Файл: Разработка регламента выполнения процесса "Анализ и изучение конкуренции".pdf

Актуальность выполнения данной работы обусловлена тем, что современная экономика немыслима без управления информационными ресурсами. Достичь максимального успеха в управлении ресурсами можно за счет внедрения современных информационно-коммуникационных технологий, которые будут учитывать самые разнообразные факторы и передовые тенденции динамики их развития. Информационные ресурсы представляют собой документы и массивы документов в информационных системах. Информационные ресурсы являются одним из видов общественных/экономических ресурсов – факторов производства.

Со временем значимость информационных ресурсов возрастает; одно из свидетельств этого заключается в том, что они становятся товаром, совокупная стоимостью которого на рынке составила со стоимостью традиционных ресурсов. Важной категорией инновационных интегрированных решений является система по непосредственной автоматизированной обработке управленческой информации организации. Одной из основных целей автоматизированных информационных систем по обработке управленческих данных является частичное повышение общей эффективности управления информационными ресурсами.

Современная информационная система по обработке управленческой информации данных должна обеспечивать получение оперативной информации по итогам текущей работы организации. По средствам использования специализированных средств информационно-коммуникационных технологий является легкими операции определения тенденций изменения важнейших показателей организации, обеспечивать получение необходимой консолидированной информации, критической по времени, без значительной временной задержки, выполнять точный и полный консолидированный анализ управленческих данных.

Конкурентная среда окружает все фирмы, существующие в условиях рынка, ведь лишь в единичных ситуациях конкуренты отсутствуют, например, так бывает, когда компания внедряет на рынок некий инновационный товар. Тем не менее в большинстве случаев каждый новый товар – это некая модификация уже имеющегося на рынке, следовательно, можно говорить о том, что он вступает в отношения косвенной конкуренции. Чтобы грамотно спланировать маркетинговую составляющую бизнеса, необходимо провести детальный анализ конкурентной среды.

Анализ конкурентной среды в определенной отрасли может быть как максимально детальным (можно составить прогноз деятельности компаний-конкурентов даже на несколько лет вперед), так и емким в контексте краткосрочных задач. Потенциальные ситуации, в которых требуется проведение анализа конкурентной среды:

Создание маркетинговой политики позиционирования товара;

– предсказание плана продаж;

– подготовка ассортимента и схемы товарной политики;

– определение цены на товар в контексте конкурентной среды;

– разработка товара: выбор свойств и ключевых показателей продукта в контексте конкурентной среды;

– разработка схемы продвижения продукта в контексте конкурентной среды.

Специалисты советуют учитывать такие правила конкурентного анализа рынка:

– точно осознавайте цели анализа конкурентной среды на рынке (исследовать и добывать данные можно долго, но смысл в целенаправленности процесса);

– заранее установите границы конкуренции и определите важнейших конкурентов для проведения анализа;

– проводите маркетинговый анализ деятельности конкурентов.

Целью данной работы является разработка регламента выполнения процесса «Анализ и изучение конкуренции».

В соответствии с целью была определена необходимость постановки и решения следующих задач:

– разработать общие положения регламента;

– описать термины, определения, сокращения, ответственность и контроль регламента;

– описать бизнес-процессы;

– описать обеспечивающие информационные технологии.

Глава 1. Описание бизнес-процессов «AS-IS»

1.1. Описание предметной области

Продуктовый рынок на пересечении улицы Вавилова и Ломоносовского проспекта. Открыт в 1962 году при личном присутствии Виктории и Леонида Брежневых, бывших его постоянными покупателями. В 2000-е и в 2010-е годы рынок неоднократно закрывался, выдвигались планы по его сносу и строительству на его территории современного торгового комплекса, свёрнутые из-за проблем с собственниками и финансированием.

В 2010 году на Дорогомиловском рынке заработала служба доставки продуктов. Несмотря на достаточно высокие цены, рынок сохранял спрос благодаря свежим продуктам, широкому ассортименту и высококачественному сервису. В мае 2011 года открылись социальные магазины с возможностью приобретения продуктов по льготным ценам по социальной карте москвича.

С начала 2010-х годов стала распространяться информация о возможном закрытии Дорогомиловского рынка. В сентябре 2011 года Главное управление МВД города Москвы обнаружило на его территории незаконную ночную торговлю. К 1 июля 2012 года городские власти собирались закрыть 20 универсальных розничных рынков, среди которых значился и Дорогомиловский.

По состоянию на 2018 год Дорогомиловский рынок является одним из центров продуктовой торговли Москвы с посещаемостью около 35 тысяч человек в день. Для контроля качества на нём действует круглосуточная ветеринарная служба. Рынок активен в социальных сетях, организует кулинарные мастер-классы, экскурсии, презентации и дегустации блюд национальных кухонь и фермерских продуктов. С 2013 года на его территории проходит ежегодный фестиваль продуктов Moscow City Bazar.

В условиях рынка конкуренция выходит на первый план, от успешности каждой отдельной торговой точки зависит работа всего рынка. Анализ и изучение конкуренции рынка позволит повысить эффективность его работы и позволит привлечь больше покупателей.

Регламент бизнес-процесса «Анализ и изучение конкуренции» определяет устанавливаемый порядок выполнения контроля исполнения заданий по управленческим документам предприятия.

Требования и правила данного Регламента распространяются на все структурные подразделения предприятия.

Утверждение Регламента, внесение в него необходимых дополнительных изменений и отмена производятся приказом директора предприятия.

Работники предприятия обязаны знать и выполнять все установленные требования Регламента. Все вновь принятые на работу сотрудники предприятия должны быть ознакомлены руководителями структурных подразделений с установленным порядком контроля исполнения документов предприятия.

В Регламенте используются следующие термины и определения:

– автор задачи – работник, направивший исполнителю электронное сообщение, которое содержит задание;

– документ – зафиксированная на носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать;

– задание – поручение руководителя;

– исполнитель – работник предприятия, которому поручено исполнение задачи;

– контроль – совокупность действий, обеспечивающих своевременное исполнение документа;

– ответственный исполнитель – работник из числа исполнителей, обладающий правом координации работы других исполнителей. В резолюции указывается первым;

– руководитель – должностное лицо, выносящее резолюцию на выполнение определенной задачи.

Срок исполнения – календарная дата исполнения задачи. Срок исполнения документа начинается со дня его регистрации в канцелярии предприятия и исчисляется в календарных днях. Документы подлежат исполнению в следующие типовые сроки:

– с конкретной даты исполнения – в указанный срок, если управленческий документ поступил не позже чем за три дня до истечения указанного конкретного срока;

– без указания конкретной даты исполнения и специальных пометок – в течение тридцати дней;

– без указания конкретной даты, с пометкой «Срочно» или «Немедленно» – в течение трех дней;

– без указания конкретной даты, с пометкой «Оперативно» – в течение десяти дней.

Работники предприятия, независимо от занимаемых должностей, несут дисциплинарную ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение требований настоящего Регламента.

Контроль непосредственного исполнения Регламента осуществляет директор предприятия.

1.2. Выбор средства для моделирования бизнес-процессов

AllFusion ERwin Data Modeler (ранее ERwin) – CASE-средство, разработанное специально для проектирования и документирования БД, позволяющее документировать, сопровождать, а также создавать базы, витрины и хранилища данных.

Модeли данных помогают нам изобразить структуру данных, гарантируя эффективный процесс организации, управлению и администрированию данных аспектов деятельности предприятия, к которым относится уровень сложности используемых данных, определённой среды развертывания и используемой технологии баз данных^[1].

AllFusion ERwin Data Modeler (ERwin) позволяет наглядно отображать сложные структуры данных. Удобная в использовании графическая среда системы упрощает разработку базы данных и автоматизирует множество трудоёмких задач, уменьшая сроки создания высококачественных и высокопроизводительных транзакционных баз данных и хранилищ данных. Продукт ERwin улучшает коммуникацию организации, обеспечивая совместную работу администраторов и разработчиков баз данных, многократное использование модели, а также наглядное представление комплексных активов данных в удобном для понимания и обслуживания формате^[2].

По своей сути, erwin имеет инструмент для разработки программного обеспечения (или инструмент CASE). Пользователи могут использовать erwin Data Modeler как способ создания концептуальной модели данных и создания логической модели данных, которая не зависит от конкретной технологии базы данных.

Эта схематическая модель может быть использована для создания физической модели данных. Затем пользователи могут направить инженерный язык определения данных, необходимый для создания схемы для ряда систем управления базами данных.

Программное обеспечение включает в себя функции для графической модификации модели, в том числе диалоговые окна для указания количества взаимосвязей сущностей, ограничений базы данных, индексов и уникальности данных. AllFusion ERwin Data Modeler поддерживает три языка моделирования данных: IDEF1X, вариант разработки информационных технологий, разработанный Джеймсом Мартином, и форму обозначения размерного моделирования.

Перечислим ключевые возможности программного продукта AllFusion ERwin Data Modeler:

– в данном продукте используется развитая методология функционального моделирования на основе IDEF0;

– используется мощный редактор для описания бизнес-процессов, связей и вычисления затрат на выполнение работ;

– используется средства для построения иерархической структуры диаграмм, которые облегчают последовательное уточнение элементов разрабатываемой модели;

– используются контекстные диаграммы позволяющие описывать границы системы, области действия, назначения объектов;

– используются диаграммы для описания бизнес-процессов.

Программное обеспечение также позволяет пользователям создавать модели данных путем обратного проектирования уже существующих баз данных, основанных на нескольких различных форматах. Еще одна включенная функция – это способность AllFusion ERwin Data Modeler создавать многократно используемые стандарты проектирования: «включая стандарты именования, стандарты типов данных, шаблоны моделей и т.д.».

Программное обеспечение включает в себя несколько функций для изменения способа отображения модели данных, включая параметры для нескольких цветов, шрифты, схемы, тематические области и макеты.

Функция полного сравнения erwin позволяет пользователю сравнивать две версии модели, отображает различия и позволяет объединять и обновлять данные в любом направлении.

По состоянию на март 2016 года в комплект программного обеспечения также входит собственный конструктор отчетов. Обновление erwin DM 2018 включало Netezza, MySQL 8.x, PostgreSQL 10.4 и Hive; модель подсчитывает отчеты; и поддержка PII. Обновление 2019 года включало DB2 z / OS v12, SQL Server 2017, Teradata v16.20 и PostgreSQL 11.2 в дополнение к улучшениям отчетности, таким как определяемые пользователем свойства и уникальные фильтры.

Среди дополнительных возможностей AllFusion ERwin Data Modeler можно выделить:

– используется поддержка методологии IDEF3;

– наличие возможностей экспорта моделей в средства имитационного моделирования;

– интеграция и связь со средством проектирования баз данных ERwin;