Файл: Организационный стресс в условиях внедрения инноваций (Организационный стресс как социально-психологический феномен)).pdf

Введение

Финансовая и политическая изменчивость в современном мире, как внедрение нововведений - выступают в качестве моментов, содействующих появлению всевозможных стрессов. Главным ресурсом внедрения нововведений и обеспечивание их жизнеспособности выступает персонал организации.

Именно к персоналу в этап переустройства предъявляются увеличенные запросы как по вступлению организационных перемен, например и по привыкания к свежим условиям воплощения трудящийся работы. Важные проблемы привыкания знающих свое дело к изменяющемуся содержанию их дела и освеженным условиям труда рассматриваются как главные предпосылки и становления, и обострения организационного стресса персонала в истории нововведений.

Следует обозначить - что инноваторские конфигурации веют как положительный потенциал становления общества, например неблагоприятную стрессогенную собственного воздействия. Инновации порождают личные трудности психического нрава, связаны с особенностями дела к новаторской работе, сопротивлением внедрению нововведений, взаимодействия индивидов и групп при ее выполнении.

В современном мире вопросы организационного стресса набирают огромную актуальность по основанию увеличения притязаний, которые предъявляются к личным потенциалам сотрудников в сфере организационной работы. Рассматриваемый нами организационный стресс считается многомерным феноменом, детерминированный интра организационными жизненными обстоятельствами 3-х значений (индивидуальными, массовыми и организационными), экстра организационные стресс моменты имеют подневольность от личных данных. Организационный стресс отображается в физических и психических реакциях на организационную историю.

Задача организационного стресса обоснована тем, собственно что финансовый вред от организационного стресса дает важную угрозу для организаций, вследствие того что мощное усилие оказывает воздействие на телесное и психическое самочувствие сотрудников (сердечно-сосудистые заболевания, болезнь пищеварительных органов, превышенное использование спиртного, возникновение депрессии, тревожности, чувство вины, резкой утомляемости и прочее), а еще на выполнение их проф обязательств. Организационный стресс содержит отношение к понижению свойства и числа совершаемой продукции, случаям на производстве, прогулам, текучести сотрудников, наращиванию расходов на здравоохранение. Все вышеизложенное приводить обоснования актуальности предоставленной курсовой работы.

Проблематика стрессоустойчивости человека во всевозможных профессиях с давнешних времен завлекала забота специалистов по психологии всевозможных направлений. Цель предоставленной работы — изучение организационного стресса банковских сотрудников в процессе внедрения нововведений в их трудовую работа и обнаружить пути его преодоления.

Задачи для изучения:

- знать эмоциональную литературу по теме исследования;

- знать особенности организационного стресса у сотрудников банка и предпосылки, обуславливающие его появления;

- выбрать способы, выявляющие присутствие организационного стресса;

- выполнить создающий опыт.

Объект изучения - психологическое положение сотрудников банка в критериях нововведений в организации.

Предметом изучения считается организационный стресс, особенности его проявлений и в процессе нововведений.

Догадка изучения: внедрение нововведений в трудовую работа оказывает значительное воздействие на степень и нрав треволнения организационного стресса работниками, при этом динамика проф стресса в критериях организационных перемен ориентируется отношением служащих к преобразованиям.

Способы изучения: абстрактный тест психолого-педагогической литературы по предоставленной теме; экспериментальные способы: разговор, надзор.

Научная новизна произведено в надлежащем: проведено изучение специфичности проявления организационного стресса и его динамики на всевозможных организационных перемен.

Практическая значимость изучения заключается в том, собственно что материалы имеют все шансы быть применены при разработке способов работы с персоналом в критериях внедрения нововведений, при организационно-психологическом проектировании инноваторских событий.

Базой моего исследования, являются работники филиала ПАО «Сбербанк» в городе Москве, в составе 32 человек.

Курсовая работа состоит из двух глав, введения, заключения, списка использованной литературы.

1. Организационный стресс как социально-психологический феномен

1.1 Сущность рассматриваемого понятия «организационный стресс»

Термин организационный стресс на сегодняшний день широко представлен в современной жизни общества. Вопросы организационного стресса важны для специалистов, работающих в различных сферах. Психологическое здоровье работников, их взаимоотношений в последние годы привлекают отечественных и зарубежных психологов. Обращение к предоставленному термину в психологической науке отображает важность изучения тем, связанных с повышением напряженности и присутствием многочисленных факторов риска для удачного выполнения деятельности и сохранности здоровья персонала современных организаций. ^[1]

Организационный стресс образуется в рамках предприятия. Он относится как отдельным сотрудникам, руководителям, так и к рабочему коллективу в целом. С целью выявления и предотвращения стресса необходимо проанализировать источники данного явления, его воздействие на жизнедеятельность и работу, приметы существования, а также предназначенные стратегии по борьбе и профилактике. ^[2]

Организационный стресс выступает следствием существования в организации некоторых факторов, содержащих условия и специфику работы, разного рода неопределенность в процессе ее реализации, напряженные отношения в коллективе, неудовлетворенности работой и наличия каких-либо стрессогенных событий, например внедрение инноваций.

Обратимся к трактовке термина «организационный стресс».

Организационный стресс – напряжение психическое, связанное с преодолением несовершенства организационных условий труда, с высокими нагрузками при выполнении профессиональных обязанностей на рабочем месте в конкретной организационной структуре (в организации или в ее подразделении, фирме, корпорации), а также с поиском новых неординарных решений при форс-мажорных обстоятельствах.^[3]

Организационный стресс – психическое напряжение, связанное с преодолением несовершенства организационных условий труда, с высокими нагрузками при выполнении профессиональных обязанностей на рабочем месте в конкретной организационной структуре (в организации или в ее подразделении, фирме, корпорации), а также с поиском новых неординарных решений при форс‑мажорных обстоятельствах.^[4]

Организационный стресс представляет собой феномен, обусловленный внутриорганизационными причинами уровней (индивидуальные характеристики персонала, взаимодействие в коллективе, организационная среда) и внешними (макросредовыми) стресс‑факторами, которые зависят от особенности и успешности взаимодействия организации или фирмы с микро– и макробизнес‑средой. Следовательно, организационный стресс возникает в напряжении адаптационных механизмов в ответ на определенную организационно‑производственную ситуацию. По мнению зарубежных психологов, при комплексном исследовании организационного стресса рационально выделить три подструктуры на личностном уровне: работу, карьеру, жизнь.^[5]

К субъективным факторам проявлениям организационного стресса, по мнению немецких психологов В. Зигерт и Л. Ланг, относятся ниже представленные страхи у работников: страх не осилить работу; страх сделать ошибку; страх лишиться работы; страх утратить собственное «Я».

Е. С. Кузьмин обозначил следующие причины организационного стресса:

• нарушение ощущение комфорта и безопасности труда;
• нехватка времени для завершения плановых заданий;
• тяжелые и прежде незнакомые производственные задачи;
• чрезвычайные происшествия, стихийные бедствия, несчастные случаи;
• конфликты с руководством, с подчиненными, лишение руководителем авторитета и влияния на коллектив;
• продолжительная работа без отдыха, переутомление; несправедливые наказания, незаслуженное осуждение или пристрастная критика, лишение вознаграждения. ^[6]

Особый вид организационного стресса составляет обстоятельство высокой личной ответственности за коллег и подчиненных, за общее дело. Современные исследования указывают, что лица с высокой ответственностью зачастую подвержены развитию организационного стресса.

В организационной психологии имеют место следующие организационные стрессы:

• напряженность работы; преобладание фактора времени;
• недостаточность или высокая интенсивность общения;
• монотония; разнообразные внешние воздействия;
• резкое нарушение обычного порядка работы.^[7]

Отрицательные последствия организационных стрессов проявляются: в снижении трудовой мотивации и волевого контроля, текучесть кадров, рост числа несчастных случает на производстве, повышение конфликтности в коллективе, понижение производительности, наличие депрессии и переутомления, волнения по причине одиночества и неудовлетворенности жизнью и многие другие комплексные переживания, именуемые «стресс‑синдромами».

Последствием продолжительного организационного стресса зачастую является «профессиональное выгорание» как совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом.

Организационный стресс обусловлен внутриорганизационными факторами трех уровней: индивидуальные характеристики персонала, групповое взаимодействие, организационная среда, а также внешними (макросредовыми) стресс-факторами. Другими словами, организационный стресс проявляется в напряжении адаптационных механизмов личности в ответ на определенную организационно-производственную ситуацию.

Общим признаком и главной причиной организационного стресса выступает наличие внутреннего конфликта между требованиями со стороны организации, привлекательностью работы в ней, ожиданиями и реальными возможностями работника. Особую категорию составляет фактор высокой личной ответственности за коллег и подчиненных, за общее дело. Лица с высокой ответственностью в большой степени подвержены развитию организационного стресса и синдрома эмоционального выгорания.

К факторам организационных стрессов относится также отстранение от активного участия в принятии решений. Если работники не имеют возможности повлиять на важные события, касающиеся их работы, то они испытывают чувство беспомощности и потери контроля над ситуациями. Это ведет к развитию неудовлетворенности самореализацией и качеством жизни и, как следствие, к снижению (редукции) уверенности в профессиональной самоэффективности.

Отрицательные последствия организационных стрессов:

• снижение трудовой мотивации и волевого контроля, текучесть кадров,
• увеличение числа несчастных случаев на производстве,
• увеличение конфликтности в коллективе,
• снижение производительности, переживания депрессии и переутомления,
• переживание одиночества и неудовлетворенности жизнью и многие другие комплексные переживания, называемые стресс-синдромами.

Длительный организационный стресс может стать значимым фактором развития у работников симптомов профессионального выгорания.

Чем выше привлекательность работы в данной конкретной организации, больше уверенность в карьерном росте или стабильности и удовлетворенность профессиональной самореализацией и качеством жизни, которую обеспечивает работа, тем меньше вероятность переживания организационного стресса. Оптимальный уровень рабочей напряженности, стимулирующий работников к профессиональному и личностному росту, способствует их лояльности по отношению к своей организации.

Организационный стресс выступает как разновидность профессионального стресса «понятия, используемого для характеристики комплекса явлений, связанных с повышенными требованиями к адаптационным ресурсам человека и их деструктивными последствиями под воздействием факторов, присущих как конкретной трудовой ситуации, так и профессиональной жизни человека в целом». ^[8]

Стресс оказывается фактором развития и профессиональной самоактуализации личности. Ведущая роль в адаптации к стрессу как тяжелому периоду жизни человека принадлежит ценностно-смысловой сфере личности, где сосредоточено ядро переживаний, позволяющих выдержать тяжелое испытание за счет выработки новых жизненных смыслов.