Файл: Корпоративная культура как средство оптимизации работы «человеческих ресурсов».pdf

• 1. Социально-психологический климат как способ оптимизации управления человеческими ресурсами в организации

Важным направлением деятельности организационных психологов является их участие в формировании благоприятного социально - психологического климата. Анализ феномена социально - психологического климата предполагает рассмотрение следующих основных вопросов^[15]:

• сущность социально - психологического климата и его соотношение с организационным климатом;

• влияние социально - психологического климата на эффективность деятельности и поведение менеджеров и персонала в организации;

• структура социально - психологического климата и факторы, влияющие на его формирование;

• виды социально - психологического климата, характеристика благоприятного социально - психологического климата.

О сущности социально - психологического климата, то его можно определить как доминирующий в конкретном коллективе (группе) относительно устойчивого психического настроя, который формируется на основе психического отражения условий жизни и деятельности в межличностном взаимодействии членов коллектива (группы)^[16].

Следует отметить, что наряду с понятием «социально - психологический климат», анализируя деятельность организации, используется также понятие «организационный климат». Поддерживая точку зрения авторов, недавно начали исследовать эту проблему, можно считать, что социально - психологический климат следует рассматривать как феномен, присущий небольшой группе, а организационный климат целесообразно определять как феномен, образуется в больших социальных группах (организациях), ведь здесь мы имеем дело с другими психологическими реальностями, когда качество « непосредственность » отношений переходит в качество « сложного опосредования » этих отношени й^[17]. Т о есть в организации, которая имеет подразделения, организационный климат - это качественно новое интегративное социально - психологическое образование^[18].

Анализируя влияние социально - психологического климата на эффективность деятельности и поведение менеджеров и персонала в организации, стоит заметить, что все исследователи, изучавшие эту проблему, отмечают важную роль такого климата в обеспечении эффективной деятельности организации, в процессе управления ею, а также в жизнедеятельности каждой личности.

---

Так, утверждается, что социально - психологический климат является «одним из решающих фактории! успешной деятельности человека во всех сферах жизни общества», в частности, в контексте реализации функции обратно й связи? связи. Отмечается, что от социально - психологического климата зависит степень приложенным каждого индивида в деятельность, характер ее направленности, эффективность.

Социально - психологически й климат также рассматривают как тако й феномен, отражающий уровень комфортности существования в совместной деятельности, в групповом взаимодействии^[19]. «Если комфортность связанную с индивидуальной оценкой условий существования в группе, то сами условия рассматриваются как групповой « климат », как особое состояние социально - психологических условий, сложившихся в группе»^[20]. Отметим, что в этом довольно абстрактном общем суждении важным является утверждение о рефлексивный характер опосредования социально - психологических условий, порождаемых совместной деятельностью, межличностным взаимодействием. Осознание личностью комфортности существования в конкретной группе, коллективе связанную с явлением социальной фасилитации и ингибиции, когда присутствие других людей в первом случае способствует улучшению деятельности личности, а во втором - отрицательно влияет па поведение и деятельность индивида. П о мнению авторов, фасилитация и ингибиция являются теми бессознательными компонентами, входящих в социально - психологического климата^[21].

Необходимо отметить, что социально - психологически й климат влияет не только па эффективность деятельности, поведение, но и на психологическое здоровье Я личности. Это крайне важно для менеджера любой организации, например, районного отдела образования, поскольку там социально - психологический климат косвенно, через соответствующий психологическое состояние ее представителе й (заведующего, инспектора), влияет на социально - психологический климат п

одведомственных медколективив, а через них - на ребенка, его психическо е здоровье? я. Так, в частности, отмечается, что «психологический климат в учительской комнате и в классе - важнейшее условие психического здоровья? Я детей и взрослых».

Социально - психологический климат также является важным фактором, который влияет на все составляющие управленческой деятельности: выработка и принятие управленческих решений, организации их выполнения, учет и контроль^[22].

---

Так, анализируя проблему управленческих решений, некоторые из авторов рассматривает социально - психологический климат как фактор осуществления этого решения. Однако необходимо отметить, что социально - психологический климат влияет и на выработку самого решения прямо (когда оно разрабатывается коллегиально) или опосредованно.

На этапе организации деятельности социально - психологический климат имеет значение в таких основных аспектах^[23]:

а) коррекционно - регулирующем компоненте, когда руководитель доказывает цели и задачи к коллективу и каждого исполнителя;

б) коммуникативном компоненте, для налаживания благоприятных с точки зрения цели управления межличностных отношений и общения;

в) мотивационном компоненте, когда наличие или отсутствие благоприятного социально - психологического климата может быть источником положительной мотивации к профессионально й деятельности или ее снижение или отсутствие^[24].

Социально - психологический климат является также существенным фактором контролирующей и сравнительно - оценочной деятельности менеджера, где выступает как источник социального контроля, социальных санкций, отражение общественного мнения коллектива и т.п. Вообще можно сказать, что социально - психологический климат - это часть социально - психологического пространства организации.

К основным факторам, которые могут влиять на становление каждого из составляющих компонентов клима, можно отнести следующие:

• содержание и психологические особенности труда;

• состояние материальной базы;

• личный состав коллектива, межличностные отношения;

• социально - психологические особенности людей, групп;

• межличностные отношения с учащимися;

• личность руководителя, стиль руководства, его взаимоотношения с подчиненными^[25].

Психологически й климат, который наблюдается в различных коллективах, может различаться по своему содержанию и направленности. А значит, принято выделять три основных вида психологического климата: с положительно й, отрицательно й и нейтрально й направленности. Климат с положительно й направленностью называют благоприятным, ил и здоровым. Климат с отрицательно й направленностью называется неблагоприятного или нездорового. Климат, направленность которого четко не определена, является нейтральным^[26].

Структура социально-психологического климата определяется системо й сложившихся в коллективе отношени й между его членами и может быть охарактеризована элементами, представляющими собо й синтез общественных и межличностных отношений^[27]. Через общественные отношения раскрывается социальное содержание личных отношени й люде й в коллективе. Это производственные, политические, правовые, этические, эстетические отношения. Межличностные отношения – это организационно-технологические взаимодействия, статусно-ролевая взаимосвязь, административно-психологическое взаимовлияние, эмоционально-логическое взаимопознание. Они возникают на основе предметно-практической деятельности коллектива, задаются материально-техническими, организационно-управленческими и другими условиями его жизнедеятельности. Единство содержания общественных и межличностных отношений, как считает В. В. Бойко, предстает в виде взаимоотношени й люде й (сотрудничества, соревнования, сплоченности, совместимости, дружбы, согласия), а также в виде качеств личности, от которых зависят психологические особенности общения людей в коллективе^[28].

---

Удовлетворенность взаимоотношениями по горизонтали (с товарищами) и п о вертикали (с руководителями) рассматривается как важны й показатель социально – психологического климата в трудовом коллективе^[29]. Показатели удовлетворенности взаимоотношениями по горизонтали тесно связаны с частотой обсуждения в коллективе вопросов, непосредственно связанных с работой, а также с частотой контактов членов коллектива в свободное от работы время. В самой официальной обстановке между людьми так или иначе складываются личные отношения и они не могут не влиять на общую атмосферу в коллективе, на общи й характер, стиль, тон взаимоотношений в группе^[30].

Исходя из выше изложенного, была поставлена цель, выявить взаимосвязь между взаимоотношениями в коллективе и удовлетворенностью работо й. Кажды й производственны й коллектив – это, сложны й живо й социальный организм, обладающи й многими, только ему присущими свойствами. Он имеет свою биографию. Сво й стиль деятельности, свои традиции, а также свои конвенциальные нормы, свою социально-демографическую, профессионально-квалификационную, организационную и психологическую структуры, свой психологический статус, «характер», потребности, социально-психологически й климат и т.п., то есть все то, что составляет его, и только его, общественную психологию.

В процессе совместно й трудово й деятельности членам первичного коллектива необходимо вступать в контакты дру г с другом с целью координации свое й деятельности. При этом важная роль отводится психологической совместимости^[31].

Психологическая совместимость определяется как способность членов группы (коллектива) к совместно й деятельности, основанная на их оптимальном сочетании, что при комплектовании групп для целей той или иной деятельности необходимо учитывать не только индивидуальные психологические качества каждого человека, но и возможные эффекты, вызванные соединением данных людей. Психологическая совместимость может быть обусловлена как сходством каких-либо характеристик членов группы, так и различием их. В итоге это приводит к взаимодополняемости людей в условиях совместно й деятельности, так что данная группа представляет собой определенную целостность^[32].

Роль психологически совместимых коллективов важна во всех без исключения сферах совместно й человеческо й деятельности. Наличие психологическо й совместимости членов группы способствует их лучшей срабатываемости и в итоге – большей эффективности труда^[33]. В соответствии с данными исследований Н.Н. Обозова, отметим следующие критерии оценки совместимости и срабатываемости:

---

1) результаты деятельности;

2) эмоционально-энергетические затраты ее участников;

3) их удовлетворенность это й деятельностью.

Можно выделить два основных вида психологическо й совместимости: психофизиологическую и социально-психологическую совместимости^[34].

Психофизиологическая совместимость подразумевает определенное сходство психофизиологических характеристик люде  и н  этой основе согласованность их сенсомоторных реакций, синхронизацию темпа совместной деятельности.

Социально-психологическая совместимость является следствием оптимального сочетания типов поведения люде й в группах, а также общности их социальных установок, потребносте й и интересов, ценностных ориентации. При решении различных производственных задач люди ведут себя по-разному. Выделяют четыре следующих типа коммуникативного поведения:

1) люди, стремящиеся к лидерству, которые могут решать задачу, лишь подчиняя себе других членов группы;

2) индивидуалисты, пытающиеся решить задачу в одиночку;

3) приспосабливающиеся к группе, легко подчиняющиеся приказам других ее членов;

4) коллективисты, которые стараются решить задачу совместными усилиями; они не только принимают предложения других членов группы, но и сами выступают с инициативо й^[35].

Высокий уровень психологическо й совместимости является также одним из факторов, оказывающих благоприятное влияние на социально-психологический климат коллектива^[36]. Для интегральной характеристики производственного коллектива в последнее время все чаще используется понятие «социально-психологический климат».

Вывод: Социально-психологический климат – это комплексное эмоционально-психологическое состояние профессионального коллектива, отражающее степень удовлетворенности работников различными факторами жизнедеятельности, выражает общи й настрой и степень удовлетворенности работников организацие й личного труда, отношениями с другими сотрудниками и общим уровнем организованности в организации или коллективе^[37]. Тако й настро й сотрудников причинно обусловле н внутриорганизационными, внутрисистемными факторами и относительно нейтрален по отношению к внесистемным влияниям (формам проведения досуга, семейным и бытовым факторам и т.д.)^[38].

Содержание и особенности социально - психологического климата можно диагностировать с помощью специальных диагностических методов и методик, о которых пойдет речь в следующем разделе.

---