Файл: Выбор стиля руководства в организации (ООО «МАКС» ).pdf

Имеются две разновидности демократического стиля руководства:

Партисипативный или совещательный стиль предполагает, что большинство проблем, вставших перед коллективом, обсуждается сообща. Руководитель, советуясь с подчиненными, не проявляет своего превосходства и правильно реагирует на критику. За последствия принятых решений ответственность не перекладывается на подчиненных [7, с. 496];

Консультативный или участвующий стиль руководства предполагает максимальное вовлечение коллектива сотрудников в принятие решений и контроль за их использование. Полное доверие своим работникам. Руководитель ведет себя в данном случае как один из членов коллектива. Ответственность за неудачи в работе руководитель разделяет со своими подчиненными [15, с. 307].

Либеральный стиль руководства. Либеральный стиль руководства отличается отсутствием собственной инициативы у руководителя и нежеланием принимать на себя ответственность за управленческие решения, особенно, связанные с определенным риском. Работникам предоставлена полная самостоятельность, руководитель пассивен, готов отменить решение в угоду коллектива.

“Кто скажет, что есть удача, а что - невезение?” Буддистская поговорка.

Становление руководителя-либерала может объясняться многими причинами. По характеру такие руководители люди нерешительные, добродушные, боящиеся ссор и конфликтов. Они недооценивают значимости деятельности коллектива и то, что коллектив нуждается в них. Но может оказаться, что это высоко творческая личность, захваченная какой-то сферой своих интересов, но лишенная организаторского таланта. По этой причине обязанности руководителя оказываются для данного руководителя непосильными [15, с. 309].

Из записной книжки мистера Томпкинса:

“Части тела, необходимые для управления проектами

1. Для руководства нужны сердце, нутро, душа и нюх.
2. Так что:

• руководить надо сердцем;
• чувствовать нутром;
• вкладывать в команду и проект душу;
• иметь нюх на всякую ерунду и бессмыслицу.

Том ДеМарко.”

Основные методы влияния - уговоры и просьбы.

Данный стиль легко трансформировать в бюрократический.

Самое безнадежное дело на свете – пытаться точно определить характер человека. Каждая человек – это личность, клубок противоречий, а тем более личность одаренная.

С античных времен и до нашего времени вожди, императоры, цари, президенты и т.д. выстраивали свой собственный стиль управления, у кого то получалось чуть лучше, у кого выходил полный провал, беда в том что люди не всегда обращают внимание на других людей, а больше заняты своими заботами, может иногда стоит прислушаться не к своему блистательному уму, а к сердцу, стоит попробовать я думаю.

1.3. Тенденции выбора стиля руководства при рыночном управлении компанией.

По словам Ф. Тейлора, «управлять - это значит знать точно, что предстоит сделать и как это сделать самым лучшим и дешёвым способом» [7, с. 498].

Руководителю трудно выбрать стиль руководства, удовлетворяющих всех членов подчиненного ему коллектива. Стиль работы складывается подсознательно и постепенно, пока не определиться совокупность приемов общения с подчиненными и воздействия на них, позволяющих находить наиболее эффективное и правильное решение [6, с. 196].

На формировании стиля руководства сказывается также уровень иерархии управления, вид деятельности (линейный, функциональный) и конкретные ситуации (руководитель может быть автократом в одних ситуациях и демократом - в других) [22]

Подход к организационному поведению:

1. Ориентация на человеческие ресурсы. Анализ личностного роста, развития индивидов, повышение компетентности, повышение творческой активности.

2. Ситуационный подход. Основан на принципах ситуациями, принцип напряженности системы.

3. Ориентация на результат. Способности персонала, ресурсы, предприятия.

Для осуществления контроля руководителем над ситуацией определяют следующие три переменные.

Отношения руководителя с подчиненными. Данная переменная отражает уровень поддержки, уважения и доверительности, испытываемых и проявляемых подчиненными по отношению к руководителю[19].

Структурированность работы. Эта переменная отражает уровень структурированности решаемых группой проблем или выполняемых ими заданий и может измеряться рядом составляющих, например:

• ясность цели, т.е. степень, с которой проблема или задание четко сформулированы и доведены до исполнителей;
• множественность средств по достижению цели, т.е. степень возможности, использования различных способов достижения цели;
• обоснованность решения, т.е. степень приближенности полученного решения к тому, что ожидалось при постановке задания;
• специфичность решения, т.е. степень возможности возникновения альтернативных решений [1, с. 98].

Следует учитывать, что в условиях структурированности работы возникает более четкое понимание, что и как делать, и руководитель получает в данной ситуации больший контроль над исполнителями.

Должностные позиции руководителя. Данная переменная отражает уровень формальной власти руководителя, получаемой им на основе занимаемой позиции, т.е. должности. Например, достаточность этой позиции, чтобы вознаграждать или наказывать подчиненных, повышать их в должности или увольнять [3, с. 227].

Стиль управления, ориентированный на укрепление коллектива и поддержание человеческих отношений, наиболее подходит в умеренно благоприятных для руководителя ситуациях, когда у него нет достаточной власти, чтобы обеспечить необходимый уровень сотрудничества с подчиненными, но если взаимоотношения хорошие, то люди в основном благожелательно выполнят предъявляемые к ним требования. В этих условиях ориентация на организационную сторону может вызвать конфликт, в результате которого и без того слабое влияние руководителя на подчиненных упадет еще ниже. Ориентация же на человеческие отношения может повысить влияние руководителя и улучшить его отношения с подчиненными [9, с. 98-99].

По мнению В. Врума и Ф. Йеттона, в зависимости от ситуации, особенностей коллектива и характеристики самой проблемы можно говорить о пяти стилях управления [16, с. 104-105]:

• Руководитель сам принимает решения на основе имеющейся информации;
• Руководитель сообщает подчиненным суть проблемы, выслушивает их мнения и принимает решение;
• Руководитель излагает проблему подчиненным, обобщает высказанные ими мнения и с учетом их принимает собственное решение;
• Руководитель совместно с подчиненными обсуждает проблему и в результате вырабатывают общее мнение;
• Руководитель постоянно работает совместно с группой, которая или вырабатывает коллективное решение, или принимает лучшее, независимо от того, кто его автор.

При выборе стиля руководители пользуются следующими основными критериями:

• наличие достаточной информации и опыта у подчиненных;
• уровень требований, предъявляемых к решению;
• четкость и структурированность проблемы;
• степень причастности подчиненных к делам организации и необходимость согласовывать с ними решения;
• вероятность того, что единоличное решение руководителя получит поддержку исполнителей;
• заинтересованность исполнителей в достижении целей;
• степень вероятности возникновения конфликтов между подчиненными в результате принятия решений [12, с. 88-89].

В зависимости от этих критериев руководитель использует пять перечисленных выше стилей управления. Одной из отличительных особенностей модели является то, что в целом она делает больший упор на изучение ситуации, чем личности руководителя [12, с. 89].

Следуя из этого, могу сделать вывод, что идеальная модель менеджмента не может существовать в принципе. Люди все разные и быть всем в угоду не возможно. Я считаю что лидер должен быть гибким, ведь есть сотрудники которые могут дать огромный рывок, так же есть люди чей потенциал необходимо помочь раскрыть и конечно гении в своей сфере, которых нужно держать на коротком поводке.

Глава 2. Анализ стиля управления, применяемого в ООО МАКС.

2.1. Общая характеристика организации ООО МАКС.

В данной курсовой работе мы рассмотрим общество с ограниченной ответственностью «МАКС».

ООО «МАК» зарегистрировано 2 декабря 2005 года регистрирующим органом МЕЖРАЙОННАЯ ИФНС РОССИИ N7 ПО АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И НАО.

Общество имеет обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может приобретать от своего имени имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть ответчиком и истцом в суде [9, с. 64].

ООО «МАКС» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Учредитель несет риск убытков, связанных с деятельностью предприятия в пределах стоимости внесенного вклада, в том числе недовнесенной части.

Регион: Архангельская область.

Юридический адрес: 164070, область Архангельская, район Приморский, поселок Соловецкий, улица Заозерная, д. 21, оф. 6

Почтовый адрес: 164070, область Архангельская, район Приморский, поселок Соловецкий, улица Заозерная, д. 21, оф. 6

Является частным предприятием.

Контактный телефон: (921) 080-18-44.

Основной целью ООО «МАКС» является:

- оказание услуг и выполнение работ для физических и юридических лиц;

- получение прибыли от основных видов деятельности.

Основными видами деятельности предприятия являются: деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания, торговля оптовая за вознаграждение или на договорной основе, торговля оптовая пищевыми продуктами и напитками.

На производстве используется новейшее импортное оборудование, позволяющее обеспечивать высочайшее качество продукции. Основные преимущества, ООО «МАКС» - широкий ассортимент, оригинальные дизайнерские решения, гарантированное качество предоставляемых услуг.

Организационная структура организации является линейной.

Положительные черты данной функции:

• единство и четкость распорядительства;
• согласованность действий исполнителей;
• повышение ответственности руководителей подразделений;
• оперативность принятия решений [11, с. 16-18].

К отрицательным относятся:

• необходимость разносторонних знаний и опыта по всем функциям управления и сфер деятельности руководителя;
• перегрузка руководителя информацией.

Линейная структура используется в мелких фирмах, которые осуществляют несложные производства при отсутствии широких кооперационных связей между подразделениями [11, с. 20].

Так как ООО «МАКС» занимается деятельностью гостиниц, она как нельзя лучше на практике показала мне слаженную работу персонала и руководителя. Я смогла проанализировать руководителей, их стиль управления. А так же выявить лидеров и сама в какой-то степени им стать. Знания полученные мною будут использованы на практике в дальнейшей жизни и работе, как на руководящих должностях, так и на лидирующих позициях.

2.2. Должностные лица организации.

Собственник (1 чел.) - контролирует деятельность и порядок выполнения работы организации, но в то же время, параллельно сам принимает участие в поиске и принятии решений. Ставит цели и задачи директору для выполнения.

Директор (1 чел.) - Организует работу и обеспечивает экономическую эффективность деятельности гостиницы. Осуществляет контроль за качеством обслуживания клиентов в соответствии с классом гостиницы, учетом, распределением и правильным использованием жилых номеров и свободных мест, а также соблюдением паспортного режима. Направляет работу персонала и служб гостиницы на обеспечение сохранности и содержания в исправном состоянии помещений и имущества в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности, соблюдения санитарно-технических и противопожарных требований. Обеспечивает рентабельное ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление проживающим комплекса услуг. Организует работу по профилактическому осмотру жилых номеров, подсобных и других помещений гостиницы, проведению капитального и текущего ремонта, по укреплению и развитию ее материально-технической базы, повышению уровня комфортабельности. Обеспечивает ведение и своевременное представление установленной отчетности о результатах хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы, уплате налогов и сборов. Принимает меры по обеспечению гостиницы квалифицированным персоналом, правильному сочетанию экономических и административных методов руководства. Осуществляет мероприятия по внедрению прогрессивных форм организации труда и обслуживания клиентов. Способствует развитию коммерческой деятельности. Директор подчиняется непосредственно Собственнику организации. Снять с должности директора или же назначить на неё может только Собственник.