Файл: Процессы принятия решений в организации».pdf

Введение

Функции управления деятельностью компании реализуются подразделениями аппарата управления и отдельными сотрудниками, которые вступают в экономические, организационные, социальные, психологические и прочие взаимоотношения друг с другом.

Организационные взаимоотношения, складывающиеся среди подразделений сотрудниками аппарата управления компании, устанавливают его организационную структуру. Под организационной структурой управления предприятием подразумевается состав отделов, служб и подразделений в аппарате управления, системная их организация, характер подчиненности друг другу и высшему органу управления компании, а кроме того набор координационных и информативных взаимосвязей, порядок распределения функций управления по разным уровням и подразделениям управленческой иерархии.

Целью курсовой работы является изучение организационных структур и теоретическое рассмотрение их построения, предложить свой вариант улучшения работы конкретной организации.

Объектом курсовой работы является компания ООО “ Микрофинанс”, занимающаяся предоставлением займов для малого и среднего бизнеса.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

- выявить требования к построению эффективной организационной структуры;

- рассмотреть типы организационных структур;

- изучить конкретную организацию;

- рассмотреть проектирование организационных структур;

- рассмотреть интеграционные процессы и делегирование полномочий;

- предложить свой вариант улучшения работы рассматриваемой организации.

Глава 1. Построение организационных структур.

1.1. Понятие организационной структуры.

С целью эффективного управления организацией необходимо, чтобы её структура отвечала целям и задачам компании и была приспособлена к ним. Организационная структура формирует фундамент, который считается основой для формирования отдельных административных функций. Структура выявляет и определяет взаимоотношения работников внутри компании.

Организационная структура управления – целостная совокупность объединенных между собой информативными связями элементов объекта и органа управления. Отображает строение системы управления, содержанием которой считаются функции управления – вертикальное и горизонтальное соотношение уровней управления, а кроме того количество и связь структурных подразделений в пределах любого уровня. В зависимости от соотношения уровней и структурных подразделений отличают линейную, функциональную, линейно-функциональную, дивизиональную, матричную и матрично-штабную виды организационных структур.

Структура компании устанавливает также структуру подцелей, которая служит аспектом выбора при подготовке решений в разных частях компании. Она определяет ответственность подразделений компании за тщательное изучение отдельных компонентов внешнего окружения и за передачу к соответствующим точкам информации о событиях, требующих особенного внимания.

Организационная структура считается основным параметром компании. Представляя собой ключевую внутреннюю ситуационную переменную, организационная структура играет роль главной конструкции предприятия.

Организационная структура конкретного предприятия - это комбинация различных типов департаментизации. Простота и ясность функционирования должны обеспечить ее понимание средой, минимизировать затраты и ориентировать членов организации на результаты деятельности, а не на затрачиваемые усилия. Оптимальная организационная структура создает благоприятные условия для процесса принятия управленческих решений, ее стабильность делает организацию устойчивой и в то же время позволяет успешно реагировать на изменения внутренней и внешней среды.

1.2. Требования к построению эффективной организационной структуры.

В зависимости от стадии развития компании (становление, развитие, стабилизация, кризис) необходимы различные подходы к построению организационной структуры. В особенности немаловажно осуществлять контроль за ситуацией на этапе перехода от одной стадии к иной и на этапе интенсивного роста и развития компании. Правильно выстроенная организационная структура предоставляет возможность оптимизировать численность персонала и число подразделений, облегчить взаимодействие подразделений, равномерно распределять нагрузку на персонал, разграничить сферу деятельности руководителей, установить их полномочия и зону ответственности, увеличить эффективность труда. Организационная структура считается основой построения эффективной системы управления. Создание организационной структуры содержит следующие этапы:

1. Анализ функционирования компании;
2. Оценка существующей системы распределения функций:
3. Выработка рекомендаций по оптимизации численности персонала;
4. Построение организационной структуры;
5. Разработка плана внедрения организационной структуры и изменений в работе персонала;
6. Проведение для персонала информационных мероприятий.

К структуре управления предъявляется множество требований, отражающих ее главное назначение. Они учитываются в принципах формирования организационной структуры. Рассмотрим эти принципы более подробно:

1. Оптимальность – сокращение числа ступеней и уровней управления при установлении рациональных связей между ступенями, уровнями и звеньями управления.
2. Адаптивность – приспособляемость структуры к изменениям внешней среды.
3. Оперативность – быстрота реакции на принятие управленческих решений, а также быстрое и чёткое их доведение до управляемой системы.
4. Надёжность – достоверность передачи всей информации от управляющей системы к управляемой.
5. Экономичность – минимизация затрат на содержание аппарата управления, при условии обязательного выполнения поставленных задач.

Осуществление этих принципов означает необходимость ведения учета при формировании структуры управления.

Основной фактор, задающий параметры структуры управления, - сама организация. Установлено, то что организации различаются по многочисленным критериям. Огромное многообразие организаций в Российской Федерации определяет множество подходов к построению управленческих структур. Несомненно, то что структура управления большими предприятиями наиболее сложна по сравнению с той, которая необходима небольшой компании, где все без исключения функции менеджмента порой концентрируются в руках 1-го - 2-ух членов компании, где в соответствии с этим отсутствует необходимости проектировать формальные структурные параметры. По мере роста компании, а следовательно, и объема управленческих работ, формируется распределение труда, создаются специализированные звенья, слаженная работа которых требует координации и контроля.

Так же существует ещё ряд факторов, влияющих на формирование организационную систему управления:

1. Сочетание специализаций процессов управления с концентрацией однородных управленческих работ. Специализация способствует росту функциональных отделов и функциональных исполнителей и это является большим недостатком структуры.
2. Иерархическая структура производства. Структура аппарата управления должна соответствовать иерархической структуре производства. Каждая ступень организации производства должна иметь соответствующий ей орган управления. Упразднение ступеней влечет за собой упразднение органа управления.
3. Район местонахождения организаций.
4. Уровень квалификации управленческих работников, степень механизации и автоматизации их труда.

Сфера контроля – это зависимость между численностью подчиненных и возможностью контроля их действия со стороны руководителя^[1].

1.3. Типы организационных структур.

Структура управления характеризуется ее главными элементами – органами управления и связями между ними. Связи между органами управления и сотрудниками бывают вертикальными и горизонтальными.

Вертикальные взаимосвязи разделяются на линейные, определяющие обязательное подчинение по абсолютно всем вопросам управления, и функциональные, определяющие подчинение по определённой группе вопросов.

Горизонтальные связи – это связи между равноправными органами управления.

Характер связей определяет типы структур управления.

В нынешней теории менеджмента акцентируются 2 вида управления организациями: иерархический и органический. Они построены на принципиально разных основах и обладают характерными особенностями, позволяющими обнаруживать сферы их оптимального использования и перспективы последующего развития.

К иерархическому типу структур относятся: линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная организационные структуры управления.

К органическому типу структур относятся: проектная и матричная структуры управления.

Рассмотрим характеристики двух типов управления организации:

Таблица 1. Типы управления организаций

Итак, мы имеем два основных типа управления организаций. Это Иерархический и Органический типы управления, которые по-своему уникальны. Эти типы управления также делятся на отдельные структуры, которые мы в дальнейшем рассмотрим более подробно.

Начнем с иерархического типа управления:

Линейные структуры

Линейная организационная структура базируется на принципе единства распределения поручений, в соответствии с котором правом давать распоряжения обладает только лишь вышестоящая инстанция. Выполнение данного принципа должно обеспечивать единство управления. Подобная организационная структура образовывается в следствии построения аппарата управления из взаимоподчинённых органов в виде иерархической лестницы, т.е. любой подчинённый имеет 1-го руководителя, а руководитель имеет несколько подчинённых. 2 руководителя не могут напрямую устанавливать связь друг с другом, они должны это сделать через ближайшую вышестоящую инстанцию. Подобную структуру зачастую называют однолинейной.

Преимущества:

1. Простое построение;
2. Однозначное ограничение задач, компетенции, ответственности;
3. Жесткое руководство органами управления;
4. Оперативность и точность управленческих решений.

Недостатки:

1. Затруднительные связи между инстанциями;
2. Концентрация власти в управляющей верхушке;
3. Сильная загрузка средних уровней управления.

Руководитель организации

Руководитель подразделения

1

Руководитель подразделения

2

Руководитель подразделения

3

Руководитель подразделения

4

Исполнители подразделения

1

Исполнители подразделения

2

Исполнители подразделения

3

Исполнители подразделения

4

Рис.1 Линейная организационная структура

Линейная структура управления используется мелкими и средними фирмами, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями. Руководитель данного вида структурного управления имеет несколько подчинённых^[2].

Функциональные структуры

Функциональная организационная структура базируется на формировании подразделений с целью исполнения определённых функций на абсолютно всех уровнях управления. К подобным функциям причисляют исследования, производство, сбыт, маркетинг и т.д. Здесь с поддержкой директивного руководства могут быть объединены иерархически нижние звенья управления с разными наиболее высокими звеньями управления. Предоставление поручений, указаний и сообщений осуществляется в зависимости от вида установленной задачи.

Преимущества:

1. Сокращение звеньев согласования;
2. Уменьшение дублирования работ;
3. Укрепление вертикальных связей и усиление контроля за деятельностью нижестоящих уровней;
4. Высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций.

Недостатки:

1. Неоднозначное распределение ответственности;
2. Затруднённая коммуникация;
3. Длительная процедура принятия решений.
4. Возникновение конфликтов из-за несогласия с директивами, так как каждый функциональный руководитель ставит свои вопросы на первое место.

Руководитель организации

Функциональный руководитель

Функциональный руководитель