Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности фирмы.pdf

1. Противострессовое дыхание.

2. Релаксация.

3. Рациональное восприятие окружающей обстановки.

4. Смена обстановки.

5. Заняться любой (отвлекающей) деятельностью. В условиях стрессовой ситуации это выполняет роль «громоотвода», помогая отвлечься от внутреннего напряжения.

6. Локальная концентрация (помогает вытеснить из сознания внутренний диалог, насыщенный стрессом).

Организм может реагировать на экстремальную ситуацию в форме реакции стресса или пассивности. Однако более предпочтительными являются такие реакции, как активная защита от стресса и активная релаксация, поскольку они активны и подчинены воле человека.

Выделяют четыре основных метода борьбы со стрессом: релаксация, противострессовый распорядок дня, оказание первой помощи при остром стрессе и аутоанализ личного стресса. В состоянии острого стресса рекомендуются такие методы помощи, как противострессовое дыхание, релаксация, рациональное восприятие окружающей обстановки, смена обстановки, занятие отвлекающей деятельностью.

По мнению О.П. Рожковой, методы управления стрессом на рабочем месте целесообразно разделить на две принципиально отличающиеся категории: оптимизация рабочей атмосферы в направлении снижения проявления стрессогенных факторов; обучение персонала методам оптимизации восприятия реальной ситуации. Базовой задачей управления стрессом в направлении оптимизации восприятия реальной ситуации является освоение методик саморегуляции по предотвращению проявления отрицательных эмоций.^[43]

ГЛАВА 3 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА НА ЗДОРОВЬЕ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

3.1 Методы и построение исследования

Выборку исследования составили работники (персонал) завода «Полимир» ОАО «Нафтан» в должности «аппаратчик обработки химического волокна» (30 женщин и 10 мужчин). Возраст испытуемых – 23-59 лет. Все они имеют среднее специальное образование, однако различаются по стажу работы (от 1,5 до 40 лет).

Указанная должность и место работы характеризуются рядом факторов, которые могут способствовать развитию стресса. Среди них:

- неблагоприятные условия труда (повышенный уровень шума, повышенный риск травматизма;

- сменный график работы (в т.ч. ночные смены);

- старое оборудование (при непрерывном производстве устранение неполадок требуется в кратчайшие сроки; отказы оборудования приводят к авральным ситуациям);

- высокая степень ответственности за качество продукции;

- особенности взаимоотношений с руководством, коллегами (ролевая неопределенность, ролевые конфликты).

Для изучения уровня и особенностей профессионального стресса нами был использован метод тестов в составе следующих методик.

Методика Ю.В. Щербатых «Комплексная оценка проявлений стресса» позволяет оценить выраженность интеллектуальных, эмоциональных, поведенческих и физиологических симптомов стресса.^[44]

Тест-вопросник «Причины стресса в вашей работе» состоит из 26 пунктов, касающихся отдельных сторон работы, а также некоторых жизненных ситуаций. Оценивая их, нужно выбрать один ответ из трех возможных: редко, иногда, часто.^[45]

Тест на профессиональный стресс включает 8 разделов. Он позволяет оценить уровень постоянного стресса, его источники, владение приемами снятия стресса.^[46]

Испытуемым были розданы опросники и бланки ответов, который они заполняли самостоятельно. Опрос проводился в анонимной форме.

Далее проводилась количественная и качественная обработка результатов, а также их интерпретация. Для определения характера взаимосвязи между уровнем стресса и стажа работников использовался корреляционный анализ (параметрический критерий линейной корреляции Пирсона). Использование параметрического критерия объясняется нормальным распределением признаков.

Обработка данных проводилась с использованием пакета компьютерных программ «Statistica 6.0».

3.2 Анализ результатов эмпирического исследования влияния

профессионального стресса на здоровье персонала ПО « Полимир»

(г. Новополоцк)

На первом этапе исследования мы проанализировали выраженность у персонала симптомов стресса. Результаты исследования представлены в таблицах 1 и 2 приложения 1.

Из таблицы 2 видно, что у персонала наиболее выражены физиологические и эмоциональные признаки стресса.

Мы предположили, что стаж работы взаимосвязан с уровнем признаков стресса. С целью проверки данного предположения был проведен корреляционный анализ (параметрический критерий линейной корреляции Пирсона), результаты которого представлены в таблице 1.

Таблица 1

Взаимосвязь уровня признаков стресса и стажа работы

Из таблицы 1 видно, что нами не обнаружено значимых корреляций между стажем работы и признаками стресса. Таким образом, не установлено, что стаж работы является фактором, способствующим повышению уровня признаков стресса. Однако обращает на себя внимание слабая положительная корреляция между стажем работы и физиологическими признаками стресса. Это указывает на наличие тенденции к психосоматическим заболеваниям по мере увеличения стажа работы.

Далее была предпринята попытка определить наиболее значимые причины стресса в работе аппаратчиков обработки химического волокна. Для этого мы присвоили качественным показателям методики «Причины стресса в вашей работе» балльные оценки (редко –1 балл, иногда –2 балла, часто –3 балла), исходя из того, что часто встречающиеся стрессогенные ситуации обладают наиболее выраженным неблагоприятным воздействием на человека (таблица Приложения 3). Подсчитав средние значения переменных, мы установили, что причинами стресса чаще всего являются «низкая зарплата» (М=2,03), «слабая техническая база, отказы оборудования» (М=2), «несправедливость, некорректное отношение со стороны начальника» (М=1,95), «отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководящих инстанций» (М=1,9), «собственные ошибки и просчеты в работе» (М=1,88), «отсутствие нормальных условий, необходимых для хорошей работы» (М=1,83)

Далее мы определили взаимосвязи стажа работы и причин стресса, использовав с этой целью корреляционный анализ (параметрический критерий линейной корреляции Пирсона), результаты которого представлены в таблице 1 приложение 2.

Из таблицы видно, что обнаружена значимая умеренная отрицательная корреляция стажа работы с переменной «собственные ошибки и просчеты в работе». Это означает, что чем выше стаж работника, тем менее стрессогенными для него являются собственные недочеты в работе. Подобные результаты можно объяснить тем, что стаж работы – это еще и опыт, который предохраняет от ошибок в работе, свойственных молодым, неопытным работникам, и позволяет без особых эмоциональных затрат исправить возможные просчеты.

Выявлена также на достоверном уровне умеренная положительная корреляция стажа работы с переменной «халатное отношение коллег к своим обязанностям». Таким образом, чем больше стаж работы, тем более стрессогенным для работника является недобросовестное отношение к работе со стороны его коллег.

Показатели стресса по методике «Причины стресса в вашей работе» у персонала приведены в таблице Приложения В.1. Мы определили характер взаимосвязи между стажем работы и указанными показателями стресса. Установлено, что данная корреляция по Пирсону составляет всего лишь 0,03 и не является значимой. Это означает, что с повышением стажа работы не связано возрастание уровня стресса, измеренного по методике «Причины стресса в вашей работе».

На следующем этапе исследования мы проанализировали результаты исследования по методике «Тест на профессиональный стресс». Определены источники большинства проблем персонала (таблица 2.)

Таблица 2

Источники проблем персонала

Как видно из таблицы 2, проблемы персонала, способствующие стрессу, носят в основном внутрифирменный характер. Иными словами, источниками проблем чаще всего являются руководители, подчиненные, коллеги, старое оборудование, недостаток финансовых средств.

На вопрос «Как изменился уровень вашего постоянного стресса за последний год?» 25% работников ответили «не изменился», 23% – «незначительно уменьшился», по 20 % – «значительно уменьшился» и «незначительно возрос». У 12% сотрудников уровень стресса за последний год «значительно увеличился». Таким образом, за последний год, по мнению персонала, показатели стресса увеличились у 32% работников, уменьшились – у 43% и не изменились – у 25% работников.

Ответы на вопрос «Владеете ли Вы какими-то специальными приемами снятия стрессов (аутотренингом, медитацией, дыхательными упражнениями, мышечной релаксацией)?» распределились следующим образом. 59% сотрудников совершенно не владеет специальными приемами снятия стресса. 13% работников «не умеют» снимать стресс, но хотели бы научиться, 23% сотрудников «немного умеют» это делать. Лишь 5% от общего числа испытуемых владеют специальными приемами снятия стресса (рисунок 4). Итак, результаты нашего исследования свидетельствуют о тревожных фактах: 72% сотрудников в условиях напряженного и опасного производства не владеют приемами эмоциональной саморегуляции. Это означает, что стресс несет потенциальную опасность их здоровью.

Приемы снятия стресса, которые практикуют аппаратчики обработки химволокна, представлены в таблице 3.

Таблица 3

Приемы снятия стресса у персонала

Очевидно, что наиболее распространенными у работников приемами снятия стресса являются сон и общение с друзьями и членами семьи. Известно, что социальные контакты со значимыми другими являются одним из наиболее эффективных способов эмоциональной саморегуляции, а сон позволяет «сжечь» гормоны стресса. Однако тревожным фактом представляется распространенность у аппаратчиков обработки химволокна пристрастий к алкоголю и курению, которые не только не относятся к эффективным способам снятия стресса, но и при неумеренном потреблении вредят здоровью. В частности, привычка снимать стресс при помощи спиртного приводит к алкоголизму.

Распределение ответов на вопрос «Как ваш организм чаще всего реагирует на стрессы?» представлено в таблице 4.

Таблица 4

Реакции организма на стресс

Итак, у аппаратчиков обработки химволокна наиболее часто встречаются следующие реакции организма на стресс: упадок сил, потеря энергии, апатия; расстройство сна и нервной системы; головная боль, повышенное артериальное давление, сердцебиение. Постоянство подобных реакций может способствовать развитию заболеваний сердечно-сосудистой и нервной систем организма, нарушению деятельности щитовидной железы.