Файл: Теоретические основы исследования конкурентоспособности.pdf

Таблица 6 наглядно показывает неуклонный рост объема реализованных фитнес-услуг с 2015 по 2017 гг. Несомненно, это связано с укреплением фитнес-клубом «Ритм» своих позиций на Омском рынке фитнес-услуг, его популяризацией и достойным имиджем компании.

Таблица 7

Анализ ассортимента услуг фитнес-клуба «Ритм» за 2015-2017 гг.

В таблице 7 проанализирован ассортимент услуг клуба «Ритм» с указанием выручки от продаж с 2015 по 2017 года, выявлено процентное соотношение каждого вида услуги к общему количеству реализованных услуг, рассчитан темп роста.

На основании таблицы с представленным ассортиментом услуг фитнес-клуба «Ритм» и наглядных диаграмм, можно сделать вывод, что наибольшей популярностью среди потребителей фитнес - услуг пользуются тренажерный зал и групповой тренинг. В 2015г. и в 2017 г. спрос на эти фитнес - услуги вырос, также не меньшим спросом пользуется услуга персонального тренинга, что неудивительно, ведь многие клиенты фитнес-клуба «Ритм» предпочитают индивидуальный подход.

Рис. 2 Структура ассортимента услуг фитнес-клуба «Ритм», %

Наименее востребованы услуги залов восточных единоборств, игровой зоны, сайклинга. Дополнительные услуги сауны, джакузи, массажиста, пользуются популярностью у постоянных клиентов фитнес - клуба, но являются лишь приятным бонусом к основным услугам фитнес-клуба «Ритм».

В настоящее время фитнес-индустрия переживает бум: по оценке аналитиков, фитнес-индустрия по темпам развития занимает второе место в мире после высоких технологий.

В России основными потребителями фитнес-услуг являются представители среднего класса, имеющие уровень ежемесячного среднедушевого дохода более 70 тыс. руб. (34%). В Омске фитнес-услугами, с разной степенью интенсивности, пользуются 2,5% жителей города.

По данным независимого маркетингового исследования наиболее востребованной группой услуг на местном рынке фитнеса являются услуги, связанные с общим поддержанием физической формы. Как правило, потребители, которые ориентированы на данный сегмент, кроме какой-либо основной услуги, например, занятия в тренажёрном зале или аэробики, подразумевают наличие дополнительных видов услуг - бассейн, массаж, сауна и так далее.

Набор базовых услуг везде схож, поэтому клиента необходимо привлекать высоким качеством обслуживания, нестандартными программами и иными эксклюзивными возможностями. Качество и количество дополнительных услуг индивидуально для каждого фитнес-клуба и зависит не только от уровня клуба, а также от его целевой аудитории, занимаемой территории, географией и прочее.

Рис. 3 Мотивация клиентов фитнес-клуба «Ритм», %

Фитнес-клуб «Ритм» ориентирован на большое число клиентов и оказывает практически полный комплекс основных и дополнительных услуг, предлагает различные варианты абонементов для широкого круга потребителей с различным уровнем доходов.

По социально-профессиональному статусу среди потребителей фитнес-услуг большинство менеджеров среднего/низшего звена (30%) и квалифицированных специалистов, занятых умственным трудом (30%).

Соответственно, наименьшей популярностью фитнес-клуб «Ритм» пользуются среди рабочих, представителей технического/обслуживающего персонала (0,8%), и представителей творческой профессии (1,6%).

Рис. 4 Структура потребителей услуг фитнес-клуба «Ритм» по полу, %

По гендерной принадлежности основными клиентами фитнес-клуба являются женщины. Активный спрос на фитнес со стороны женщин превосходит мужской спрос более чем в два раза. Помимо этого, среди по- спортивному активных женщин 71% считает фитнес наиболее подходящим занятием, а вот у мужчин эта доля не превышает 30%.

Рис. 5 Структура потребителей услугфитнес-клуба «Ритм» по возрасту, %

По возрастному признаку наиболее активной частью клиентов фитнеса является возрастная группа в 20-29 лет. Но при этом уже сегодня формируется клиентура фитнес-услуг из старшей возрастной группы. Сейчас на клиентов старше 40 лет приходится 13,2%.

По географическому признаку, в основной своей массе, потребители фитнес-услуг - это люди, проживающие в близлежащих к фитнес-клубу районах.

Рис. 6 Структура клиентов фитнес-клуба «Ритм»
по уровню дохода, %

Основное количество клиентов относится к категории людей со средним уровнем дохода, их удельный вес составляет 59 % от общего количества потребителей.

Рис. 7 Структура по времени посещения клиентами фитнес-клуба «Ритм», %

Наиболее частое посещение фитнес-клуба приходится на вечерние часы (с 16:00 до 22:00), что вполне логично, работающее население и студенты по пути домой заезжают в клуб заняться собой. Утренние и дневные часы предпочитают домохозяйки, фрилансеры и также студенты.

Таблица 8

Группы потребителей услуг фитнес-клуба «Ритм»

В таблице 8 отображены условно выделенные группы клиентов фитнес-клуба с указанием наиболее значимых критериев, которые потребители учитывают при посещении фитнес-клуба.

Конечно, каждая из групп клиентов по своему важна для фитнес-клуба. Они формируют разнообразный спрос, в зависимости от которого, компания принимает решения об ассортименте и ценовой стратегии услуг, о приобретении определенных тренажеров и спортивных снарядов.

Изучая потребителей, следует выявить их предпочтения, сколько они готовы заплатить за услугу, понять, как потребители смотрят на ваш товар по сравнению с конкурентным, каков будет будущий спрос.

Спрос на фитнес-услуги продолжает увеличиваться подогреваемый модой и ростом осознания в обществе того, что занятие фитнесом приводит к улучшению качества жизни.

Особое внимание при анализе внешней среды следует обратить на анализ конкурентов. Конкуренция - основной фактор, снижающий объем продаж. Это связано с тем, что в Омске достаточно много фитнес-центров, они предлагают разные виды услуг, по разным ценам. В приведенной ниже таблице оценены фитнес-клубы, располагающиеся неподалеку от фитнес-клуба «Ритм», по 10-тибальной шкале.

Таблица 9

Сравнительный анализ факторов конкурентоспособности фитнес-клубов

Фактор - месторасположение:

Рассматриваемые фитнес-клубы имеют достаточно удобное расположение вблизи основных дорожных магистралей г. Омска.

Сегмент рынка - как и фитнес-клуб «Ритм», «Спарта» на рынке фитнес-услуг г. Омска заняли свою нишу, так как организации существует с 2010 года, в отличие от фитнес-клуба «О₂», открытом в 2014 году, который лишь начинает занимать свои позиции на рынке.

Ассортимент предоставляемых услуг фитнес-клубов примерно одинаков, такие обязательные составляющие современного фитнес-клуба как хорошо оборудованный тренажерный зал, групповые программы (йога, аэробика, пилатес), также игровые виды спорта, восточные единоборства, услуги массажа, солярия представлены в каждом из трех фитнес-клубов.

Цены стандартного годового абонемента на посещение тренажерного зала каждого фитнес - клуба варьируются от 13 000 рублей до 14 000 рублей. Разброс цен невелик, поэтому каждый из фитнес-клубов получает по одинаковой оценке.

Каждый из рассматриваемых фитнес - клубов достойно оснащен и оборудован, залы фитнес - клубов соответствуют самым взыскательным требованиям, тренажеры представлены передовыми марками Ivanco, Foreman, Hoist, TechnoGym, PrecorIcerian, Cybex, HammerStrength. В залах имеются как зоны тренажеров, так и зоны свободных весов, широкий гантельный ряд. Услуги, предлагаемые фитнес-клубами, соответствуют высоким стандартам фитнес-индустрии, программы постоянно обогащаются инновационными технологиями и разработками.

Из предложенной таблицы, можно сделать выводы, что конкуренты занимают очень близкие позиции, поэтому при некоторых эффективных мерах фитнес-клуб «Ритм» создаст достойную конкуренцию фитнес-клубу «Спарта» и «О₂».

SWOT-метод анализа заключается в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).

Таблица 10

SWOT анализ фитнес-клуба «Ритм»

Проведя SWOT анализ фитнес-клуба «Ритм» представляются ясным, какие есть сильные и слабые стороны у предприятия, а также возможности для развития и источники угрозы для плодотворной работы клуба. Необходимо сосредоточить пристальное внимание на слабых сторонах, такие как реклама и узнаваемость на рынке фитнес-услуг, развивать свои возможности и пытаться снизить вероятность угрозы, в конкретном случае нас интересует конкуренция, именно для улучшения позиций среди конкурентов и будут разработаны меры.

Нами была проанализирована деятельность фитнес-клуба «Ритм», рассмотрена его организационная структура, проведен анализ технико-экономических показателей его работы с 2015 по 2017 годы, в результате которого было выявлено, что деятельность фирмы является рентабельной и эффективной. Также был проанализирован ассортимент услуг фитнес-клуба с описанием его спортивного инвентаря и оснащения, а также рассмотрены программ групповых занятий. Представлены цены на фитнес-продукты, подсчитана выручка от их продаж и выявлена структура видов фитнес-услуг к их общему объему. Структура фитнес-продукции, динамики выручки и темпов роста представлены в наглядных диаграммах. Рассмотрены потребители фитнес-клуба, проанализированы клиенты по различным критериям: по видам мотивации, по полу, по возрасту, по времени посещения клуба, результаты исследования представлены в виде таблиц и диаграмм.