Файл: Разработка регламента выполнения процесса “Управление персоналом”.pdf

 возможность объединения настраиваемых отчетов в удобной для пользователя форме (например, HTML-страницы или электронного документа Microsoft Word);

 невысокая стоимость.

Наиболее популярными из специализированных продуктов для построения бизнес - процессов посредством методологии IDEF0 являются программы Ramus и СА ERwin Process Modeler (ранее BPwin, затем AllFusion Process Modeler).

В курсовой работе для моделирования процессов применялась специализированная - AllFusion Process Modeler.

Обзор CASE-средства AllFusion Process Modeler 7. AllFusion Process Modeler 7 (ранее BPwin)  - инструмент для моделирования, анализа, документирования и оптимизации бизнес-процессов. AllFusion Process Modeler 7 применяется для графического представления бизнес-процессов. Графически представленная схема выполнения работ, обмена информацией, документооборота визуализирует модель бизнес-процесса. AllFusion Process Modeler 7 (BPwin) помогает четко документировать важные аспекты любых бизнес-процессов: действия, которые необходимо предпринять, способы их осуществления и контроля, требующиеся для этого ресурсы, а также визуализировать получаемые от этих действий результаты. AllFusion Process Modeler 7 (BPwin) эффективен в проектах, связанных с описанием действующих баз предприятий, реорганизацией бизнес-процессов, внедрением корпоративной информационной системы. В основу программы заложены общепризнанные методологии моделирования, например, методология IDEF0. Простота и наглядность моделей Process Modeler упрощает взаимопонимание между всеми участниками процессов. Продукт AllFusion Process Modeler 7 (BPwin) создан компанией Computer Associates.

Основными возможности системы являются: поддержка различных технологий моделирования, анализ показателей затрат и производительности, интеграция процессов/данных

Функциональные возможности AllFusion Process Modeler 7 (BPwin):

• Поддержка нескольких нотаций. AllFusion Process Modeler 7 (BPwin)  обеспечивает комплексное использование и автоматическое согласование самых популярных нотаций моделирования бизнес-процессов IDEF0 (рекомендации Госстандарта РФ, федеральный стандарт США), потоков работ IDEF3 (федеральный стандарт США) и потоков данных (DFD).
• Интуитивно-понятный графический интерфейс позволяет сосредоточиться на анализе самой предметной области, не отвлекаясь на изучение инструментальных средств. Интерактивная подсказка помогает ускорить процесс освоения продукта.
• Анализ показателей затрат и производительности. AllFusion Process Modeler 7 (BPwin) полностью поддерживает методы расчета себестоимости по объему хозяйственной деятельности (функционально-стоимостной анализ, ABC), который позволяет оценить стоимостные и временные характеристики бизнес-процессов. Результаты стоимостного анализа могут быть наглядно представлены в специализированном отчете AllFusion Process Modeler 7.
• Свойства, определяемые пользователем (UDP). AllFusion Process Modeler 7 (BPwin) позволяет настроить сбор дополнительной существенной информации с помощью UDP - свойств, определенных пользователем. Введенная информация может быть отображена в отчетах, сгенерированных с помощью генератора отчетов . AllFusion Process Modeler 7 и экспортирован в другие программы, например в Microsoft Word, Microsoft Excel.
• Организационные графики. Организационная структура влияет на то, как описываются и выполняются бизнес-процессы. AllFusion Process Modeler 7 (BPwin) поддерживает точное описание ролей, которые определяют и распределяют по категориям задачи или работы внутри бизнес-процессов. Организационные диаграммы в AllFusion Process Modeler 7 используют для определения ролей, состава и отношений участников бизнес-процесса:

- диаграммы Swim Lane.  Swim Lane помогают визуализировать должностные обязанности, позволяя на одной диаграмме рассматривать роли и обязанности роли;

- диаграммы дерева узлов. Диаграммы Node Tree показывают иерархию функций в модели и позволяют рассмотреть всю модель целиком;

- диаграммы FEO. Диаграммы «только для экспозиции» (FEO) можно использовать для иллюстрации альтернативных точек зрения, а также для отображения деталей, которые нарушают синтаксические правила;

• Методы контроля корректности модели. Наличие контекстно-зависимой панели инструментов, невозможность создания в модели некорректных связей, автоматическая миграция граничных стрелок, возможность автоматического отслеживание дисбаланса граничных стрелок на дочерней и родительской диаграммах (туннели), возможность автоматической проверки наличия имен стрелок и имен функциональных блоков, наличия выходов и управлений; а также дополнительные диаграммы и всевозможные отчеты по содержимому модели - все это помогает автоматизировать процесс построения корректных моделей бизнес-процессов.

Интерфейс к средствам имитационного моделирования. Имитационное моделирование позволяет исследовать результаты изменений в динамике. Различные сценарии могут быть испытаны перед их исполнением, помогая найти оптимальное решение бизнес-задач. AllFusion Process Modeler 7 (BPwin) экспортирует модели потоков работ в надежную среду имитационного моделирования Arena для их анализа в режиме реального времени.

• 1. Моделирование бизнес-процессов «как есть»

Для разработки моделей процесса «как есть» в стандарте IDEF0 определен владелец процесса – руководитель отдела кадров организации.

Входами в процесс «Управление персоналом» являются: процессы предприятия (их описание), должностные инструкции, кандидаты на вакансии организации, документы об образовании, сотрудники предприятия, заявления об увольнении.

Выходами процесса являются: данные об аттестации сотрудников, аттестованные сотрудники, уволенные сотрудники, приказы о движении кадров в организации, приказы об увольнении сотрудников.

К ресурсам процесса относятся – руководитель организации, сотрудники отдела кадров (ОК), инспектор по технике безопасности (ТБ), руководители подразделений организации, например главный бухгалтер, главный технолог и т.д.

Управляющими документами процесса являются: Трудовой Кодекс РФ, штатное расписание организации, внутренние правила и инструкции предприятия.

На первом этапе в соответствии со стандартом функционального моделирования IDEF0 построена контекстная модель процесса с одним функциональным блоком «Управление персоналом», в которой отражены все входы, выходы ресурсы и управляющие документы процесса. Модель показана на рисунке 1.

Рисунок 1 – Контекстная модель процесса «как есть»

На следующем этапе построена диаграмма декомпозиции процесса, содержащая 5 основных блоков – функций процесса: планирование персонала, набор персонала, обучение и развитие персонала, оценка работы персонала, увольнение сотрудников. Модель диаграммы декомпозиции показана на рисунке 2.

Рисунок 2 –Диаграмма декомпозиции процесса «как есть»

Затем выполнена дальнейшая декомпозиция и построены диаграммы всех блоков-работ, входящих в процесс. На рисунке 3 показана диаграмма 1-го подпроцесса планирования персонала. Процесс состоит из следующих операций: оценка необходимого персонала, оценка квалификации требуемого персонала, формирование списка необходимого персонала, утверждение списка требуемого персонала. Входом в процесс являются: описание бизнес-процессов предприятия, на основании которого проводится количественная оценка персонала, и должностные инструкции для качественной оценки персонала. Выход процесса – утвержденный список требуемого персонала. Исполнители процесса – сотрудники отдела кадров и руководитель предприятия. В процессе формируются документы: список необходимого персонала, список персонала с квалификацией, общий список персонала, утвержденный список требуемого персонала организации.

Рисунок 3 –Диаграмма подпроцесса планирования персонала

«как есть»

Следующий этап процесса – набор персонала, диаграмма представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 –Диаграмма подпроцесса набора персонала

Процесс набора персонала включает следующие работы: размещение объявлений в агентствах, собеседование и отбор кандидатов, оформление персонала, проведение инструктажа по технике безопасности. Входы в процесс – утвержденный список персонала, кандидаты на вакансии, документы об образовании кандидатов, то есть в процессе присутствуют как документы, так и люди (кандидаты, сотрудники). Выход процесса – принятый сотрудник, исполнители процесса – сотрудники ОК, руководители подразделений, инспектор по ТБ. Документы, участвующие в процессе – объявление о вакансиях, документы кандидата на вакансию, приказ о приеме сотрудника, трудовой контракт.

Далее построена диаграмма процесса обучения и развития персонала, как следующего этапа процесса управления персоналом. Диаграмма представлена на рисунке 5. Процесс состоит из действий: ознакомление с должностными инструкциями, обучение необходимым навыкам работы в организации, прием квалификационного экзамена, издание приказа о назначении надбавок для сотрудников, успешно сдавших экзамен.

Рисунок 5 –Диаграмма подпроцесса обучения и развития персонала

Входы в процесс – должностные инструкции, принятые сотрудники, которые должны пройти обучение и сотрудники предприятия, проходящие обязательное повышение квалификации. Выходы процесса – сотрудники, повысившие квалификацию и документы о повышении квалификации. Исполнители процесса – сотрудники отдела кадров, руководители подразделений, руководитель организации.

На следующем этапе моделирования построена диаграмма процесса оценки работы персоналом, представленная на рисунке 6.

Рисунок 6 –Диаграмма подпроцесса оценки работы персонала

В процессе реализуются 3 функции: разработка аттестационных документов, выполняемые сотрудниками ОК; аттестация сотрудников, которую проводят руководитель организации и руководители подразделений; и принятие решения о повышении или понижении аттестуемого сотрудника, которое принимает руководитель организации. Входами в процесс являются: сотрудники предприятия, в том числе и прошедшие курсы повышения квалификации, и документы о повышении квалификации. Выходы – аттестованные сотрудники, данные об аттестации сотрудников и приказы о движении кадров в организации.

Последний этап исследуемого процесса – увольнение сотрудников, модель которого показана на рисунке 7.

Рисунок 7 –Диаграмма подпроцесса увольнения сотрудников

В процессе выполняется три функции: по данным об аттестации сотрудники, ее не прошедшие, могут быть уволены; могут быть уволены сотрудник предприятии по заявлению по собственному желанию; в обоих случаях издается приказ об увольнении. Исполнителями процесса являются руководитель организации и руководители подразделений.

В программе ERWin существует функция построения иерархии (рисунок 8) и дерева операций процессов (рисунок 9), позволяющие просматривать все этапы процесса.

Рисунок 8 – Иерархия этапов процесса

Рисунок 9 – Дерево этапов процессов

Таким образом, в 1-ой главе построены модели «как есть» исследуемого процесса «Управление персоналом», на основе которых можно выполнить их анализ и разработать мероприятия по их улучшению.

Глава 2. Разработка моделей процесса «как должно быть»

2.1.     Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процессов

Анализ разработанных моделей процесса «Управления персоналом» в стандарте IDEF0 позволил выявить их недостатки, основной из которых - отсутствие автоматизации процесса. Внедрение информационной системы для его реализации позволил бы значительно повысить эффективность, прежде всего из-за сокращения времени на оформление всего документооборота процесса. Кроме того, функции в процессе, связанные с обучением, контролем подготовки, аттестацией сотрудников могут быть значительно расширены (например, обучение через различные игры, видео, тренажеры) и упрощены - функции контроля обучения и квалификации (через тестирование).

На основании проведенного анализа моделей «как есть» принято решение о внедрении ИС в исследуемый процесс и проведении преобразования процессов на основе этого мероприятия. Эффекты от внедрения систем управления персоналом на предприятии можно классифицировать:

Организационный:

• Сокращение времени принятия решений на всех уровнях управления предприятием.

• Повышение качества кадровых решений.

• Оперативность подготовки отчетности для органов государственного управления, предусмотренной российским законодательством

Экономический:

• Снижение затрат на управление персоналом.

• Повышение производительности труда персонала.

• Оптимальное использование профессиональных качеств конкретного сотрудника предприятия

Социальный:

• Персональный учет пенсионных накоплений сотрудников предприятия.