Файл: Теория менеджмента. Эффективность менеджмента организации ОАО «Михайловский ГОК».pdf

- воздействует на совершенствование механизма самоокупаемости предприятия, а также самой системы управления, вскрывая ее недостатки, указывая пути лучшей организации управления [1, c. 151].

Оценка эффективности менеджмента предполагает проведение управленческого анализа в различных временных аспектах: предварительный, текущий, последующий и перспективный виды (рис. 3).

Рисунок 3 – Виды управленческого анализа исходя из временного аспекта

Эффективный менеджмент уменьшает неопределенность исходной ситуации и риск, связанный с выбором правильного решения.

В процессе выработки решений можно выделить четыре основные фазы:

1. Изучение исходного положения, сбор и передача информации о фактическом состоянии объекта управления. Это важный аспект аналитической работы органов управления, позволяющий определить современные и будущие условия, в которых находится объект управления, и сравнить их с общими целями, для того чтобы сформулировать основные проблемы решений.

2. Обработка информации, подготовка и принятие решений. Производится всесторонняя обработка информации, сопоставление, выяснение причин, разрабатываются возможные альтернативы вариантов, определяются критерии. Осуществляется разработка проектов, их технико-экономическое обоснование, определение общих целей и задач при учете имеющихся ресурсов. Задача анализа на данном этапе состоит в выборе лучшего варианта.

3. Организация и осуществление решений, выдача команд объекту управления для устранения выявленных отклонений.

4. Расчет и контроль осуществления решений. Анализируется фактическая эффективность решений. Одним из важнейших видов решений служит план, а экономический анализ выступает инструментом обоснования планов, выбора вариантов, оценки степени их выполнения и факторов, повлиявших на отклонение от плана.

Следует различать уровни принятия решения и, соответственно, распределение аналитической информации по этим уровням (рис. 4). На всех уровнях системы принимаются решения, соответствующие имеющейся информации и производственной необходимости.

Рисунок 4 – Уровни принятия решений

В качестве методики оценки эффективности менеджмента выступает совокупность избранных аналитиком способов и приемов, которые применяются в определенной последовательности при исследовании деятельности организации.

---

Характерными особенностями методов оценки эффективности менеджмента выступает:

- применение системы аналитических показателей, которые способны всесторонне охарактеризовать деятельность организации;

- выявление причин изменения данных показателей;

- определение причинно-следственных связей, которые возникают между данными показателями [21, c. 217].

Аналитические методы можно сгруппировать в две группы: количественные (формализованные) и качественные (логические).

Под количественными (формализованными) методами понимаются приемы, в основе которых лежат математические действия. Их использование позволяет достичь достаточного точного результата или нескольких результатов, из которых при помощи логических методов выбрать верный.

Качественные (логические, неформализованные) методы включают аналитические способы и приемы, которые основаны на логическом мышлении, предполагают использование профессионального опыта и интуиции профессиональной интуиции аналитика. Среди качественных методов наибольшее распространение получили: метод экспертных оценок; метод сравнения; построение систем аналитических таблиц и аналитических показателей; метод сценариев; морфологические и психологические методы [7, c. 62].

На рис. 5 представлена схема приемов и способов оценки эффективности менеджмента.

Проводя оценку эффективности менеджмента, могут быть использованы разнообразные методы (и формализованные, и логические), однако в большей степени применяются следующие:

- метод абсолютных, средних и относительных величин, метод трендового анализа, метод сравнения, факторный анализ (балансовый, интегральный, метод цепной подстановки и др.), методы стохастического анализа (экономико-математические, математико-статистические), коэффициентный анализ,;

- социологические методы: метод опроса, метод наблюдения, метод эксперимента, метод анализа документов;

- методы экспертных оценок: метод сценариев, метод Дельфи;

- психологические методы: конференции идей, методы вопросов и ответов, мозговой атаки.

Рисунок 5 – Схема приемов и способов оценки эффективности менеджмента

Среди инструментальных средств оценки эффективности деятельности организации можно выделить следующие современные подходы: система Мак Кинси, SWOT – анализ.

Система Мак Кинси позволяет обеспечить комплексный подход для анализа всех сфер производственной деятельности хозяйственной единицы, начиная с проектирования и заканчивая сбытом и сервисным обслуживанием (рис. 6).

---

Рисунок 6 – Система Мак Кинси

Следует отметить, что при использовании подхода Мак Кинси остаются за пределами анализа вопросы по обеспечению этого процесса трудовыми и финансовыми ресурсами, остаются не исследованными также вопросы, касающиеся организации управления.

SWOT-анализ – это оперативный диагностический анализ предприятия и его среды. SWOT-анализ позволяет компании выявить собственные сильные стороны, которые способствуют развитию имеющихся и созданию новых конкурентных преимуществ организации; выявить свои слабые стороны, которые могут повлечь в перспективе утрату конкурентных преимуществ и появлению кризисных ситуаций [2, c. 203].

Анализ сильных и слабых сторон подразумевает проведение всестороннего исследования организации, которое должно охватывать не только отдельные аспекты деятельности фирмы, но и наблюдаемую картину в целостности. К сильным сторонам организации относятся внутренние преимущества, которые характерны для фирмы. К слабым сторонам организации относятся внутренние проблемы, которые способны оказать негативное влияние на будущее компании. Однако слабые стороны не всегда делают компанию конкурентно уязвимой: все зависит от их конкурентной значимости и способностей организации их компенсировать, используя собственные ресурсы.

Под внешними возможностями фирмы понимают благоприятные шансы, которые предоставлены внешней средой и которые компания может и должна использовать. Под внешними угрозами фирмы понимают возможные перемены в будущем или внешние события, которые способны оказать негативное влияние на деятельность компании.

После выявления сильных и слабых сторон, а также внешних возможностей и угроз, занеся их в матрицу SWOT необходимо провести их тщательный анализ и ранжирование.

Оценивая эффективность менеджмента организации также необходимо провести оценку эффективности системы управления персоналом.

Основными группами критериев для оценки системы управления персоналом предприятия выступают: качественные, количественные и комбинированные.

Кибанов А. Я. в учебном пособии «Управление персоналом организации» предлагает достаточно удобную таблицу взаимосвязи целей и методов исследования персонала (таблица 1) [20, с. 177].

Таблица 1 – Взаимосвязь целей и методов исследования персонала

Цели	Мероприятия	Методы
Сбор информации о производственном климате и имидже	Опрос сотрудников	Устный и письменный опрос, интервью с группами, анализ документов и так далее
Получение информации об отношениях между сотрудниками	Организация опроса сотрудников и интервью	Структурированное и неструктурированное интервью, документоанализ
Анализ системы оплаты труда	Оценка результатов труда и трудовых отношений	Различные методы оценки персонала и анализ документации
Исследование резервов развития персонала	Тестирование	Методы оценки персонала, деловых качеств сотрудников
Выявление уровня квалификации сотрудников и степени их соответствия должностям	Аналитическая оценка процесса труда, оценка поведения, отношений и результатов	Документоанализ (личностная оценка структуризации решаемых задач, оценка персонала)
Выявление слабых подразделений по различным критериям	Сравнительная оценка с аналогичными подразделениями	Производственно-статистический анализ и методы сравнения
Исследование структуры рынка труда	Организация наблюдения за рынком труда	Оперативный анализ опубликованной

---

В зависимости от конкретных задач, стоящих перед органом управления производится анализ качества управления персоналом. Основные направления для проведения данного анализа представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Направления и критерии анализа качества управления персоналом предприятия

Направление анализа	Критерии проведения анализа
Выявление соответствия практики управления персонала и проводимой кадровой политики существующим целям и задачам предприятии	- пути достижения целей; - отсутствие противоречий между целями; - последовательность в достижении целей
Качество документов, регламентирующих работу персонала	- четкость и полнота изложения документов; - соответствие трудовому кодексу Российской Федерации
Правила и процедуры процесса управления персоналом	- эффективность работы предприятии; - трудовые показатели персонала
Организационная культура персонала	- трудовая этика; - психологический климат в коллективе
Качество управления персонала	- удовлетворенность персонала; - имидж предприятия; - трудовые показатели

Таким образом, оценка эффективности менеджмента призвана обеспечить информацией, которая необходима для контроля и управления деятельностью организации и помочь управленческому аппарату в выполнении, возложенных на него функций. В свою очередь, выбор методов и инструментальных средств оценки зависят от целей и задач исследования, которые определяются руководством организации.

2. Анализ эффективности системы управления на примере ОАО «Михайловский ГОК»

2.1 Краткая характеристика ОАО «Михайловский ГОК»

Открытое акционерное общество «Михайловский горно-обогатительный комбинат» учреждено в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 1 июля 1992 года № 721 «Об организационных мерах по преобразованию государственных учреждений в акционерные общества», зарегистрированного Постановлением главы администрации города Железногорска от 24 июля 1993 г. с присвоением номера государственной регистрации № 471.

---

Открытое акционерное общество «Михайловский ГОК» образовано на базе государственного предприятия Михайловский горно-обогатительный комбинат в результате его приватизации в 1993 г.

Общество является правопреемником государственного предприятия Михайловский ГОК, которое было образовано в 1974 г. в результате объединения двух комбинатов: Михайловского железорудного и Михайловского горно-обогатительного.

Михайловский ГОК, являясь градообразующим предприятием для города Железногорска, на 70 % формирует доходную часть городского бюджета, 20 % - областного, активно участвует в реализации различных социальных, культурных и экономических программ Курской области. С 1998 года ОАО «Михайловский ГОК» входит в состав управляющей холдинговой компании «Металлоинвест».

В настоящее время ОАО «Михайловский ГОК» является одним из крупнейших эффективно действующих горнорудных предприятий России, где реализуется программа повышения качества продукции и сокращение издержек, особенно энергетической составляющей себестоимости. Это позволяет не только удержаться на рынке, но и увеличивать объемы сбыта.

Основными видами деятельности Михайловского ГОКа являются добыча и обогащение железных руд, коммерческая деятельность с внутренними и зарубежными партнерами.

Основные виды товарной продукции, производимой Михайловским ГОКом, – это офлюсованные окатыши, аглоруда, железорудный (магнетитовый) концентрат, доменная руда, концентрат доменный.

Михайловский ГОК является одним из лидеров отечественной горно-металлургической отрасли. Объем продукции комбината составляет 18% производства железорудного сырья в России. Комбинат производит 25% российских окатышей. МГОК обладает самыми крупными разведанными и предполагаемыми запасами руды в России. По производству аглоруды ОАО «Михайловский ГОК» занимает 1-е место в России.

Потребителями продукции комбината на российском рынке являются предприятия ОАО «Уральская сталь», ОАО «Северсталь», ОАО «Тулачермет», Косогорский завод, Маг­нитогорский, Новолипецкий меткомбинаты. Михайловский ГОК экспортирует железо­рудное сырье в Чехию, Словакию, Румынию, Турцию, Китай и другие страны.

Современная организация должна быть в состоянии эффективно реагировать, приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечивать выживание и достижение поставленных целей. Для этого менеджмент организации, прежде всего, его верхний уровень, должен снижать неопределенность положения организации в окружении, развивать адаптивность ее к изменениям внешней среды, вырабатывать и проводить политику взаимодействия организации с факторами внешней среды.

---