Файл: Менеджмент человеческих ресурсов.pdf

Исследуемое предприятие имеет сложную организационную структуру (см. Рис. 2.4). Генеральный директор непосредственно принимает важнейшие управленческие решения, касающиеся работы предприятия. Аналитическую и информационную поддержку оказывают все другие структурные подразделения. Генеральному директору непосредственно подчиняются его служба, которая активно взаимодействует с руководителем по производству, руководителем по экономическим вопросам, руководителем по коммерческим вопросам, службой главного инженера, службой руководителя социального развития и режима, службой качества, HR-отделом и юридическим отделом.^[54]

Руководитель производства отвечает за соответствующий участок работы и он через службу заместителя руководителя производства руководит деятельностью транспортного отдела, отдела технического обслуживания, складом и производственным отделом. Руководитель по производству принимает и выполняет основные решения в сфере производства, в частности на основе производственных планов предприятия.

Отдел продаж является наиболее удаленным от центра управления предприятием, однако, играет первостепенную роль в его экономической эффективности. Функциями отдела продаж являются:

- эффективная коммуникация с клиентами;

- разработка предложений для клиентов (идеи, презентации, бюджеты);

- координация реализации маркетинговых программ внутри предприятия;

- активная работа с крупными клиентами и привлечение клиентов;

- проведение переговоров, подготовка предложений;

- выяснение потребности клиента (получение брифа);

- взаимодействие с клиентами;

- ведение документации.^[55]

HR-директор

Служба руководителя социального развития и режима

Генеральный директор

HR-отдел

Руководитель производства

Служба заместителя руководителя по производству

Транспортный отдел

Отдел технического обслуживания

Производство

Отдел складского хозяйства

Служба руководителя предприятия

Руководитель по коммерческим вопросам

Служба заместителя руководителя по коммерческим вопросам

Отдел маркетинга

Отдел продаж

Юридический отдел

Служба главного инженера

Отдел закупок

Склад

Служба качества

Руководитель по экономическим вопросам

Служба заместителя руководителя по экономическим вопросам

Отдел планирования экономического анализа

Отдел планирования организации труда и заработной платы

Бухгалтерия

Рисунок 2.4. Организационная структура головного офиса ООО «Данон Трейд»^[56]

Руководитель по коммерческим вопросам отвечает за маркетинговую политику, и он через службу заместителя руководителя по коммерческим вопросам руководит деятельностью отдела маркетинга и отдела продаж. Решения коммерческого директора базируются на детализированной маркетинговой политике, принятой на этапе планирования деятельности предприятия. Информационной основой для принятия управленческих решений выступают план сбыта, бюджет маркетинговых расходов, а также система отчетов в части, касающейся маркетинга.^[57]

Итак, в структуре предприятия именно отдела продаж реализует функцию коммуникатора между клиентами и компанией. В этом отделе с заказчиками работают менеджеры, которые принимают заказы, заключают договора, также вносят изменения в течении все процесса выполнения работ. Однако, оперативное принятие решений значительно, так как его утверждение должно пройти по иерархии а до службы руководителя.

Решением кадровых вопросов занимается HR- отдел, численность которого в компании ООО «Данон-Трейд» сегодня составляет 3 чел. – это HR-директор (руководитель отдела), рекрутер и специалист по кадровому делопроизводству (КДП). ^[58]

HR-отдел выполняет значительный объем функций, которые представлены на рис 2.5.

Функции HR

Рисунок 2.5 - Основные функции отдела персонала ООО «Данон Трейд»^[59]

В целом, установлено, что организационная структура отражает специфику компании и направленна на принятие эффективных решений. Аналитическую поддержку решений предоставляют высшие руководители предприятия. Однако, недостаточное внимание уделяется системе взаимодействия персонала с кадровым отделом. Это сказывается на системе адаптации персонала, наема, обучения и других процессах, так как большое количество времени отдел вынужден уделать вопросам кадрового планирования.

Перед ознакомлением с особенностями системы управления персоналом в ООО «Данон Трейд» проведем анализ трудовых ресурсов предприятия. Анализ качественного состава персонала проведем по следующим критериям – возраст, образование, стаж работы (см. Таблицу 2.4).

По критерию возраста в 2015 году наибольшую долю 62% занимали сотрудники ООО «Данон Трейд» в возрасте от 20 до 40 лет. В 2016 году их доля увеличилась до 65%, а также выросла доля сотрудников старше 40 лет на 0,5%. Доля сотрудников до 20 лет уменьшилась, хотя их численный состав не изменился.

Таблица 2.4

Качественный состав трудовых ресурсов главного офиса ООО «Данон Трейд»

Положительно характеризует деятельность предприятия рост числа сотрудников с высшим образованием. Более того, оставшиеся работники – специалисты со средним образованием. По трудовому стажу доля работников со стажем до 10 лет сократилась, также уменьшилась доля сотрудников со стражем более 20 лет. Тогда как наибольшую долю занимают сотрудники со стажем работы от 10 до 20 лет. Это положительно характеризует деятельность предприятия, так как свидетельствует о высоком уровне опыта сотрудников.

Данные для анализа «данные для анализа движения сотрудников главного офиса ООО «Данон Трейд»» представленные в табл. 2.5.

Таблица 2.5

Данные для анализа движения сотрудников главного офиса
ООО «Данон Трейд»^[60]

Динамика движения персонала ООО «Данон Трейд» представлена в табл. 2.6

Таблица 2.6

Динамика движения персонала ООО «Данон Трейд»

Коэффициент оборота по приему персонала в 2017 году снизился на 0,18% по сравнению с 2015 годом.

Коэффициент оборота по выбытию персонала в 2017 году снизился на 0,04% по сравнению с 2015 годом.

Коэффициент замещения в 2103 году снизился на 0,14% по сравнению с 2015 годом.

Коэффициент постоянства кадрового состава в 2017 году снизился на 2% по сравнению с 2015 годом.

Коэффициент текучести кадров в 2017 году снизился на 1,08% по сравнению с 2015 годом.

Кадровыми функциями занимается HR- отдел. Численность отдела – оптимальна. В полном объеме выполняет свои функции перед компанией. Кадровый состав характеризуется профессионалами высокого уровня. Так же имеется в наличии кадровый резерв, что подтверждается тем, что наибольший удельный вес занимают работники от 20 до 40 лет.^[61]

2.3 Анализ системы управления персоналом ООО «Данон Трейд»

В ООО «Данон Трейд» процесс управления трудовым персоналом проходит следующие этапы: набор персонала; отбор, определение заработной платы и льгот: разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения служащих; профориентация и адаптация: введение нанятых работников в организацию и ее подразделения, развитие у работников понимания того, что ожидает от них организация и какой труд в ней получает заслуженную оценку, обучение, оценка трудовой деятельности, повышение, понижение, перевод, увольнение, подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе.^[62]

Система управления персоналом организации основывается на выполнении своих функций HR-отделом ООО «Данон Трейд». Сами функции прописаны в документе «Кадровая политика ООО «Данон Трейд», утвержденном руководством.

Кадровая политика была разработана в 2010 году, так как для эффективного найма персонала и повышения привлекательности компании с точки зрения достойных кандидатов, было необходимо структурировать систему управления персоналом, закрепить основные принципы данной работы, функции HR-отдела.

На предприятии существует четкая, налаженная система управления трудовой дисциплиной. В частности, ведется определенная работа по улучшению положения трудовой дисциплины, ведется строгий учет всех нарушителей трудовой дисциплины. ^[63]