Файл: Раскрытие понятия и сущности рекламы..pdf

Достоинства интернет - рекламы очевидны:

1. Игнорировать рынок интернет рекламы невозможно, так как в мире свыше 2 млрд. человек имеет доступ в интернет. Использование интернет-рекламы позволяет одновременно работать с миллионами потенциальных клиентов через размещения рекламных материалов на крупнейших порталах.
2. В отличие от человека, интернет работает круглосуточно. Этот факт позволяет ежесекундно доносить рекламные послания тысяче потенциальных клиентов, предлагая свою продукцию или услугу.
3. Интернет обеспечивает возможность прямых продаж.
4. Затраты на проведение рекламной кампании в Интернете намного ниже, чем в традиционных СМИ. Также интернет дает возможность быстро и дешево выйти на международный рынок, исключая необходимость открытия представительства или магазина в каждой стране.
5. Гибкость — еще одно положительное свойство интернет-рекламы. Интернет-реклама обладает мгновенной рефлексией на изменения в политике ценообразования, качественном составе продукции или наборе предоставляемых услуг, а так же планах предпринимателя, что позволяет спланировать все мероприятия под конкретный бюджет с высокой отдачей.
6. Интернет обеспечивает мгновенную обратную связь от потенциальных клиентов к компании. Таким образом, без значительных затрат компания может оценить спрос на свой продукт, плюсы-минусы, выявить потенциальных конкурентов и их сильные стороны, а так же оценить ожидания клиентов от товара или услуги.
7. Таргетинг позволяет с помощью специальных систем интернета делать выборку потенциальных потребителей и ограничивает показ рекламы для незаинтересованных пользователей, выводя на экран мониторов только ту информацию, которая непосредственно имеет отношение к тематике поиска интересующей пользователя информации.
8. Текст, графические изображения, анимация, звук, видео обеспечивают разнообразие воздействия на потребителя.

Нельзя не отметить и отрицательные стороны Интернета как рекламоносителя:

1. Возможность блокирования рекламы.
2. Небольшой технический охват.
3. Платность доступа.
4. Широкое распространение теневых форм активизации потребительского спроса.

Исходя из вышесказанного, все же можно вполне определенно констатировать, что Интернет позволяет существенно уменьшить издержки, связанные с рекламой и реализацией продукции, расширить каналы коммуникации с потенциальными клиентами, соответственно увеличить объем продаж в условиях ненавязчивости рекламной информации. Интернет-реклама - будущее всей индустрии рекламы. Она не стоит на месте, она постоянно развивается, появляются новые более прогрессивные виды, формы рекламы. И с каждым днем реклама становится все более актуальным способом формирования общественного мнения относительно того или иного продукта или услуги.^[17]

ИЗУЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ STAR Travel В ГОРОДЕ КРАСНОЯРСКЕ

Характеристика деятельности объекта исследования

«STAR Travel» – ведущее молодежное туристическое агентство России, генеральный представитель крупнейшей сети федеральных агентств STAR Academy (группа компаний STAR Travel) на территории Красноярска с 2003 года. Основан в 1996 году. Имеет представительства в 16 городах Российской Федерации и договора о сотрудничестве с более чем 100 ведущими вузами России и , так же есть офисы в Украине и Грузии.

«STAR Travel» является членом общественной организации «Ассоциация туроператоров России», занимает активную общественно-гражданскую позицию и ведет интенсивную деятельность, направленную на развитие туристической отрасли России, разработку единых отраслевых стандартов и закрепление юридических норм в области молодежного и образовательного туризма.

Данная компания работает по следующим направлениям:

• продажа специальных авиабилетов по эксклюзивным тарифам для молодежи, студентов и преподавателей;
• распространение международных студенческих (ISIC) и преподавательских (ITIC) удостоверений;
• организация обучения по разнообразным языковым и образовательным программам в различных странах мира;
• организация студенческого отдыха по программе «Work and Travel USA»;
• бронирование мест в международных молодежных общежитиях и гостиницах по всему миру.

В городе Красноярске компания находится по адресу ул. Карла Маркса, 95 к1, офис 4-20.

Компания осуществляет свою деятельность на основе Свидетельства о внесении сведений в Единый Федеральный Реестр Туроператоров и Лицензии на осуществление деятельности, связанной с трудоустройством граждан РФ за пределами Российской Федерации.

Фирма сотрудничает с такими крупными компаниями:

STAR Academy - сертифицированное агентство ICEF. ICEF объединяет международных преподавателей, в отраслевых услуг и тщательно отобранных агентов по набору студентов на мероприятиях в сети по всему миру, помогая им создавать стратегические партнерские отношения и расширять число учащихся из числа иностранных студентов.^[18]

Ассоциация ISIC (International Student Identity Card) – международная некоммерческая организация, член International Student Travel Confederation (ISTC). Мировой лидер по развитию специализированных студенческих и молодежных туристических продуктов и услуг.

CIEE - ведущая неправительственая организация в США, занимающаяся программами студенческого обмена, партнер «СТАР Травел» в организации поездок по программе Work & Travel USA.

English UK – это национальная ассоциация аккредитованных центров по изучению английского языка, объединяющая более 450 образовательных учреждений в Великобритании и по всему миру.

Входит в государственную программу «Глобальное образование». Это государственная программа финансирования обучения за границей для граждан России, поступивших в один из ведущих зарубежных университетов.

Association of Language Travel Organisation - международная организация, объединяющая туристические фирмы в сфере образования за рубежом, образовательные центры и национальные ассоциации более чем в 40 странах мира.^[19]

Направления деятельности компании:

1. Распространение услуг направлена на оформление билетов по специальным тарифам для всех, молодежи и преподавателей. Фирма обеспечивает льготы и смены даты и возвратов билета. На многих тарифов есть гарантия оформлению билетов в электронном виде – это огромный плюс для всех пассажиров, авиакомпании и самого агентства. Билеты электронного вида можно приобрести дистанционно, и при этом, не обязательно посещать, туристическое агентство. На обработку (электронных билетов) уходит немного времени. Компания гарантирует предоставить высокий уровень обслуживания пассажирам. Билет электронного вида позволяет пассажирам не терять билеты, и уменьшаются затраты на доставку.
2. Образовательные и языковые туры за рубежом. Образовательный туризм – туристская поездка, в которой турист совмещает отдых с обучением. Есть три разновидности образовательного туризма: языково-обучающий, спортивно-обучающий, профессиональное обучение. Достаточно широкое предложения для туристов в этом направлении более 1300 вузов и языковых школ по всему миру, более 170 городов, где можно изучать иностранный язык, более 400 видов образовательных программ.
3. Программа «Work and Travel» - это возможность для студентов посетить Соединенные Штаты Америки, получить рабочую визу на определенный срок (как правило, с 1 июня по 1 октября) и познакомиться с культурой местных жителей.
4. Оформление международных карт ISIC, ITIC, IYTC – это международное удостоверение студента, аспиранта и школьника, официально признанное в 118 странах, дающее право на получении специальных скидок:

• при покупке авиабилетов;
• в ряде ресторанов и кафе;
• в магазинах одежды, обуви, спортивных товаров, аксессуаров;
• при посещении кинотеатров, театров, музеев;
• в фитнес - клубы и образовательные центры;
• на проживание в гостиницах и хостелах и т.д.

1. Туры за рубежом (пляжные, экскурсионные, горнолыжные и др.). Фирма «STAR Травел» нацелена на то, чтобы удовлетворять самые индивидуальные пожелания клиентов.

У клиентов фирмы есть возможность оформить индивидуальный или группой тур, по индивидуальному плану или по плану компании. При оформлении корпоративной группы (школьный класс, группа друзей, студенты из одного университета) существуют дополнительные выгодные тарифы на различные туристские услуги.

1. Помощь в оформлении виз в страны Шенгенского соглашения, США, Великобританию, Канаду, Австралию и многие другие.

Организация рекламной деятельности в компании STAR Travel

Компания «STAR Травел» ведет розничную продажу туров и обеспечивает обслуживание туристов на проданных турах. Генеральные каталоги, предназначенные большей частью для туристов, - это обычно объемные и красочные издания, снабженные большим количеством фотоматериалов и рекламной информации.

Компании «STAR Травел» заключается в продвижении и реализации турпродукта. Продвижение товара или услуги – широкое понятие, включающее деятельность по рекламе в прессе и печати, технику личной продажи, связи с общественностью, деятельность по стимулированию продаж.

Для того чтобы продать продукт, компании необходимо: привлечь внимание потенциальных потребителей; вызвать интерес у потребителей к продукту; вызвать желание у потребителей купить данный продукт; стимулировать покупателей к данному действию.

Хотя в наше время можно продвигать продукцию компании другими более эффективными видами реклам, таких как; Интернет, радио, телевидение, типография, и многое другое.

Для привлечения внимания и создания интереса у потенциальных покупателей к определенному товару или услуг, компания очень мало ставит, акцент на рекламе. Техника личной продажи лучше всего подходит для создания у покупателей желания приобрести тот или иной туристский продукт. Но для того, чтобы умножить прибыль компании, фирма должна пересмотреть организацию рекламы в организации.

Направления рекламной деятельности STAR Travel:

1. Участие фирмы в ежегодной туристической ярмарке в городе Красноярске.
2. Объединение работы с языковыми школами, институтами, туристскими агентствами на предоставление клиентов.
3. Совместные рекламные акции с ресторанами города Красноярска (предоставление клиентам ресторана скидки 18% на путевки).

Дополнительные возможности:

1. Недостаток действий по формированию имиджа фирмы на Красноярском рынке.
2. Финансовая и программная зависимость от материнского предприятия в г. Москва.
3. Слабая развитость маркетинговых исследований потребностей потенциальных клиентов.
4. Узкое предложение работодателей в области стажировки по программе «Intership» (по специальности).

5. Мало рекламируются образовательные туры и туры для отдыха.

Компания «СТАР Травел» использует следующие элементы в сбытовой политике:

1. Главный элемент прямой контакт, когда сотрудник фирмы непосредственно общается с клиентом, показывает ему каталоги путешествий. Так как основные и потенциальные клиенты являются студенты, то по мнению компании, это наиболее важный способ заинтересовать их через установление дружеского общения.
2. Распространение рекламных буклетов. Компания заказывает печатную продукцию в типографии и нанимает промоутеров. Как правило, они раздают рекламную продукцию в учебных заведениях либо на улице.
3. Стимулирование продаж, использовались скидки: специальная стоимость для всех, кто участвует в программе повторно, и выгодная цена «Work and Travel» для тех, кто едет впервые.

В своих рекламных кампаниях в городе Красноярске фирма концентрирует внимание потребителей на программе «Work and Travel». Компания выделяет следующие преимущества этой программы по сравнению с другими туристическими фирмами, работающими по этому направлению:

• надежность, подтвержденная государственными финансовыми гарантиями;
• крупнейший спонсор программы в США – компания CIEE;
• удобство оформления – в офисе «STAR Травел» и возможности дистанционного оформления за пределами города Красноярска;
• все для грамотного планирования поездки (покупка выгодных авиабилетов, бронирование гостиниц и хостелов, трансферов, экскурсий и т.д.);
• информация и помощь из первых рук во время оформления и пребывания в США по «Work and Travel».

Остальные услуги компании: образовательные туры, туры для отдыха, оформление студенческих карт — достаточно мало рекламируются. В соответствии с этим, данные продукты остаются без внимания потребителей. Об этих продуктах потребители могут узнать, непосредственно придя в офис от менеджеров компании. Также у компании «СТАР Травел» существует свой сайт в Интернете - http://www.startravel.ru. На нем достаточно много информации для потребителей обо всех услугах компании. На сайте также есть возможность заказа и бронирования авиабилетов, билетов на концерты, номеров гостиниц и отелей, аренда автомобилей, бронирование туров для отдыха и образовательных туров.