Файл: Разработка регламента выполнения процесса «Расчет заработной платы» (Структура регламента).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Управление бизнес-процессами является одним из основных элементов системы управления современной компании. Методики процессного управления находятся в постоянном развитии. Появляются новые и совершенствуются существующие инструменты для описания и регламентации бизнес-процессов. Активно используются подходы и инструменты для управления процессами на основе показателей (метрик). Понимание возможностей процессного подхода и методов его внедрения является ключевым для усовершенствования и оптимизации управления компанией. А для того, чтобы успешно внедрить процессный подход к управлению, руководителям компании необходимо четко понимать, в чем заключается процессное управление, как будут выделяться и управляться процессы организации, почему такой подход эффективен.

В данной курсовой работе мы разработаем регламент выполнения процесса «Расчета заработной платы».

Актуальность темы заключается в том, что расчеты с персоналом по оплате труда являются одним из наиболее трудоемких участков бухгалтерского учета, и нуждаются в точности, аккуратности и своевременности.

Расчет заработной платы представляет собой информационный процесс взаимодействия сотрудников со всех структурных подразделений организации.

Целью данной курсовой работы является изучение теоретических и практических навыков разработки регламента выполнения процесса расчета заработной платы.

Для достижения цели курсовой работы поставлены следующие задачи: 1. Изучение понятия регламента;

2. Рассмотрение структуры регламента;

3. Разработка регламента выполнения процесса «Расчет заработной платы».

Данная курсовая работа является проектной, в связи с этим вторая часть работы будет посвящена разработке регламента «Расчета заработной платы».
При выполнении работы использовалась учебная литература по проектированию информационных систем таких авторов, как Смирнова Г.Н., Репин В.В., Вендров А.М., а также Ширяев В.И. Упоарвление бизнес – процессами, Касьянова Г.Ю. Заработная плата. Практическое руководство и другие.

Глава 1. Теоретические аспекты разработки регламента бизнес-процессов

1.1 Основные понятия процессного подхода

Наибольшую трудность в понимании, что такое Процессный подход к управлению вызывает само понятие Процесс. В русском языке это слово имеет слишком иного значений и оттенков. В терминах ISO 9000:2000: «Процесс – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая «входы» в «выходы». Определение слишком общее и неконкретное. Вкладывать в такое определение свой смысл, или применять его для нужд конкретной (своей) организации под силу далеко не каждому менеджеру.^[1]

Большинство российских организаций имеют функциональную структуру управления и надеются повысить эффективность управления путем внедрения процессного подхода. По оценке западных экспертов, организация функционального управления на современных российских предприятиях очень далека от совершенства. Проблемы внедрения процессного подхода могут заключаться в следующем:

1. Непонимание менеджментом необходимости внедрения процессного подхода как идеологии;
2. Неготовность к серьезным изменениям в структуре управления компанией;
3. Системы процессов могут быть построены неадекватно по отношению к реальному бизнесу компании;
4. Недостаточное понимание того, зачем нужна регламентация процессов и как правильно ее осуществлять;
5. Возникновение ошибок при создании системы показателей, увязке процессов и показателей;
6. Отсутствие терпения, желания и ресурсов, необходимых для реальной оптимизации процессов;
7. Неумение организовать управление процессами;
8. Неспособность создать систему постоянного улучшения процессов;
9. Безуспешные попытки неформально внедрить систему менеджмента качества.^[2]

Бизнес-процесс - это логически завершенный на­бор взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, поддерживающий деятельность организации и реализующий ее политику, направленную на достижение поставленных целей. Согласно международному стандарту ISO 9000, организацией является группа работников и необходимых средств с распределением от­ветственности, полномочий и взаимоотношений. Или организацию можно определить как систематизированное, соз­нательное объединение действий людей, преследующих дости­жение конкретных целей. При этом организация может быть корпоратив­ной, государственной или частной.^[3]

В узком смысле, бизнес процесс можно рассматривать как набор связанных процедур, направленных на достижение определенно­го результата, представляющего ценность для потребителя. Биз­нес-процесс использует определенные ресурсы (финансовые, ма­териальные, человеческие, информационные) для преобразования входных элементов в выходные.

Важным шагом структуризации деятельности любой организации являются выделение и классификация бизнес-процессов. Можно выделить следующие классы процессов: основные про­цессы; обеспечивающие процессы и процессы управления.

Основными бизнес-процессами являются процессы, непосред­ственно связанные с созданием стоимости, ориентированные на производство товаров или оказание услуг, составляющих основ­ную деятельность организации и обеспечивающих получение дохода.

Обеспечивающие бизнес-процессы не увеличивают ценность продукта или услуги для потребителя, но необходимы для дея­тельности предприятия. Они предназначены для поддержки вы­полнения основных бизнес-процессов. Такими процессами явля­ются финансовое обеспечение деятельности, обеспечение кадра­ми, юридическое обеспечение, администрирование, обеспече­ние безопасности, поставка комплектующих материалов, ремонт и техническое обслуживание и т.д.

Бизнес-процессы управления — это процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и системы в целом. Примерами таких процессов могут быть процессы стратегического, оперативного и текущего плани­рования, процессы формирования и выполнения управляющих воздействий. Процессы управления оказывают воздействие на все остальные процессы организации.

Таким образом, бизнес – процесс – установленная последовательности действий, требующая определенного входя, достигающая определенного выхода и использующая определенный набор ресурсов, необходимых для реализации работы или услуги для внутреннего или внешнего клиента. Если взять англоязычную литературу, мы встретим описание бизнес-процесса, как множества из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некую цель производственной деятельности, осуществляемой в рамках заранее определенной организационной структуры, которая отражает отношения между участниками.^[4]

Рисунок 1. Схема бизнес-процесса

При этом, вход процесса – совокупность объектов, потребляемых или преобразуемых в ходе выполнения процесса: материальных ценностей, документов и т.п.; выход процесса – совокупность объектов, являющихся результатами выполнения процесса: материальных ценностей, документов и т.п. (Выход процесса должен быть охарактеризован требованиями, которые к нему предъявляет потребитель результатов рассматриваемого процесса)^[5]; границы процесса – начальные и конечные точки фиксации процесса.

1.2 Основные понятия регламента процесса

Регламент процесса (или просто регламент) – документ, определяющий порядок взаимодействия подразделений и работников организации в рамках определенного процесса. Употребляемые синонимы: стандарт процесса, положение о процессе, процедура и т.п.

При разработке регламента каждая организация ориентируется на внутренние нормативные документы, регулирующие ее деятельность и на федеральные законодательные и нормативные документы.

Регламентируемый процесс – это определенный вид деятельность структурного подразделения организации, направленный на достижение конкретной цели. Например: расчет заработной платы, приобретение сырья и материалов и т.д.

Под регламентацией мы будем понимать описание выполняемого организацией процесса в ее локальных нормативных актах. Необходимо отметить, что регламентация далеко не всегда исчерпывается одним документом под названием «регламент» или «стандарт».

Цель регламента – достижение слаженного взаимодействия структурных подразделений организации и конкретных исполнителей процесса.

Регламент процесса – важная составляющая интеллектуального капитала организации. Регламентированный процесс допускает тиражирование, анализ и совершенствование, облегчает привлечение и обучение персонала. Наличие регламента служит доказательством прозрачности работы организации, а потому дает реальный вклад в капитализацию организации.

Регламентация процессов несет определенные затраты и риски:

• необходимы затраты как на разработку, так и на поддержание актуальности регламентирующей документации;
• чрезмерная регламентация снижает гибкость бизнеса: сказанное слово – серебро, не сказанное – золото;
• концентрация в одном месте управленческих ноу-хау организации может способствовать их утечке;
• внедрение регламентов может вызвать сопротивление, так как далеко не всякая регламентация желанна работникам – многие из них держатся в организации только за счет активного участия в создании и поддержании хаоса.

Организация, «пронизанная» регламентами, представляет собой жесткое, но весьма хрупкое образование. Любое внешнее воздействие, изменяющее условия и цели деятельности организации, приводит к необходимости пересмотра значительной части регламентной базы. Любые изменения в коллективе организации, требующие перераспределения обязанностей, также критически сказываются на целостности системы регламентов.

Организация же, свободная от каких-либо принципов, а тем более от официальных регламентирующих документов, несет дополнительные издержки на управление, связанные с необходимостью доведения решений до исполнителей, объяснением им методов работы и контролем их деятельности. Отсюда следует, что должен существовать некий оптимальный уровень регламентации деятельности организации.

В организациях, как правило, регламентируются процессы, связанные с:

• обслуживанием клиентов, развитием отношений с клиентами;
• обеспечением организации необходимыми ресурсами: управление платежами, управление договорами с поставщиками и подрядчиками, бюджетирование, управление персоналом, управление основным оборудованием;
• обеспечением жизнедеятельности самой организации: обеспечение безопасности, документооборот, работа органов управления и контроля.

Таким образом, регламентация процессов является одним из важнейших инструментов для создания стабильной, эффективно работающей организации. За счет регламентации достигается стандартизация процессов, что дает возможность не только обеспечить прозрачность и порядок при осуществлении деятельности, но и реализовать проекты расширения бизнеса.

Глава 2. Разработка регламента выполнения процесса «Расчет заработной платы»

2.1. Структура регламента

Перечисленные выше цели регламента позволяют определить лишь самые общие требования к структуре документа:

Содержание