руководителей. Тренинг будет особенно полезен начинающим руководителям и специалистам, находящиеся в резерве, которые сталкиваются в своей ежедневной управленческой деятельности со множеством вопросов таких, как:

• повышение эффективности работы подчиненных;
• исполнение порученной работы сотруднику не всегда соответствует заданным требованиям;
• как ставить задачи и доносить их до сотрудников правильно;
• как организовать работу совместно с сотрудником, чтобы все задачи были выполнены в конкретный срок;
• кому и как распределять полномочия между сотрудниками;
• как правильно организовать контроль работы сотрудников;
• что мотивирует людей работать лучше;
• почему определенные сотрудники теряют мотивацию в своей трудовой деятельности;
• как мотивировать, чтобы подчиненные стремились достигать результатов;
• что нужно, чтобы найти «путь» к сердцу каждого сотрудника.

Цель тренинга:

Повышение уровня компетенций управления персоналом и лидерства.

Задачи:

• упорядочить существующие знания по технологии управления персоналом;
• обучить участников тренинга различным подходам к лидерству и управлением персонала.

Методы:

• Интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков;
• Деловые, ролевые и ситуативные игры;
• Групповые и индивидуальные упражнения;
• Краткие теоретические материалы.

Результат: участники тренинга расширят свой кругозор управленческих навыков, познакомятся с новыми инструментами реализации управленческой деятельности и сформируют собственный уникальный стиль управления.

Особенности тренинга: отработка каждого навыка. По окончанию программы проводится контроль полученных знаний.

Продолжительность программы: 1 день с 10.00 до 18.00

Место проведение: корпоративный центр Северной железной дороги

Обучение должны пройти 5500 руководителей Северной железной дороги.

Для проведения семинара потребуется 3 преподавателя, которые будут в течение года обучать персонал в группах по 30 человек.

---

План семинара представлен в таблице 3

Таблица 3 - Программа семинара-тренинга

Мероприятие	Изучение тем		Форма проведения		Часы
«Каким должен быть руководитель?»	Какими знаниями, умениями и навыками должен обладать успешный руководитель. Какие личностные особенности, и каким образом влияют на управленческую деятельность;		Лекция		с 10:00 до 11:00
«Планирование работы сотрудников»	Понятие основные виды и методы планирования; Планирование работы отдела и сотрудников в отдельности; Как расставлять приоритеты;		Лекция/Бизнес-кейсы		с 11:00 до 12:30
«Развитие подчиненных»	Технология наставничества. Технология коучинга.		Ролевая игра		с 13:00 до 14:00
«Делегирование полномочий»		Цели делегирования; Как определить готовность подчинённых к делегированию; Правила делегирования: что делегируется, как делегируется;		Тренинг	с 14:00 до 15:00
«Конфликты в коллективе»		Конфликты, саботаж, как это распознать на начальных стадиях; Конструктивные действия руководителя в конфликтной ситуации;		Тренинг	с 15:00 до 16:00
Мотивация персонала		Способы мотивации в зависимости от типа сотрудника; Виды нематериального стимулирования;		Ролевая игра	с 16:00 до 17:00
Проведение совещаний		Виды совещаний; Организация совещаний; Структура совещаний.		Тренинг	с 17:00 до 17:30
Тестирование сотрудников		Оценка знаний		Тестирование	с 17:30 до 18:00

Данный семинар позволит быстро получить и освоить знания, которые помогут эффективно управлять подчиненными. Такие знания помогут руководителям наиболее быстро и эффективно справляться со своей работой в области управления.

В настоящее время Северная железная дорога развивается. Именно поэтому у сотрудников должна быть возможность развиваться вместе с организацией. На Северной железной дороге, обучающиеся почти не пользуются личным кабинетов в дистанционном обучении. Предлагается использовать имеющийся личный кабинет для сотрудников для того, чтобы обучение для руководителей и резервистов могло проходить через мобильную(дистанционную) версию для того, чтобы снизить затраты времени на обучение. Большинство руководителей Северной железной дороги часто выезжают в командировки и у них мало времени на то, чтобы учиться. Поэтому зачастую их показатели обучения очень низкие.

---