Файл: Пути повышения эффективности менеджмента организации.pdf

Должность

Права

Обязанности

Ответственность

Начальник отдела

-от лица организации проводить переговоры с клиентами и партнерами;

-отдавать распоряжения в рамках своей компетенции по отделу;

- требовать от агентов выполнения задач в соответствии с их квалификацией;

- требовать от агентов отчёта по всем этапам работы с клиентом;

-требовать от агентов отдела соблюдения дисциплины, посещения корпоративных и обучающих мероприятий, субординации, выполнения рабочих поручений, посещения собраний;

- требовать от агентов выполнения и соблюдения технологий всех этапов работы с клиентом и технологии сделки;

- требовать от агентов соблюдения количества времени затрачиваемого на работу, в соответствии с нормальным рабочим днём (8ч);

- требовать от всех агентов выполнения плана

- осуществлять тактическое, среднесрочное и стратегическое планирование работы и показателей отдела;

- осуществлять организацию работы сотрудников;

- Проводить еженедельные собрания отдела;

- Всесторонне развивать и укреплять партнерские отношения с клиентами, формировать клиентскую базу;

- осуществлять постановку задач агентам по активизации продаж, совершенствованию работы с клиентами по активному поиску;

- организовать надлежащий учёт, ведение и хранение документации в отделе;

- управлять агентами, разрабатывать и проводить мероприятия по профессиональному развитию сотрудников, повышению их мотивации.

- управлять и осуществлять контроль за:

а) количеством сотрудников в отделе

б) количеством эксклюзивных договоров

в) количеством активных вариантов в работе

г) количеством авансов

д) количеством сделок

е) количеством в работе объектов у каждого сотрудника

- участвует в аттестации всех агентов*

- осуществлять организацию и контроль своевременного посещения сотрудниками отдела всех корпоративных мероприятий отдела, организации, дежурств отдела;

- постоянно развивать отдел, увеличивать количество сотрудников в отделе;

- достигать всех запланированных показателей , согласно годового плана развития отдела

-Материальная ответственность за нарушение технологий проведения безопасных сделок всех сотрудников отдела;

Эксперт-наставник

- планировать своё рабочее время и рабочее время своей группы с учётом посещения всех корпоративных мероприятий отдела и организации;

- организовывать свой рабочий процесс и рабочий процесс группы с согласованием начальника отдела;

- выйти 2 раза в год в отпуск с предварительным уведомлением начальника отдела не менее, чем за 2 недели;

- проводить переговоры с клиентами;

- в служебных целях пользоваться связью, орг. Техникой за счёт фирмы;

- повышать свой статус за счёт выполнения плана по количеству сделок и получению прибыли;

- получать повышенный % от проведения сделок после достижения выполнения квартального плана согласно прайса по вознаграждению;

- проводить переговоры с клиентами в офисе ;

- проводить самостоятельно сделки, с предварительным согласованием начальника отдела

- предоставить план по достижению прибыли и количеству сделок для эксперта на год/квартал/ месяц.

- предоставит бизнес – план развития группы

- организовывать свою работу и работу группы по плану с учётом посещения всех обязательных корпоративных мероприятий для группы, отдела и организации;

- выполнять минимальные нормы эксперта по:

а) проведению встреч по активному поиску;

б) заключению договоров;

в) проведению сделок

г) зарабатывания прибыли

- осуществлять контроль за выполнением группой запланированных действий по:

а) проведению встреч по активному поиску;

б) заключению договоров;

в) принятию/внесению авансов;

в) проведению сделок;

г) зарабатыванию запланированной прибыли;

- посещать все корпоративные мероприятия отдела и организации;

- соблюдать дисциплину и субординацию, а также уважительное отношение ко всем сотрудникам отдела и организации;

- активно принимать участие во всех корпоративных мероприятиях отдела;

- своевременно посещать все свои дежурства и отчитываться по всем заявкам начальнику отдела, предоставлять информацию администратору;

Осуществлять контроль за группой по:

- посещению всех корпоративных мероприятий группы отдела и организации;

- соблюдению дисциплины и субординации, а также уважительного отношения ко всем сотрудникам отдела и организации;

- активному принятию участия во всех корпоративных мероприятиях отдела;

- своевременной посещаемости всех своих дежурств и отчёту каждого сотрудника группы по всем заявкам начальнику отдела, предоставлять информацию администратору;

- еженедельному отчёту по всем встречам, заявкам, холодным договорам, договорам, горячим договорам, авансам, сделкам своему руководителю- эксперту-наставнику и начальнику отдела;

- вести контроль по соблюдению сроков по своим договорам и авансовым соглашениям;

- прохождению всех внутрикорпоративных обучений в группе, отделе и организации по повышению квалификации, технологичности и экспертности;

- выполнению своих рекомендаций, задач и поручений, а также начальника отдела направленные на соблюдение технологичности и повышению эффективности работы каждого агента;

- Материальная ответственность за нарушение технологий проведения своих сделок и сделок группы;

- нарушение технологии по ведению переговоров с своими клиентами и клиентами агентов, находящихся в своём подчинении.

- за не выполнение заданий и поручений начальника отдела, ген. Директора.

- за халатное отношение к подчинённым агентам, клиентам.

Эксперт

- Планировать своё рабочее время с учётом посещения всех корпоративных мероприятий отдела и организации;

- организовывать свой рабочий процесс с согласованием начальника отдела;

- выйти 2 раза в год в отпуск с предварительным уведомлением начальника отдела не менее, чем за 2 недели;

- проводить переговоры с клиентами;

- в служебных целях пользоваться связью, орг. Техникой за счёт фирмы;

- повышать свой статус за счёт выполнения плана по количеству сделок и получению прибыли;

- получать повышенный % от проведения сделок после достижения выполнения квартального плана согласно прайса по вознаграждению;

- проводить переговоры с клиентами в офисе ;

- проводить самостоятельно сделки, с предварительным согласованием начальника отдела

- предоставить план по достижению минимальных норм по прибыли и количеству сделок для эксперта на год/квартал/ месяц.

- организовывать свою работу по плану с учётом посещения всех обязательных корпоративных мероприятий отдела и организации;

- выполнять минимальные нормы эксперта по:

а) проведению встреч по активному поиску;

б) заключению договоров;

в) проведению сделок

г) зарабатывания прибыли

- посещать все корпоративные мероприятия отдела и организации;

- соблюдать дисциплину и субординацию, а также уважительное отношение ко всем сотрудникам отдела и организации;

- активно принимать участие во всех корпоративных мероприятиях отдела;

- своевременно посещать все свои дежурства и отчитываться по всем заявкам начальнику отдела, предоставлять информацию администратору;

- еженедельно отчитываться по всем встречам, заявкам, холодным договорам, договорам, горячим договорам, авансам, сделкам начальнику отдела;

- вести контроль по соблюдению сроков по своим договорам и авансовым соглашениям;

- проходить все внутрикорпоративные обучения в отделе и организации по повышению квалификации, технологичности и экспертности;

- выполнять рекомендации, задачи и поручения начальника отдела направленные на соблюдение технологичности и повышению эффективности работы агента;

- Материальная ответственность за нарушение технологий проведения безопасных сделок;

- нарушение технологии по ведению переговоров с клиентами

Специалист

- Планировать своё рабочее время с учётом посещения всех корпоративных мероприятий отдела и организации;

- организовывать свой рабочий процесс с согласованием начальника отдела;

- выйти 2 раза в год в отпуск с предварительным уведомлением начальника отдела не менее, чем за 2 недели;

- проводить переговоры с клиентами по телефону лично;

- проводить переговоры с клиентами в офисе в присутствии начальника отдела;

- в служебных целях пользоваться связью, орг. Техникой за счёт фирмы;

- повышать свой статус за счёт выполнения плана по количеству сделок и получению прибыли;

- получать повышенный % от проведения сделок после достижения выполнения квартального плана согласно прайса по вознаграждению

- предоставить план по достижению минимальных норм по прибыли и количеству сделок для специалиста на год/квартал/ месяц.

- организовывать свою работу по плану с учётом посещения всех обязательных корпоративных мероприятий отдела и организации;

- выполнять минимальные нормы специалиста по:

а) проведению встреч по активному поиску;

б) заключению договоров;

в) внесению и принятию авансов проведению сделок

г) зарабатывания прибыли

- посещать все корпоративные мероприятия отдела и организации;

- соблюдать дисциплину и субординацию, а также уважительное отношение ко всем сотрудникам отдела и организации;

- активно принимать участие во всех корпоративных мероприятиях отдела;

- своевременно посещать все свои дежурства и отчитываться по всем заявкам начальнику отдела, предоставлять информацию администратору;

- еженедельно отчитываться по всем встречам, заявкам, холодным договорам, договорам, горячим договорам, авансам, сделкам начальнику отдела;

- выполнять рекомендации, задачи и поручения начальника отдела направленные на соблюдение технологичности и повышению эффективности работы агента;

- вести контроль по соблюдению сроков по своим договорам и авансовым соглашениям;

- проходить все внутрикорпоративные обучения в отделе и организации по повышению квалификации, технологичности

- Материальная ответственность за нарушение технологий проведения безопасных сделок;

- нарушение технологии по ведению переговоров с клиентами

Стажер

- пройти адаптационное обучение у начальника отдела/наставника по обучению необходимых навыков в освоении профессии «риэлтор»

- Планировать своё рабочее время с учётом посещения всех корпоративных мероприятий отдела и организации;

- организовывать свой рабочий процесс с согласованием начальника отдела;

- выйти 2 раза в год в отпуск с предварительным уведомлением начальника отдела не менее, чем за 2 недели;

- проводить переговоры с клиентами по телефону лично;

- проводить переговоры с клиентами в офисе в присутствии начальника отдела;

- в служебных целях пользоваться связью, орг. Техникой за счёт фирмы;

- повышать свой статус за счёт выполнения плана по количеству сделок и получению прибыли;

- получать повышенный % от проведения сделок после достижения выполнения квартального плана согласно прайса по вознаграждению

- чётко следовать адаптационному плану и выполнять все рекомендации начальника отдела/наставника;

- предоставить план по достижению минимальных норм по прибыли и количеству сделок для специалиста на год/квартал/ месяц.

- организовывать свою работу по плану с учётом посещения всех обязательных корпоративных мероприятий отдела и организации;

- выполнять минимальные нормы специалиста по:

а) проведению встреч по активному поиску;

б) заключению договоров;

в) внесению и принятию авансов проведению сделок

г) зарабатывания прибыли

- посещать все корпоративные мероприятия отдела и организации;

- соблюдать дисциплину и субординацию, а также уважительное отношение ко всем сотрудникам отдела и организации;

- активно принимать участие во всех корпоративных мероприятиях отдела;

- своевременно посещать все свои дежурства и отчитываться по всем заявкам начальнику отдела, предоставлять информацию администратору;

- еженедельно отчитываться по всем встречам, заявкам, холодным договорам, договорам, горячим договорам, авансам, сделкам начальнику отдела;

- выполнять рекомендации, задачи и поручения начальника отдела направленные на соблюдение технологичности и повышению эффективности работы агента;

- вести контроль по соблюдению сроков по своим договорам и авансовым соглашениям;

- проходить все внутрикорпоративные обучения в отделе и организации по повышению квалификации, технологичности

- частичная Материальная ответственность за нарушение технологий проведения безопасных сделок;

- нарушение технологии по ведению переговоров с клиентами

Период/

показатели

1 квл план/факт

2 квл план/факт

3 квл план/факт

4 квл план/факт

2019 год план/факт

устные договора

договора

авансы

сделки

прибыль

кол-во сотрудников

Клиент 1

Клиент 2

Клиент 3

Клиент N

дата создания заявки, источник

Услуга/Объект, адрес/ бюджет

документы, ситуация, сложность, мотивация клиента

.

цена клиента/ цена продажная

Дубль, дата создания/цена/адрес

планируемый срок реализации по воронке

Задачи/ срок исполнения/ результат

реализован/не реализован/дата