Файл: Теория менеджмента: анализ внешней и внутренней среды организации.pdf

Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться даже в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал. Особая важность анализа организационной культуры для стратегического управления в том, что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы [8].

Обеспечить качественной продукцией потребителей одна из основных задач организации, а также производство и реализация продукции. Повышение качества и темп роста продукции влияют на спрос и прибыль, а также на рентабельность организации.

Выводы:

Необходимость разработки и реализации стратегии развития предприятия обусловлена тем, что она определяет долгосрочные цели и относительно долговременные мероприятия развитию предприятия.

Деятельность любой организации сопровождается изменением различных факторов, которые оказывают на нее влияние. Таким образом, внешняя среда предприятия является совокупностью действующих субъектов и сил, которые не находятся под контролем руководства предприятия и могут оказать влияние на ее функционирование.

Глава 2. Практические аспекты анализа внешней и внутренней среды на примере ООО «Дом и быт»

2.1.Общая характеристика организации ООО «Дом и быт»

ООО «Дом и быт» находится в городе Красноярск, юридический адрес: г. Красноярск, 660062, пер. Телевизорный 9. Учрежден в декабре 2012 года. Организация осуществляет оптово-розничную торговлю товарами хозяйственно-бытового назначения .

ООО «Дом и быт» имеет 3 розничных магазина на территории Красноярского края и один оптовый склад, также осуществляет торговлю посредством интернет-магазина, имеет официальный сайт.

В целях конкурентоспособности предприятие осуществляет торговлю по доступным для населения ценам благодаря прямым поставкам с заводов- изготовителей.

Миссия данного предприятия звучит следующим образом: «Мы создаем комфорт и уют в Вашем доме».

Предметом деятельности предприятия являются:

• оптовая и розничная торговля товарами хозяйственно-бытового назначения;
• осуществление коммерческой деятельности;
• организация торговой сети для оптовой и розничной продажи товаров хозяйственно-бытового назначения за наличный и безналичный расчет;
• оказание услуг (техническое обслуживание, консультации, маркетинг, транспортные услуги и т. д.);
• организация и участие в работе банков, торговых домов, фирменных магазинов, выставок, ярмарок и рекламно-информационных структур;
• иные виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации.

Отличительной особенностью ООО «Дом и быт» является максимальная ширина и глубина ассортимента предлагаемых групп товаров, а также его регулярное обновление.

Целями предприятия является:

• поиск новых покупателей;
• повышение объемов продаж, чистой прибыли;
• усиление конкурентных позиций.

Также общей целью организации является развитие оптовой клиентской базы и своей собственной розничной сети в Красноярском крае для наиболее полного удовлетворения потребностей населения в товарах хозяйственно-бытового назначения.

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Организационная структура системы управления организации ООО «Дом и быт»

Основным структурным элементом данной организации является генеральный директор, к компетенции которого относится разработка кардинальных направлений дальнейшего развития.

Финансовый директор осуществляет планирование и контроль за денежными потоками в организации.

Бухгалтерия сдает текущую статистическую и налоговую отчетность, ведет полный документооборот и осуществляет учет и контроль за товароматериальными ценностями организации.

Отдел кадров осуществляет подбор, прием и обучение персонала предприятия, ведет учет рабочего времени сотрудников.

Коммерческий директор организует и регулирует работу основных отделов предприятия: отдел закупок, отдел продаж.

Отдел закупок занимается поиском поставщиков и организацией закупок товаров для дальнейшей реализации через оптово-розничную сеть.

Отдел оптовых продаж осуществляет активный поиск оптовых клиентов и ведет работу по реализации и доставке товаров.

Отдел розничных продаж организует и контролирует работу собственной розничной сети.

Оптовый склад предназначен для приемки, хранения и отпуска товаров для оптовых и розничных клиентов.

Данная структура является линейно-функциональной, т.е. структура органов управления, состоящая из линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу и обслуживающих функциональных подразделений.

ООО «Дом и быт» является предприятием малого размера. Среднесписочная численность составляет около 50 человек. В компании существует множество отделов, такие, как тендерный отдел, отдел планирования, финансово-экономический отдел, отдел закупок, отдел по работе с клиентами и т.д.

Все специалисты разделены в строгой компетенции с выполняемыми функциями по отделам. Абсолютно все специалисты компании имеют высшее образование разной направленности в соответствии со спецификой исполняемых функций.

Анализ эффективности организационной структуры предприятия позволяет сделать вывод о том, что структура управления построена с учетом особенностей направлений деятельности компании. Данная схема отлажена и работает, обеспечивая прибыль предприятия.

На сегодняшний день позиции предприятия ООО «Дом и быт» достаточно прочны на рынке оптово-розничной торговли, так как организация осуществляет не только оптовую, но и розничную торговлю товарами хозяйственно-бытового назначения.

Основными конкурентами ООО «Дом и быт» на данный момент можно назвать следующие предприятия, представленные в таблице 1.

Таблица 1 - Основные конкуренты ООО «Дом и быт» в г. Красноярске по состоянию на 2016-2017 гг.

Анализируя полученные данные, необходимо отметить, что на рынке оптово-розничной торговли товарами хозяйственно-бытового назначения города Красноярска на данный момент существует большая конкуренция, но большинство фирм осуществляют торговлю хозяйственными товарами или только в розницу, или только оптом. В свою очередь, ООО «Дом и быт» осуществляет как оптовую, так и розничную торговлю, тем самым выделяясь из общего числа конкурентов.

Товарный ассортимент предприятия ООО «Дом и быт» достаточно велик, но можно выделить основные группы товаров, которые являются самыми ходовыми: сантехника, товары для ванной и кухни, зеркала, инструменты, хозяйственный инвентарь, карнизы, бытовая техника.

Занесем в таблицу 2 средние показатели по продажам данных групп товаров за последний год, а затем проанализируем, какие группы товаров лидируют в продажах, а какие отстают.

Таблица 2 - Средние показатели по продажам отдельных групп товаров организации ООО «Дом и быт» по состоянию на 2016-2017 гг.

Исходя из таблицы 2, можно увидеть, что лидирующими группами товаров по продажам являются: сантехника (21%); зеркала (11%); хозяйственный инвентарь (16%).

ООО «Дом и быт», как уже говорилось ранее, осуществляет торговлю товарами хозяйственно-бытового назначения, перечень реализуемых товаров очень велик, поэтому организации сложно продвигать сразу все товарные группы и налаживать их продажи своевременно.

Поскольку компания занимается оптово-розничной торговлей не только с клиентами и частными фирмами, а в том числе по госзаказу, то от того, насколько четко, оперативно и качественно сработают поставщики, зависит репутация самой организации ООО «Дом и быт».

В поставщиках товаров организация ООО «Дом и быт» уверена на все сто процентов, так как за долгие годы работы они ни разу не подвели по срокам доставки и качеству своей продукции.

Основными потребителями товаров ООО «Дом и быт» являются:

• население г. Красноярска;
• население г. Железногорска;
• население г. Зеленогорска;
• частные организации;
• государственные и муниципальные предприятия.

В лице своих потенциальных потребителей компания ООО «Дом и быт» видит, прежде всего, юридических лиц среднего и малого бизнеса.

Данный вид потенциальных покупателей - это главная целевая аудитория компании (60 - 80%).

Таблица 3 - Основные экономические показатели деятельности предприятия ООО «Дом и быт» за период 2015-2017 гг.

Выручка от реализации продукции за анализируемый период 2015 - 2017 гг. выросла на 7 443 тыс. рублей в рознице и уменьшилась на 22 171 тыс. рублей в опте. Себестоимость проданных товаров составляет 78% от суммы выручки в 2015 году, 69% в 2016 году и 82% в 2017 году. В 2016 году чистая прибыль предприятия возросла на 5 475 тыс. рублей, по сравнению с прибылью 2015 года, но затем в 2017 году сильно упала на 13 227 тыс. рублей (2216 тыс. рублей в 2017 году, 15 443 тыс. руб. в 2016 году, 9 968 тыс. руб. в 2015 году).

Рост выручки от продаж в розничной торговле за исследуемый период обусловлен ростом запасов на складе, расширением торговой сети, тогда как в 2015 году ООО «Дом и быт» имела только одну торговую точку. Но зато виднеется снижение выручки в оптовой торговле, это обусловлено тяжелой экономической ситуацией, и, вследствие чего, банкротством множества мелких оптовых клиентов.

Одновременно вырос и объем товара, закупаемого у поставщиков. Как следствие, предприятие стало иметь возможность приобрести товары по более низким ценам, чем в прошлые периоды (за счет получения скидок по объему приобретаемого товара).

Так как снизились "входные цены" на товар за счет предоставления скидок от официальных поставщиков, предприятие снизило и отпускные, продажные цены, поэтому рост выручки у предприятия в 2016 году значительно больше, чем в 2015 году. Но в 2017 году произошел сильный спад выручки, это обусловлено тем, что предприятие ООО «Дом и быт» открыло новый магазин в марте месяце и направляло свою выручку на закупку товара, рекламные мероприятия, привлечение дополнительного персонала в открывшийся магазин.

Можно подвести итог и выделить, что положение предприятия на рынке в целом стабильно, но для лучшего роста предприятия, увеличение продаж и его чистой прибыли требуется доработка имеющейся стратегии.

2.2.Анализ внутренней среды организации ООО «Дом и быт»

Для целей стратегического планирования в обследование рекомендуется включить пять функциональных зон: маркетинг, финансы, производство, персонал, а также организационную культуру и имидж организации [23].

1. Маркетинг.

Сильные стороны:

• гибкая ценовая политика формируется за счет налаженных и отработанных контактов с основными поставщиками с Китая и местными заводами, являющимися официальными дилерами фирм-производителей, что позволяет предлагать товар дешевле, чем у конкурентов и гарантировать его качество. Сравнительный анализ цен приведен в таблице 4.