Добавлен: 25.04.2023
Просмотров: 353
Скачиваний: 1
3. Классификация признаков профессиональной деформации.
К признакам профессиональной деформации относятся: нарушения в деятельности (должностные проступки, ошибки, нарушения дисциплины, социальных, морально-этических, правовых норм, преступления, злоупотребления), профессиональные изменения в личности, которые не соответствуют нормам профессиональной этики и деонтологии и не одобряются общественностью.[8]
Классифицировать признаки профессиональной деформации личности можно по разным основаниям: «социальные отклонения», «правовые нормы», глубина деформированности личности, степень широты деформированности личности, степень устойчивости проявлений деформации, скорость наступления профдеформации.
Среди параметров профессиональной деформации так же выделяют такую количественную характеристику, как степень или уровень деформированности личности - глобальную или парциальную. Сначала изменения затрагивают лишь часть психики это отражается на таких процессах, как наблюдательность и восприятие, затем изменения начинают затрагивать более глубокие сферы психики: мировоззрение и субъективные отношения личности. На начальных этапах деформации еще можно предотвратить глубинные негативные последствия, в дальнейшем же сделать это практически невозможно. Одной из наиболее крайних форм профессиональной деформации можно считать сугубо формальный, функциональный подход к людям. Работник не относится к человеку как к личности, а рассматривает его лишь в какой-то одной плоскости: пациент, клиент, правонарушитель. Например, врач-специалист лечит не больного в целом, а только его болезнь и подходит к людям в неформальной обстановке лишь как к возможным пациентам.
Так же профессиональная деформация личности может различаться по степени устойчивости - временная (случайная) или постоянная (закономерная). Признаком профессиональной деформации личности можно считать так же редкое использование профессионального жаргона или характерной жестикуляции. Частными случаями профессиональной деформации являются: административный восторг, управленческая эрозия и синдром эмоционального сгорания.
Административный восторг - своеобразное психологическое состояние, выражающееся в чрезмерном увлечении администрированием, упоением своей властью. Подвержены этой деформации все лица, которые занимают руководящие должности.
Управленческая эрозия или «порча» властью - один из психологических феноменов. Он заключается в том, что у руководителей со временем снижается заинтересованность в рабочих процессах. Отдаваемы приказы и распоряжения становятся не эффективными. Больше всего деформации в данном случае подвергаются те, кто занимает высокие должности. Это проявляется в том, что руководитель практически не заинтересован в выполнении своих непосредственных обязанностей, а делает только то, что пытается «строить из себя главного». Пользу организации такое поведение не приносит, а человек упивается властью и считает, что ему хорошо. Однако скоро эйфория начинает заканчиваться и начинается стремление занять еще большую руководящую должность. Даже если этого и удается добиться, это все равно не дает ему чувства полного удовлетворения, от этого только еще больше увеличивается желание всех контролировать.
Возникновение и развитие управленческой эрозии не зависит от стиля руководства. Если изначально руководитель выстроил стратегии управления, которые были эффективными, то со временем эти стратегии становятся не актуальными. И приходит время, когда нужно менять стратегии управления, но руководитель отказывается это делать. Это начинает приводить к тому, что его методы управления не идут на пользу организации.
Методом профилактики для исключения управленческой эрозии является замена руководителей на руководящих должностях.
Синдром эмоционального выгорания («эмоциональное сгорание») -специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми.
Проявления синдрома эмоционального выгорания:
а) чувстве безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не может работать как раньше);
б) дегуманизации и деперсонализация (развитие негативного отношения к своим коллегам, ученикам, клиентам, пациентам);
в) негативном самовосприятии в профессиональном плане (снижение самооценки своего профессионализма).
Выделяют три основных фактора, играющие существенную роль в синдроме эмоционального выгорания - личностный, ролевой и организационный
Личностный фактор. Исследования показывают, что такие факторы как возраст, семейное положение, стаж работы, никак не влияют на эмоциональное выгорание. По данным исследований, синдром эмоционального выгорания развивается больше у женщин, чем у мужчин. Это объясняется тем, что женщины чаще не удовлетворены свой зарплатой, карьерным ростом.
Ролевой фактор. Работая в коллективе, где есть четкое разграничение ответственности работников за выполняемую ими работу, синдром эмоционального выгорания проявляется реже, чем у работников с неравномерным распределением профессиональной ответственности.
Организационный фактор. Напряженная психоэмоциональная деятельность способствует развитию синдрома эмоционального выгорания.
Развитие синдрома эмоционального выгорания связано с наличием напряженной психоэмоциональной деятельности: интенсивное общение, подкрепление его эмоциями, интенсивное восприятие, переработка и интерпретация, получаемой информации и принятие решений. Другой фактор развития эмоционального выгорания - дестабилизирующая организация деятельности и неблагополучная психологическая атмосфера. Это нечеткая организация и планирование труда, недостаточность необходимых средств, наличие бюрократических моментов, многочасовая работа, имеющая трудноизмеримое содержание, наличие конфликтов как в системе «руководитель - подчиненный», так и между коллегами.
Выделяют еще один фактор, обусловливающий синдром эмоционального выгорания - наличие психологически трудного контингента, с которым приходиться иметь дело профессионалу в сфере общения (тяжелые больные, конфликтные покупатели, «трудные» подростки и т.д.).
-
- Основные признаки профессиональной деформации.
- Авторитаризм. В разумных пределах, он даже полезен, для поддержания дисциплины в коллективе. Если руководитель превращается в деспота, то речь идет уже о признаках профессиональной деформации.
- Демонстративность. Подобное качество является одним из способов выделится среди коллег. Нередко оно перерастает в самолюбование, когда за излишним выставлением себя на показ теряется ощущение реакции.
- Догматизм. Эта жизненная позиция довольно опасна, если человек занимает руководящую должность. Он видит людей не как личностей, а в качестве бездушных роботов.
- Доминантность. Речь идет о регулярной демонстрации своего превосходства в профессиональной сфере, а не просто о постоянной готовности вступать в конфликты с коллегами по работе.
- Индифферентность. У подобных людей все разложено по полочкам. Эмоциональная сухость у них сопровождается игнорированием личностных особенностей других людей и полным безразличием к интересам трудового коллектива.
- Консерватизм. Люди с такой профессиональной деформацией не переносят нововведения. Они являются тормозом прогресса и обычно относятся к представителям старшего поколения.
- Аскетизм в чувствах. Излишняя моральность становится проблемой для человека с подобной жизненной позицией.
- Причины развития личностных деформаций стрессового типа.
- Возрастные изменения. Профессиональное старение, которое характеризуется невосприимчивостью к нововведениям, канонизацией индивидуального опыта и опыта своего поколения, трудностями освоения новых средств труда и производственных технологий, снижением темпа выполнения профессиональных функций и др. Исследователи феномена старости подчеркивают, что фатальной неизбежности профессионального старения нет. Но нельзя отрицать очевидного: физическое и психологическое старение деформирует профессиональный профиль человека, отрицательно сказывается на достижении вершин профессионального мастерства.
- Монотонность. Человек устает от монотонной работы через пару лет после начала занятия каким-либо однообразным делом.
- Работа не по душе. Далеко не каждый человек может самореализоваться в той сфере деятельности, в которой он хочет, иногда человек вынужден работать в сфере, где он не может полностью показать свои навыки и умения. Нежелание работать в этой области – некоторые понимают, что эта работа не для них, сразу, кому-то нужны годы.
- Профессиональное сгорание. Часто происходит через 10-15 лет, после начала трудовой деятельности.
- Трудоголизм. При частых переработках, которые значительно превышают нормы установленного рабочего времени, происходит большая нагрузка на организм. Это заканчивается синдромом хронической усталости и профессиональной деформацией.
- Постоянная стрессовая ситуация. Причины профессиональной деформации происходят в случаях изменения сознания, которое возникает из-за систематической нагрузки на нервную систему
- Невозможность дальнейшего обучения, повышения квалификации, профессионального роста. Когда у человека отсутствуют перспективы для дальнейшего профессионального развития, он начинает терять интерес к выбранной сфере деятельности.
Причины деформации у каждого человека могут быть несколько иными – каждый человек индивидуален. Общими же причинами можно назвать монотонность работы, однообразные функции, высокий уровень стресса, утомляемость, профессиональную усталость.
Таким образом, профессиональные деформации нарушают целостность личности, снижают ее адаптивность, устойчивость, отрицательно сказываются на продуктивности деятельности.
5. Факторы формирования профессиональной деформации личности.
К факторам формирования профессиональной деформации личности относятся: психологические состояния человека в процессе труда, профессиональный кризис и синдром эмоционального сгорания.
5.1 Психологические состояния человека в процессе труда.
Психическое состояние - относительно устойчивая структурная организация всех компонентов психики, выполняющая функцию активного взаимодействия человека с внешней средой, представленной в данный момент конкретной ситуацией.[9]
Психические состояния различаются по: длительности, предметной направленности, интенсивности, устойчивости, качеству.
Психические состояния, которые возникают от особенностей условий труда, называются праксическими. Состояния, которые возникают в результате трудовой деятельности подразделяются:
- Относительно устойчивые и длительные по времени состояния. Определяют как относится человек к своей работе, проявляются в состояниях удовлетворенности или неудовлетворенности работой, заинтересованностью или безразличием, они отражают общее психологическое состояние коллектива.
- Временные, ситуативные, быстро проходящие состояния. Возникают из-за несогласованности действий при работе и конфликтов в коллективе.
- Состояния, возникающие периодически в ходе трудовой деятельности. К таким состояниям относят: состояние врабатывания, повышение работоспособности, конечный порыв.
При психологическом анализе условий труда исходят из того, что любая деятельность характеризуется тремя основными элементами: осознанностью цели, наличием средств деятельности и получаемым результатом. Идеальным для любого работника при выполнении задания является наличие: цели, средств и результата это считается для работника состоянием функционального комфорта. Но в реальной жизни, работник вынужден сам формулировать цель своих действий (получать от руководителя, искать в инструкциях), искать самостоятельно средства и достигать положительного результата. Встречаются работники, которые не заинтересованы в работе, им не известны цели организации, нет перечня необходимых средств, неизвестен получаемый результат, у таких работников развивается индифферентное состояние.
В психологическом анализе при анализе условий труда выделяют три вида ситуаций:
- Внезапные ситуации (неожиданные), которые требуют от работника быстро собрать все свои знания и силы на решения задачи.
- Стандартные стереотипные ситуации, позволяют реагировать сразу и без лишних усилий.
- Ситуации, о которых работник знает заранее еще до наступления событий.