Файл: Организационная психология: Организационный стресс в условиях внедрения инноваций.pdf

Целью тренинга будет являться приобретение работниками ООО «Бестужев» эффективных поведенческих стратегий разрешения и профилактики стрессовых ситуаций. Рассмотрим более подробно программу тренинга (табл. 3).

Таблица 3

Программа тренинга «Стрессменеджмент»

Таким образом, за счет прохождения этого тренинга работники ООО «Бестужев» получат следующие результаты:

• участники тренинга получат целостное системное представление о природе стрессов и профессионального «выгорания»;
• осознание собственных неэффективных стратегий поведения в ситуации стресса;
• приобретение навыков быстрого диагностирования и грамотного разрешения конфликтных ситуаций;
• освоение способов профилактики профессионального и личностного «выгорания» и методов управления эмоциональным состоянием.

На наш взгляд, процессами профилактики стрессов и конфликтных ситуаций в ООО «Бестужев» должен заниматься определенный специалист – конфликт-менеджер.

В состав должностных обязанностей конфликт-менеджера будут включены:

• реализация деятельности, связанной с разрешением конфликта с участием конфликтующих сторон;
• осуществляет запросы у конфликтующих сторон документы, которые требуются для определения обстоятельств конфликтного противостояния;
• исследование основных условий и причин образования конфликта;
• организация по согласованию с руководством предприятия дополнительной экспертизы, приглашение соответствующих специалистов с целью оказания консультационного содействия при оценке конфликтной ситуации;
• доведение до работодателя и представительного органа сотрудников относительно обстоятельств образования конфликтов, которые были установлены при рассмотрении споров, относительно нарушений законодательства с предоставлением практических рекомендаций по устранению или минимизации;
• доведение информации в случае необходимости до работодателя о предполагаемых социальных результатах конфликтного деструктивного противостояния;
• оказания необходимой помощи сторонам конфликта в рамках поиска взаимоприемлемого решения, связанного с регулированием проблемы на основании конструктивного диалога;
• внесение предложений, связанных с устранением причин и условий, которые способствует возникновение конфликта;
• оказание содействия по формированию атмосферы доверия, открытости и конфиденциальности;
• реализация деятельности, связанной с образованием конфликтологической компетентности сотрудников;
• разработка программ и мероприятий, которые направлены на составление антиконфликтной направленности сотрудников предприятия;
• является посредником в рамках решения конфликта;
• реализует мероприятия, связанные с формированием благоприятного организационного климата;
• оказание социальной поддержки и психологической помощи сотрудникам и др.

Формирование благоприятного эмоционально-психологического климата в ООО «Бестужев» необходимо осуществлять за счет реального привлечения сотрудников к процессу принятия решений по модернизации структуры или технологического процесса.

Профилактика стресса в ООО «Бестужев» представляет собой комплекс согласованных мероприятий, которые направлены не только на осуществление стресс-мониторинга персонала, но и на разработку и внедрение программы профилактики стресса сотрудников предприятия, в том числе последующего мониторинга результатов и внесения необходимых корректировок.

Заключение

Стресс (от англ. Stress – давление, нагрузка, напряжение) представляет собой общую реакцию организма на физическое или психологическое влияние, в том числе определяется в качестве определенного состояния организма. В сущности, стресс является способом достижения стабильности организма в ответ на действие негативных факторов. Под действием современных жизненных ситуаций наблюдается резкое повышение психологических нагрузок на человека. В то же время стресс не является простым нервным напряжением, а вызван действием различных стрессоров.

Организационный стресс – процесс системный, многогранный, возникающий и проживаемый на ряде уровней (различные исследователи называют от трех до пяти).

При управлении организационным стрессом необходимо анализировать этот процесс на всех четырех уровнях, каждый из которых требует внимания и специфических методов воздействия. Представляется необходимым особое внимание уделить роли формирования организационной приверженности у сотрудников, поскольку наличие этого качества у них может значимо снизить влияние стресс-факторов.

В результате анализа стрессов и конфликтных ситуаций в ООО «Бестужев» были получены определенные выводы:

1. среди работников рассматриваемого предприятия большинство выбирают соперничество при конфликте;
2. коллектив работников ООО «Бестужев» обладает низким уровнем сплоченности. Так, 37,0% составляют отрицательные выборы и 33,4% нейтральные, положительные выборы составляют только 29,6%;
3. работники ООО «Бестужев» подвержены стрессовым ситуациям и характеризуются низким уровнем сопротивляемости таким случаям.

На наш взгляд, урегулирование такого положения в ООО «Бестужев» возможно за счет проведения тренингов по управлению конфликтами и этике поведения работников. В соответствии с представленным в ООО «Бестужев» необходимо внедрить в работу менеджера по конфликтам. Полученные данные свидетельствуют о том, что в ООО «Бестужев» необходимо реализовать мероприятия, направленные на повышение уровня сплоченности персонала.

Для решения вопроса развития и повышения уровня психологической готовности к инновационной деятельности работников ООО «Бестужев» предлагается проведение Тренинга по стрессменеджменту для развития психологической готовности к инновациям.

Целью тренинга будет являться приобретение работниками ООО «Бестужев» эффективных поведенческих стратегий разрешения и профилактики стрессовых ситуаций.

Профилактика стресса в ООО «Бестужев» представляет собой комплекс согласованных мероприятий, которые направлены не только на осуществление стресс-мониторинга персонала, но и на разработку и внедрение программы профилактики стресса сотрудников предприятия, в том числе последующего мониторинга результатов и внесения необходимых корректировок.

Список литературы

Бакирова, Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом: Учебное пособие / Г.Х. Бакирова. - М.: ЮНИТИ, 2012. 591 c.

Бергис Т.А. Готовность личности к переменам и толерантность к неопределенности на этапе ранней взрослости // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Педагогика и психология. 2015. № 4. С. 38–42.

Бергис Т.А. Эмоциональный интеллект как фактор стрессоустойчивости сотрудников организации // Организация в современных социально-экономических условиях. Тольятти: ТГУ, 2016. С. 88–94.

Бергис, Т.А. Особенности жизнестойкости личности в контексте преодоления стрессовых ситуаций / Т.А. Бергис // Психологическая культура и психологическое здоровье личности в современных социокультурных условиях: региональная научно-практическая конференция (Тольятти, 26 января 2015 года): сборник материалов. – Тольятти: Изд-во ТГУ – 2015. – С.17-25.

Ефимов, В.В. Социология и психология управления / В.В. Ефимов. - М.: КноРус, 2012. 256 c.

1. Зуб, А.Т. Психология управления: Учебник и практикум для академического бакалавриата / А.Т. Зуб. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 372 c.

Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2016. 244 c.

Леонов, И.Н. Толерантность к неопределенности как психологический феномен: история становления конструкта / И.Н. Леонов // Вестник Удмурдского университета. – 2014. – №4. – С. 43–52.

Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса /А. Б. Леонова. – М.: Вестник МГУ. Психология,2012. – С.68.

Лукьянова, Т.В. Управление персоналом. Теория и практика. Управление инновациями в кадровой работе / Т.В. Лукьянова и др. - М.: Проспект, 2015. 72 c.

Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата / В.М. Маслова. - Люберцы: Юрайт, 2016. 492 c.

Мельник Ю. Управление стрессами / Ю.Мельник. – М.: Профессиональный стресс, 2014. – С.146.

Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Аудит, контроллинг и оценка расходов на персонал: Учебнопрактическое пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2015. - 80 c.

Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для академического бакалавриата / Е.Б. Моргунов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 424 c.

Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. - Люберцы: Юрайт, 2016. 513 c.

Пряхина М. В., Шарапов О.А., Шех О. И. Технологии психологической профилак- тики организационного стресса сотрудников МВД России// Вестник Санкт- Петербургского университета МВД России, 2012. - №1(53). – С. 261-268.

Шабанова, Т.Л. Психология профессионального стресса и стресс-толерантности [Электронный ресурс]: учебное пособие / Т.Л. Шабанова // Саратов: Вузовское образование. – 2014. – C.95.

Шингаев С.М. Управление стрессом в организации/ С.М. Шингаев. – СПб.: Речь, 2015. – С.159.

Янковская А.Е., Китлер С.В., Силаева А.В. Интеллектуальная система диагностики и интервенции организационного стресса: ее развитие и апробация // Открытое образование. - 2012.- №2. – С.61-69.

1. Бергис Т.А. Эмоциональный интеллект как фактор стрессоустойчивости сотрудников организации // Организация в современных социально-экономических условиях. Тольятти: ТГУ, 2016. С. 88–94. ↑

2. Бергис Т.А. Готовность личности к переменам и толерантность к неопределенности на этапе ранней взрослости // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Педагогика и психология. 2015. № 4. С. 38–42. ↑

3. Мельник Ю. Управление стрессами / Ю.Мельник. – М.: Профессиональный стресс, 2014. – С.146. ↑

4. Шабанова, Т.Л. Психология профессионального стресса и стресс-толерантности [Электронный ресурс]: учебное пособие / Т.Л. Шабанова // Саратов: Вузовское образование. – 2014. – C.95. ↑

5. Бакирова, Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом: Учебное пособие / Г.Х. Бакирова. - М.: ЮНИТИ, 2012. 591 c. ↑

6. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник для академического бакалавриата / Е.Б. Моргунов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 424 c. ↑

7. Ефимов, В.В. Социология и психология управления / В.В. Ефимов. - М.: КноРус, 2012. 256 c. ↑

8. Зуб, А.Т. Психология управления: Учебник и практикум для академического бакалавриата / А.Т. Зуб. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 372 c. ↑

9. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Аудит, контроллинг и оценка расходов на персонал: Учебнопрактическое пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2015. - 80 c. ↑

10. Лукьянова, Т.В. Управление персоналом. Теория и практика. Управление инновациями в кадровой работе / Т.В. Лукьянова и др. - М.: Проспект, 2015. 72 c. ↑

11. Маслова, В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата / В.М. Маслова. - Люберцы: Юрайт, 2016. 492 c. ↑

12. Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2016. 244 c. ↑

13. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. - Люберцы: Юрайт, 2016. 513 c. ↑

14. Исаева, О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2016. 244 c. ↑

15. Шингаев С.М. Управление стрессом в организации/ С.М. Шингаев. – СПб.: Речь, 2015. – С.159. ↑

16. Шабанова, Т.Л. Психология профессионального стресса и стресс-толерантности [Электронный ресурс]: учебное пособие / Т.Л. Шабанова // Саратов: Вузовское образование. – 2014. – C.95. ↑

17. Бергис, Т.А. Особенности жизнестойкости личности в контексте преодоления стрессовых ситуаций / Т.А. Бергис // Психологическая культура и психологическое здоровье личности в современных социокультурных условиях: региональная научно-практическая конференция (Тольятти, 26 января 2015 года): сборник материалов. – Тольятти: Изд-во ТГУ – 2015. – С.17-25. ↑

18. Бергис, Т.А. Особенности жизнестойкости личности в контексте преодоления стрессовых ситуаций / Т.А. Бергис // Психологическая культура и психологическое здоровье личности в современных социокультурных условиях: региональная научно-практическая конференция (Тольятти, 26 января 2015 года): сборник материалов. – Тольятти: Изд-во ТГУ – 2015. – С.17-25. ↑

19. Леонов, И.Н. Толерантность к неопределенности как психологический феномен: история становления конструкта / И.Н. Леонов // Вестник Удмурдского университета. – 2014. – №4. – С. 43–52. ↑

20. Мельник Ю. Управление стрессами / Ю.Мельник. – М.: Профессиональный стресс, 2014. – С.146. ↑

21. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса /А. Б. Леонова. – М.: Вестник МГУ. Психология,2012. – С.68. ↑

22. Мельник Ю. Управление стрессами / Ю.Мельник. – М.: Профессиональный стресс, 2014. – С.147. ↑

23. Шингаев С.М. Управление стрессом в организации/ С.М. Шингаев. – СПб.: Речь, 2015. – С.160. ↑

24. Пряхина М. В., Шарапов О.А., Шех О. И. Технологии психологической профилак- тики организационного стресса сотрудников МВД России// Вестник Санкт- Петербургского университета МВД России, 2012. - №1(53). – С. 261-268. ↑

25. Янковская А.Е., Китлер С.В., Силаева А.В. Интеллектуальная система диагностики и интервенции организационного стресса: ее развитие и апробация // Открытое образование. - 2012.- №2. – С.61-69. ↑