Файл: «Организация маркетинга на предприятии (теоретические аспекты)".pdf
Добавлен: 24.04.2023
Просмотров: 165
Скачиваний: 1
Введение
Актуальность работы. Рекламная деятельность – это довольно широкое понятие, которое включает в себя все фазы процесса: от появления, развития идеи до осуществления потребителем конкретных действий после проведения агитационных мер по воздействию на него рекламной информации.
Реклама в разных областях деятельности человека – это реальная практическая работа по созданию и продвижению продукции. Наиболее важными областями приложения рекламной деятельности являются бизнес, экономика, политическая и социальная сферы.
Цели и задачи маркетинговых исследований является проведение маркетинговых исследований рекламы определено тем, что решения в сфере рекламной деятельности принимаются с большей долей риска и неопределенности. Изучение рекламы имеет основные направления маркетинговой работы:
1. Исследование результативности и популярности конкретных носителей рекламы для различной целевой аудитории.
2. Изучение актуальности рекламной политики компании в целом. При этом анализируется степень осведомленности о бренде и его продукции после проведения рекламы за определенный промежуток времени
3. Исследование эффективности отдельно взятых рекламных акций, а также проведения специальных экспериментов. Сравнительная оценка выводится по результатам опроса потребителей контрольного района, в котором реклама не проводится, и опытного района, где осуществлялась рекламная акция.
4. Исследование эффекта от влияния рекламного обращения на целевую аудиторию, степень его воздействия на поведение людей.
5. Изучение результата от совместного использования одновременно нескольких средств массовой информации для рекламной акции.
Главной целью курсовой работы является совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии, а именно разработка системы по совершенствованию маркетинговых стратегий ООО «Медиа ресурс».
Для достижения поставленной цели поставлены следующие задачи:
– исследовать теоретические основы разработки маркетинговых стратегий.
– провести анализ хозяйственной деятельности предприятия;
– разработать маркетинговые стратегии на предприятии.
Объект работы – маркетинговая деятельность.
Предмет работы - совершенствование маркетинговых стратегий ООО «Медиа ресурс».
Методы: анализ, синтез.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
Глава 1. Роль маркетинга в развитии предприятия
1.1 Понятие сущность и задачи маркетинга
Осуществление маркетинговой деятельности предполагает необходимую ориентацию в научно-технической, производственной и сбытовой деятельности фирмы (предприятия или компании) с учетом спроса, потребностей и требований потребителя. Здесь отражена планомерная организация производства с целью повышения эффективности всех хозяйственных подразделений фирмы и ее деятельности в целом.
В термине «маркетинг» лежит в основе слово «market», которое означает «рынок». Поэтому под маркетингом вспоминается философия управления, хозяйствования в условиях рынка, которое имеет основную цель– удовлетворение потребностей конкретных потребителей. Маркетинговая деятельность необходима для обеспечения:
– надежной, достоверной и своевременной информации о рынке, его структуре и динамике для конкретного спроса, о вкусах и предпочтениях покупателей.
– созданием уникального или такого товара/услуги, который наиболее удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;
–необходимости по воздействию на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающий наибольший контроль в сфере его реализации [7].
Маркетинг — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются. В основе этого процесса лежат следующие ключевые понятия: потребность, желание, спрос, продукт, обмен, сделка, потребность[5].
Маркетинг повышает эффективность в управлении предприятием, что позволяет составлять наиболее совершенные программы по производству и реализации продукции или оказанию услуг, помогает быстро реагировать на изменение рынка и создает преимущества в конкурентной борьбе.
Маркетинг применяется в двух условиях и «рынка покупателя» и «рынок продавца». В условии «рынка покупателя» производитель направляет свою активность на потребителя и использует в основе производства его запросы и выпускает только такие товары, которые будет согласен приобретать потребитель. В условии «рынок продавца», производитель направляет свои силы на производство того что может произвести, а не то, что смогут продать. В таком случае сбытовые усилия не помогают в долговременном развитии и показании результативности деятельности предприятия, только обуславливаясь на использование одностороннего маркетинга [2].
Маркетинговое исследование очень важно в успешной деятельности компании, которое является частью маркетинговой информационной системы. Эта система включает подсистемы:
1. Внутрифирменная отчетность.
2.Маркетинговая разведка.
3.Анализ информации.
4.Маркетинговые исследования.
Такие исследования являются сбором, обработкой, хранением информации обо всех явлениях и процессах, которые представляют интерес для маркетинга, анализом собранной информации, получением теоретически обоснованных выводов, которые направлены на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга.
Главной задачей маркетингового исследования это создание такой информационно-аналитической базы данных, которая способна предоставить успешное маркетинговое решение. Для проведения маркетингового исследования нужно знать и использовать принципы: научность, системность, комплексность, достоверность, объективность, эффективность.
Во время маркетинговых исследований происходит сложный процесс, включающий в себя этапы по разработке общей концепции исследования; конкретизации и разработки методик исследования; сбору, обработке и хранению информации; анализа, моделирования и прогнозирования изучаемого процесса; оценке по эффективности самого маркетингового исследования [9].
Можно сформулировать четыре цели маркетинга с точки зрения общественной значимости:
1. Максимизация потребления (цель состоит из максимизации производства, уровня занятости, что способствует благосостоянию общества).
2. Максимизация степени удовлетворения потребителей (целью является максимальное достижение удовлетворения потребителя, не исходя из увеличения потребления).
3. Максимизация выбора потребителей (цель состоит из обеспечения разнообразием товаров для более точного удовлетворения их вкусов).
4. Максимизация качества жизни (цель состоит в обеспечении количеством, качеством, разнообразием и доступностью, за счет качества культурной и физической среды обитания).
Для каждой компании маркетинг играет различную роль исходя из ее специфики, особенностей (рис. 1.1.). Маркетинг является одной из равных функций (маркетинг одна из равных функций в производственно-сбытовой деятельности):
1. Маркетинг является как более важная функция (для компаний имеющих трудности со сбытом, маркетинг постоянно или на время стать более важной функцией).
2. Маркетинг является как основная функция (если из маркетинга рассматриваются остальные функции организации, то он будет являться наиболее важной, центральной функцией).
3. Потребитель выступает как контролирующая функция (для выполнения общих функций из производственной хозяйственной деятельности, для удовлетворения запросов потребителей, которые выполняют контролирующую функцию).
4. Потребитель выступает как контролирующая функция, а маркетинг является интегрирующей функцией (если маркетинг по отношению к другим функциям играет интегрирующую роль, а потребитель выполняет в компании контролирующую функцию).
Рисунок 1.1.— Роль маркетинга в деятельности компании
В первых двух ролях можно сказать, что они характерны для выпуска и сбыта для применения на единичный или уникальный тип продукции, который характерен на узкий круг потребителей. Последующие роли характерны на массовый выпуск продукции разнообразного ассортимента продукции, который характерен для широкого круга или массового потребителя[6].
Главной задачей маркетинга является достижение стратегических целей, комплексного развития и обеспечение наибольшей устойчивости деятельности компании. Помимо этих задач, в результате маркетинговой деятельности, решаются задачи связанные с обеспечением компании надежной, своевременной и достоверной информации на рынке, товаре, потребителе и конкуренте; созданием товара, максимально удовлетворяющего потребностей потребителя, возможностей фирмы; воздействию на потребителя, спрос и рынок.
Задача маркетинговой философии состоит в том, чтобы выпускать подходящий товар для покупателей, а не в том, чтобы найти подходящих покупателей для выпускаемого товара. Маркетинговая концепция гласит, что залог достижения целей организации – создание, предоставление и продвижение повышенной ценности для выбранных целевых рынков более эффективными, чем у конкурентов способами. В своей книге «Основы маркетинга» Филипп Котлер описал подход, который существенно влияет на потребительский спрос при помощи определенных элементов. Самые главные элементы комплекса маркетинга представлены в концепции 4P: Product, Price, Place, Promotion.
Классическая теория 4P включает в себя:
1.Продукт (Product) — это товар или услуга, который производит компания, включающие в себя номенклатуру товара, качество, дизайн, характеристику, торговую марку, упаковку, размер, обслуживание, гарантии, возврат.
2. Цена (Price) — происходит формирование цены для покупателя, включающий в себя прейскурант, скидки, компенсации и т.п.
3. Место (Place) — происходит деятельность по размещению товара для доступа потребителю черезканалы распределения, охваты рынков, логистику, дистрибуцию, мерчендайзинг.
4. Продвижение (Promotion) — деятельность компании по информированию потенциальных потребителей о товаре или услуге, которая направлена через убеждение на покупку данного продукта, которая состоит из стимулирования сбыта, рекламы, службы сбыта, промо-акциями связи с общественностью, интернет-маркетинга и прямого маркетинга [6].
На рынке, где происходит столкновение интересов предприятий, потребителей и общества можно выделить пять основных концепций.
1. Концепция совершенствования производства, характеризуется рынком «продавцов», в период, когда спрос превышает предложение. Этот подход назначен на увеличение объема производства, путем расширения производства и повышения производительности труда, а также на снижение себестоимости, путем механизации и автоматизации производства.
2. Концепция совершенствования товара, характеризуется таким же периодом, когда спрос превышает предложение, но его назначение состоит в улучшении качества товара, характеристик и его свойств.
3. Концепция коммерческих усилий, характеризуется в период возникновения «рынка продавца и покупателя», когда предложение уравновесилось со спросом, следовательно, произошло увеличение значения в сфере сбыта и его стимулирования. Такая концепция применима в периоды перепроизводства и затоваривания.
4. Концепция маркетинга, характеризуется предложением потребителю такого товара, который ему нужен, вместо того, который имеется у продавца и направлена на удовлетворение нужд покупателя.
5. Концепция социального маркетинга характеризуется балансом между факторами в политики маркетинга: интереса общества, прибыли предприятия, покупательской потребности. Концепция возникла вследствие разных факторов: нехваткой природных ресурсов, загрязнением окружающей среды, прогрессирующим ростом населения и ухудшением ситуации социальной сферы.
На сегодняшний день состояние российской экономики напрямую влияет на выбор стратегии предприятия и организации. Менеджменту необходимо совершенствовать производство товара и услуги, продвигать и проталкивать товар и услуги для роста производительности труда, сохранять и развивать конкурентоспособность организации. Для крупных компаний, необходим выбор такой стратегии социального маркетинга, который бы поддерживал имидж ее корпоративно-социальной ответственности. В зависимости от ситуации может быть выбрана концепция маркетинга, либо насыщением сегмента рынка, либо повышением конкурентной борьбы. В конечном итоге по мере насыщения, должна измениться маркетинговая политика предприятия[5].