Файл: Системный подход к менеджменту (Теоретические основы содержания и специфики системного подхода к менеджменту)).pdf

В начале XX в. наука поднялась на качественно новую ступень развития. Главным ее достоянием стала проблема структурной организации и обеспечения функционирования сложных системных объектов, поэтому в современной науке формируются и широко используются категории системности. В результате такого прогресса в процессах научных исследований центральное место занимает системный подход.

Необходимость решения научных и практических задач нового типа

сочетается с развитием общенаучных и конкретно-научных (специальных) теорий и гипотез. В процессе их построения отразились принципы и положения системного подхода. Так, В. И. Вернадский (1963-1945) развил в 1930-е годы концепцию о биосфере, в основу которой был положен новый тип сложных системных объектов глобального масштаба – биогеоценоз. Идеи системного подхода применяются в экологии, физиологии, многих направлениях биологии, физики, химии, а также в психологии и общественных науках.

Вторая половина XX в. характеризовалась постановкой и решением системных задач в общественной практике в связи с введением сложных технических и социально-экономических систем. При этом различные технические, организационные, экономические и социальные вопросы и проблемы, методы и средства их решения концентрировались вокруг единых целевых программ. Типичным примером могут служить космические, энергетические, технологические проекты. В этих комплексных программах значительное место занимала все же проблема типа «человек – машина».

Принципы системного подхода – это общие положения, отражающие отношение, абстрагированы от конкретного содержания научных и прикладных проблем. Для решения конкретной научной проблемы или проблемной ситуации принципы системного подхода должны конкретизироваться, причем конкретизация определяется объектом и предметом научного исследования. В исследовании сложных систем необходимо выявить существенные особенности проблемы, учесть важнейшие взаимосвязи в основе интерпретации системных принципов к конкретным условиям, дающим возможность исследователю подняться на более высокий уровень понимания системы в целом, выйти за пределы ее рассмотрения «изнутри». Адекватное применение принципов системного подхода при исследовании различных систем способствует развитию в исследователя особого, системного типа мышления.

Системный анализ в большинстве западных источников рассматривается как синоним термина «системный подход». В процессе системного анализа создается абстрактная концептуальная система, которая описывается с помощью символов или других средств и является определенной структурно-логической конструкцией, цель которой – служить инструментом для понимания, описания и более полной оптимизации поведения реальной системы, связей и отношений ее элементов. Такой абстрактной системой может быть математическая, компьютерная, словесная (вербальная) модель или система моделей.

---

Итак, системный анализ – это методология исследования таких свойств и отношений в объектах, которые сложно наблюдать и трудно понимать с помощью представления этих объектов в виде систем, и изучение их свойств и связей как отношений между целями и средствами их реализации^[6]. Термин «системный анализ» преимущественно используется для характеристики процедуры проведения системного исследования, заключается в расчленении проблемы на ее составляющие, которые доступны для решения, в использовании адекватных специальных методов для решения отдельных подпроблем и, наконец, в объединении частных решений таким образом, чтобы проблема была решена в целом. Итак, системный анализ предусматривает не только органическое сочетание аналитического расчленения проблемы на части и исследование связей и отношений между этими частями, но и требует рассмотрения целей и задач, общих для всех частей, затем в соответствии с полученными результатами – осуществления синтеза общего решения с частичными решениями.

Структура – это множество частей или форм (элементов), которые находятся во взаимодействии и специфическом порядке, необходимом для реализации определенных функций. Функция первичной по структуре и определяет последнюю.

Структура системы – одна из основных категорий системного анализа,

характеризует устойчивую упорядоченность в пространстве и времени элементов системы и их связей. С точки зрения методологии научных исследований часто под структурой понимают рисунок, видимо внешнее изображение явления или объекта исследования. Понятно, что такое изображение объекта позволяет только так или иначе описать его, но не дает его объяснения. В изображении явления или объекта исследования изначально предполагается определенная целостность.

Следовательно, структура – это устойчивое отражение взаимных отношений элементов целостного объекта. Исходными понятиями в анализе структуры объекта является понятие формы и содержания. С современной точки зрения можно сказать, что форма – это структура содержания. Бесспорно, понятие «структура» связано с понятием «система»; последнее отношении первого является первоначальным и достаточно общим.

Когда известная система, то структура рассматривается как некий аспект системы, в частности, как единство ее инвариантных свойств. В процессе исследования объект сначала подается как некая система, а потом оказывается закономерная картина устойчивых отношений элементов в ней. Важными для описания систем является ее структура и иерархия^[7].

---

Под структурой системы понимают ее устойчивую упорядоченность и

связи между элементами и подсистемами. Структура воспроизводит существенные связи между элементами и подсистемами, мало меняются при изменениях в системе и обеспечивают существование, как системы, так и важнейших ее свойств. Для определения структуры системы необходимо провести ее последовательную декомпозицию, то есть выделить в ней подсистемы всех уровней, которые доступны для анализа, и их элементы, которые в соответствии с задачами исследования не делятся на составные части. Важнейшей задачей декомпозиции является упрощение системы, слишком сложной для рассмотрения и исследования. Благодаря иерархичности структура сложных систем может быть подана через структуру их частей – от подсистем к элементам.

В процессе исследования реальных систем и построения их моделей используются различные методы моделирования, которые зависят от характеристик объекта, уровня знаний о нем, цели исследования и требований к модели. Наиболее распространенными системно-методологическими подходами к моделированию является аксиоматический, имитационный, оптимизационный и «черного ящика». Аксиоматическое моделирование заключается в соответствующей интерпретации и переводе содержательного описания системы на язык четких математических терминов и отношений, в процессе чего устраняются неясности, противоречия, неполнота или избыточность, присущие вербальном описании системы. Эмпирико-статистическое моделирование использует широко известный кибернетический принцип «черного ящика», что не позволяет получить модуль структуры системы, причинно-следственных связей и механизмов ее функционирования.

В результате моделирования получают модели типа «вход – выход», которые базируются на теоретических гипотезах о формах взаимосвязи между входами и выходами системы. Оптимизационное моделирования предполагает включение в модель как взаимосвязей между переменными и параметрами, так и критерии качества функционирования системы. Имитационные модели сложных систем чрезвычайно распространены в силу своей универсальности, возможности проведения многочисленных экспериментов, предсказания различных изменений. По мере полноты описания моделирования разделяют на полное, неполное и близкое. Полное моделирование предполагает построение модели, адекватной объеку исследования в пространстве и времени. Для неполного моделирования эта адекватность не сохраняется.

---

Одной из важнейших подсистем социально-экономической системы

страны может рассматриваться организация. Кроме этого, соответствующую организацию можно рассматривать и как совокупность систем, подчиненных или взаимосвязаны между собой или с другими системами, в частности, социально-политическими и социально-экономическими, с системами других стран (например, транснациональными корпорациями, оффшорными компаниями, банковскими учреждениями и т.д.).

Организацию можно определить как социально-экономическую систему, которая объединяет группу людей, которые совместно реализуют определенную общую цель и действующих на основе определенных принципов и правил. К организациям относятся фирмы, предприятия, компании, органы государственной власти, органы местного самоуправления, научные учреждения, учебные заведения и тому подобное. С точки зрения системного подхода при исследовании организации как социально-экономической системы можно выделить следующие системообразующие факторы и свойства:

• организация – целостная система;
• наличие отдельных подсистем, которые являются составными организации;
• наличие общей главной цели для всех элементов и подсистем
• организации;
• подчинение целей каждого элемента общей цели системы и осознание каждым исполнителем своих задач и общей цели;
• выполнение каждым элементом своих функций, обусловленных поставленными задачами;
• отношение субординации и координации между элементами и подсистемами системы (то есть иерархический принцип построения и управления).

Естественно, что эффективно осуществить миссию организации можно лишь тогда, когда все средства, для этого используются, связанные в единую гармоничную систему. При этом каждый из этих средств, соответственно, тоже являются системой, состоящей из различных компонентов. Так, например, в структуре администрации имеются управление и отделы, каждый из которых также составляет систему, охватывающую отдельных работников (сотрудников). Совокупность средств, предназначенных для достижения определенной цели, – это система, которая включает в себя много подсистем, как бы «вложенных» друг в друга. При этом каждая из них является одновременно и целью, и средством: с одной стороны, можно говорить об интегральном качестве, роль этой системы, то есть ее цель, для достижения которой предназначены компоненты системы как средства, а с другой – вся эта система является средством для достижения целей более высокого уровня иерархии.

---

Важной особенностью социально-экономических систем является противоречивость целей, поскольку цели отдельных подразделений не всегда совпадают с целями и функциями организации. Кроме того, работники имеют свои собственные цели. Это свойство особенно важно учитывать при управлении. При несовершенном менеджменте цели отдельных подразделений организации могут быть противоположными, поэтому для эффективного управления необходимо так распределить задачи и функции между структурными подразделениями, чтобы их деятельность способствовала достижению главных целей организации.

Необходимо заметить, что на практике процесс структуризации целей

осуществлять очень трудно. Он требует особой четкости мышления, поэтому, что в реальных системах много неформальных отношений, сложных взаимодействий, которые трудно учесть.

Вывод: систему в общем смысле можно рассматривать как способ решения определенной проблемы, то есть как совокупность всех необходимых знаний, информации, материальных средств и способов их использования, организации деятельности людей, направленная на решение проблемы. Системный анализ предназначен для правильного выбора системного инструментария с целью решения поставленной проблемы. Поскольку цель системы формулируется, как правило, в общих терминах, ее необходимо конкретизировать и довести через последовательные уровни в конкретных критериев и показателей. Таким образом, декомпозиция цели – одно из назначений системного анализа.

Выводы по главе 1

Системный подход способствует формированию соответствующего адекватного формулировки сути исследуемых проблем в конкретных науках и выбора эффективных путей их решения.

Системный подход – одно из главных направлений методологии специального научного познания и социальной практики, цель и задачи которого

заключаются в исследованиях определенных объектов как сложных систем. При выборе целей организации следует учитывать определенные требования, которые должны удовлетворять каждая цель. Цели должны быть четкими, количественно измеримыми, достижимыми, соотноситься с миссией и иметь временные рамки их достижения. Эти особенности целей называют SMART-характеристикой (SMART – аббревиатура описанных ниже понятий), представляющая собой совокупность важнейших требований к целям. Итак, цели должны быть:

• specific – четко определенными (цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в срок ее необходимо достичь и кто отвечает за ее реализацию)
• measurable – измеряемыми (должен существовать возможность количественно или иным способом объективно оценить, была ли цель достигнута)
• achievable – достижимыми (реальными)
• related – соотносительными и совместимыми (цели должны быть совместимы иерархически, то есть долгосрочные должны соответствовать миссии организации, среднесрочные должны обеспечивать достижение долгосрочных целей; кроме этого цели должны быть непротиворечивыми)
• Тime-bound – должна быть определена временная шкала по срокам
• достижение целей.

---