Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности фирмы.pdf

Отвечая на шестой вопрос, испытуемые оценивали по десятибалльной шкале предложенные в тесте стресс-факторы (таблица 5).

Таблица 5

Выраженность стресс-факторов у персонала

Из таблицы 5 видно, что все предложенные для оценки стресс-факторы выражены на среднем уровне, при этом как наиболее значимый источник стресса рассматривается руководство.

В таблице 6 представлен вклад отдельных источников стресса в общую картину (предлагалось оценить каждый источник по 10-балльной шкале).

Таблица 6

Вклад отдельных источников в общую картину стресса

Из таблицы видно, что наиболее весомый вклад в общую картину вносят такие источники стресса, как «отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководства», «проблемы, постоянно возникающие на работе» и «несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами». Наименее стрессогенным фактором является «непредсказуемость ценовой политики конкурентов, их жесткие действия на рынке».

Ответы на восьмой вопрос: «Насколько сильно ваши личные дела и проблемы влияют на работу, усиливая производственные стрессы?» распределились следующим образом. «Влияют незначительно» – 40% испытуемых, «совсем не влияют» – 30%, «существенно влияют» – 28%, «очень сильно влияют» – 2%

Таким образом, у 70% испытуемых влияние производственного стресса усугубляется влиянием личных проблем.

На последнем этапе исследования был проведен опрос по поводу наличия у персонала хронических заболеваний. Результаты опроса представлены в таблице 1 Приложения 4. Лишь 8% сотрудников не имеет хронических заболеваний. При этом 48% работников страдают 2-3 заболеваниями. Из числа страдающих хроническими заболеваниями 76 % имеют болезни, которые относятся к психосоматическим.

Среди психосоматических заболеваний наиболее часто встречаются заболевания желудочно-кишечного тракта (гастрит, колит) – у 82% больных, сердечно-сосудистой системы (гипертония) – у 21% больных, увеличение щитовидной железы (у 14%). Снижение иммунитета под влиянием неблагоприятных условий труда способствует хроническим заболеваниям системы дыхания (ринит, фарингит, трахеит, бронхит) (у 25%). Привычка снимать стресс при помощи алкоголя приводит к алкоголизму (7%).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное эмпирическое исследование влияния профессионального стресса на здоровье персонала предприятия позволило сделать следующие выводы:. У аппаратчиков обработки химического волокна ПО «Полимир» наиболее выражены физиологические и эмоциональные признаки стресса. У данной категории работников наиболее часто встречаются такие реакции организма на стресс, как упадок сил, потеря энергии, апатия; расстройство сна и нервной системы; головная боль, повышенное артериальное давление, сердцебиение.

Не обнаружено значимых корреляций между стажем работы и признаками стресса. При этом слабая положительная корреляция между стажем работы и физиологическими признаками стресса указывает на наличие тенденции к психосоматическим заболеваниям по мере увеличения стажа трудовой деятельности.

Основными причинами стресса у персонала являются низкая зарплата; слабая техническая база, отказы оборудования; несправедливость, некорректное отношение со стороны начальника; отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководящих инстанций; собственные ошибки и просчеты в работе; отсутствие нормальных условий, необходимых для хорошей работы.

Установлено, что, что чем выше стаж работника, тем менее стрессогенными для него являются собственные недочеты в работе и тем более стрессогенным является недобросовестное отношение к работе со стороны его коллег.

Проблемы персонала, способствующие стрессу, носят в основном внутрифирменный характер. В качестве значимого источника стресса рассматривается руководство. Наиболее весомый вклад в общую картину вносят такие источники стресса, как отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководства, проблемы, постоянно возникающие на работе и несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами.

За последний год, согласно субъективной оценке персонала, показатели стресса увеличились у 32% работников, уменьшились – у 43% и не изменились – у 25% работников.

Вызывает тревогу тот факт, что в условиях напряженного и опасного производства 72% сотрудников совершенно не владеют специальными приемами снятия стресса, и лишь 5% мнению, по их мнению, умеют снимать стресс.

Наиболее распространенными у работников приемами снятия стресса являются сон (к нему в ситуации стресса прибегают 62% испытуемых), общение с друзьями (44%) и членами семьи (41%). Тревожным фактом представляется распространение пристрастий к курению (31%) и алкоголю (28%) в качестве способов эмоциональной саморегуляции. У большинства сотрудников (70%) влияние производственного стресса усугубляется личными проблемами.

Как и предполагалось, у аппаратчиков обработки химического волокна ПО «Полимир» распространены психосоматические заболевания. Обнаружено, что из числа страдающих хроническими заболеваниями 76 % имеют болезни, которые относятся к психосоматическим. Среди психосоматических заболеваний наиболее часто встречаются заболевания желудочно-кишечного тракта (гастрит, колит), сердечно-сосудистой системы (гипертония), увеличение щитовидной железы. Снижение иммунитета под влиянием неблагоприятных условий труда способствует распространенным в данной выборке хроническим заболеваниям системы дыхания (ринит, фарингит, трахеит, бронхит), а привычка снимать стресс при помощи алкоголя приводит к алкоголизму.

Таким образом, цель нашего исследования достигнута, задачи решены, гипотеза подтвердилась.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Александровский, Ю.А. Состояния психической дезадаптации и их компенсация. М: Наука, 1976, с.49

Аракелов, Г.Г. Стресс и его механизмы //, Психологический журнал. 2015. №4, с.45

1. Бодров В. А. Информационный стресс / В.А. Бодров. – Феникс, 2014. – 382 с.
2. Вальдман, А.В. Психофизиологическая регуляция эмоционального стресса//Актуальные проблемы стресса. Кишенев: «Штнинца», 2006, с.35.
3. Васильева, В. Личностные характеристики и состояние напряженности в трудовой деятельности // Психологическая напряженность в трудовой деятельности. М.: Институт психологии АН СССР, 1989, с. 217
4. Гримак, Л. П., Епишкин, А. К. Исследование возможностей прогнозирования стресс-устойчивости // Психофизиологические исследования функционального состояния человека-оператора. Знание, 2003, с. 10

Китаев-Смык, Л.А. Психология стресса. М.: Наука, 1983, с.19

1. Лазарус, Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс. / Под ред. Л. Леви. Л.: Медицина, 1970, с..178
2. Лазарус,, Р. С. Индивидуальная чувствительность и устойчивость к психологическому стрессу // Психологические факторы на работе и охрана здоровья. М.-Женева, 1989, с. 121
3. Леонова, А., Мотовилина, И. Профессиональный стресс в процессе организационных изменений // Психологический журнал. - 2014. - № 2, с.81
4. Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. - СПб.:Питер, 2011, с.83
5. Наенко, Н. И. Психическая напряженность. М-: Изд-во Моск. ун-та, 2006, с.11
6. Немчин, Т.А. Состояние нервно-психического напряжения. Л.: ЛГУ, 1983, с.34
7. Постылякова, Ю. Ресурсы совладания со стрессом в разных видах профессиональной деятельности // Психологический журнал. - 2015. -№6, с.37
8. Причины развития профессионального стресса и борьба с ним URL: http://onevroze.ru/prichiny-razvitiya-professionalnogo-stressa-i-borba-s-nim.html (Дата обращения: 25.03.2016)

Русалова, М.Н. Экспериментальные исследования эмоциональных реакций человека. М.: Наука, 1979, с.123.

1. Селье, Г. Очерки об адаптационном синдроме. М.: Медицина, 1960, с.18
2. Стресс и стресс-менеджмент в деятельности руководителя URL: http://www.cultmanager.ru/e-s/5439/ (Дата обращения: 21.03.2016)
3. Спилбергер, Ч.Д. Концептуальные и методологические проблемы исследования тревоги // Тревога и стресс в спорте. М.: Физкультура и спорт, 1983, с.20
4. Уфаев, К. Психологическое давление: стресс на работе // Новый персонал. - 2013. -№7-8, с.44.
5. Щербатых, Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2014, с.132

Приложение 1

Таблица 1

Выраженность у персонала симптомов стресса

Таблица 2

Симптомы стресса (описательные статистики)

Примечание. М – среднее, SD – стандартное отклонение.

Приложение 2

Таблица 1

Взаимосвязь стажа работы с причинами стресса