Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание.pdf

Сотрудники, чей опыт достаточен, могут показать свои лидерские качества и продемонстрировать успешный навык работы с воспитанниками и общению с родителями, подвергаясь меньшему стрессу, чем молодой и неопытный педагог.

Педагог, который подвергся «профессиональному выгоранию» можно отметить некоторые симптомы: психосоматические (утомление; усталость; бессонница; истощение; пищевые нарушение) и личностные (скудность рабочих действий; апатия; злоупотребление вредными привычками; негативное отношение к воспитанникам, детям; постоянные переживания).

Статистика показывает, что 62% педагогов - постоянно испытывают психологический дискомфорт при исполнении профессиональных обязанностей; 85% - подвержены устойчивым стрессам; 33% - страдают заболеваниями нервной системы; 85 % женщин-учителей считают, что их профессиональная деятельность неудовлетворительно влияет на семейные отношения. [14]

На диаграмме можно изобразить таким образом:

Не зря, по закону РФ педагогический стаж составляет 25 лет, поскольку сотрудник за это время работает в постоянном напряжении, что негативно сказывается как в нем, так и в личной жизни [15].

Профессиональное выгорание можно напрямую сравнить с инфекцией, как предполагал Г.Селье. Действия педагога, имеющие постоянное нервное напряжение, приводит к отрицательному результату: теряется контроль, появляется невнимательность, раздраженность в общении с детьми и дети не усваивают новую информацию, появляется «хаос». Воспитанники становятся сами по себе и не дают отчетность своим действиям: падают, дерутся, кричат и т.д.

Так же «выгоревшие» сотрудники склонным к конфликтам, как к рабочим, так и семейным. Постоянные неурядицы с коллегами приводят к потере уважения, и порождает еще больший конфликт, независимо, где в этот момент находится объект – на собрании, среди взрослых людей или в группе, не боясь нанести психологическую травму воспитанникам. Или же педагог на работе ведет себя замкнуто, выполняя трудовые обязанности, а в семейный отношениях является инициатором скандала. Один такой сотрудник способен всю организацию превратить в «выгоревших».

Под категорию «профессионального выгорания» уязвимы педагоги, поскольку они имеют прямой контакт в общении с разновозрастной группой людей. Большая ответственность, высокие требование и несправедливо маленькая зарплата может спровоцировать выгорание у педагога. Как показала статистика, большинство процентов воспитателей испытывают постоянный стресс в работе. Это может сказаться и в рабочей деятельности, и в семейных отношениях.

2.3 Организация психологической диагностики исследования педагога.

Цель: определение уровеня эмоционального выгорания педагогов дошкольного образовательного учреждения.

Задача: выявить признаки профессионального выгорания у педагогов разного возраста и стажа.

Для достижения поставленной цели и задач исследовался уровень сформированности синдрома эмоционального выгорания у педагогов и зависимость синдрома эмоционального выгорания от возраста и стажа педагогов.

Гипотеза: синдром эмоционального выгорания развивается в процессе длительной профессиональной деятельности педагога и зависит от возраста и стажа.

Исследование проводилось на базе МАДОУ №96 г.Томска. В детском саду осуществляется дополнительное образование, которое направлено на формирование и развитие творческих способностей детей, удовлетворение их индивидуальных потребностей в интеллектуальном, нравственном и физическом совершенствовании, формирование культуры здорового и безопасного образа жизни, укрепление здоровья. При организации образовательного процесса учитываются принципы интеграции образовательных областей в соответствии с возрастными возможностями и особенностями воспитанников.

Дополнительное образование осуществляется в целях единого образовательного пространства ДОУ, повышения качества образования и воспитания, формирования социально активной, творческой, всесторонние развитой личности.

Образовательная программа дополнительного образования МАДОУ № 96 (далее Программа) определяет содержание дополнительных общеразвивающих программ и сроки обучения по ним.

Основу организации образовательного процесса составляет комплексно-­тематический принцип с ведущей игровой деятельностью, а решение программных задач осуществляется в разных формах совместной деятельности взрослых и детей, а также в самостоятельной деятельности детей. Комплексно – тематический план  отражает интеграцию образовательных областей программы и организацию предметно- пространственной развивающей среды.

В ходе проведения исследования использовались следующие методы:

- беседа и анкетирование

- методика «Диагностика эмоционального выгорания» В.В. Бойко

Исследование проводилось в групповой и индивидуальной формах. В инструкции озвучен ряд утверждений, в котором надо выразить свое согласие или не согласие. В исследовании приняли участие 50 сотрудников ДОУ от 22 до 63 лет. По критерию стажа работы было выделено 3 подгруппы: до 10 лет, 11-20 лет и 21-30 лет трудового стажа; в соответствии с возрастным критерием на 4 подгруппы: 22-29 лет, 30-39 лет, 40-49 лет и 50 лет и старше.

Результат исследования:

В соответствии с методикой были получены следующие результаты. Процентные доли стадий формирования каждой из трех фаз эмоционального выгорания педагогов, представлены ниже:

Стадии формирования фаз эмоционального выгорания

Напряжение31,852,315,9

Резистенция9,140,950,0

Истощение 40,950,09,1

Наиболее сформировавшейся фазой является «резистенция»: только у 9,1 % эта стадия не сформировалась, у 40,9 % данная фаза находится в стадии формирования, у 50% педагогов эта сформировавшаяся фаза. Фазы «напряжение» и «истощение» преимущественно являются несформированными либо находятся в стадии формирования. Однако их процент достаточно существенен, так в фазе «напряжение» 52,3% находятся в стадии формирования, в фазе «истощение» 50,0%.

В напряжении, наиболее выраженным симптомом является «переживание психотравмирующих обстоятельств» - 36,4%, демонстрирующий собой ответную реакцию на факторы, способствующие формированию данного синдрома. Более того, данный симптом складывается у 29,5% и сложившийся у 15,9% учителей. Симптом «загнанность в клетку» не сформировался у 75% педагогов; «неудовлетворенность собой» у 56,8%, а вот «тревога и депрессия» наблюдается практически у половины сотрудников: в некоторой степени симптом сложившийся (29,5%), сложившийся и доминирующий у 13,6% педагогов.

Симптомы фазы «напряжение»

Переживание психотравмирующих обстоятельств18,229,515,936,4

Не Удовлетворенность собой56,831.82,39,1

«Загнанность в клетку»75,015.90,09,1

Тревога и депрессия43,229,513,613,6

45,5% педагогов имеют доминирующий симптом «неадекватное эмоциональное реагирование», а также 36,4% - «редукция профессиональных обязанностей», и 29,5% - доминирующий симптом «расширение сферы экономии эмоций», представляющие собой приемы психологической защиты. Наименее выражен симптом «эмоционально-нравственной дезориентации»: 43,2% учителей имеют не сложившийся симптом и 25% складывающийся. С одной стороны наблюдается способность к сопротивлению и устойчивость к воздействию экстремальных условий или стресс-факторам окружающей среды, с другой стороны уменьшение или упрощение действий, связанных с трудовой деятельностью педагога, что негативно сказывается на качестве учебного процесса.

Симптомы фазы «резистенция»

Неадекватное избирательное эмоционально реагирование4,534,115,945,5

Эмоционально- нравственная дезориентация43,225,015,915,9

Расширение сферы экономии эмоций31,831,86,829,5

Редукция профессиональных обязанностей20,518,22536,4

«эмоциональный «дефицит» (61,4%), «эмоциональная отстраненность» (59,1%), «личная отстраненность» (56,8%) не сложились, почти у 50% педагогов наблюдаются психосоматические и психовегетативные нарушения: в т.ч. 27,3% сложившийся и 22,7% складывающийся. Т.е. эмоциональная, личная вовлеченность воспитателя в трудовую деятельность приводит к психосоматическим нарушениям.

Симптомы фазы «истощение»

Эмоциональный дефицит61,425,04,59,1

Эмоциональная отстраненность59,127,36,86,8

Личностная отстраненность56,818,211,413.6

Психосоматические и психовегетативные нарушения31,822,727,318,2

Согласно полученным данным, выявленные различия между сотрудниками ДОУ старшего поколения от 40 до 49 лет и от 50 лет и старше, При этом, у сорокалетних респондентов более выражены такие симптомы как «переживания психотравмирующих обстоятельств» и «неудовлетворенности собой», а также в целом фаза «напряжения» и симптом «эмоционально-нравственной дезориентации», который у этой части выборки также выражен в значимо большей степени, чем у молодых педагогов. Кроме того, симптом «эмоционально-нравственной дезориентации» в большей степени выражен у педагогов 30-39 лет, чем у наиболее старших коллег. Также между этими выборками обнаружены значимые различия в значении симптомов «неудовлетворенности собой» и «редукции профессиональных обязанностей», последний симптом также более выражен у тридцатилетних учителей, чем у их сорокалетних коллег. Отметим, что наиболее низкие значения выраженности симптомов и фаз профессионального выгорания отмечены у наиболее молодых 20-29лет и старших 50 лет и более, подгрупп нашей выборки. А наибольшие значения этих параметров в большинстве случаев отмечаются у педагогов в возрасте 30-39 лет, исключения составляют только такие симптомы, как симптом «эмоционально-нравственной дезориентации», «расширения сферы экономии эмоций», «личностной отстраненности или деперсонализации» и «психосоматических и психовегетативных нарушений».

Относительно критерия стажа работы все значимые различия характеризуются большей степенью выраженности симптома или фазы эмоционального выгорания у педагогов со стажем работы 11-20 лет. Так, учителя, имеющие трудовой стаж 11-20 лет, характеризуются большим значением статистических показателей, чем молодые педагоги, работающие менее 10 лет и более опытные коллеги (стаж работы 21-30 лет), таких симптомов как «неудовлетворенности собой», «загнанности в клетку», а также фазы «напряжения» в целом. Также значимые различия выявлены между молодыми педагогами и воспитателями, имеющими трудовой стаж 11-20 лет в отношении симптомов «эмоционально-нравственной дезориентации» и «эмоционального дефицита» и между учителями со стажем работы 11-20 лет и от 21 до 30 по выраженности симптома «личностной отстраненности, или деперсонализации» и фазы «истощения», во всех случаях степень выраженности исследуемых параметров педагогов со стажем работы 11-20 лет была значимо выше.

Группа педагогов со стажем работы от пяти до десяти лет имеет относительно низкие показатели по всем фазам развития синдрома. Причиной формирования синдрома эмоционального выгорания у небольшого количества педагогов в данной группе может являться то, что в данный возрастной период у профессионала меняются мотивы его деятельности, средства их реализации, происходит переоценка ценностей. Также возможной причиной выгорания, может быть то, что 4% педагогов, входящих в данную группу, не состоят в браке и не имеют детей. А, так как, в этом возрасте человек стремится к определённой стабильности в жизни, то неудачные попытки создать семью могут также являться одной из предпосылок выгорания.

Таким образом, мы можем сделать вывод, что стаж работы в большей степени определяет эмоциональное выгорание педагога, чем его возраст. Однако эта зависимость не прямолинейная, поскольку наиболее высокие показатели синдрома эмоционального выгорания отмечены не у более опытных и старших учителей, а у тех, чей возраст находится в промежутке 30-50 лет и чей трудовой стаж 11-20 лет. То есть эта группа педагогических работников находится в зоне особого риска в отношении развития различных деструкций и профессиональных деформаций как последствий профессионального выгорания. Можно предположить, что это связано с особенностями возраста, а именно с частично совпадающим с этим возрастом «кризисом середины жизни», нагрузки, связанные с наличием собственной семьи и детей, «педагогический криз», то есть спад профессиональной деятельности после 10-15 лет работы. Примерно в этом возрасте человек в первый раз оглядывается назад, оценивает прошлое, оценивает свои профессиональные достижения в виде статуса, должности, повышения заработной платы и др. В связи с этим начинает испытывать эмоциональный дискомфорт, психическое напряжение, неудовлетворённость трудом, переутомление. И, возможно, это может быть одной из предпосылок формирования синдрома эмоционального выгорания.

Анализируя социально-демографические характеристики данной группы педагогов, можно предположить, что в значительной мере на формирование у них синдрома эмоционального выгорания повлияло семейное положение. Из 16% педагогов, вошедших в эту группу, 8% педагогов, имеют детей в возрасте от 10-ти до 12 лет, который характеризуется как завершение младшего школьного периода и начало подросткового. И остальные 8% педагогов имеют детей подросткового возраста от 15-ти до 17 лет. Это возраст, когда у детей возникают собственные проблемы: первая любовь, профессиональное и личностное самоопределение, которые естественным образом волнуют не только самих детей, но и их родителей. Следовательно, проблемы на работе и дома, в совокупности, могут вызывать психическое напряжение личности профессионала, и, возможно, являются одним из факторов формирования у него эмоционального выгорания. Однако после прохождения этого сложного периода профессиональной деятельности ситуация улучшается, что может быть связано с постепенным освоением родительской дистанции с выросшими детьми, которое приводит к обновлению переживаний, чувству полноты жизни и причастности ко всем ее проявлениям в более позднем возрасте.