Файл: Менеджмент человеческих ресурсов.pdf

ВВЕДЕНИЕ

В каждой стране и каждой ее отрасли производство зависит от ряда человеческих факторов. Такими факторами являются именно кадры, труд и оплата труда на предприятии. Кадры наиболее ценная и важная часть произво- дительных сил общества.

В целом эффективность производства зависит от квалификации рабо- чих, их расстановки и использования, что влияет на объем и темпы при - роста вырабатываемой продукции, использование материально-технических средств. То или иное использование кадров прямым образом связано с изменением показателя производительности труда.

Рост данного показателя является важнейшим условием развития произ- водительных сил страны и главным источником роста национального до- хода. На рост производительности труда влияет существующая в каждый мо- мент времени система оплаты труда, ибо оплата является стимулирующим фактором для роста квалификации труда и повышения технического уровня выполненной работы.

К человеческим ресурсам относится та часть населения, которая обладает необходимыми физическими данными, знаниями и навыками труда в соответ- ствующей отрасли. Достаточная обеспеченность организации нужными челове- ческими ресурсами, обладающими необходимыми знаниями и навыками, их ра- циональное использование, высокий уровень производительности труда, опти- мальная система оплаты труда и премирования имеют большое значение для достижения определенного рода целей.

Актуальность данной темы заключается в том, что руководство не долж- но недооценивать роль человечного фактора в развитии организации, посколь- ку этот ресурс скрывает большие возможности и неверный его анализ способен значительно увеличить расходы организации, ухудшить конечные показатели деятельности и в конечном итоге привести к ухудшению положения на рынке в целом.

Объектом исследования является система управления человеческими ре- сурсами, а предметом исследования выступают финансово-экономические от- ношения, возникающие в результате управления человеческими ресурсами на предприятии.

Целью курсовой работы является рассмотреть и проанализировать эффек- тивность использования человеческих ресурсов в организации торговли.

В ходе работы следует выполнить ряд задач:

• Изучить понятия эффективности и производительности труда и их особенности в торговле;
• Изучить показатели измерения производительности и эффективно- сти труда;
• Отметить особенности оценки эффективности использования чело- веческих ресурсов в организации и их влияние на конечные результаты хо- зяйственной деятельности;
• Провести анализ эффективности использования человеческих ре- сурсов на примере магазина ООО «УРС-Торговый Дом»;
• Разработать пути повышения эффективности труда в организации ООО «УРС-Торговый Дом».

Теоретической основой работы являются труды отечественных и зару- бежных учёных и специалистов в области финансового менеджмента: Ковалева В.В., Донцовой Л.В., Никифоровой Н.А., Савицкой Г.В., Любушина Н.П., Ендо- вицкого Д.А., Ефимовой О.В., Бланка И.А., Шеремета А.Д., Виханского О.С., Наумова А.И.

В целом при написании работы широко использовалась научная (учебная) литература и статьи отдельных авторов, освещающие проблемы эффективности человеческих ресурсов.

1 Эффективность человеческих ресурсов как экономическая категория

1.1 Сущность и значение эффективности человеческих ресурсов

В связи с тем, что торговля является достаточно трудоемкой отраслью, эффективность использования человеческих ресурсов является одним из основ- ных направлений повышения эффективности функционирования отрасли и ис- пользования её экономического потенциала.

Анализ персонала организации - один из основных разделов анализа ра- боты организации. Достаточная обеспеченность организации трудовыми ресур- сами, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов производства. Исходя из изложенного, основные задачи анализа персонала организации могут быть сведены к следующему:

• • 1. Обеспеченность организации трудовыми ресурсами, укомплектованно- сти штатов продавцов, кассиров, контролеров, других работников и эффектив- ности использование рабочего времени.
    2. Изучение качественного состава кадров (обеспеченность специалиста- ми с высшим и средним специальным образованием, стаж работы, в том числе в данной организации, возраст и т.п.), эффективности использования календар- ного времени, режима труда и рационального использования рабочего времени.
    3. Изучение движения рабочей силы и текучести кадров.
    4. Выявление путей и возможностей эффективности использования пер- сонала организации.
    5. Разработка оптимальных управленческих решений по развитию персо- нала организации. [15, 40]. Персонал организации и его изменения имеют определенные количественные, качественные и структурные характеристики, которые могут быть с меньшей или большей степенью достоверности измерены и отражены следующими абсолютными и относительными показателями:
• среднесписочная численность работников организации и (или) его внутренних подразделений за определенный период;
• удельный вес работников отдельных подразделений (групп, категорий) в общей численности работников организации;
• темпы роста (прироста) численности работников организации за определенный период
• удельный вес служащих, имеющих высшее или среднее спе- циальное образование в общей численности служащих и (или) работников ор- ганизации;
• средний стаж работы по специальности руководителей и спе- циалистов организации;
• списочная и явочная численность работников организации и (или) его внутренних подразделений, отдельных категорий групп на определен- ную дату;
• текучесть кадров;
• фондовооруженность труда работников и (или) рабочих в ор- ганизации.

Как известно, понятие оценки «эффективности труда» более широкое, чем производительность, и предполагает не только соизмерение полученного экономического эффекта с затратами живого труда, но и оценку социального эффекта.

Социальный эффект в оценке труда выражается в степени удовлетворе- ния спроса населения на товары и качестве обслуживания, в сокращении издер- жек потребления. Повышение эффективности труда в розничной торговле ведет к достижению наилучших результатов в труде, выражающихся в наиболее пол- ном и качественном удовлетворении спроса населения на товары при миниму- ме издержек обращения и потребления.[15,c.25]

Правильная оценка обеспеченности предприятия рабочей силой дает воз- можность осуществления рациональной занятости. Она позволяет установить наиболее действенное, соответствующее затраченному труду, материальное по- ощрение, выявить имеющиеся резервы, которые не были учтены плановым за- данием, определить степень выполнения заданий и на этой основе определять

новые задания, ориентировать трудовые коллективы на принятие более напря- женных планов.

Эффективная занятость характеризуется с двух точек зрения: с экономи- ческой – как наиболее рациональное использование человеческого ресурса и социальной – как наиболее полное соответствие интересам человека труда. [25,c.41]

Все трудовые процессы, выполняемые работниками торговых предприя- тий, разделены на два различных по своей природе и содержанию вида:

• связанные со сменой форм стоимости товара;
• связанные с продолжением процессов производства в сфере обращения Первый вид труда обеспечивает смену форм стоимости и включает в себя

процессы купли-продажи, обслуживание покупателей, ведения учета и отчетно- сти, организацию рекламы и др.

Второй вид труда включает в себя такие трудовые процессы, как транс- портировка, фасовка, хранение, подсортировка, погрузка, выгрузка товаров и др. Оба вида взаимосвязаны и составляют основу организации торгово-техно- логического процесса.

На труд в торговле влияет множество вероятностных факторов. В частно- сти, неравномерность интенсивности покупательных потоков приводит к неиз- бежным простоям работников либо чрезвычайной напряженности их труда. [10,c.3]

Эффективность труда – комплексная характеристика использования тру- довых ресурсов. Данный показатель характеризует уровень использования тру- довых ресурсов с учетом выработки, затраченного времени и качества работы, а также затрат труда в расчете на одного работника. Эффективность труда харак- теризует баланс социальной и экономической эффективности через призму тру- довых отношений на основе принципа экономного расходования рабочей силы. [15]

Социальная сторона выражается в развитии прогрессивных форм прода- жи товаров, развитии услуг, степени удовлетворения спроса населения на това- ры, качестве торгового обслуживания и сокращении издержек потребления.

Человеческие ресурсы в торговле играют ключевую роль в связи с харак- тером выполняемых организацией функций. Рациональное использование тру- довых ресурсов обеспечивает эффективность хозяйствования организации в це- лом и способствует решению многих социальных и экономических проблем.

Так, обеспеченность человеческими ресурсами, правильность установле- ния режима труда, эффективность использования рабочего времени, рост производительности труда являются одним из факторов успешного развития товарооборота, увеличения прибыли организации, повышения рентабельности. В системе показателей эффективности труда приоритет принадлежит по-

казателю производительности труда.

Производительность труда как экономический показатель играет важную роль в экономике организации, определяя ее потребность в кадрах, уровень рас- ходов на оплату труда, товарооборачиваемость, расходы на реализацию и, в ко- нечном счете, рентабельность работы. Рост производительности работы создает основу для роста заработной платы работников и выступает как важнейший стимул их материальной заинтересованности, является необходимой пред- посылкой сокращения рабочего времени и расширения границ свободного вре- мени для развития человека. Также это непременное условие повышения кон- курентоспособности организации на рынке. При этом важно, чтобы рост производительности не являлся самоцелью и сопровождался повышением каче- ства торгового обслуживания. [6, с.102]

Расходы на заработную плату часто составляют более половины суммы расходов на реализацию товаров. Поэтому абсолютная и относительная эконо- мия численности работников за счет роста производительности труда, обуслов- ленного сокращением потерь рабочего времени, внедрением прогрессивных форм торгового обслуживания, механизацией трудоемких процессов, улучше- нием условий труда и осуществлением других мероприятий в русле совершен-

ствования организации и оплаты труда, обеспечивает снижение расходов на за- работную плату и, соответственно, на реализацию товаров. Кроме того, поло- жительная динамика производительности труда способствует росту объема то- варооборота, ускорению товарооборачиваемости и снижению на этой основе уровня расходов по оплате банковского кредита и хранению товарных запасов. Вследствие этого прибыль от реализации товаров увеличивается, рентабель- ность повышается. [5,с.365]

Таким образом, для повышение эффективности функционирования орга- низации немаловажным аспектом является тщательный анализ обеспеченности организации человеческими ресурсами, своевременное обнаружение отклоне- ний, проблем, выявление резервов и разработка основных мероприятий по по- вышению эффективности труда.

Таким образом, труд в торговле, как и в других отраслях народного хозяй- ства имеет большое значение для экономики страны и является производитель- ным. Поэтому для повышения его эффективности требуется совершенствова- ние организации торгового процесса, а также улучшение организации и обслу- живания рабочих мест.

1.2 Показатели и методы оценки эффективности человеческих ресурсов

• 1. Важнейшим показателем эффективности использования человеческих ре-

сурсов является производительность труда. Как экономическая категория она характеризует плодотворность, результативность труда. В процессе анализа це- лесообразной деятельности производительность позволяет соизмерить ре- зультаты и произведенные затраты труда. [6,с.356]

В торговле производительность труда измеряется:

• • • количеством товаров (в натуральном и денежном выражении), произве- денных одним работником за фиксированное время (час, день, месяц, год);
    • количеством времени, затраченным на производство единицы товарной продукции;
    • объемом продаж в течение конкретного промежутка времени (час, день, месяц, год). [12]

Основными показателями производительности труда на уровне организа- ции являются показатели выработки и трудоемкости.

Выработка на одного работника представляет собой сумму товарооборо- та, приходящегося на одного работника в единицу времени, исчисленная как частное от деления объема розничного товарооборота организации на средне- списочную численность работников.

Трудоемкость – это измеряемое в человеко-днях (человеко-часах) количе- ство живого труда, которое необходимо затратить на реализацию единицы то- вара или на единицу товарооборота либо на производство единицы продукции. Показатель трудоемкости (Тр) определяется по формуле:

Тр= СЧР или t р , (1.1)

Т р

где СЧР – среднесписочная численность работников; Т – товарооборот; tр – время, затраченное на реализацию товаров или выполнения работ; р – объем произведенной продукции (реализованных товаров).