Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (Бизнес-процесс: понятие, сущность).pdf

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Бизнес-процесс: понятие, сущность

2. Классификация бизнес-процессов в организации

3. Возникновение процессного подхода и управление по целям через процессы

4. Управление бизнес-процессами

5. Управление потоками работ

6. Этапы перехода к процессному управлению

7. Что ожидают руководители организаций от внедрения процессного подхода?

8. Программные средства для описания бизнес-процессов и их сравнение

Заключение

Библиография