Файл: овременное состояние и основные проблемы совершенствования корпоративной культуры в отечественных учреждениях здравоохранения.pdf

После изучения сложившейся корпоративной культуры, выявления позитивных и негативных ценностей мы переходим к следующему этапу формирования корпоративной культуры - разработке корпоративных мероприятий, направленных на формирование, развитие или закрепление желательных ценностей и образцов поведения.

Отметим обряды и ритуалы, которые будут культивироваться в компании СПБГМУ им. И.П. Павлова и представим их в таблице 2.5.

Таблица 2.5

Обряды и ритуалы компании СПБГМУ им. И.П. Павлова

4 этап - Корректировка сложившейся корпоративной культуры.

Цель - коррекция установившейся корпоративной культуры в целях ликвидации ее недостатков.

Каждая программа в той или иной мере нуждается в корректировке. Не исключена и корректировка в программе формирования корпоративной культуры в компании СПБГМУ им. И.П. Павлова. На данном этапе серьезной корректировки программы не требуется, так как сложившаяся корпоративная культура благоприятно воспринимается руководством и сотрудниками.

1. Нами разработан следующий опросник (Приложение 3). Данное исследование проводится, чтобы работники компании могли анонимно выразить свое мнение о моральном климате в компании.

На основе опросника собственник предприятия или руководитель может сделать следующие выводы (выводы по каждому вопросу):

Смотрим на общее настроение. Если человек в первом пункте поставил высокую оценку, а потом начал ругаться по все пунктам, то, возможно, он плохо продумывал ответы.

Некоторые формы выплат помогают поднять ощущение справедливости и, следовательно, моральный климат. Некоторые - наоборот.

Вопрос поставлен в относительной форме, ответ можно использовать для коррекции системы выплат.

Людям надо, чтобы менеджер не просто похлопал их по плечу, а потратил на них время и объяснил, что они делают хорошо, а что – не очень.

9) Некоторые могут написать, что ходят на работу из жадности, а некоторые чтобы видеть женщин. Это индикатор настроения, Если все идут из-за денег, что-то неладно.

10) Мы хотим быть конкурентоспособными.

11) Интересен взгляд на фирму новых людей.

15) Интересно видеть страницу предложений. Если работники данную анкету подписывают-то эти работники имеют будущее в нашей компании.

2. Исследование восприятия работниками стиля руководства компанией

В целях определения стиля руководства используем методику определения стиля руководства трудовым коллективом. Методика была разработана В.П. Захаровым на основе опросника А.Л. Журавлева.

Цель: определение трудовым коллективом преобладающего стиля руководства.

Форма проведения: групповая.

Данная методика разработана В. П. Захаровым. Основу методики составляют 16 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководства и коллектива. Методика направлена на определение стиля руководства трудовым коллективом.

Применение методики не требует индивидуального тестирования. Возможно использование в блоке тестов, особенно эффективно использование его вместе с социометрией в целях оптимизации социально-психологического климата в коллективе.

Текст и правила интерпретации методики приведены в Приложении 4.

Важнейшим направлением улучшения корпоративной культуры в СПбГМУ является проведение корпоративных праздников и торжественных мероприятий. Прежде всего, это празднование дня рождения предприятия, корпоративные вечеринки по празднованию Нового года, 8 марта, других крупных праздников.

Рассмотрим основные принципы организации корпоративных праздников на примере празднования юбилея учреждения.

Самое важное торжество для любой фирмы и для любой организации — это День рождения компании. Практически в каждой фирме отмечают годовщины ее основания, а уж если это круглая дата, то и подавно. Достаточно крупные и состоятельные организации даже соревнуются (конечно, негласно) — кто отметит свой юбилей с наибольшим размахом. 

Кто-то выбирает для этого самые дорогие рестораны, кто-то нанимает пароходы и везет весь коллектив на необитаемые острова есть шашлык, кто-то просто собирается на торжественную часть и фуршет в переговорной комнате в офисе. В любом случае празднования дня рождения фирмы и прочие корпоративные мероприятия стали неотъемлемым элементом жизни большинства современных организаций.

Обычно для проведения таких мероприятий, как юбилей фирмы, приглашаются профессиональные ведущие. Нередко на праздниках присутствуют и звезды эстрады, и ансамбли народной песни, и танцевальные коллективы, и просто профессиональные музыканты. Все это прекрасно, но общую канву праздника все-таки лучше продумать самим, не перекладывая эту обязанность целиком и полностью на плечи ведущего. Ведь любой сотрудник или руководитель организации знает компанию лучше, чем какой-то приглашенный со стороны человек, а значит, сможет придумать именно такой ход событий, который всем понравится и будет принят на «ура».

Самое простое и универсальное решение для празднования юбилея компании — это совместный поход всего коллектива в ресторан, где выступят приглашенные артисты и будут проведены конкурсы в духе стандартных «опустите карандаш на веревочке в бутылку». Гораздо интереснее для зрителей будет какое-то тематическое представление с вплетенными в его канву играми и забавами. Тема для праздника может быть выбрана абсолютно любая. Например, коллектив в полном составе сможет переместиться в дикие африканские джунгли и саванну или попасть на средневековый рыцарский турнир. 

Приглашенный специалист по организации праздников может помочь с выбором концепции, а также подберет оригинальные конкурсы и игры, которые понравятся всем и будут отвечать вашим целям сплочения коллектива и создания теплой атмосферы в нем.

Далее сформулируем золотые правила успеха корпоративного юбилея.

Где бы компания ни праздновала свой день рождения — в самом дорогом ресторане или прямо в офисе, тон и настрой всему торжеству задает начальник. Конечно, он не должен весь вечер бегать среди приглашенных гостей, справляясь у каждого, все ли в порядке и не нужно ли чего. Но некая приветственная и благодарственная речь из его уст все-таки должна прозвучать. Пусть руководитель перед началом празднования обязательно скажет несколько теплых слов в адрес своего коллектива, своих партнеров. Если на корпоративном юбилее присутствует не слишком много человек, то будет идеально, если директор уделит немного внимания в своей речи каждому. Если же сотрудников в компании много, да и партнеров на торжество собралось немало, то наилучший выбор — сказать несколько слов о каждом отделе и подразделении, о каждой фирме-клиенте.

Как бы весело ни было сотрудникам, на корпоративной вечеринке не стоит злоупотреблять алкоголем. Истории известно очень много случаев, когда даже самые ответственные и сознательные сотрудники после бурного праздника, проведенного в компании рабочего коллектива, увольнялись сами или были уволены начальством. Не следуйте их примеру и ведите себя достойно. Ведь как бы вам ни хотелось обратного, любое корпоративное мероприятие (рабочее или праздничное) — это лишь еще один способ проверить каждого сотрудника на соответствие представлению компании об иде альном работнике. Поэтому расслабляться не стоит. Но это совершенно не значит, что вы должны сидеть с постным выражением лица весь вечер, сложив руки на коленях и не притрагиваясь ни к еде, ни к выпивке. Просто будьте умеренны во всем, но приветливы, обаятельны и общительны. Тогда успешное прохождение испытания под кодовым названием «корпоративный юбилей» вам гарантировано.

Случается, что некоторые распоряжения начальства мы выполняем из-под палки, нехотя и без особого желания. Но такие интересные и приятные поводы, как проведение праздника по поводу юбилея компании, могут наоборот спровоцировать взрыв энтузиазма у сотрудников. Это, как ни странно, тоже не слишком хорошо. Например, вы можете чрезвычайно увлечься праздничным оформлением рабочего места и забыть, что все-таки вы находитесь в офисном пространстве. Вряд ли ваши клиенты и вообще приходящие к вам в офис люди ожидают увидеть некое помещение, напоминающее либо предновогоднюю витрину магазина, либо просто магазин подарков и украшений для интерьера.

Если вы будете следовать этим нехитрым по сути, правилам, есть большая вероятность, что празднование юбилея компании пройдет не только без ущерба для вашей репутации, но и в целом хорошо и оставит после себя лишь приятные и радостные воспоминания.

2.4. Калькуляция проекта

Методика измерения экономической эффективности совершенствования корпоративной культуры СПБГМУ им. И.П. Павлова рассчитывается, в данном случае по американскому методу.

Эффект воздействия программ проведения корпоративных мероприятий на совершенствование организационной культуры СПБГМУ им. И.П. Павлова определяется по формуле:

Э = П * Н * У * К - Н * З,

где П - продолжительность воздействия программы на производительность труда (лет),

Н - количество обученных работников,

У - стоимостная оценка различий в результативности труда лучших и средних работников (руб.),

К - коэффициент, характеризующий эффект обучения работников (рост производительности, выраженный в рублях),

З - затраты на обучение одного работника (руб.)

Расчет эффекта от тренинга:

• Эффект воздействия тренинга «Организационная культура в обеспечении процессов управления» определяется по следующим данным:

1. Продолжительность воздействия программы - 2 года
2. Количество обученных работников - 7 человек
3. Стоимостная оценка различий в результативности труда лучших и средних работников - 200 рублей
4. Коэффициент, характеризующий эффект обучения работников - 0.65
5. Затраты на обучение (на 1 работника) - 5870 рублей

Э = 2 * 2 * 4800 * 0.65 - 2 * 5870 = 740 рублей

Таким образом, эффект обучения за 2 года составит 740 рублей.

Аналогичным образом рассчитываются следующие показатели эффекта обучения.

Общий эффект воздействия всех программ на повышение организационной культуры СПБГМУ им. И.П. Павлова за 2 года составит 48224 рублей, при общих затратах на проведение тренингов 18350 рублей.

Таким образом, разработаем алгоритм реализации проекта изменения корпоративной культуры в СПБГМУ им. И.П. Павлова:

• Создание определенного центрального руководства с достаточными полномочиями на принятие решений, способного действовать энергично и целеустремленно.
• Определение и четкая формулировка целей, выделение различий между старым и новым, описание изменений.
• Оценка экономии, которая должна быть достигнуты.
• Своевременное обучение лиц, выделенных для работы над проектом изменений, желательно провести обучение еще до начала реализации проекта.
• Выделение необходимых людских и финансовых средств для осуществления планируемых изменений (лучше специалистов).
• Необходимо позаботиться о том, чтобы проводимые изменения соответствовали интересам большинства.
• Обеспечение наличия в проекте таких аспектов, которые заинтересовали бы всю организацию.
• Поддержание коллектива в курсе дел относительно реализации проекта путем достаточно подробной информации (периодические сообщения, наглядная агитация, связь с общественностью, средства массовой информации).
• Обеспечение наличия консультационной и информационной сети с четкими разграничениями и способностью решать конфликтные ситуации (не оставлять без внимания малейшие сигналы).
• Постоянный контроль за узкими местами в проекте и быстрое реагирование на возникающие сложности.
• Постоянная коррекция хода реализации проекта (планирование, согласование, информация и обучение).
• Коррекция временного графика; проекты, рассчитанные на длительный период времени, нередко устаревают.
• Постоянный контроль за полученными результатами, систематическая оценка хода реализации изменений в культуре предприятия.