Файл: Роль лидера в инновационной организации.pdf

Данная теория имеет критические замечания некоторых исследователей, что в ней не уделяется внимание проблеме развития, мотивационной системе, эмоциям, структуре интеллекта, качествам личности. Критики утверждают, что по содержанию Большая Пятерка – это структура индивидуальных различий, а не структура личности.

Позднее выделили четыре фактора модели «Большой Пятерки», которые могут рассматриваться в качестведетерминантов:

1. Экстраверсия (высокий уровень выраженности – напористость, энергичность, активность, общительность).

2. Нейротизм (низкий уровень выраженности – эмоциональная стабильность, уверенность, уравновешенность, спокойствие).

3. Сознательность (высокий уровень выраженности – дисциплинированность, ответственность, надежность, настойчивость).

4. Доброжелательность (высокий уровень выраженности – склонность к сотрудничеству, доверчивость, дружелюбие, доброта).

Однако ученые утверждают, что человек, обладающий данными качествами, не обязательно может стать лидером. Для этого необходимо постоянно совершенствовать и развивать свои лидерские качества и навыки, т.к. лидерами и рождаются, и становятся.

Помимо основных, в каждой организации существует свой определенный набор лидерских качеств, необходимых для решения конкретных целей и задач организации. Он напрямую зависит от ценностей, ситуации на рынке, структуры, направления развития и корпоративной культуры организации.

Это так называемые корпоративные компетенции. Вот почему эффективные лидеры в одной организации не всегда являются эффективными при переходе в другую. Именно поэтому очень важно воспитывать и «растить» лидеров внутри своей организации, развивая в них лидерские качества и компетенции, необходимые для решения определенных задач данной организации.

.

Глава 2. Общая характеристика деятельности и проблематики предприятия

2.1. Анализ деятельности и характеристика предприятия

Офис «Accenture открылся в Москве в 1992 году. В 2001 года компания была переименована в Accenture. В 2007 году был открыт Тверской Центр Разработок (Delivery Center) Accenture, который оказывает услуги в области разработки и сопровождения программного обеспечения и входит в состав глобальной сети центров разработки Accenture.

Сегодня в российском Accenture работают около 1400 специалистов, из них около 1000 в Москве и 400 Твери. Accenture предоставляет своим российским клиентам полный спектр услуг в области управленческого консалтинга, информационных технологий, цифровых решений, оптимизации операционной деятельности и аутсорсинга. За это время компания осуществила более 1000 проектов в различных секторах экономики для крупнейших отечественных компаний.

Компания «Accenture» ориентирована на оказание полного комплекса услуг в области ИТ-консалтинга, а также других сопутствующих услуг. Ее состав, структура и специализация оптимизируется с учетом удовлетворения все возрастающих потребностей Заказчиков, с учетом складывающейся ситуации на рынке ИТ-услуг и других внешних причин.

Для анализа рынка, на котором работает компания по методу Майкла Портера необходимо проанализировать влияние на деятельность компании 5 сил конкуренции:

Рисунок 1 – Влияние 5 сил конкуренции по методу Майкла Портера

Угроза появления новых конкурентов.

Издержки по выходу на рынок ИТ-услуг не высоки, так как, по сути, ИТ-компания в большинстве случаев не обладает собственными средствами ИТ-инфраструктуры и оказывает посреднические услуги. Для организации ИТ-компании достаточно арендовать офис, нанять ИТ-специалистов и заключить договора с поставщиками ИТ-оборудования, программного обеспечения и так далее. При этом, успешность такой компании в плане продаж будет во многом зависеть от усилий и личных связей ее сотрудников, а не от рекламы. Реклама на этом рынке в основном присутствует в виде:

- рекламных объявлений в отраслевых справочниках

- рекламных объявлений на отраслевых / специализированных web-сайтах

- продвижение своей компании на первые места в результатах поиска различных поисковых машин (Yandex, Google и т.д.)

Все эти виды рекламы не очень дороги, поэтому затраты на продвижение конечно присутствуют, но они не очень высоки.

Кроме российских бизнесменов, желающих открыть ИТ-компанию, следует опасаться выхода на российский рынок новых западных ИТ-компаний, которые приходят на рынок сразу с именем, опытом, огромным капиталом, а главное с реальной возможностью переключения на себя потоков российских представительств их западных клиентов.

Что касается переманивания потребителей, сейчас в период активной политики cost saving на большинстве крупных предприятиях, заказчики достаточно мобильны и готовы пробовать новых поставщиков услуг при видимой экономии расходов. Поэтому выход на рынок новых конкурентов может приводить к уходу некоторых клиентов, но в основном это будут клиенты с небольшими объемами, не крупные производственные предприятия, так как у таких предприятий политика закупок предполагает проведение тендеров не чаще 1 раза в год и привлечение к работе только опытных компаний.

Особых бюрократических барьеров для выхода на рынок ИТ-услуг не существует, данный вид деятельности не лицензируется, не требует какого-либо залогового обеспечения своей деятельности, страхование ответственности также не является обязательным условием работы.

Угроза появления товаров-заменителей.

Прямой возможности появления товаров-заменителей, на мой взгляд, нет. Близкими заменителями высокоуровневых ИТ-услуг являются более дешевые услуги, предоставляемые мелкими компаниями. В перспективе влияние возможных заменителей будет снижаться в связи с развитием информационной культуры потенциальных потребителей и необходимостью информатизации сложных бизнес-процессов на предприятиях различных отраслей для повышения их конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.;

Рыночная власть покупателей.

В сфере ИТ- рыночная власть покупателей достаточно велика.

С одной стороны, в связи с тем, что на рынке достаточно много ИТ-компаний, то мелкие / розничные заказчики, с небольшими объемами, могут переключиться на нового ИТ-оператора практически без затрат.

Крупные же заказчики, со своими большими объемами легко могут оказывать влияние на ценообразование ИТ-оператора за счет предлагаемого объема работ.

Основными потребителями продукта являются крупные компании, а средние и малые предприятия пока не обладают достаточными финансовыми средствами. С развитием потенциального спроса со стороны среднего и малого бизнеса рыночная власть покупателей будет снижаться. Тем не менее, влияние данного фактора, я бы оценил как среднее, так как для средних и небольших ИТ-компаний это влияние все таки преодолимо.

Рыночная власть поставщиков.

Есть два основных типа поставщиков в отрасли ИТ-услуг:

- компании-производители ПО и оборудования,

- квалифицированные ИТ-специалисты.

Конкурентная сила поставщиков достаточно велика. Соответственно можно сделать вывод, что ИТ- компания достаточно сильно зависит от своих поставщиков.

Уровень конкуренции.

ИТ-компании конкурируют друг с другом как на ценовой, так и не ценовой основе. Размеры компаний на рынке могут быть совершенно разными, в том числе и очень маленькими, чему способствуют нежесткие входные барьеры. Заказчики активны и постоянно стремятся сокращать свои затраты на ИТ-обслуживание, соответственно степень конкурентного соперничества высока. При этом, также немаловажное влияние на решение заказчиков зачастую оказывают «внеконкруентные методы борьбы».

Таким образом, можно сделать вывод, что фактор конкуренции в отрасли «Accenture» особенно значим, что выделено на рисунке ниже.

Пятый фактор находится в центре, и к нему ведут стрелки от четырех других. Таким образом, подчеркивается, что значение данного фактора во многом зависит от воздействия всех четырех факторов, которые «питают» его.

На рисунке представлено влияние пяти факторов на анализируемую компанию.

Интенсивность конкуренции

Угроза появления новых конкурентов

Рыночная власть покупателей

Угроза появления замен-й

Рыночная

власть поставщиков

Рисунок 2 – Влияние сил конкуренции на «Accenture»

Анализ сильных и слабых сторон в деятельности компании, потенциальных внешних угроз и благоприятных возможностей представлен в таблице.

Таблица 1

SWOT анализ

2.2 Анализ проблематики

На протяжении последних лет, компания стабильно увеличивает не только оборот, но и количество клиентов и проектов в год.

Количество поступающих заявок приводит к повышению нагрузки на все отделы компании и, особенно на отдел комплексных проектов, что ведет либо к ухудшению качества выполняемых работ, либо к росту персонала. В нашем случае наблюдается повышенная нагрузка на персонал отдела комплексных проектов и отдела разработки. Иначе говоря, загрузка этих отделов не соответствует количеству данного персонала и ведет к ухудшению качества работы, моральному напряжению и переутомлению.

Большое количество проектов, а также возросший уровень сложности и проектов ведет к повышенной информационной насыщенности. Технические изменения, изменения в перечне программного обеспечения, изменения в условиях и сроках внедрения, информация о инициаторах изменений и список участников проектов, всё это отражается в каждом проекте и потеря того или иного информационного звена ведет к значительной потере времени на поиск выходов из сложившейся ситуации.

Отсутствие четкой, единой информационной системы управления проектами влечет за собой:

- отсутствие четкого планирования работ;

- отсутствие детального планирования использования ресурсов;

- отсутствие единого интерфейса отслеживания стадии реализации проекта с конечным пользователем;

- отсутствие фиксированных рабочих групп с распределенными ролями по проектам.

Руководству и сотрудникам компании «Accenture» ежедневно приходится иметь дело с огромным количеством документации. Поток документов постоянно нарастает. Существенным недостатком ИТ-инфраструктуры компании стала слабая структурированность, несовместимость и разрозненность информационных систем, обособленность подразделений и групп. В компании был накоплен значительный объем знаний и информации, которым, тем не менее, не могут эффективно пользоваться сотрудники. Кроме того, регулярно возникают ситуации, когда тот или иной документ необходим сотруднику в командировке в другой офис компании, однако получить к нему доступ не всегда есть возможность. Недостатки в системе документооборота снижают эффективность работы начальников отделов и региональных подразделений, а также многих сотрудников практически всех отделов «Accenture».

Основная проблема, препятствующая развитию «Accenture», заключается в низкой степени автоматизации управления, что напрямую влияет на оперативность поступления информации к менеджменту. Поэтому для получения оперативной информации об ходе выполнения проектов необходима только комплексная автоматизация предприятия.