Файл: Понятия и виды профессиональной деформации..pdf

Ситуации, возникающие в процессе трудовой деятельности, приводят к формированию разнообразных психологических состояний. Одним из таких состояний является чувство утомления. Признаки утомления: упадок сил, плохая концентрация, снижение внимания. Такие признаки негативно сказываются на трудовой деятельности человека, что может привести к депрессивному состоянию, в котором начинают проявляться такие состояния, как раздражительность и неконтролируемые вспышки гнева.

Утомление рассматривается с 3-х сторон:

1. субъективной - как психическое состояние;
2. со стороны физиологических механизмов;
3. снижение производительности и качества труда.

Утомление, в психологии труда, рассматривают как своеобразное переживаемое психологическое состояние, которое включает в себя 14 признаков:

1.Чувство слабосилия. Проявление утомления сказывается в снижении работоспособности.

2.Расстройство внимания. При утомлении внимания, человек становится вялым, снижается концентрация.

3.Расстройства в сенсорной области. При утомлении расстройством подвергаются рецепторы зрительного и слухового нервов, а также возникает ослабление тактильной чувствительности.

4. Нарушение в моторной сфере. Утомление выражается в замедлении или торопливости движений, расстройстве их ритма, в ослаблении точности и координированное движений.

5. Ухудшение памяти и мышления.

6. Ослабление воли.

7. Сонливость.

8. Состояние психической напряженности. Возникает при дефиците средств, времени и других факторов, в условиях трудовой деятельности. Обычно проявляется в 2 формах: возбудимая - характеризуется повышением двигательных реакций, суетливостью, излишней говорливостью; тормозная - характеризуется замедлением реакций, ступором вплоть до полной неспособности реагировать на внешние раздражители.

Для всех этих ситуаций общим является то, что они требуют от человека новых, нестандартных, неавтоматизированных действий.

9. Состояние отсутствие мотивации. Довольно распространенное состояние. Возникает из-за отсутствия побуждающих мотивов в работе. Такое состояние встречается чаще среди штатных сотрудников, чем у руководителей. У работника имеются все средства для достижения результата, но при этом работоспособность снижается и появляются симптомы усталости.

10. Стресс. В профессиональной деятельности стресс возникает, когда есть цель, но нет средств для ее достижения и человек не может повлиять на результат. Стресс разделяют на 2 вида: информационный и эмоциональный. Информационный стресс возникает в ситуации информационной перегрузки, когда человек не справляется с поставленной задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за последствия принятых решений. Эмоциональный стресс проявляется в различных эмоциональных состояниях: обида, зависть, переоцененные возможности.

---

11. Состояние монотонности. Возникает в том случае, когда человеку представлены только средства деятельности в виде исходного материала, оборудования, технологии, алгоритма работы.^[10] Выполнение монотонной работы отрицательно влияет как на психику работника, так и на его физическое состояние.

12. Тревожность. Возникает в процессе трудовой деятельности, когда человек переживает за правильное выполнение возложенных на него задач.

13. Дефицит времени. Различают объективный и субъективный факторы. К объективному фактору относят фактический недостаток времени на выполнение конкретного задания. К субъективному фактору относят возможность человека выполнить задание за определенное время.

14. Профессиональный стресс. Включает в себя множество разнообразных форм. Рассмотрим некоторые виды стрессовых ситуаций:

• Несовпадение по темпу общения. Возникают такие ситуации в коллективе, когда приходится работать над конкретной задачей людям с разными темпераментами. Один более подвижный и разговорчивый, другой более медлительный и молчаливый. У людей возникают разногласия в работе, из-за несовпадения ритмов это приводит к стрессу в профессиональной деятельности. Людям приходиться подстраиваться друг под друга, чтобы выполнить поставленную им задачу.
• Профессиональный стресс достижения. В большинстве случаев, начиная с младших классов, родители начинают внушать ребенку установку, что он самый лучший, самый талантливый, самый умный. Родители хотят, чтобы ребенок учился лучше всех и все делал лучше всех ведь он у них особенный. Наступают моменты, когда у ребенка не получается учиться на одни пятерки и тогда начинается жесткий прессинг со стороны родителей, потому что ребенок начинает не соответствовать их требованиям. Ребенка начинают водить к репетиторам, только чтобы он закончил школу обязательно с золотой медалью. Затем наступает время поступать в институт, где родители так же требуют от своего ребенка учиться лучше всех. Это приводит к тому, что человек уже не представляет себе работу в простой должности, а хочет сразу быть начальником, ведь он себя считает лучше всех и соответственно должен занимать исключительно руководящие должности. Проблемы начинаются тогда, когда человек начинает понимать, что у него недостаточно внутренних ресурсов для осуществления своих планов или планов своих родителей. У одной моей бывшей коллеги есть внучка, которой с самого первого класса внушали, что она лучше всех. Она закончила школу с красным дипломом, ей сказали в какой институт и на какое отделение ей поступать, чтобы после окончания института девочка заняла руководящую должность своей бабушки. При общении с этой девушкой сложилось мнение, что она совсем не подходит на руководящую должность: она не любит общаться с людьми, замкнута, мягкая по характеру, у нее нет лидерских качеств, но ее упорно хотят поставить на место руководителя. У таких людей, как правило, в дальнейшем возникают сильные переживания вплоть нервного срыва и депрессии. Таким людям стоит понять одно, что не зависимо от их должности, они остаются личностями и их любят и ценят не по тому какую должность они занимают, а по тому что представляет собой человек за его внутренние качества.
• Страх сделать ошибку. Страх появляется обычно в двух случаях: когда за сделанную ошибку наказывают деньгами или увольнением, или когда у человека сильная установка на успех. Самый сильный стресс возникает, когда человек нацелен на успех. Из-за своей «погони за успехом», у человека наоборот снижается потенциал, в работе он осторожен и не пробует ничего нового, а наоборот придерживается старых проверенных схем, тем самым наоборот отодвигая достижение успеха.
• Профессиональный страх конкуренции. Встречается такой тип людей, которые живут в постоянном ритме конкуренции. Они «соревнуются» со всеми вокруг: друзьями, родными, коллегами, знакомыми и не знакомыми людьми. Такие люди значительно приукрашают свою жизнь, говорят, что у них большой дом, хорошая машина, они зарабатывают много денег, хотя на самом деле это далеко не так. Человек, как правило, устраивается на фирму, которая считается престижной, общается только с «нужными» людьми, в спутника или спутницу выбирают только человека с модельной внешностью, только чтобы соответствовать стандартам успешного человека. Такие люди забывают про своих родных и близких и в итоге, в погоне за статусом и престижем, остаются одинокими и разочарованными.
• Профессиональный стресс успеха. Такой стресс возникает в ситуации, когда работник достиг своей цели, на которую он потратил много времени и сил. После долгожданного успеха, наступает состояние опустошенности. Человеку начинает казаться, что все к чему он стремился бессмысленно, что было потраченного много времени и сил, наступает разочарование во всем, человек считает себя недооцененным. Чтобы избежать стресса необходимо не вкладывать всю душу в дело, научится понимать, что жизнь не заканчивается на достижении этой цели, нужно жить дальше и добиваться новых результатов.
• Деньги и профессиональный стресс. Данный вид стресса возникает, если у человека появляются большие суммы денег неожиданно, когда он к этому совсем не готов. Человек начинает меняться в худшую сторону, совершает необдуманные действия, начинает выпивать. Имея большую сумму денег, человек старается их преумножить: делает вклады в сомнительный бизнес, открывает заведения в сфере услуг, но всегда существует риск эти деньги потерять и человек начинает жить в постоянном стрессе. Имея много денег, человек начинает внутренне меняться, появляется такое понятие, что все можно купить за деньги. Но со временем человек понимает, что за деньги не купить самого главного – любовь, уважение, дружбу. Не все в наше время продается и покупается и человек начинает это понимать, когда захочет завести семью, с человеком, который будет с ним не из-за денег, а из-за его внутренних качеств. Так же и так называемые друзья, когда человек состоятельный к нему начинают тянуться различные люди и он начинает считать, что у него много друзей, но если у него закончатся деньги или случится какая-то беда, то обычно такие «друзья» растворяются и человек остается один или остаются только те люди, которые дружат с ним не из-за денег.
• Стресс подчинения. Данный вид стресса возникает у работников, которые работают в чьём-то подчинении. Выделяют три типа психологических работников: исполнитель, эксперт, руководитель.

---

1. Исполнитель – к таким работникам относятся люди, у которых возникает эмоциональный дискомфорт если на них возлагают ответственную работу. Любая ответственность и принятие самостоятельных решений у таких людей вызывает стресс. Если работник относится к типу исполнителя, то он не будет испытывать стресса в роли подчиненного.
2. Эксперт- этот тип людей испытывает эмоциональный дискомфорт при руководстве над людьми. Отличие от исполнителя заключается в том, что эксперт работает намного лучше в условиях, не требующих над ним постоянного контроля. Он отлично ориентируется в своей деятельности и не боится высказывать свое мнение руководителю и даже может вступить с ним в конфликт, чтобы доказать свою точку зрения. Работник, который относится к типу эксперт, в роли подчиненного испытывает стресс подчинения.
3. Руководитель- этот тип людей настоящие лидеры. Они не боятся брать на себя ответственность в любых ситуациях, они инициативны, у них хорошие организаторские способности. Такой склад людей пытаются занять управляющие должности и соответственно, находясь в роли подчиненного испытывают эмоциональный стресс.

5.2 Профессиональный кризис.

В профессиональной деятельности человек проходит через различные кризисы, это сказывается на его поведении, отношении к работе, эмоциональное состояние.

В профессиональном кризисе выделяют 4 аспекта: личностно-идентификационный, личностно-типологический, социогенетический и психоэкологический.

1. Личностно-идентификационный аспект. В данном аспекте происходит переосмысление своей профессиональной деятельности. Изменения происходят исходя из внешних или внутренних обстоятельств.
2. Личностно-типологический аспект. В данном аспекте происходит внутренний конфликт идентификации человека к выбранной профессии.
3. Социогенетический аспект. Данный аспект заключается в том, что работник относит себя к определенному классу. Считается, чем в более престижной компании и на более высокой должности он работает, тем он лучше себя ощущает в обществе.
4. Психоэкологический аспект. Данный аспект развивается, когда происходят резкие изменения на рынке труда, которые возникают из-за экономических кризисов в стране. Появляется необходимость переквалификации рабочих, что приводит к профессиональному стрессу.

5.3 Синдром эмоционального сгорания.

Существует ряд профессий, где синдром эмоционального сгорания появляется гораздо чаще, чем в других профессиях это учителя, менеджеры, военные, медицинский персонал, юристы. На них возлагается огромная ответственность из-за чего возникают частые переутомления и большие эмоциональные нагрузки, они часто остаются после работы, им приходится много общаться с людьми – это все приводит к синдрому эмоционального сгорания. Для того чтобы уменьшить синдром эмоционального сгорания нужно развивать в себе такие качества как: доброжелательность, умение пересматривать и переигрывать сложившуюся ситуацию в позитивное для себя русло. Если не получается справится с возникшем синдромом, обратиться к специалисту.

---

6. Проявление профессиональной деформации у представителей различных профессий.

Профессиональная деформация у различных профессий проявляется по-разному. В данном пункте рассмотрим, как проявляются профессиональные деформации у медицинских работников, учителей, психологов, сотрудников внутренних дел и юристов.

6.1 Профессиональные деформации медицинских работников.

Медицинские работники ежедневно подвержены стрессовым ситуациям. Чем больше ответственности ложится на плечи медицинского персонала, тем больше он подвергается стрессовому воздействию, а это приводит к появлению профессиональных деформаций.

На врача ложится огромная ответственность в постановке правильного диагноза и назначение лечения пациента. При неправильном поставленном диагнозе и лечении, врача могут подвергнуть судебным действиям, что грозит завершению карьеры.

Для врачей характерны: большие эмоциональные нагрузки из-за общения с пациентами; большие физические нагрузки (иногда операции могут длится по 12 часов); постоянно нужно повышать свою квалификацию, чтобы быть востребованным специалистом; невысокая заработная плата, несмотря на тяжелый труд.

Врачей воспринимают как машину для оказания помощи, если человек врач и не важно какой специальности, к нему всегда будут обращаться за помощью родственники, знакомые, друзья и т.д. Врач со временем начинает выполнять многие действия машинально, чтобы у него оставались силы на свою жизнь, это приводит к профессиональной деформации. Нередко после смены или в выходной день врачу звонят как сами пациенты, так и их родственники, врач должен быть всегда на связи, чтобы помочь, проконсультировать. В быту у врачей в поведении проявляются также ноты бездушия, равнодушия и цинизма; также врачи начинают ставить диагнозы всем, не зависимо от того просят их или нет.

Деформации у медицинских работников проявляются в их поведении и неуместном жаргоне при пациентах. Пациентам начинает казаться, что медицинский персонал бездушен и циничен.

Для предупреждения профессиональных деформаций, желательно следовать следующим правилам:

1. Необходимо, чтобы профессиональный цинизм не перерос в эмоциональный. Нужно прислушиваться к жалобам пациентов, не показывать своим видом, что вас не интересует их состояние, нужно оставаться чутким, даже если пациент пришел с психосоматикой, а не с настоящей болезнью.

2. Повышать квалификацию это позволяет расширить кругозор, дает новые знания, происходят знакомства с интересными людьми.

---

3. Для минимизации профессиональной деформации может помочь дружба с пациентом, не отталкивайте людей, которые хотят с вами общаться.

4. При эмоциональных перегрузках не злоупотреблять алкоголем и антидепрессантами, они не помогут справиться с перегрузкой, лучше провести время в тренажерном зале, бассейне, сходить на йогу, сделать массаж.

5. Попытаться не оценивать людей как потенциальных пациентов, а стараться видеть в первую очередь их личность. Чаще всего пациенты больше открываются такому врачу, в котором они видят отдачу и заинтересованность. 6. Нужно понимать, что любой человек на приеме – пациент и не важно какое к нему ваше личностное отношение. Вы не должны показывать свою симпатию или антипатию, на работе вы врач, а в нерабочее время личность. На приеме всегда нужно оставаться профессионалом и не показывать своих эмоций пациентам. 7. Взять за правило поощрять себя за профессиональные достижения: отдыхом, путешествиями, походами в театр и т.д.

6.2 Профессиональные деформации педагогов

Профессия учителя – одна из самых тяжелых в эмоциональном плане профессий. Им приходиться каждый день общаться с детьми, коллегами-учителями, родителями учеников, это вызывает немало эмоциональных стрессов.

У педагогов прослеживается тенденция, что деформации зависят от стажа работы, чем больше лет учитель работает, тем выше склонность к деформации. В большинстве случаев учителя не хотят видеть в учениках личность, а приравнивают их к обобщенному понятию- ученик. Они начинают чувствовать свое превосходство перед учениками. Отказываются разграничивать учеников на технарей и гуманитариев, считают, что только их предмет самый главный и не важно есть способности учеников к этому предмету или нет.

В быту деформации у педагогов проявляются следующим образом: они стараются поучать своих близких, от своих детей они ждут полного подчинения и контроля над всем что происходит в их жизни. Им необходимо контролировать всех и вся.

Для профилактики профессиональной деформации учителям следует:

1. Регулярно заниматься физическими нагрузками: плавание, йога, фитнес.
2. Ходить на развлекательные мероприятия: театр, выставки, спектакли; позволять себе поездки на море, на природу, чтобы разгрузиться себя в эмоциональном плане.
3. Пересмотреть свое отношение к профессии, понять, что быть учителем и донести знания до детей, это великое дело.
4. Искать новые методы подачи материала ученикам, делать уроки более интересными.

---