Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере ООО «Компьютерный Дом).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Одним из ключевых элементов организации бизнеса в условиях рыночной экономики является система организации коммерческой деятельности.

В современных рыночных условиях динамичное развитие экономических отношений определяет коммерческую деятельность как эффективный инструмент хозяйствования.

Спектр исследования вопросов организации коммерческой деятельности достаточно обширен и представляет как теоретическую, так и практическую значимость.

Целью данной курсовой работы является изучение коммерческой деятельности розничного торгового предприятия и пути ее совершенствования.

Задачи для достижения заданной цели:

1. Раскрытие теоретических аспектов коммерческой деятельности розничного торгового предприятия.
2. Исследование коммерческой деятельности на примере компании ООО «Компьютерный Дом»
3. Рекомендации для совершенствования коммерческой деятельности в компании ООО «Компьютерный Дом»

Объектом исследования является коммерческая деятельность ООО «Компьютерный Дом».

1.ОСОБЕННОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Понятие и сущность коммерческой деятельности розничной торговой организации

В условиях развитой рыночной экономики инструментом функционирования любого предприятия является коммерция. Раскрывая сущность и содержание коммерческой деятельности, следует взять за основу то, что коммерция представляет собой «вид торгового предпринимательства или бизнеса, но бизнеса благородного, того бизнеса, который является основой любой по-настоящему цивилизованной страны рыночной экономики».^[1]

Суть коммерческой деятельности состоит в комплексном подходе к организации совокупности коммерческих процессов и операций, направленных на выполнение коммерческих функций при осуществлении товарно-денежного обмена на всех его фазах.^[2]

Коммерция — вид торгового предпринимательства или бизнеса, но бизнеса благородного, того бизнеса, который является основной любой по-настоящему цивилизованной рыночной экономики.^[3]

Коммерческая деятельность — более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство — это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, сельской фермы, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения, кооператива и т. д. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью. Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности. В то же время и в некоторых видах предпринимательской деятельности могут осуществляться операции по купле-продаже товаров, сырья, заготовленной продукции, полуфабрикатов и т. п., т. е. элементы коммерческой деятельности могут осуществляться во всех видах предпринимательства, но не являются для них определяющими, главными.

---

Следовательно, коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.^[4]

С помощью коммерческой деятельности устанавливается взаимосвязь между производителями и изготовителями товара с их непосредственными потребителями и управление процессом товарного обмена. Действия, осуществляемые в процессе, отличаются коммерческим характером и влиянием на итоговые результаты работы предприятия торговли.^[5]

Любая деятельность, в том числе и коммерческая, имеет определенную направленность и организуется для достижения поставленных целей, которые можно назвать целями функционирования.^[6]

Цель коммерческой деятельности – максимизация выгоды (дохода, прибыли). Достижение этой цели должно постоянно сопровождать весь процесс коммерческой деятельности с каждым контрагентом по каждому конкретному поводу в конкретных условиях. Гарантией реализации этих целей является содержание коммерческой деятельности, состоящее в изучении процесса формирования рынка товаров и услуг, обосновании направлений и масштабов развития их производства в соответствии с потребностями общества и отдельных потребителей, доведении товаров до потребителей и организации самого процесса потребления, коммерческом посредничестве и установлении договорных связей на рынке товаров и услуг.^[7]

Объектами коммерческой деятельности являются товары и услуги, подлежащие купле-продаже или обмену в сфере товарного обращения. Предметом коммерческой деятельности является купля-продажа товаров.^[8]

Товар — это произведенный для продажи продукт труда. Им может быть любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от продавца к покупателю по договору купли-продажи.^[9]

Выделяют также разновидности коммерческой деятельности.

Во-первых, закупка товаров с целью их дальнейшей перепродажи. Работа, связанная с закупками, включает следующие основные операции: планирование закупок; организация приобретения товаров и доставка их на предприятие; регулирование размеров материальных запасов.

Во-вторых, продажа товаров или услуг. Функцию продажи выполняет специальная служба предприятия, которая организует выполнение следующих операций: формирование партий отгрузки; продвижение товара на рынок; поиск клиентов; оформление отношений с покупателями (клиентами). В современных условиях успех этой деятельности зависит от использования маркетинга и логистики.

---

В третьих, торгово-посредническая деятельность на потребительском рынке, то есть, оптовая и розничная торговля. Участие посредников в товародвижении является необходимым условием, так как обеспечивает более широкий доступ потребителей к товару.^[10]

Задачи КД, принципы и функции

В процессе коммерческой деятельности должны комплексно решаться как экономические, так и социальные задачи. На первый план выдвигается цель – получить прибыль, которая также служит средством для решения других не менее значимых задач, в том числе и социальных, и предполагает высокую экономическую подготовку специалиста по коммерческой работе.

Основными задачами коммерческой деятельности являются:

• формирование отношений хозяйствующих на рынке субъектов на взаимовыгодной основе;

• повышение роли договоров поставки, укрепление договорной дисциплины;

• развитие стабильных прямых хозяйственных связей, повышение их эффективности;

• защита интересов потребителей, обеспечение их приоритета;

• внедрение прогрессивных методов оптовой и розничной торговли;

• повышение уровня работы по изучению спроса, экономическому обоснованию потребности в товарах;

• совершенствование механизма управления товарными ресурсами, спросом и предложением, формирование конкурентоспособного ассортимента;

• стимулирование сбыта товаров, сервисное обслуживание, оказание дополнительных услуг;

• своевременная и адекватная реакция на изменения, происходящие на рынке.^[11]

Для достижения поставленных в коммерческой деятельности задач необходимо учитывать следующие основные принципы:

• неразрывную связь коммерции с маркетингом;

• гибкость коммерции, ее направленность на учет постоянно меняющихся требований рынка;

• умение предвидеть коммерческие риски;

• выделение приоритетов;

• проявление личной инициативы;

• высокую ответственность за выполнение принятых обязательств по сделкам купли-продажи;

• нацеленность на достижение конечного результата — прибыли.

Тесная связь коммерции с маркетингом определяется прежде всего сущностью современной концепции маркетинга, преобладающей на большинстве рынков и воплощенной в лозунге: «Производить нужно то, что будет куплено». Содержание этой концепции заключается в сочетании рыночной и товарной концепций, т.е. в создании товара, нужного рынку и потребителю в одно и то же время.^[12]

---

В зависимости от места в структуре воспроизводственного цикла, направленности и содержания, представляющих коммерческую деятельность процессов и результатов принято выделять следующие функции:

• материально-техническое обеспечение (закупка, снабжение);
• сбыт (распределение, продажа-аренда).

По характеру происходящих процессов функции коммерческой деятельности разделяются:

• на функции экономического характера – они определяются процессами движения экономического содержания предмета коммерческой деятельности (товара), его формирования и оценки;
• функции технологического характера – определяются процессами движения вещественного воплощения предмета коммерческой деятельности (товара), его формирования и изменения.

По роли в достижении основного экономического результата функции коммерческой деятельности делятся:

• на основные, осуществляемые на возмездной основе между контрагентами. К ним относятся операции по обмену товарами, техническими и консультационными услугами, научно-техническими знаниями, арендные операции;
• обеспечивающие, связанные с товародвижением (операции по перевозкам, страхованию, хранению грузов, продвижению).^[13]
  1. Организация коммерческой деятельности организации
     1. Коммерческая работа по оптовым закупкам

Организация закупочной деятельности является одной из важнейших функций организаций. Закупочная деятельность заключается как в приобретении товаров, предназначенных для их последующей реализации, так и товаров, предназначенных для их дальнейшей переработки.

Правильно организованная закупочная работа не только способствует удовлетворению потребительского спроса, но и позволяет уменьшить вероятность коммерческого риска, связанного с отсутствием запаса в момент предъявления спроса на рынке.

Закупка товаров – составная часть коммерческой деятельности торгового предприятия, включающая в себя:

• изучение и прогнозирование покупательского спроса;
• выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров;
• организацию хозяйственных связей с поставщиками товаров, включая разработку и заключение договоров поставки;
• организацию учета и контроля за ходом выполнения договорных обязательств.

Задача системы управления закупками на предприятии, как правило, формулируется, в зависимости от подчиненности складского хозяйства, одним из двух способов:

---

1) обеспечить наличие на складе необходимых ресурсов в соответствии с заранее оговоренной программой потребления, минимизируя совокупные издержки на приобретение и хранение ресурсов;

2) гарантировать поступление на склад предприятия заявленной партии ресурсов в заявленные сроки, при минимальной стоимости единицы ресурсов.^[14]

Основным нормативно-правовым документом, регламентирующим коммерческие и хозяйственные отношения между партнерами по поставкам товаров, является Гражданский кодекс Российской Федерации.

Процесс доведения товаров из сферы производства в сферу потребления включает их в куплю-продажу и товаропродвижения и именуется товарообеспечением. ^[15]

По своей экономической природе закупки представляют собой оптовый или мелкооптовый товарооборот, осуществляемый торговыми предприятиями (юридическими лицами) или частными лицами с целью последующей перепродажи закупленных товаров.

Правильно организованные оптовые закупки дают возможность сформировать необходимый ассортимент товаров розничной торговой сети для снабжения населения, осуществлять воздействие на производителей товаров в соответствии с требованиями покупательского спроса, а также обеспечивают эффективную работу торгового предприятия.^[16]

Коммерческая работа по оптовым закупкам складывается из следующих этапов:

• изучение и прогнозирование покупательского спроса;
• выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров;
• организация рациональных хозяйственных связей с поставщиками товаров, включая разработку и заключение договоров поставки, представление заказов и заявок поставщикам;
• организация и технология закупок непосредственно у производителей товаров, посредников, на товарных биржах, у импортеров и других поставщиков;
• организация учета и контроля за оптовыми закупками.

Коммерческая работа по оптовым закупкам товаров в рыночных условиях должна базироваться на принципах современного маркетинга. С помощью методов маркетинга коммерческие работники, руководители, менеджеры торговых предприятий получают необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы заплатить, о том, в каких регионах спрос на данные изделия (т. е. емкость рынка) наиболее высокий, где сбыт или закупка продукции может принести наибольшую прибыль.^[17]

---