Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса.pdf

1. Сильное, неблагоприятное, отрицательное воздействие на организм.

2. Сильная неблагоприятная для организма физиологическая или психологическая реакция на действие стрессора.

3. Сильные как неблагоприятные, так и благоприятные для организма человека реакции разного рода.

4. Неспецифические черты физиологических и психологических реакций организма при сильных, экстремальных для него воздействиях, вызывающих интенсивные проявления адаптационной активности.

5. Неспецифические черты (элементы) физиологических и психологических реакций организма, возникающих при всяких реакциях организма [22].

Л.Л. Панченко пишет, что термином «стресс» объединяют вопросы, связанные с опасными ситуациями, конфликтами, проявлениями и последствиями экстремальных последствий среды и т.д. Как особое психическое состояние стресс связан с зарождением и проявлением эмоций, но не сводится только к эмоциональным феноменам, а отражается в мотивационных, когнитивных, характерологическихи других компонентах личности. Кроме этого, в научных исследованиях, посвященных проблемам стресса, заметен интерес к изучению вопросов взаимосвязи личностных особенностей как с характером стрессовых реакций, ихтипом и интенсивностью, так и с определенными формами нарушения здоровья [34].

По Р. Лазарусу, изучение стресса требует учета интеллектуальных и личностных особенностей, позволяющих индивидууму анализировать значение действующего раздражителя и решать вопрос о его возможном вреде.

По типу воздействия на человека стрессы можно подразделить на следующие виды:

• системные стрессы, отражающие напряжение преимущественно биологических систем. Они вызываются отравлением, воспалением тканей, ушибами и т. п.;
• психические стрессы, возникающие при любых видах воздействий, вовлекающих в реакцию эмоциональную сферу[34].

Таким образом, существует множество определений понятия стресс. Данный термин используется в медицине, физиологии, социологии, психологии и других науках. В силу этого представление о стрессе необычайно расплывчато и многозначно, и в литературе встречается множество различных определений и формулировок. Стресс есть неспецифический ответ организма на любое изменение условий, требующее приспособления. С точки зрения стрессовой реакции, не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой столкнулся человек. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации. Итак, стрессом называют и определенное состояние, и процесс воздействия стрессора на субъект, и всю в целом ситуацию, в которой у субъекта возникает стрессовое состояние.

2.2. Профессиональный стресс как разновидность стресса

Психологическая специфика стресса зависит как от достаточно сильных внешних воздействий на человека, так и от личностного смысла цели его деятельности, оценки ситуации. Исходя из этого и трудовая деятельность, и конкретная производственная ситуация могут являться причиной для возникновения у человека стрессового состояния.

И.В. Григорьева отмечает, что независимо от профессии и занимаемой должности в соответствии с опросом HeadHunter чаще всего повышенное нервное напряжение вызывается слишком большим объемом работы. У каждого третьего опрошенного вызывают стресс очень быстрый темп и несоблюдение сроков выполнения рабочих проектов. Помимо этого, по результатам онлайн-исследования, проведенного немецкой исследовательской компанией GfKGroup в 22 странах мира [GfKGroup, 2015], россиян, как и большинство европейцев, беспокоит количество денег на жизнь, нехватка времени на сон и избыток взятых на себя обязательств [14].

Профессиональный стресс – многообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека [8. В настоящее время он выделен в отдельную рубрику в разделе «Психические расстройства и расстройства поведения» (F43.0 – Реакция на тяжелый стресс и нарушения адаптации) в Международной классификации болезней (МКБ 10) с учетом факторов, влияющих на состояние здоровья населения и обращения в учреждения здравоохранения.

Согласно определению, предложенному Н.С. Фонталовой, профессиональный стресс представляет собой многоплановый феномен, совокупность физиологических и психологических реакций субъектов трудовых отношений на сложную профессиональную ситуацию [40].

Хронический профессиональный стресс – это особое функциональное состояние организма человека, характеризующееся гиперактивацией или угнетением регуляторных механизмов физиологических систем организма, развитием состояния напряжения или утомления, а при кумуляции неблагоприятных сдвигов – перенапряжением или переутомлением [8].

Центральным понятием в литературе по профессиональному стрессу является понятие контроля (т.е. оценки и коррекции) способов и результатов деятельности. В работах, посвященных созданию общей теории стресса рабочего места, на основании исследований проблемы контроля выдвинута гипотеза, что переживания стресса возникают при взаимодействии двух факторов — ответственности и контроля («широта работы» и «психологические требования»).

«Активные» профессии предъявляют к работнику высокие требования, но также дают большую степень контроля за способами и результатами выполнения заданий(врачи, адвокаты, руководители). Есть профессии с высоким уровнем контроля, но относительно низкими требованиями (или требованиями с отставленной реализацией) — ученые, архитекторы, ремонтники, считающиеся наименее стрессовыми. «Пассивные» профессии (сторожа, вахтеры) дают мало возможностей для контроля и предъявляют низкие психологические требования к работнику[44].

На рисунке 1 представлена общая модель профессионального стресса, отражающая содержание и характер взаимосвязи основных его компонентов. В целом составляющие системы труда могут вызывать прямые стрессовые реакции, которые регулируются личностными и когнитивными характеристиками человека. Если эти краткосрочные стрессовые реакции становятся хроническими, они могут привести к значительным негативным последствиям для его здоровья и работы[38].

Рис. 1. Общая модель профессионального стресса

Выделяют различные виды стресса, возникающего в процессе трудовой деятельности, например: рабочий стресс, обусловленный причинами, связанными с условиями труда, организацией рабочего места; профессиональный стресс, связанный с самой профессией, родом или видом деятельности; организационный стресс, возникающий вследствие негативного влияния на работника особенностей организации [40].

Н.В. Самоукина выделяет несколько основных видов профессионального стресса:

- информационный стресс, который связан с нехваткой или переизбытком информации, поступающей работнику. Особенно часто он возникает в ситуации «цейтнота», когда время на выполнение задания четко ограничено. Причем чем более ответственный человек, чем более важное задание, тем вероятность появления подобного стресса увеличивается. Также информационный стресс может возникнуть в ситуации неопределенности и длительного ожидания. Другой случай появления информационного стресса, - когда работнику постоянно поступает недостоверная информация (или критерии ее достоверности постоянно изменяются), и он перестает ориентироваться в ней, и/или, когда его компетентность ставится под сомнение[38].

- эмоциональный стресс связан с возникновением у работника ощущения угрозы его безопасности в профессиональной среде. Он может возникать благодаря интуиции работника, нарушенных отношений с коллегами, чувства вины за невыполненную работу, рассогласованности уровня компетентности работника и возложенной на него ответственности, отсутствие опыта работы и т.д. Усугубление эмоционального стресса может привести к неадекватной оценке своих профессиональных возможностей, уровня компетентности, ухода из организации, спровоцировать смену области профессиональной деятельности [38].

- коммуникативный стресс связан с проблемами построения коммуникативных отношений в коллективе. Проявляется он в повышенной конфликтности, возникновении признаков нездорового психологического климата, неспособностью контролировать себя в стрессовых ситуациях. Причиной его может быть низкий уровень навыков делового общения, высокий уровень личностной тревожности, сильная закрытость границ коллектива, жестко простроенная иерархия отношений [38].

Стоит отметить, что истинные причины стресса часто скрываются в личностных особенностях самого субъекта трудовых отношений: в его мировоззрении, установках, стереотипах восприятия, потребностях, мотивах и целях. Поэтому причины профессионального стресса можно разделить на главные и непосредственные.

Непосредственными причинами могут послужить такие события, как конфликт с руководством, дефицит времени, сложность задания, проблемные ситуации в процессе коммуникации и т.д., следствием которых является развитие психической напряженности и стресса. Чаще всего непосредственные причины связаны со сложностью задания и условиями трудовой деятельности[40].

Главные причины возникновения стресса связаны с индивидуальными особенностями человека — психологическими, физиологическими, профессиональными. Практически любой аспект профессиональной деятельности может стать причиной стресса, если он рассматривается субъектом деятельности как превосходящий его возможности и ресурсы [40].

С.Ю. Манухина и Н.Н. Глушачописывают следующие типы основных стрессоров, которые могут оказывать влияние на человека в профессиональной среде, выделяют[31]:

- физические, то есть производственная вибрация, шум, загрязненная атмосфера и т.д. Для уменьшения влияния их на организм человека ограничивается время работы человека в подобных условиях, даются продукты питания, способствующие выводу токсинов из организма, четко регламентируются режимы труда и отдыха, назначаются реабилитационные процедуры.

- физиологические, то есть «сменный график», отсутствие режимов труда и отдыха, нерегулярное питание. Подобные стрессоры часто встречаются в деятельности врачей, поточных рабочих, руководителей среднего и высшего звена и т.д. Нарушение природных ритмов приводит к повышению уровня утомляемости, более быстрому старению.

- социально-психологические, включают в себя целый набор конфликтов, которые могут возникать на рабочем месте (межличностные конфликты, мотивационные, ролевые, ролевая неопределенность), перегрузку или недогрузку работников, неотлаженность информационных потоков, высокую ответственность, дефицит времени и т.д. Все эти стрессоры могут влиять на психологический климат в организации.

- структурно-организационные, в основном, связаны с неграмотным построением структуры организации, распределением должностных обязанностей, возложении чрезмерной ответственности на сотрудников или, наоборот, нежелание таковых ни за что отвечать, ошибочным распределением ресурсов, неграмотным делегированием [31].

При этом, С.Ю. Манухина и Н.Н. Глушач подчеркивают, что главным стрессором, вызывающим стрессовое состояние в профессиональной среде, является изменение мотивационного вектора. Когда желание работать и интерес к самой профессиональной деятельности сменяется стремлением как можно больше получать и меньше для этого делать, когда интерес к созданию профессионального продукта подменяется исключительно материальной заинтересованностью, и работа становится не самореализацией или обеспечением себя и своей семьи для жизни [31].

В то же время В.А. Бодров отмечает, что сила и знак стрессового раздражителя воспринимается символически, каждым человеком по-разному[5]. «Не само по себе воздействие как таковое является причиной последующей реакции организма, а отношение к этому воздействию, его оценка, причем оценка негативная, основанная на неприятии стимула с биологической, психологической, социальной и прочих точек зрения данного индивида. Объективно вредоносный стимул, если он не признается за таковой данной личностью, не является стрессором», - пишет В. А. Бодров[5].

Таким образом, профессиональный стресс может присутствовать в деятельности каждого человека. В контексте данной работы, мы опираемся на определение Н.С. Фонталовой, в соответствии с котором,профессиональный стресс представляет собой многоплановый феномен, совокупность физиологических и психологических реакций субъектов трудовых отношений на сложную профессиональную ситуацию. Профессиональный стресс имеет психологические и экономические последствия. К таким последствиям психологи и экономисты относят снижение производительности труда, работоспособности, ухудшение психологического и физического здоровья человека, профессиональное выгорание. Стресс напрямую связан с организационными проблемами или плохими условиями работы, с нечеткими служебными обязанностями, маленькой зарплатой и неясной перспективой служебного продвижения.

Выводы по второй главе

Существует множество определений понятия стресс. Данный термин используется в медицине, физиологии, социологии, психологии и других науках. В силу этого представление о стрессе необычайно расплывчато и многозначно, и в литературе встречается множество различных определений и формулировок. Стресс есть неспецифический ответ организма на любое изменение условий, требующее приспособления. С точки зрения стрессовой реакции, не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой столкнулся человек. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации. Итак, стрессом называют и определенное состояние, и процесс воздействия стрессора на субъект, и всю в целом ситуацию, в которой у субъекта возникает стрессовое состояние.